厉行勤俭节约学习心得体会.doc

厉行勤俭节约学习心得体会在开展党的群众路线教育实践活动中，我认真学习了厉行节约反对浪费重要论述摘编和论群众路线重要论述摘编两书。作为一名从事通信行业营销服务工作的员工，我要加强学习，深刻领会和掌握厉行节约反对浪费和论群众路线这两书的内容和含义，结合单位下半年工作会议精神，厉行勤俭节约，努力服务客户，力争取得优良成绩，促进单位又好又快发展。一、厉行勤俭节约，提高经营效益通过学习厉行节约反对浪费重要论述摘编一书，我深刻认识到勤俭节约是我们党的优良作风，也是我们中华民族的传统美德，“成由勤俭败由奢”这句古语说明了勤俭节约的重要意义，指出了浪费奢靡的危害性。我们党历代领导人对勤俭节约都有精辟的论述，号召全国人民要厉行勤俭节约，反对铺张浪费。我们党领导全国人民靠勤俭节约的法宝，克服了前进路上的无数艰难险阻，取得了一个又一个伟大的胜利，把我国发展成为世界第二大经济体。虽然我们现在富裕了，过上了小康生活，但是勤俭节约不能忘，要知道我国还有不少贫困地区，还有不少困难群众，有些困难家庭孩子上不了学、治不了病，都需要扶贫帮困。因此，我们必须厉行勤俭节约，要知道勤俭节约不仅是持家之本、安邦定国之宝，而且还是节约自然资源、实现人与自然和谐的根本途径。当前通信行业竞争激烈，为了提高市场竞争力，需要加强基础设施、通信网络建设，需要投放高端设备，需要开展促销活动，这些都需要投入资金，更加需要勤俭节约，万不能铺张浪费。我从事通信行业营销服务工作，要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，从单位的实际出发，能勤俭节约的，坚决做到勤俭节约；能不化的钱，做到一分不化；通过自己的艰苦奋斗、勤俭节约，为单位节省开支、降低经营成本、努力提高经济效益，促进单位可持续发展。二、努力服务客户，促进业务发展通过学习论群众路线重要论述摘编一书，我深刻认识到人民群众是党的力量之源，群众路线是党的生命线和根本工作路线，我们党成立90多年来，之所以能够取得“革命，建设，改革”的伟大胜利，把一个贫穷落后的旧中国建设成为繁荣富强的新中国，让人民群众初步过上小康生活，极大增强中国在世界的影响力，靠的就是党同人民群众的血肉联系。得民心者得天下，失民心者失天下，人心向背关系党的生死存亡，没有人民的支持，党将一事无成。对我们通信行业来说，坚持党的群众路线，就是要努力服务好客户，没有客户通信行业就没有业务，就没有利润，通信行业不要说发展，也生存都困难。因此，我们通信行业要树立全心全意为客户服务的宗旨，加强与客户的联系，听取客户的意见和建议，以客户的需要作为工作的方向，以客户的满意作为工作的目标，时时刻刻为客户着想，处处地地为客户谋利益，始终把客户的冷暖放心中。在工作中，要把客户呼声作为第一信号，把客户满意作为第一标准，把客户利益作为第一追求，切实提高客户对我们通信行业工作的满意度。我的工作是为中高端手机客户提供使用通信网络时的各项服务，包括营销活动，政策的宣传，电话、上门回访、业务办理等，对客户的消费情况进行跟进，了解客户的信息资料，做好日常的维系服务工作。坚持党的群众路线，我要按照单位的工作精神和工作要求，努力服务好客户，让客户满意我的工作，从而促进业务发展，提高单位经济效益，具体说要做好三方面工作：一是真诚服务客户，建立良好关系。要拓展中高端手机客户市场，扩大中高端手机客户业务，必须树立服务意识，为客户提供细致、周到、满意的服务。我在拓展中高端手机客户业务中，要始终想客户所想，急客户所急，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，认真办好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中，与客户建立良好关系，做客户的贴心人与知心人，使客户愿意和我们单位建立良好的合作关系，长期稳定在网使用。二是要确立“诚信待客户，双赢为目标”的营销宗旨，处处为客户着想，维护客户的利益，有困难自己克服，有问题自己解决，让客户放心使用我们单位网络，促进单位业务发展。三是在实际营销工作中，我要诚信待客户，在与客户的沟通联系与业务往来中，没有不实的言语和虚假之事，说到做到，使客户乐意与自己来往，信任自己的人格，建立起良好的友情关系，持续推进单位中高端手机业务发展，为单位创造更好的经济效益。厉行节约反对浪费重要论述摘编和论群众路线重要论述摘编两书学习完了，我要把学习所收获的思想认识和精神理念落实到自己的日常工作中，以全新的精神、全新的作风、全新的面貌做好每一项工作，取得优异成绩，为促进单位中高端手机业务发展，创造更加良好的经济效益，促进单位健康、持续、快速发展作更大的贡献。第 3 页 共 3 页