《绿城集团培养体系》

绿城房地产集团2011年度 培训发展工作计划 绿城房地产集团本体建设部 培训发展中心 二一一年一月一日,本体建设纲要2011之培训发展,年度工作目录,2019/2/19 Page3,绿城人才培育发展理念,分层分类的培育体系,2011年重点培育项目,全序列资格认证体系,师 徒 制,理念指引,年度重点,支持保障,2019/2/19 Page4,绿城人才培育发展理念 分层分类的培育体系 2011年度重点培育项目 全序列的资格认证体系 师徒制 培训资源建设 培训运营管理,第一部分 人才培育发展理念,公司存在的理由是为了员工的成长；培养优秀的员工，是公司的首要目标；把企业还原成学校。 我们讲绿城是一所学校，绿城培养的学生，使绿城得益，但更重要的是社会能够得益。宋卫平,绿城人才发展理念,2019/2/19 Page5,理念一：绿城是一所学校，工作就是学习，学习就是工作 在岗位上工作就是在课堂上学习，用以致学，将实践与学习紧密连接。,2019/2/19 Page6,绿城人才发展理念,理念二：培训与员工职业生涯发展一路相随 在员工不同的职业生涯发展阶段，都有相应的培训作为员工成长的支持，员工的发展通道变化，培训内容也会做相应调整。,2019/2/19 Page7,绿城人才发展理念,理念三：建设岗位及能力体系，精确划分员工职业发展通道和阶段 为拓宽员工职业发展空间，推出员工职业发展双通道，员工既可以成为业务专家，又有机会成为管理人才。同时，精确划分了员工职业发展的各个阶段。,4大岗位类型，11个族群，41个序列，11个层级，1条管理通道与40条专业通道,2019/2/19 Page8,绿城人才发展理念,2019/2/19 Page9,绿城人才培育发展理念 分层分类的培育体系 2011年度重点培育项目 全序列的资格认证体系 师徒制 培训资源建设 培训运营管理,第二部分 分层分类培育体系,核心能力培育,领 导 力 培 育,专业能力培育,分层分类的培训体系建设,分层分类聚焦领导力、专业能力、核心能力的培育,培训工作要分类分级安排，精细化每个培训班的定位，标准化课程设置，使得绿城的培训工作从草创阶段向标准化阶段发展。宋卫平,2019/2/19 Page10,分层分类的培训体系范例1：领导力培训分层,分层分类培训体系示例,2019/2/19 Page11,分层分类的培训体系建设,财务人员培训,财务课程：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资项目评估、风险分析和管理、资本成本和资本结构管理、兼并和控制的财务处理 会计课程：成本核算、成本控制、成本核算、企业财务通则、财务报告编制、合并财务报表编制 会计法律和制度：企业财务制度、企业会计准则、税法和经济法、国际会计准则、职业道德及操守,本体人员培训,营销人员培训,营销管理：营销计划的的制定和实施，目标市场定位，销售队伍的建设和管理，直复营销，服务营销，客户关系管理知识 销售管理：有效的沟通和推销能力，新客户拓展能力，对市场有效的分析和把握能力，对自身和竞争者产品和服务了解 市场策划：市场调研计划制定和实施，市场策划和组织，企业品牌建设和宣传、公司广告战略,知识培训：人力资源管理概论、人力资源规划、绩效评估制度设计与管理、企业福利方案 技能培训：招聘、甄选和面谈技巧，应聘者能力素质测评技巧，企业培训计划及方法、员工咨询辅导与协助 人力资源制度：企业人事制度、员工福利制度、培训制度、人力资源相关法规,运营人员培训,知识培训：公司产品和服务知识、客服中心服务规范，客户服务流程 业务能力培训：供应商管理，产品的设计、制作，产品预订操作流程、电话接听礼仪、配送服务流程、投诉处理方法、客户关系管理，网页内容设计与管理,分层分类的培训体系范例2：专业能力培训分类,分层分类培训体系示例,2019/2/19 Page12,分层分类的培训体系建设,法律法规,公关礼仪,个人管理,本体建设,财务知识,口头沟通,书面沟通,谈判能力,领导力,团队管理,员工管理,解决问题,计划能力,招投标法律知,识,供应商接,待礼仪,时间管理,绩效管理,商务英语培训,商务写作技,巧,谈判沟通,技巧,团队合作,训练,和导师共,同成长,如何正确,思考,如何制定,工作计划,政府采购法、,七部委令等其,他相关法律法,规知识,职场礼仪,如何提高,工作效率,任职资格及,职业发展通,道,演讲技能,办公软件培,训,团队竞争,优势再造,理性思维,问题解决,公司合同评审,流程知识,健康的工,作方式,聆听沟通技巧,合同法知识,电话沟通技巧,招投标法,供应商接,待礼仪,高效时间,管理,任务管理,非财务经理,的财务培训,双赢谈判,技巧,打造高效,执行团队,项目管理,培训,导师技巧,水平思考,策略与行,动,政府采购法、,七部委令等其,他相关法律法规,职场礼仪,压力管理,任职资格及,人才选拔,演讲技能,高级商务写,作,打造高绩,效团队,员工关系,管理,六顶思考,帽,计划与决,策,公司合同评审,流程知识,高效人士,七个习惯,下属指导,如何有效,授权,问题的解,决与决策,合同法知识,冲突管理,招投标法律知,识,供应商接,待礼仪,压力管理,目标管理,非财务经理,的财务培训,策略性谈,判技巧,共赢领导,力,高效团队,建设,员工成功,管理,经营决策,艺术,策略管理,政府采购法、,七部委令等其,他相关法律法,规知识,职场礼仪,危机管理,任职资格及,人才选拔,卓越领导,艺术,如何成为,优秀的教,练,不确定性,管理,计划预算,制定,公司合同评审,流程知识,高效人士,七个习惯,下属指导与,培养,变革领导,力,合同法知识,员工激励,团队领导,通用技能,沟通和影响力,组织内部有效沟通,基 层,等级,高效商务沟通,有效沟通技巧,高效会议技巧,分层分类的培训体系范例3：通用能力培训分层,中 层,高 层,分层分类培训体系示例,分层分类的培训体系建设,分层分类的培训课程体系（以三项能力为基础搭建）,当前公司共有内部课程171门，其中专业类课程138门，综合类课程33门；2011年待开发课程75门，其中专业类课程48门，综合类课程27门。,2019/2/19 Page14,分层分类的培训体系建设,分层分类的专业课程体系建设及应用,集团公司统筹 专业系统主办 片区/项目公司协办,分专业,分层级,分层分类的 专业课程体系,2019/2/19 Page16,绿城人才培育发展理念 分层分类的培育体系 2011年度重点培育项目 全序列的资格认证体系 师徒制 培训资源建设 培训运营管理,第三部分 2011年度重点培育项目,2019/2/19 Page17,2011年重点培育项目,“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目,2019/2/19 Page18,2011年重点培育项目(一),培训模块：,“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目,2019/2/19 Page19,2011年重点培育项目(一),课程培训内容：,“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目,2019/2/19 Page20,2011年重点培育项目(一),实践学习内容：,“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目,7天；住在工棚；收走随身现金及信用卡；每人配300元；PPT汇报,3天；5人一组；食堂全流程操作实践；提出”员工之家”建设思路,2019/2/19 Page21,2011年重点培育项目(一),评估及应用：,“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目,“彩虹计划”重点关注学员的学以致用，强调通过解决公司现实问题(课题)的方式，促进学员在行动中学习。,2019/2/19 Page22,2011年重点培育项目(一),“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目,项目运营运营团队：,全流程项目制运作； 整体规划，分步实施； 班级自治，统分结合； 学员须和项目组签订学习保证书，旨在明确学习责任和约束机制。,副班主任,班主任,教务长,2019/2/19 Page23,2011年重点培育项目(一),项目运营责任分工：,“彩虹计划”项目总经理及后备人才培养项目,2011年重点培育项目(一),青干班青年骨干培训（管理特训营）,培养模型：,特训营定位：绿城黄埔，青年经理人的摇篮，绿城的后备能力蓄水池工程。重点对高管理潜质、业绩突出的业务骨干实施系统的管理技能训练和领导力发展，为公司储备经理后备人才。,特训营对象：,每班选拔专业能力优秀、高绩效、高潜质的业务骨干30-50人左右组成特训营。 专业能力是考量基础，重点考察管理型潜质。,紧密型项目制运作 特训营由集团统一安排，计划分2次开班（大班，促进各专业系统间的横向交流），拟于6月份开班。 专业类课程培训及OJT在岗培训由各专业系统自行安排（参加特训营的前提务必是专业能力优秀）。,操作模式：,2019/2/19 Page25,2011年重点培育项目(二),青干班青年骨干培训（管理特训营）,培养路径：,第二期青干班 （2009年） 骨干学员：86人 晋升学员：46人,第一期青干班 （2008年） 骨干学员：89人 晋升学员：51人,第三期青干班 （2010年） 骨干学员：305人 晋升学员：23人,管理特训营,导师制,OJT在岗培训,应知应会 学习,专业课程 学习,专项研讨,项目任务 担当,轮岗学习,职业素养,职业培训,管理培训,专业培训,军训/ 拓展,读书 学习,行动 学习,实践 体验,考核 评估,企业理念 培训,职业工具 培训,职业工具,职业心理 培训,职业发展 指导,IDP,课堂培训 (课程),2011年重点培育项目(二),青干班青年骨干培训（管理特训营）,课程培训内容：,8 天课程培训,2019/2/19 Page27,2011年重点培育项目(二),评估及应用：,青干班管理特训营重点关注学员的学以致用，强调通过解决公司现实问题(课题)的方式，促进学员在行动中学习。,2019/2/19 Page28,2011年重点培育项目(二),青干班青年骨干培训（管理特训营）,项目运营：,2011年重点培育项目(二),青干班青年骨干培训（管理特训营）,班 主 任：曹舟南、傅林江 副班主任：王秋菊 教 务 长：孙宜珍,全流程项目制运作； 班级自治，统分结合； 学员须和项目组签订学习保证书，旨在明确学习责任和约束机制。,培养模型：,“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训,培养定位：“柠檬计划”新员工培训是公司的“绿化”培训与潜才培养工程，旨在将校园招聘的各类潜力人才培养成符合绿城价值理念和职业素养要求的合格绿城人。,“新动力计划”,“仕官生计划”,2019/2/19 Page30,2011年重点培育项目(三),Step1-读书学习,Step2-导师辅导,Step3-在岗实习,Step4-军 训,Step5-团队拓展,Step6-课堂培训,Step7-楼盘参观,Step8-闭卷考试,Step9-结业汇报,Step10-结业座谈,Step11-文艺汇演,Step12-发展在绿城,“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训路径：,2011年重点培育项目(三),“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训,实施计划：,2011年重点培育项目(三),“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训,评估及应用：,项目运营：,班 主 任：王秋菊 副班主任：刘 虹 教 务 长：孙宜珍,2011年重点培育项目(三),“柠檬计划”新员工（校招潜才）培训,“向日葵计划”“新”经理培训,Step1- 自己读,卓有成效的管理者成本控制类书籍,新经理 培养六步法,Step6- 年终评,Step4- 实践学,Step2- 高层讲,Step3- 网上学,干部年中评估与 绩效回顾辅导,Step5- 主管带,新经理胜任力评价 年度述职(自我成长感悟) 考试,导师制/教练技术导入,绿城之道相关课程集训,经理人的十项修炼,培养对象：,培养路径：,2010年1月份以来新晋升的副经理、经理人员(已参加过青干班者可申请免修) 当前在职的未参加过青干班等系统性管理培训项目的经理人员 人数95人,培养目标：,系统能力补课；角色认知转换；提升胜任能力；激发职业热情,2011年重点培育项目(四),领导决策层学习项目商学院计划,集团领导、各单位、部门的部分总经理；,学习对象：,学习目标：,提升战略思维，领导力发展，整合社会资源；,课程培训,商学院计划,读书学习,学习分享会,标杆考察,学习平台,集团第一、二、三季度执总会议 （第三季度执总会 学员学习分享汇报）,学习路径：,学习思路：,请进来：将执总扩大会作为重要的学习平台，邀请高端智力资源来司授课、交流，打造内部商学院； 走出去：选派优秀高管参加知名商学院EDP项目，组织外出标杆考察。,2019/2/19 Page36,2011年重点培育项目(五),2019/2/19 Page37,绿城人才培育发展理念 分层分类的培育体系 2011年度重点培育项目 全序列的资格认证体系 师徒制 培训资源建设 培训运营管理,第四部分 全序列的资格认证体系,全序列的资格认证体系,资格认证作为培训学习工作的延伸与检验，是公司管理及专业人才选拔的重要手段，是G3以上级员工晋级的必备程序，是从“野战军”打造“正规军”的重要保障。,经理资格 认证体系 (管理发展通道),专业资格认证体系 (专业发展通道),2011年，公司将在7届经理资格认证的基础上，实施专业资格认证，以切实打通员工职业发展的双通道管理通道与专业通道,2019/2/19 Page38,经理资格认证（管理序列）,实施范围： 从本年度7个系统扩展到9个系统 实施层级： 从中层经理资格认证扩展到项目总经理资格认证的探索实施,全序列的资格认证体系,2019/2/19 Page39, 2010年经理资格认证开展情况：共7大系统163人参加，最终100人通过认证，通过率为61.35%。2010年经理资格认证相关数据（链接）,实施定位：,不同层级的岗位进行实施资格认证，所需的流程复杂程度不同；层级越高，其评估流程更加详尽与严谨,全序列的资格认证体系,2019/2/19 Page40,资格认证流程,教育水平 执业资格 所学专业 工作经验 所需培训,管理通道资格认证维度,领导力 核心能力素质 专业能力,全序列的资格认证体系,资格认证维度,工作业绩 绩效评估(排名) 所获荣誉 专业成果,教育水平 专业经验 所学专业 执业资格 所需培训,课程培训 辅导徒弟 知识分享 内部提案,专业能力(考核/评估) 核心能力素质(360度评估),专业通道资格认证维度,工作业绩 绩效评估(排名) 所获荣誉 管理成就,人才输出 课程培训 辅导徒弟 知识分享,专业资格认证（专业序列）,实施范围： 首先在营销、建安等两个序列试行认证，并逐步推广至九个专业序列实施层级： 从G3至G7，即从师级（助理级）至资深级试行族群： 营销族群 工程族群,全序列的资格认证体系,2019/2/19 Page42,实施定位：,全序列的资格认证体系,专业资格认证范例：置业经理的专业资格认证标准,专业资格认证标准 示例,2019/2/19 Page43,2019/2/19 Page44,绿城人才培育发展理念 分层分类的培育体系 2011年度重点培育项目 全序列的资格认证体系 师徒制 培训资源建设 培训运营管理,第五部分 师徒制,良师益友是人生的第一财富，我们需要从广大员工中选出一批实践者、践行者、先知者、先行者来作我们的良师。我们的良师对徒弟要以严格的要求和仁爱之心去关心他们、帮助他们。同时，我们的良师也需要不停学习、培训、成长，并更好地辅导他人。宋卫平,绿城师徒制理念,2019/2/19 Page45,绿城师徒制的定位及定义,覆盖全员的师徒制体系,2019/2/19 Page46,2010探索实践之年，“痛并快乐着”的师徒制,1.明确优才导向 (绩优员工优先选择导师)2.实施导师选聘(分层分类的导师选聘)3.依托培育项目 (师徒制嵌入各培育项目)4.加强辅导管理(师徒协议，约束机制)5.注重激励保障(年度优秀导师评选),覆盖全员的师徒制体系,2011年思路,2019/2/19 Page47,触点：我们做了什么？ 全面倡导各级单位、员工自动自发结对辅导的同时，重点组织推进董事长师徒制(11人)、执总师徒制(94人)、青干班师徒制(305人)、新员工师徒制(908人)等重点师徒制项目的执行，并将优化与推广宣导师徒制作为保障工作。,痛点：我们遇到的问题是什么？ 导师选拔认证，缺乏有效的资格审查程序；导师辅导幅度过大，缺乏有效的控制与调节；导师辅导意识薄弱，缺乏充分的沟通及约束机制；导师辅导技能欠缺，缺乏主动的培训与支持；导师辅导激励缺失，缺乏明确的机制与办法；徒弟接受辅导主动意识薄弱，缺乏充分的宣贯沟通及约束机制。,笑点：我们收获了什么？ 通过探索实践，结合外部标杆企业经验借鉴(HP来司分享)，我们更加明确了绿城师徒制的定位与方向，更加明确了重点推进、一点带面的实施思路，并将此收获融汇成绿城师徒制实践与优化思路，在集团范围内进行了广泛深入的宣贯。,2011年度 师徒制 重点项目,董事长师徒制 集团执总师徒制 彩虹计划师徒制 青干班师徒制,G4及以上级专业人才 传帮带 注重岗位技能 注重工艺工法,社招人才和校招潜才 岗位应知应会辅导 文化理念引导 人际环境指引,新经理均设置三个月考察期 导师辅导1-3个月，出具评价意见，作为转正参考 工程新经理必须至集团工程质量督导部轮岗学习,后备管理人才师徒制,专业人才师徒制,新员工师徒制,新经理师徒制,2011年度师徒制重点项目,2019/2/19 Page48,覆盖全员的师徒制体系,绿城师徒制的体系构成,正式师徒制,非正式师徒制,体系构成,定位,组织保障,组织 行为,个人 行为,组织要求 强制跟踪 评估激励,公司倡导 组织支持 不作评估,徒弟,优才 (管理/专业) 新员工,全员,导师,认证导师 新员工辅导员,非认证导师,结对,审批 报备,未审批 报备,覆盖全员的师徒制体系,2019/2/19 Page49,2011年度师徒制实施计划明确优才对象,覆盖全员的师徒制体系,根据2010年度绩效评估结果，参照岗位体系及2011年后备人才培养计划，选定优才范围；后备管理人才班学员、G4及以上级专业人才、绩效排名前30%人员；要求以上范围员工必须配备导师，以促进优才的进一步成长；新员工必须配备辅导员。,覆盖全员的师徒制体系,参照2010年绩效评估结果，选拔导师候选人，经审定后，分层分类地进行发文公布，作为正式认证导师；认证主体包括集团本部、各专业系统、各片区；正式认证导师分管理类和专业类；2011年认证导师拟计划不低于300人，聘任期1年，计划3月中旬前完成。,2011年度师徒制实施计划认证导师选聘,覆盖全员的师徒制体系,2019/2/19 Page52,2011年度师徒制实施计划结对辅导管理,覆盖全员的师徒制体系,2019/2/19 Page53,2011年度师徒制实施计划结对辅导管理,覆盖全员的师徒制体系,2019/2/19 Page54,2011年度师徒制实施计划依托培育项目,2019/2/19 Page55,绿城人才培育发展理念 分层分类的培育体系 2011年度重点培育项目 全序列的资格认证体系 师徒制 培训资源建设 培训运营管理,第六部分 培训资源建设,绿城内部讲师分级,内部讲师队伍建设选,2010年度共有367名内部讲师参与授课，共输出4692课时，惠及36755人次。,2019/2/19 Page56,培训资源建设,绿城讲师选聘条件（链接）,由集团本体建设部，根据讲师授课情况，于4月份前实施聘任,2011年度内完成选拔聘任,2019/2/19 Page57,培训资源建设,内部讲师队伍建设育,案例编写应用与引导式培训 内部讲师授课技巧训练(高阶培训初阶) 创新组织学习模式与培训体系建设管理,课程设计与开发技术 定向课程内容研讨与讲授训练,TTT企业培训师授课表达基础训练 表达呈现与点评技巧,内部讲师队伍建设用,2019/2/19 Page58,培训资源建设,彩虹计划,青干班,柠檬计划,向日葵计划,专业类培训,新员工培训,内部讲师队伍建设留,2019/2/19 Page59,培训资源建设,人才实践基地建设,实践基地的认证标准 实践学习的申请流程 实践学习的辅导管理 实践基地的评估激励,2011年，公司将在9个专业族群分别选择5个以上的人才实践学习基地，以支持保障各序列专业人才及其他高潜质人才的体验式学习需求，为公司的快速发展提供经验分享平台、学习体验平台和人才孵化基地。,培训资源建设,知识管理,培训资源建设,2019/2/19 Page62,绿城人才培育发展理念 分层分类的培育体系 2011年度重点培育项目 全序列的资格认证体系 师徒制 培训资源建设 培训运营管理,第七部分 培训运营管理,培训运营管理,2011年度培训运营指导思想,培训运营管理,年度四项重点工作,绿城大学职能建设 培训泛组织建设,目标导向原则 计划执行管理,全流程评估 强化培训效果,学以致用 用以致学 学习的乘方法则与归零趋势,培训计划管理计划编制,培训运营管理,附表1-绿城集团2011年度培训计划表（集团总体） 附表2-绿城集团2011年度培训计划表（集团本部） 附表3-绿城集团2011年度培训计划表（专业公司） 附表4-绿城集团2011年度培训计划表（片 区） 附表5-绿城集团2011年度培训计划表（项目公司）,计划管理目的： 保障重点培育项目落地；落实目标与结果导向；实时提炼与推广优秀经验；促进执行计划管理分类： 根据主体不同，包括集团公司、各专业系统、各片区、各项目公司的计划管理 根据时间不同，包括年度计划管理、月度计划管理 根据内容不同，包括课程培训计划管理、重点培训项目计划管理、领导/经营班子培训输出计划管理、师徒制实施计划管理、轮岗实施计划管理等,计划管理表单：,培训组织保障整体运营架构,横向到边、纵向到底的培训管理员组织,集团公司主要负责领导力发展项目,培训运营管理,培训组织保障泛组织建设,培训运营管理,组织职责： 标准化体系建设推进- 培训政策/资源体系/运营体系等 重点培育项目的设计与运营协同- 彩虹计划/青干特训营/柠檬计划等 重点专项活动的协同支持- 教师节活动/师徒制活动等,管理方式： 专项课题负责人制 专项课题矩阵式团队运作模式,运行机制： 定期例会- 每月两次例会（在杭成员）- 每季度一次总结计划会（全体成员） 不定期对接- 专项工作即时讨论对接 学习成长- 内部知识共享机制- 组织对外交流学习活动（年度四次）- 季度会集中培训学习（全体成员）,培训组织保障组织责任分工,培训运营管理,感谢聆听！,