酒店房务中心文员上半年工作总结.doc

第 1 页 共 3 页 酒店房务中心文员上半年工作总结 酒店房务中心文员上半年工作总结 来到世纪君悦大酒店从事房务文员工作虽然不过月余 却让我感到酒 店领导对工作兢兢业业 精益求精 求真务实的态度 以及对员工无 微不至的关怀 让我感到加入君悦这个大集体是无比幸运的 作为一名刚刚走出校园就踏入一个全新环境工作的新员工来说 由于 缺乏社会和工作经验 难免有不少压力 看到周经理和身边的同事爱 岗敬业的精神 看到他们对事业的不倦追求 我既感动又觉得惭愧 感动于他们对工作的一丝不苟 对事业的不懈追求 自己与他们相比 离一名优秀的员工还有相当的差距 为了能让新员工尽早进入工作 状态和适应工作环境 酒店对刚入职的新员工进行了一次新员工培训 当然 这也包括我在内 培训内容涉猎了酒店的各个部门的各项知识 张经理作了细致详尽的 讲解 使我对酒店的各项业务有了大致的了解 更明确了自己的业务 方向以及酒店各个部门的工作职能及运作方式 我相信这种知识的收 获会成为我今后更好地开展工作的基础 除此之外 我也参加了酒店的 第 2 页 共 3 页 年中会议 此次会议既是对上半年工作的总结也是对未来下半年的计 划报告 会议全面阐述了酒店的发展历史 现状及未来发展战略 使 我对酒店的发展史又有了更全面的认识 更坚定了我作为一名君悦大 集体成员的自豪感与归属感 在这里 我再次零距离的领受到了领导 和同事们高度的责任意识 精益求精的工作作风和高超的沟通艺术 以及独特的思维 强烈的人格魅力 在君悦 我喜欢房务文员这个工作岗位 因为这个岗位具有很高的挑 战性 客房部作为酒店的中转中心 主要是楼层与其他各部门的协调 如前台 工程部等 工作内容繁多且复杂 有时难免出现口误 遗 忘 所以最重要的就是准确记录传达和信息 还要有技巧性的处理问 题 这足以让我把十多年的知识学以致用 并能发挥我制定计划 处 理问题等方面的能力 正因为对工作的喜欢 使我能全情投入到工作 中去 我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果 为了做好文员这 项工作 我正用心的做着领导交给我的每一项任务 对于我来说 君 悦是一个区别于以往的新环境 所接触的人和事物一切都是新的 作 为新员工 我会去主动了解 适应环境 同时也要将自己优越的方面 展现出来 在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系 除此 之外 我还要时刻保持高昂的学习激情 不断地补充知识 提高技能 以适应酒店的发展需要 在工作中我可能会有迷惑和压力 但是我 相信只要能端正心态 这一切都算不上是问题 第 3 页 共 3 页 这里有关注我们成长的领导 他们的谆谆教诲让我获益匪浅 使我得 以迅速摆正自己的位置 明确自己的目标 这里有手把手帮助我熟悉业 务的同事 他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨 实现由学校 人向职业人的转变 这里更有一个广阔的事业平台 供我们施展自己的 才华 创造人生的精彩 能够在这样的酒店工作 我相信我的能力能够 得到最大程度的提升 我的价值也能够得到最大程度的实现