二三级企业培训师培训(教学与管理).ppt

企业培训师培训 教学与管理 二 三级 王囤副教授Wangtun 13002005030 企业培训教学管理基础 主要内容 企业培训教学辅助工作培训 讲 师的选用 案例分析P99 如何进行培训教学辅助工作 教学辅助工作分哪几大部分 各部分有哪些内容 企业培训教学辅助工作 开班前期准备 培训班班务管理 开班前期准备 P103 下发通知 请拟制一份培训通知 P104 组织报名 回执 选择场地 设施与培训内容对接交通条件与时机 交通便利 利于学习经费预算教材准备师资聘请等 培训班班务管理 P104 班主任工作 教务管理 与相关部门 讲师 学员等沟通 授课内容 时间 地点 形式 讲师相关资料发放与收集 设备准备等学员管理 组织报到 业余活动 日常生活安排等点名 强调纪律 秩序等 基本知识 职业培训教学的特点企业培训教学活动基本方法企业培训教学组织形式 职业培训教学的特点P109四大特点 与学科性教学相比 实践性理论与实践相结合 理论为技能教学服务培养目标的确定性实用 实际 实效 为职业服务与生产相结合形式的灵活性 企业培训教学活动基本方法 P105 直接传授式 参与式 互动式 体验式 直接传授式 利用较为固定的教材 当面讲授知识和技能特点 信息交流的单向性培训对象的被动性 对于某些理论性培训十分有效 参与式 互动式 对培训师要求高 与学员沟通能力 引导学员参与能力1 案例研究2 角色扮演3 模拟训练4 头脑风暴法5 参观访问6 工作轮换7 事务处理训练8 会议 1 案例研究 如 法律 培养分析 解决问题的能力 P105 2 角色扮演 如 营销 模拟工作环境 处理工作事务关键问题是 排除心理障碍3 模拟训练 通常借助仿真技术 如 飞行员训练 4 头脑风暴法 相互启迪思想 激发创造性思维 能最大限度的发挥创造能力 提供更多解决问题的方案 如 创新思维 规定一个主题明确要解决的问题请每人提出解决问题的建议或方案 但不评议事后收集 交给全体参与者逐一评价 选出最优关键 排除思维障碍 消除心理压力 轻松自如 各抒己见 5 参观访问 得到启发 巩固知识和技能 如 现场管理 6 工作轮换 拓展知识和技能 激发工作兴趣 增进交流 如 酒店服务 7 事务处理训练 又称 文件筐 训练 如 总经理 设计模拟的工作事务情景组织学员对这些事务进行处理训练其快速有效地处理日常文件和事务的方法8 会议 交流信息 启发思维 了解最新情况 拓宽视野 如 经验交流 体验式 完全由学员自己进行某一项目的训练 培训师只起辅助说明作用 最后组织讨论1 小组培训2 室内培训游戏3 户外体验式训练4 影视法 1 小组培训 一段时期后才会见效 小组解决问题中树立集体观念 协作意识 沟通意识 保证公司目标的实现小组类型 现场型 管理型 攻关型 服务型 创新型要点 4 6人一组不同性格 知识 技能的人组成培训师作用 帮助 指导 观察参与者行为 掌握进度 不能随意打断集中解决一个问题 自己领悟沟通与协作的重要性 小组培训课题 宜小不宜大 怎样 解决对象 解决的问题降低复印纸消耗缩短行包交付时间降低电力通讯设备故障率创新型 公司要求产品合格率为98 实际调查为96 小组题目为 提高产品合格率 2 室内培训游戏 在分析 总结游戏中认识道理 耳语 耳语 看字条 写出内容 耳语 传话游戏 规则 耳语 只能说一遍 后面的人不能说话 过独木桥 A组 B组 3 户外体验式训练 分析讨论训练中的问题及对今后工作的影响4 影视法 通常作为其他教学的辅助形式 提高培训工作的趣味性 生动性 企业培训可借鉴的教学组织形式P109 个别教学制 师傅带徒弟集体教学制 几名教师带一个班班级教学制 相近学生组成一个教学班 贝尔 兰喀斯特制 先教大龄学生 再由佼佼者教小龄学生道尔顿制 学生分别领作业 并与教师签订 工约 自己学习完成 教师答疑文纳卡特制 学习随机进行 没有考试 教学内容分为两大部分 基础知识 自学加指导社会知识 活动培养 特朗普制 大班上课 小班讨论 独立研究 时间分配 4 2 4 不分级制 学生自选班级与课程 学分制 选科制 学生自选科目 规定班级 自选班级 复式教学制 多年级学生编在一个班里 企业培训特有的教学模式P111 现场教学制 企业培训教学的主要形式灵活教学制 场所和形式多样校企合作制 企业培训 讲 师选用主要内容企业培训 讲 师的特点与素质要求考察 选用 聘任与约定 沟通与协调 服务 案例分析P113 如何考察 选聘培训师 经过什么程序 如何进行考察 考察哪些方面 培训师在课堂上传递信息 表情达意 P115 一靠语言二靠板书三靠体态 企业培训 讲 师的特点 企业培训 讲 师P118 专业基础知识 解决问题能力 实验操作能力 生产操作能力 理论与实践的结合 较普通学校教师更宽泛 多元与专门化 P117 企业培训 讲 师的特点 一体化 教师P118 有理论基础 能理论与实操教学 有创新能力 有技能水平 有创新意识 企业培训 讲 师基本素质 职业道德素质 职业能力素质 业务素质 1 职业道德素质热爱培训教师工作热爱和关心学员有团队意识善于与他人合作教风严谨严于律己等2 业务素质有理论基础有技能水平有教学经验能运用新的教学手段有教改意识有获取新知识的能力 3 职业能力素质教师职业的一般能力普通话水平语言表达书面表达文字书写教学基本功考核评价技能企业培训教师的特殊能力实践能力与经验实践教学示范组织与管理能力教学研究与经验总结能力 考察企业培训 讲 师的方法 间接考察法 个人阅历对培训目标和内容的理解能力 审定其讲义以往的教学效果直接考察法 面谈 语言表达 举止 模拟教学 教学能力 企业培训师聘任与约定 书面协议口头约定明确 对教学任务与效果的要求课时 所能提供的各项支持课酬标准 支付时间 支付形式违约责任 企业培训师沟通与协调 介绍培训总体情况教学内容的补充与调整教学条件的沟通 对企业培训师的服务工作 教学服务 场地 设备 教具等的准备事先与培训师的沟通生活服务 交通 饮食 住宿等 企业培训教学管理实务 模拟实战 一 简要评价兴兴矿业集团的教学计划 完善兴兴矿业集团的教学计划二 某案例中有一门培训课程 培训教学管理能力 共4课时 请编写一份教案提纲三 论述 结合实际 谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平四 结合企业实际 谈谈如何对培训师进行考核管理15分 五 案例大致内容 某企业班组长培训运行机制 分班组长资格培训 在职班组长轮训两种 基本适应企业需要 但培训方式多采用课堂教学 在提高班组长管理技能 个性化技术能力方面还有不适应 如果让你设计该企业班组长培训运行机制 你有何设想 至少提出三条以上制度框架设想 15分六 备课是上好课的前提 是保证培训教学质量的重要手段和环节 试结合工作实际论述如何备好课 23分 案例分析P330 如何制定教学管理计划 谁组织 谁领导 工作内容 谁进行培训方案设计 设计内容 谁进行设施设备管理 内容 谁进行教学活动设计 内容 谁负责学员报到注册 内容 辅导员与班主任工作 培训师教学方法 教学监督与评估 课程结束与考试 教学管理的特点 是复杂的系统工程 涉及物质管理 资本管理 人力管理 信息管理等多个方面需要严密的组织计划任何遗漏 都会引起混乱行政管理 后勤管理与培训师的水平 责任心等同样重要 企业培训的教学原则 P340 现场 现实教学 企业培训规律 教学互动 成人教育规律 个性化 激发兴趣和创造性 技能为主操作为重 教学管理计划的制定 制定教学活动总体实施方案 制定教学计划 设计教学系统 编制教学大纲 拟定教学管理计划 工作任务分工 制定教学活动总体实施方案 制定教学计划 制定教学活动总体实施方案 P336 制定教学计划 培训主题 一项培训只突出一个主题培训目的培训对象培训形式或训练方法时间 地点安排企业培训师选择课程设置 内容及范围 顺序 方法 时间分配 指导方案或建议 P337 案例 教学活动总体实施方案 培训目的 企业安全生产 课程介绍1 安全生产法 主要内容介绍 2 煤炭法 主要内容介绍 3 教学系统设计 编制教学大纲 教学系统设计 编制教学大纲 课程决策 如何选择课程内容 课程设计 确定课程的形式与结构 设计课程形式设计课程结构教学系统设计 教学大纲 即 培训师如何授课 课程决策的依据 P334 社会经济发展需求和劳动力市场动态接受培训服务单位的需求学员的具体情况职业教育培训发展的环境 课程设计的任务 P334 确定课程形式 如 理论课 实践课 讨论课 基于对广义课程含义的理解而做出的决策确定课程结构 如 课程内容的分割与时间分配 基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排 培训教学设计的含义及特点 含义 分析教学中的问题 设计培训教学的各个环节 体现技能教学为主 理论知识补充的教学思想 特点 教学目的建立在环境分析基础上教学目标用可以观察的术语来描述教学过程设计要有系统性重点研究教学内容 教学方法和媒体选择不可忽视教学评价 培训教学系统设计的要点P335 某课程的教学大纲 教学目标教学内容 充分体现工作能力提升 教材 应具有较强的操作性 模式 主要指学习活动的安排和教学方法的选择 策略 判断 指令 评价评价组织时间空间 基本原则 系统综合原则 P339 针对性原则最优化原则 中心指导思想 核心问题 案例 安全生产法 教学系统设计 教学目标 P335了解 熟悉 掌握 初级认知指标 分析 应用 评价 高级认知指标 操作 控制 运转 实际技能指标 培训对象 培训教材 拟定教学管理计划 工作任务分工 企业培训教学管理系统结构P337 人员体系 物质体系 教学辅助人员 企业培训师 教学场所 教学设备 人员体系 企业培训师 讲师 角色 教学活动的组织者 学员疑问的解答者 实习活动的指导者职责 教学准备 备课 编写教案 填写教学进度表等实施教学 充当主持人 引导者 评判员和讲解员的角色帮助学员掌握理论 指导学员现场操作实习教学辅助人员角色 行政组织者 后勤保障者职责 设施设备 用具准备学员组织工作教师服务工作 物质体系 教学场所理论教学场所 教室安排 教室容量等实操训练场所 工场安排 工位数量等教学设备通用教学设备 教材 桌椅 多媒体 黑板 灯光等专业教学设备 专业训练设备 水电 耗材 安全设施等 企业培训教学管理工作计划 需要回答三个问题 谁组织 谁领导谁负责 培训方案设计 制定教学计划 设施管理教学活动组织与管理等如何进行教学监督与效果评估P330案例 兴兴集团培训教学管理计划 培训教学的实施 培训师如何授课 案例分析P342 如何写教案 教案内容有哪些 课前期准备课程内容与时间分配教学方法所用辅助材料其他说明 教案格式 文字表格文字 表格 教学前期准备备课 写教案实施教学效果的检验 教学基本流程 教学前期准备工作 P353 1 明确教学目的2 明确教学工作的主要内容和环节主要内容 教材分析教案准备课堂管理实训内容场地等重要环节 教学技巧运用知识技能对接程度质量控制过程等3 备课和教案 备课 P346 备课任务 研究教学大纲和教材 设计 编写教学方案 教案 备课目标 知识性目标 应掌握什么知识能力性目标 动手能力交往能力管理能力专业能力等思想性目标 情感作风思想修养职业道德等 备课的基本原则 P346 教学目的的决定性 目的决定内容教学内容的规定性 教学过程设计以内容为核心教学对象的可受性 要考虑学员的接受能力教学方法的适应性 方法与内容及学员个性匹配教学活动的训练性 突出能力训练备课要领领会大纲吃透教材 熟悉 分析 处理教材 三个层次 了解学员 场地 设备 备学员 备训练设备 教案P347 两种形式 注意条理 层次 重点 难点 简写 繁写关键要素 模式设计课时进程结构模式 传递 接受 式 示范 训练 式 指导 发展 式等课时环节教学模式 讲授法 讨论法 演示法 实验法 参观法等导语设计 激发兴趣 承上启下 诱发思考 引起关注 建立氛围问题设计 关注 教学点 重难点 渗透点 语言设计 准确 通俗 启发结尾设计 综合 提炼 升华 教案编写方法 研究总课时与总内容分割内容与分配时间 打表格 设计教学模式与教学方法 填表格 设计导语 问题与语言 充实表格 设计结尾编写草稿推敲与修正 技能训练 设计教学方案 编制教案 条件 20人 1小时 新推销员 互不认识目的 培养 在公共场合讲话的自信心和勇气在公共场合讲话的规范 礼仪 表情 企业培训强调 把握知识点与技能点的对应实训内容 场地 方法的选择 编写教案的基本形式 P354 1 文字表达法 讲稿式详案纲要式简案2 表格法3 卡片提示法 实施教学 教学过程5个环节 教案中有体现P349 组织教学 主题介绍 提问等 1 2min 作用 稳定学员情绪 集中学员注意力 安定培训秩序导入新课 3 5min 新旧知识联系 激发学习兴趣讲授新课 1 2 2 3 注意语言 板书 板画 多媒体运用巩固新课 5 10min 提问 复述 练习等布置课后练习 1 2min注意 启发式教学理论联系实际紧扣教学目标 认识论 教学的基本模式人的认识过程 实践 理论 实践教学过程六个阶段 P357 引起学习动机提供必要的感性经验形成概念与理论巩固知识 形成技能 技巧运用知识 指导实践教学效果检验 教学效果的检验1 效果测定法 P351 书面测试 论文体测试 客观测试 解决问题测试报告法 就一定的课题提出研究报告作品审查法实际操作法听取受训者上司意见法 能力 态度 意愿方面有效2 业务评价法 P352 业务日志法听讲日志法清单法会见 面谈法 主要教学方法的特点P358 讲授法 讨论法 事例研究法 模拟训练法 讲授法 培训师口头说明 参加者纪录要点优点 P358 缺点 P358 讨论法1 定型化讨论法 指示性讨论 按预先的指导材料 由讲师诱导讨论 12人左右 2 自由讨论法无固定的规则 讲师仅起协调作用 3 集体思考法为具体课题提想法 10 12人 0 5 1小时要求参加者必须遵守的规则 不要对他人的想法进行批判自由地提出想法提出大量的想法由他人的想法产生联想 4 专题讨论法少数人参加讨论 多数人听后质疑 100 200听众 3 6人讨论 5 小组讨论法分组自由讨论 结论在集体会上发表 共50人左右 每组3 7人 讨论一次10 15分钟 6 论坛讨论法多数人参加 讨论两个对立见解 事例研究法1 小事例方式 芝加哥方式 培养解决问题能力 导入 说明事例研究的目的和进行方法 揭示事物 将事例交给学员考虑 个人研究 学员探究问题 原因 对策 小组研究 小组总结问题 原因 对策及所学知识 全体发表 各小组代表发言 并接受提问 讲评 比较 研究各提案 依原理和原则讲评 2 大事例方式 哈佛方式 为学习法律者判定事例使用 所选事例有复杂背景 以培养解决问题 计划能力为目的 重点在解决问题的过程上 而不在理解原理 原则上 主要应用于经营人员 管理者 监督者及以下职工 P361 3 事件处理过程训练法 培养发现问题和收集信息的能力 主要应用于管理者 监督者 提示事件 将事件交给学员考虑 收集事实 确定问题 确定解决对策 反省 提炼 学员通过提问收集信息 通过反省 研究可以学到的东西 模拟训练法1 经营演习法 小组 5 6人 代表公司进行经营竞争2 角色扮演法优 活泼近似于实际可以进行感受性训练缺 时间长进行中有停滞有个人批判的倾向 3 教育游戏法 学习内容游戏化协作游戏沟通游戏组织游戏计划游戏集团工作游戏等4 体验学习法 参观法 实习法 课题法等5 其他主要技法 程序学习法 促进理解测验法 读书研究法 等价变换思考法 感受性训练 技能练习 结合实际案例 设计几种企业培训教学 训练方法 并分析其特点例 商品销售培训保险推销培训酒店前台接待培训电工培训律师辩护 课程讲授练习 语言处理要点 简单化通俗化口语化条理化突出重点设计语气 语调 简单 的要求 能少不要多 例如 班组安全职责 语言越简短越好 反例 书面语 班组长的职责之一是将上一级下达给班组内的生产任务分解 细化 落实到岗位和员工 并组织 协调 指挥任务指标的实施过程 以及质量监控和最终任务的完成班组长管理协调作用发挥的好坏 影响着班组任务完成的效果 质量和终极目标的实现 并最终影响企业整体任务目标的实现 语言转化训练 将书面语转化为授课用语 班组长的职责之一是将上一级下达给班组内的生产任务分解 细化 落实到岗位和员工 并组织 协调 指挥任务指标的实施过程 以及质量监控和最终任务的完成 班组长的职责之一是将上一级下达给班组内的生产 任务分解 细化 落实到岗位和员工 并 组织 协调 指挥任务指标的实施过程 以及 质量监控和最终 任务的完成 朗读练习 中国属于世界上的贫水国家之一 人均淡水资源仅为世界人均量的1 4 居世界第109位 而且分布很不平衡 长江 珠江 东南和西南诸河流域 GDP和人口约占全国的一半 但是水资源占了84 北方的海河 黄河 淮河 辽河 松花江及西北诸河流域 耕地面积占了全国65 同时又是粮食的主产区 是农业的主要灌溉区 水资源却只占全国的16 水资源供需矛盾十分突出 请将前面的文字语言转化为授课语言 能力训练 中国属于世界上的贫水国家之一 人均淡水资源仅为世界人均量的1 4 居世界第109位 而且分布很不平衡 长江 珠江 东南和西南诸河流域 南方 GDP和人口约占全国的一半 但是水资源占了84 北方的海河 黄河 淮河 辽河 松花江及西北诸河流域 耕地面积占了全国65 同时又是粮食的主产区 是农业的主要灌溉区 水资源却只占全国的16 水资源供需矛盾十分突出 朗读练习 由于高强度的人类活动 用水量激增 黄河 淮河 海河 辽河都曾有不同程度的断流 最严重的断流发生在1997年 黄河干流断流了226天 整个河口断流里程接近800公里 如今 黄河的平均径流量已经从过去的580亿立方米降到了535亿立方米 并且有持续下降的趋势 请将前面的文字语言转化为授课语言 能力训练 由于高强度的人类活动 用水量激增 黄河 淮河 海河 辽河都曾有不同程度的断流 最严重的断流发生在 1997年 黄河干流断流了226天 整个河口 断流里程接近800公里 如今 黄河的平均径流量已经从过去的580亿立方米降到了535亿立方米 并且有持续下降的趋势 朗读练习 首都圈 在中国城市发展史上并非一个新名词 历史上 国都周围地区称为京畿 由主管京师的官员管治 承担支援和服务首都的重要职能 自辽代起 北京成为国都 至清代 其首都圈范围越来越大 逐步发展成为一个以北京为中心 半径300 400公里的圈域 圈域内包括保定 天津 唐山 秦皇岛 承德 张家口等一批重要城市 这些城市以其特定职能服务于首都 保证北京作为国家政治与文化中心职能的发挥 请将前面的文字语言转化为授课语言 能力训练 首都圈 在中国城市发展史上并非一个新名词 历史上 国都周围地区称为京畿 由主管京师的官员管治 承担支援和服务首都的重要职能 自辽代起 北京成为国都 至清代 其首都圈范围越来越大 逐步发展成为一个以北京为中心 半径300 400公里的圈域 圈域内包括保定 天津 唐山 秦皇岛 承德 张家口等一批重要城市 这些城市以其特定职能服务于首都 保证北京作为国家政治与文化中心职能的发挥 企业培训师的管理 案例分析P365 如何对培训师教学效果进行评价 评价表如何设计 评价表由谁填写 评价表有何用途 教学评价及管理 作用 建立高素质培训师队伍 约束教学随意性 提高培训师责任心内容 听课制度 语言运用能力 课堂组织能力 应变能力学员意见反馈考核与鉴定 根据听课 学员反馈 形成考评意见薪酬发放 根据约定 参考考评意见发放薪酬续聘与解聘 书面或口头 谢谢