信息系统的基本概念.ppt

第二章信息系统的基本概念 第二章信息系统的基本概念 2 1组织2 2组织中的数据 信息及知识2 3MIS的构成要素2 4信息系统的体系结构2 5信息系统定义的再理解 2 1组织 什么是组织组织是提供服务的机构 2 1组织 组织中的流物流信息流资金流信息系统是对三流的集成 2 1组织 组织的层次结构 2 1组织 组织中的决策问题结构化问题非结构化问题半结构化问题 判断标准决策目标是否明确能否详细描述决策过程影响决策的因素是否确定 产品定价问题 战略制定问题产品设计问题 2 1组织 组织中的决策问题结构化问题非结构化问题半结构化问题 清晰的表结构 网页 杂乱无章的东西 一个表结构 第二章信息系统的基本概念 2 1组织2 2组织中的数据 信息及知识2 3MIS的构成要素2 4信息系统的体系结构2 5信息系统定义的再理解 2 2组织的数据 信息及知识 数据 未经加工的事实信息 是在特定环境中富含特定意义的数据知识 是对客观规律的正确反映举例 某房间的价格是多少 数据 本月各类房间的入住率分别是多少 信息 对不同职业的人员应该给与什么样赠品 知识 2 2组织的数据 信息及知识 衡量一个信息的价值三个标准时间 及时timely 当前current 内容 accurate relevant complete 形式 levelofdetail formofpresentation narrative graphics color print video sound等 第二章信息系统的基本概念 2 1组织2 2组织中的数据 信息及知识2 3MIS的构成要素2 4信息系统的体系结构2 5信息系统定义的再理解 2 3MIS的构成要素 MIS是系统 2 3MIS的构成要素 要素 信息信息技术 软件 硬件 通信人 信息员工和知识员工 2 3MIS的构成要素 信息系统模型 2 3MIS的构成要素 5类信息员工系统所有者系统用户系统分析员系统设计员系统构造员 2 3MIS的构成要素 知识员工 信息员工的子集知识员工的任务你必须 信息的本质 训练有素 职业道德 你需要什么信息怎样和在哪儿获得所获信息意味着什么 评价 能恰到好处的运用 取得最大利益合法而又非常道德的使用信息 2 3MIS的构成要素 输入界面 输出界面 表2 1数据处理的例子 数据处理 数据存储 第二章信息系统的基本概念 2 1组织2 2组织中的数据 信息及知识2 3MIS的构成要素2 4信息系统的体系结构2 5信息系统定义的再理解 2 4信息系统的体系结构 信息系统的联合体 2 4信息系统的体系结构 信息系统的层次 2 4信息系统的体系结构 1 事务处理和客户集成系统事务处理系统 TPS transactionprocessingsystem 收集和处理关于企业事务的数据的信息系统应用 客户集成系统 CIS customerintegratedsystem 组织的心脏 购买订购销售预约注册收据发货开发票支付账款 航空订票银行存款和取款课程注册客户退货酒店入住和退房库存采购开发票或票据订单处理工资单 2 4信息系统的体系结构 2 4信息系统的体系结构 2 管理信息系统 MIS 周期性报告综合性报告 TOTAL 专题报告对比报告 找出联系 百分比 预算预测分析财务报告库存报告原材料采购计划生产计划工资分析销售预测销售报告课程安排 2 4信息系统的体系结构 例 MIS所提供的报告 2 4信息系统的体系结构 3 决策支持系统 DSS DecisionSupportSystem 4 经理信息系统 EIS ExecutiveInformationSystem 2 4信息系统的体系结构 DSS和EIS所提供的支持 确定问题或决策制定机会 类似于异常报告 确定可能的方案成决策 访问解决问题或做出决策所需的信息 分析可能做出的决策或者影响决策的可变因素 有时称 what if 问题 模拟可能进行的方案和采用这些方案后可能得到的结果 2 4信息系统的体系结构 DSS的工作过程 2 4信息系统的体系结构 2 4信息系统的体系结构 MIS和DSS的区别MIS 脱胎于TPS面向结构化的问题模型基本上是会计式的 既定义式的等式 如 利润 价格 成本提供的信息都是关于已经发生的情况系统是静态的偏向于收集与处理组织的内部数据 2 4信息系统的体系结构 DSS 信息技术发展到一定程度而产生的 其重点在于利用信息提高人的管理能力 managementcapability 面向半结构化的决策问题较广泛的使用会计以外的模型正在发生的事情系统进化的综合利用内部或外部数据 2 4信息系统的体系结构 销售和库存处理系统帐务系统 原油精炼发电炼钢系统 电子邮件聊天室视频会议组件 销售分析生产能力和成本趋势报告 产品定价收益预测风险分析 绩效分析系统竞争对手行为分析经济发展分析 2 4信息系统的体系结构 2 4信息系统的体系结构 典型的会计交易处理系统 第二章信息系统的基本概念 2 1组织2 2组织中的数据 信息及知识2 3MIS的构成要素2 4信息系统的层次结构2 5信息系统定义的再理解 2 5信息系统定义的再理解 戴尔的协作网络 戴尔的协作网络 戴尔信息技术的应用 订单收集订单排产计划与供应商的沟通库存管理装配线的计算机控制条形码跟踪 部件或产品 配送 ZARA的信息系统应用 信息技术对协作的支持 信息技术对协作的支持 与银行的对接 与银行的对接 与银行的对接 与银行的对接 与银行的对接 与银行的对接 与银行的对接 与银行的对接 EDI电子支付过程 2 5信息系统定义的再理解 2 5信息系统定义再理解 信息系统定义 一组完成收集 处理 存储和以输出完成商业任务所需信息作为提交的相互联系 相互作用的部件的集合体 1 技术层面 如何有效率的去做事情涉及的概念 计算机网络 数据库 通信 开发语言 2 理念层面 做什么涉及的概念 决策 整合 流程再造 挑战 2 5信息系统定义再理解 管理信息系统的特点以能为管理决策提供支持的信息系统为基础该信息系统能实现和人的良好结合 是一个人机结合 交互 的系统能体现先进的管理理念 结合先进的管理方法 涉及多学科交叉 计算机科学 应用数学 管理理论 决策理论 运筹学 小结 全面理解信息系统的概念系统层次发展的驱动力