农村社区服务中心建设总结.doc

农村社区服务中心建设总结农村社区（便民）服务中心建设是推进社会主义新农村建设的重要内容和途径，也是促进农村和谐稳定、构建社会主义和谐社区的重要举措。近年来，锦屏街道党工委、办事处在市有关部门的精心指导下，因村制宜、分类指导，抓落实、全覆盖，建规范、求实效，积极推进农村社区（便民）服务中心建设，实实在在打造好这项便民、利民、惠民的“民心工程”。现将我街道农村社区（便民）服务中心建设情况汇报如下：一、基本情况根据街道农村的实际情况，不断扩大农村社区便民服务中心建设。目前，全街道19个行政村均已建立了便民服务中心，其中标准型农村社区服务中心12个（今年新建1个，在建3个），市级3个（西圃、溪岙、塘下），市级2个（正明、东关）。各中心服务项目统一设置为党建、民政残联、人口计划生育、卫生医疗保险、劳动就业和社会保障、城乡建设、农业、金融、邮政、青年服务等。二、主要做法1.领导重视到位。街道领导对这项工作给予高度重视，专门成立了领导小组，由党工委副书记任组长，组织、纪检、行政服务中心、农村总支等相关部门负责人为成员。明确任务，分工合作，组织线负责落实农村社区办事大厅的场地、工作人员、制度上墙、宣传小册子制作等前期工作；资源配置和行政服务中心负责运行后的业务培训、部门之间协调、服务开展情况统计等工作；纪检、组织部门负责督查考核。2.硬件设施到位。各村服务中心的办事大厅装修、制度上墙、宣传小册子制作等工作，都由街道协助村里统一安排布置，做到规范有序、整齐统一。3.服务人员到位。各村由党支部书记兼任农村社区便民服务中心主任，组建了76人的便民服务队伍，为群众提供全方位的各类便民服务。同时，结合去年11月在全市率先试行的“农村干部专职化管理”，明确规定专职非主要干部中的村文书、妇女主任、大学生村官等人员必须在便民服务大厅办公，确保服务中心有人办公、有人办事，促使农村专职干部发挥实际作用。4.学习培训到位。街道党工委多次组织街道有关干部和部分村、社区负责人前往鄞州区、海曙区等地进行考察，学习先进经验。同时各办各线工作人员不定期到各村社区便民服务中心进行业务指导，辅导工作人员规范操作。5.规章制度到位。街道建立了首问责任制、事务公开制、限时办结制、办事承诺制、台账登记等制度，还完善了信息报送制度。街道制作了农村社区便民服务工作月报表，要求各村便民服务中心定期将每个窗口的受理办结情况上报至街道服务中心，街道服务中心及时进行分类汇总，并上报街道分管领导和主要领导。同时还印制1万余份“农村社区便民服务中心宣传册”、“办事指南卡”等宣传资料发到各村农村社区便民服务中心，全面推行“一事一卡”制度，确保农村社区便民服务中心有序运行。6.考核督查到位。街道已将各村（社区）便民服务工作纳入年度考核，从组织机构、落实全程服务代理、完善档案信息、服务大厅规范四方面加强考核，并每月进行督查，不定期开展抽查。三、初见成效1今年1-5月，农村（社区）便民服务中心共受理服务事项13512件，同比增长34%，办结7518件，代理上报服务事项5994件，办结率为100%，无接到一例投诉。2。农村便民服务中心操作程序不断完善，村民可以直接在村里解决相关事项，既方便了村民办事，又进一步规范了村级事务运行机制，提升了农村便民服务水平。3。工作管理机制不断健全，进一步提高了窗口工作人员服务质量和水平，也增加了群众办事满意度。四、下步打算下步，我们将进一步加大工作力度、创新工作方法，把工作重心放到农村社区便民服务中心规范化运作上来。计划在近期召开一次全街道农村社区便民服务工作会议，就服务事项规范操作、台帐管理、数据上报等内容再次进行部署和培训。同时，加快完成4个农村社区便民服务中心的新建任务（其中一个已建好，一个正在建设中，还有二个争取年内建成），逐步实行市行政服务中心、街道行政服务中心和基层便民服务中心三级联动，从而不断提升便民服务整体工作水平。第 4 页 共 4 页