某税务局关于信访舆情工作情况的报告

某税务局关于信访舆情工作情况的报告某税务局根据税务总局、省税务局办公室关于做好税务系统信访工作的部署及有关文件要求，严格贯彻落实全国税务系统信访工作会议精神，扎实做好信访舆情工作。现将有关情况汇报如下：一、基本情况（一）健全机制保障，及时排除隐患。我局根据“主要领导负总责、分管局领导牵头抓、办公室具体做、相关部门协助办”的工作机制。由局主要领导为信访工作的第一责任人，分管信访工作的领导负责组织协调，其他领导成员按照分工对落实分管方面的信访工作负直接责任，构成协同配合、逐级落实的信访工作领导责任体系。采取定期检查和随机抽查相结合的形式对信访风险隐患排查，及时排除信访隐患，正确引导社会舆论。（二）检查信访渠道的畅通性。一是定期检查信访渠道，完善信访诉求表达方式。通过随机模拟来电来信的方式检查信访电话、信访电子邮箱、信访邮寄地址等方式信访渠道的畅通性。二是通过组织学习提高税务机关工作人员处理来访维稳处置能力，力求将矛盾化解于萌芽阶段，提早预防维护信访秩序。三是优化信访队伍配置，提高信访工作效率。通过把政治素质好、业务能力强、工作作风实、善做群众工作的干部安排到信访接待岗位并相对固定。信访事项实行“谁首办、谁负责”的首办责任制。信访事项受理后，办理机关和主办部门为首办责任主体，明确责任、限时办理，确保办理质量，将来信来访解决在首次办理环节。办理机关和主办部门应当认真分析研究通过初信初访反映的信息，对具有倾向性和普遍性的问题，及时向领导报告并提出解决建议，防止问题扩大化，防止引发重复访、越级访。（三）加强领导，定期排查。以分局、股（室）为单位，部门负责抓具体落实为导向。坚持结合本局实际按月开展定期信访隐患排查，及时总结经验，查找漏洞，不断完善与落实排查制度，狠抓落实，确保本局信访工作再迈新台阶。（四）明确责任，主抓预防。对上级关于信访工作重要部署和阶段性重点工作要求的落实情况、信访制度建设和执行情况、联席会议议定事项的落实情况、上级交办和领导批示需报送处理结果的信访事项办理情况等。信访督促检查坚持谁交办、谁督办和分级管理、分工协作的原则。对接访过程中敷衍塞责.一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工作进行监督和指导。二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案，全面深入开展舆情和信访排查工作。三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置，及时启动应急预案。四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同，细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织；违规经营行为：信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织；案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织；运营领域由营业室负责排查，信贷领域由业务部负责排查，人员管理由综合部负责排查，内部控制由合规审批部负责排查；信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况，并按月按季报送统计表，确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。