中科院周寄中《高级管理学：现代管理理论与实践03》.ppt

管理学 现代管理理论与实践 中国科学院研究生院管理学院周寄中 第十讲 控制系统和控制过程 Controllingistheprocesswherebymana gersmonitorandregulatehowefficientlyandeffectivelyanorganizationanditsmembersareperformingtheactivitiesnece ssarytoachieveorganizationalgoals 控制标准 实物 成本 资本 收益 无形Feedforward Concurrent FeedbackControl案例 联合利华 控制方法和信息技术 预算控制 零基预算非预算控制方法 统计 调查 审计时间 事件网络分析 甘特图计划评审法 PERT案例 AA的信息技术 活动编号时间紧前紧后 1 2 A3 2 3 2 5 2 3 B5 1 2 3 4 3 6 3 7 2 5 C1 1 2 5 8 3 4 D7 2 3 4 5 3 7 E10 2 3 7 8 3 6 F4 2 3 6 8 4 5 G1 3 4 5 8 6 8 H1 3 6 5 8 I1 2 5 4 5 7 8 J1 3 7 与终点相接的活动的最迟完成时间 这些活动最早完成时间中最大的一个 任一活动的最迟完成时间 其紧后活动的最迟完成时间 紧后活动时间 如有多个紧后活动 取时差最小的一个 任一活动最迟开始时间 其最迟完成时间 其活动的活动时间 任一活动的最早开始时间 其紧前活动的最早开始时间 其紧前活动时间 如有多个紧前活动 取其和最大的一个 任一活动的最早完成时间 其最早开始时间 其活动的活动时间 生产率和经营管理 生产率测量 单因素 产出 劳动力 多因素 产出 劳动 资本 总测量 产品服务 全投入 单因素生产率测量法 劳动生产率 每人小时的产出单位数 每人小时增值额 机器生产率 每机时的单位产出率 资本生产率 每元人民币投入的产出单位数 能源生产率 每千瓦小时的产值如何衡量知识份子的生产率 SCI问题 中科院不再评职称 经营管理系统 OR JIT TQM CAD CAM MAP 物流管理 20世纪50年代的美国 从物流配送 物流 信息流 资金流为一体的全方位管理 成为企业的第三利润源 物资 人力 是企业核心竞争力的重要组成部分 美国物流规模已达9000亿美元 美国前20名第三方物流服务企业净收入达100亿美元 预计近3年以35 的速度增长 中国物流业每年有近9000亿元的利润空间 海尔物流 在青岛建成全自动化和智能化的国际物流中心 海尔在国内建立42个配送中心 调动车辆10000辆以上 每天可将5000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点 在中心城市实现8小时配送到位 区域内24小时配送到位 全国4天到位 关键是订单 订单 采购 零库存 没有物流就只有死路一条 张瑞敏 订单产生零库存 零距离 零运营资本 零流动资金占用 收回顾客应付的贷款 海尔投入几千万元建立国际物流中心 成为ABB 雀巢公司的物流代理 中国邮政是我国最大的物流配送 有人估算建全国配送网络要98亿美元 中国邮政在大中城市建立3236个物流配送中心 承担处理 储存 配送等服务 拥有遍布全国 规模强大 品牌统一的投递网 有可供提供资金结算的绿卡网 为电子商务网上货币交易创造了条件 Dell IBM HP都与中国邮政签定了合作意向书 中国邮政的缺点是什么 全面控制 投资报酬率 ROI案例 质量与控制 丰田的控制战略 看板ControlSystemsareformaltarget setting monitoring evaluation andfeedbacksystemsthatprovidemanagerswithinfor mationaboutwhethertheorganization sstrategy Aneffectivecontrolsystemhas3characteristics Itisflexibleenoughtoallowmanagerstorespondasnecessarytounex pectedevents Itprovidesaccurateinforma tionandgivesmanagersatruepictureoforganizationalperformance Itprovidesmanagerswithinformationinatimelymannerbecausemakingdecisionsonthebasisofoutdatedinformationistherecipeforfailure 均衡记分卡 业绩考核 反映影响公司业绩的主要因素 揭示单个指标以及内外部指标的因果联系 非财务指标是如何影响财务指标 广泛考查公司的现状 财务方面用户方面创新学习内部经营资本回报定价指标服务收入用户沟通现金流量用户调查改进指标投标成功盈利能力用户满意员工态度安全指标利润预测市场分额员工建议项目指标订单积压员工创收项目周期 第十一讲 知识经济与知识管理 OECD TheKnowledge basedEconomy的定义 KE是建立在知识和信息的生产 分配 和使用之上的经济 从企业的价值链看 生产制造对企业附加值的贡献将减少 RR D 生产 服务知识产业 R D IT 教育 将成为主导产业 传统产业的知识含量不断提高 如医药产业 意会知识 know how know who 言传知识 know what know why 可编码知识 知识与信息的关系 将数据 信息 知识视为感知事物的3个阶段 数据来自感应的仪器 反应变量的测定值 是根据某种测度给出的事实 信息是根据经过组织的有结构的数据 才有了意义 知识则能预测 给出因果关系 指导进一步行动 探知原由 KE的特征 高技术产业是就业增长最快的产业在KE中 LAF 简捷柔 大行其道服务业需求旺盛 信息 教育 保健 投资向高技术产业 服务业转移产业的知识密集度不断增加软件 虚拟技术和网络化的作用增加从生产率革命进入到管理革命KE的经济学分析 J A Schumpeter的技术创新学说 Romer的内生经济变量模型 知识管理 KM的定义 为了增强组织的绩效而创造 获取和使用知识的过程 KM的功能 建构企业的知识发展战略 通过知识的R D 评估 改进企业的经营绩效 从信息 知识 等级 网络 培训 学习 本地化 全球化 竞争 合作 竞争下的合作 先进制造技术及其管理 AMT CIMS FMS CE JIT Lean 精益生产 以全质管理 JIT和组合技术为支柱 Agile 敏捷制造 用网络技术将技术 人员 组织3种资源快速集成一个系统 MRP2 制造资源计划 以零件为中心 根据需求 以计算机管理在企业战略层 战术层及操作层的综合优化配置 知识管理功能管理功能 调查 监控知识 管理智力资产 知识的生产和分配 补给功能 知识库 知识转化能力 操作功能 创新发明 教育培训 R实现功能 使用知识 合作获取知识 销售知识含量丰富的商品 KM的两种策略 法典编辑策略 反复使用已编辑为法典的知识 人格化策略 沟通不同专家的知识 企业再造 Reengineering 将知识与人分离 知识管理的案例 Amazon JeffBezos在西雅图创建 与大图书发行商Ingram公司的书库接近 在当时的150万种书中 Amazon有110万种 承诺给顾客折扣10 89 竞争使看重市场占有率而亏损 Dow公司的专利管理 分为现使用 将使用和不使用3种 节约专利税 获得专利使用费 一年约2亿 Dell 将员工的成果和顾客信息留在公司 即人与信息的分离 这就是KM的重点 知识管理实例1 AndersenConsulting Ernst Young开发了电子文件系统 可将雇员的知识 信息迅速编码 储存 成为文件数据库 从而能被公司人员调用 成为公司标准化 高质量 快捷的咨询服务 实例2 Boston Mc kinsey公司建立PeopleFinderDatabase 寻找拥有意会知识 TacitK 的人 提供高度个性化 创造性 重大决策的知识咨询服务 实例3 AccessHealth开发了500多种疾病案例 构成急诊决策集成系统 实例4 Dell公司可按顾客要求组装计算机 已有4万种原件组合方式 开发了KnowledgeManagementSystem 这些是Codification Personalizationmode 服务成本低 第十二讲 风险投资及其管理 VentureCapital VC 由职业金融家投入到新兴的迅速发展的有巨大竞争力的企业中的一种权益资本 据全美风险投资协会的定义 Venture backedCompanies VBC 风险企业美国的VBC在1990 1994年投入的R D达54亿美元 雇员人均1 4万 是500强的2倍 VBC生产力年均递增9 是美国年均生产力增幅的3倍 VBC年均增幅88 而同期500强下降0 8 1997年 美国VC投资122亿 比1996年增20 全年VBC2690个 比1996年多600个 VC中62 投入高技术企业 中国到2000年底 约200亿元RMB风险投资经费 有风险投资公司100多家 深圳地区到2001年2月 拥有风险投资资本约66亿元 境内55亿 境外11亿RMB元 私人权益资本市场 PrivateEquityMarket 风险投资公司 有限合伙人 LimitedPartnership 普通合伙人 GeneralPartner ship LP出资占99 GP出资占1 分配机制 成功 LP收益80 GP收益20 失败 LP损失99 GP损失1 VC运作4个阶段 融资6 12月 审查 duediligence 投资 investment 退出 exit InitialPublicOffering IPO 兼并转让 破产清算 VC与银行贷款的区别 风险 流动 抵押 借贷资金与权益资本 现在与未来 管理 风险投资主体 投资者 VC公司 VBC案例1 生物技术行业的风险投资GeneTech公司的R Swanson GP H Boyer 技术入股人 KleinerPerkins公司 LP 案例2 Port技术公司与风险投资 Port发明高能量 可充电铅酸电池的设想哥伦布风险投资公司看中Port公司创新及市场容量 1995年 140 160亿 评估 设想和原型价值30万 哥伦布以5万 购Port5万股 支付工资 材料费 委任Port公司总裁 1991年 公司3次发行A系列优先股 获21 7万 用于稳定技术指标 用可转换优先股融资53万 与考夫公司合作 购买可转换优先股 融资386万 与Johnson公司合资 分担成本协助上市1996年Port上市 出售210万普通股 净收入2500万 案例3 计算机行业的风险投资家超微公司的多里奥特将军和康格莱顿 发明家奥尔森 安德森 后来成立了风险企业DEC 有限合伙风险投资公司的组织形式有限合伙企业不纳公司所得税 可以向合伙人分配有价证券避免应税收入合伙人的报酬 分配 管理费合伙制解决外部股东与投资家信息不对称的委托 代理问题 有限合伙人可以撤销投资用可转换优先股投资的好处 投资不利时进行清算的优先权 给予企业家优先认股权 当公司绩效好时兑现 有限合伙人向私人风险投资投资 M US 总值企业基金外国富人保险公司养老基金78 21622193870353280 66112792551028819782 14231759618829020047484 3185463178573467419108586 3332350209361392348167290 184712523213821117197093 2545206271109187268150495 422787959 7417841656资料来源 VentureEconomics 1996VCAnnualReview 我国风险投资的潜在问题 缺乏风险投资家 风险企业家税收政策 增值税 投资收益所得税产权交易市场和股票交易市场创业板风险投资公司的性质 规模 规范法律法规养老金能否进入风险投资市场 关于公司治理结构 概念1 公司治理结构 CorporationGovernance 现代企业制度是由现代企业的治理结构 运行机制和管理行为所构成的动态发展的系统 治理结构是为实现资源配置的有效性通过激励和协调运行的经济制度框架 划分股东 董事会 经理层的权力 责任和利益之间的制衡关系 产权清晰即在此 股东拥有终极所有权 董事会拥有占有和支配权即法人财产权 经理层拥有使用权 公司治理结构是对三方权益的一种制度安排 它是一种典型的资产委托代理制 委托代理制 理性决策和有限理性决策 信息不对称 委托代理问题 败德问题 代理人不努力 逆向选择 代理人有意隐瞒 代理成本 监督 定约与最佳决策的差距成本 激励 案例 土地拥有者与种植者 努力程度与天气是两个变量 后者是随机变量 如何设计代理人的报酬结构 公司治理结构要考虑人力资本 CEO是什么 经营计划书要点 概况 创办企业目的 业务类型 前景 产品 市场 资金 市场需求 第三方统计预测 命率转换 产品 特性 专利 服务能力 企业所处阶段 开发时间表 回报期 竞争对手分析 波特竞争力理论 替代品 客户 供应商 产品 服务 销售策略管理团队 实战能力 结构互补 敬业 投资回报和赢利预测 回报率 投资周期 股本结构 盈亏平衡点 上市 市场占有率 销售额预测 税后利润 产品生产途径 生产方式 规模 流程 质量控制 原材料供应 是否外包 如何适应市场变化 配置资源 风险分析 市场 技术 资金 人才 外部环境分析 经济 政治 法律 出口 上市 兼并 收购 出售股份 融入知识 知识管理 技术创新对自身设计的企业进行缺点分析