公共关系的基本要素.ppt

公共关系基本要素 一公共关系主体 组织二公共关系客体 公众三公共关系中介 传播 一公共关系的主体 组织公众人物也可成为主体 以组织的目标分类经济组织政治组织文化组织群众组织宗教组织 以组织的活动方式分赢利性组织非赢利性组织公益性组织 二公共关系客体 公众 1公众的定义对某一组织具有现实或潜在利益关系 并对目标有影响力的个人和团体 一家制造型企业的公众图 新闻机构 员工家属 用户 消费者 员工 股东 投资人 竞争对手 社区 事业社团 原材料供应商 合作者 批发 零售商 能源供应商 上级主管部门 董事会监督人 党政机关 银行保险公司 一家制造企业 2 公众的类型 边缘公众 2 公众的类型 讨论 对一企业而言 哪些公众是首要公众 哪些公众是次要公众 哪些公众是边缘公众 三 公众心理分析 公众的个性心理气质性格能力 公众的群体性心理首因效应近因效应社会刻板效应定型效应移情效应 如果你是某文化公司的经理 在面试时 你会选择谁 三 传播的分类 以传播的形式分大众传播组织传播人际传播 以传播的手段分符号传播 文字 图片 音像制品实物传播 产品 模型 人际传播 在人际传播中 个人代表组织的交往行为往往能直接影响对方对其组织的印象 通过人际传播 增进人际间的密切关系 为公共关系铺垫桥梁 人际传播 类型 面对面传播 非面对面传播 语言传播 非语言传播 使用文字媒介 使用电子媒介 组织传播 组织传播是组织公共关系活动的源泉 对于稳定组织成员 应付外部环境 内求团结 外求发展 促进组织成员同心协力完成组织公关活动的既定任务都有着重要的作用 组织传播类型 组织正式传播 组织非正式传播 组织传播形式 自上而下的传播 自下而上的传播 横向传播 大众传播 大众传播媒介具有传播信息 引导舆论 传递社会文化的功能 为组织开展公共关系活动 塑造组织形象提供必要条件 传播者为特殊组织机构 大众传播特性 受传者广泛 互不相识 传播信息公开而迅速 传播目的具有不确定性 主要大众媒介的特点 报纸 杂志 广播 电视 电影 灵活方便 读者选择大 易于保存 便于携带 传递信息具有深度性 持久性 传播迅速 制作方便 成本低廉 大众性 生动性 易得性 现实感 逼真感