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产二科品管圈汇报如何提高病房管理5S达标率,1,.,病区管理5S的定义和目的,1S-整理 定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不 放置 目的：将“空间“腾出来活用 2S-整顿 定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标 示 目的：不浪费“时间“找东西 3S-清扫 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 目的：消除“脏污“，保持职场干干净净、明明亮亮 4S-清洁 定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果 目的：通过制度化来维持成果 5S-素养 定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 目的：提升“人的品质“，成为对任何工作都讲究认真的人,2,.,品管圈人员介绍,圈名：飞行圈 圈长：地力努尔 辅导员：许婷 记录员：李燕 圈员：张宁、阿米尼古丽、阿依木沙、 阿吉古、帕孜利亚、迪丽阿热姆、阿依努尔、闫玉红 主要工作：利用品管圈来提高病房5S管理达标率 主要活动时间：2016年1月6月,3,.,4,.,5,.,圈员资料：,6,.,圈名圈徽选择,7,.,召开品管圈会议10次,8,.,圈名寓意,本病房为产科二病区（VIP病房）使人联想到“Birds fly,burns fly,bugs fly away”故订为飞鸟圈，希望病患能像鸟儿般快乐的飞翔，飞出疾病的阴霾。而另一层意义是期待每一次的品管圈出击，大家的付出，都能像鸟儿的成长飞行，能见到更高，更远，更美的蓝天。,9,.,底色为蓝色即为湛蓝的天空，期待借由护理质量的提升，能让病患如鸟儿般展翅翱翔于美丽的蓝天,黄色飞鸟代表护理人员的热情、活力与充满爱的一颗心,10,.,本圈活动特色,活动特色,本圈是由一圈年轻有冲劲、有活力的全员组成，因此我们许多创新的想法，总能在每次枯燥的圈会中注入新的气息。虽然有的圈员是第一次参加品管圈活动，尽管对品管圈手法不熟悉，但经由内部辅导员从旁协助并提供课题达成型及品管圈相关书籍的轮读，得以帮助我们能很快的掌握主题，在凭着我们不畏惧艰难的毅力去突破各种困难。另外，为了训练我们的组织及主导能力，故每次圈会主席记录轮流主持，并依圈员独特性分配工作以达到适得其才，圈会内容中亦增加多样化的学习以提供不同区域的知识，丰富了圈员的内涵及扩展生活区域。,11,.,主题评价表,12,.,本期活动主题：,提高病房管理5S达标率：,13,.,选题理由：,对同仁而言,（1）有个良好得的住院环境 （2）有利于产妇的产后康复 (3)安静舒适的就医环境，为病人及家属提供贴心的服务有利于持续的母乳喂养,（1）有个良好的工作环境 （2）提高工作效率(3)心情愉悦的工作,对院方而言,（1）增加了科室专科特色，提高医院的满意度。 （2）吸引更多孕产妇。 （3）有益于爱婴医院的创建。,对产妇而言,14,.,参考文献,15,.,拟定活动计划,16,.,现状把握,改善前调查 调查时间：2016年1月18日至1月31日 调查地点：产二科病区 主要调查：值班室、公共、病房、治疗室、卫生间、处置间、护士站、 调查方式：根据科室自制的满意度调查表及自我检查表来调查病区5S管理满意度情况。 调查者：全体圈员,17,.,改善前,18,.,19,.,20,.,现状把握：设定病房管理检查表,21,.,根据调查表进行床边满意度调查,22,.,病区满意度调查结果：提示病区环境差,23,.,检查分析表,根据病区对5S管理影响因素收集2016年1月18至31日的调查数据：总检查45次，合格次数为18次，合格率为44.44%，其中不合格检查累计次数高达185次（一项不合格检查项目可累计多种原因）,24,.,柏拉图,25,.,改善值=（1-现状值)*改善重点*圈能力 目标值=现况值+改善值 由于第一次接触病房5S管理，现将圈员能力设定为85%,目标值设定,26,.,27,.,确定真因,28,.,经过圈员的脑力激荡讨论出10个对策方案，再依可行性、经济性、效益性进行评价,评价计分方式：最高分5分，最低分1分，圈员10名，平均分45分以上为采取对策,29,.,对策群组,加强督促指导,改善宣教模式 增加反馈环节,针对解决问题 弹性排班,扩展宣教对象 到家属层面,30,.,D: 1、设定专人管理、定点放置 2、制作温馨提示卡 3、定期检查标识,A: 实施效果良好，继续维持，护士长加强督导,P: 1、设定专人管理 2、指导患者不要刻意损坏 3、向患者家属讲解标识的重要性,C: 1、病房及工作区域标识醒目可见 2、患者及家属了解标识内容,设定专人管理,对策群组一：,31,.,改善宣教模式加强检查反馈,P: 1、完善宣教材料，制定宣教手册 2、入院时进行口头、书面、文字等形式宣教,D: 1、患者入院时：做好病房物品摆放告知工作 2、患者入病房时：实地物品摆放宣教 3、住院全过程：根据病人知晓程度反复宣教,C: 1、科室特色病房管理宣传手册完善 2、患者及家属对物品摆放重要性已掌握,A: 1、满意度调查表在产妇出院时发放已列入标准 2、护士长不定期时检查及反馈,对策群组二：,32,.,标识清楚,33,.,护士发放病区管理手册,34,.,医生查房时一起宣教病区管理:效果明显,35,.,病区环境明显改善：见病房凌乱护士及时整理，经过2个月后病人配合护士一起整理收拾，家属晨间自觉收陪护床护患配合良好,36,.,通过每日晨晚间扫床，见血迹及时更换并反复进行床边宣教保持病区环境达5S标准,37,.,护士长督导检查,38,.,通过以上措施满意度明显提高,39,.,40,.,良好的就医环境,41,.,42,.,改善后,43,.,效果确认,达标率=（改善后-改善前）（目标值-改善前）% 达标率=（88.89-40）（68.67-40）% 达标率=170%,44,.,2016年5月15日至5月30日的调查数据，总调查45次，其中合格为40次，成功率为88.89%,45,.,改善后柏拉图,46,.,47,.,无形成果图,48,.,病区5s达标率,49,.,50,.,检讨与持续改进,部分家属不配合,增加家属参与意识,了解工作中存在的不足,运用统一标准的方法收集资料,51,.,下期主题选定,52,.,感言,圈员感言,活动暂时告一段落，成果是喜人的，任何改善都不可能十全十美和一次性解决所有的问题，可更让我们享受的是活动的过程。没有更好，只有更好，这就是我们追求的目标。,53,.,谢 谢 聆 谢谢聆听,54,.,
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