家庭装饰经营方案.doc

家庭装饰经营方案*家庭装饰公司创立于*年，该公司办公用房宽敞明亮，办公设备时尚潮流，材料管理配套合理，特附设材料配置厂及家具生产工厂进行配套流水线施工。软件技术力量更为强大，内部有服务周到的业务员，还拥有具备多年装饰经验的高级设计师，由经过专业培训的施工人员和多年从事工程管理的技术人员。公司的宗旨是“服务第一，精益求精”，对装饰客户实行“三包服务”即免费上门测量、免费参考样板房、免费设计。首家推出包工包料服务，三年之内免费保修的后期服务理念。除此之外，公司还有它的个性化经营方式。一是服务标准。免费咨询；免费看样板房；免费上门测量客户待装修房屋；免费设计平面图；客户修改定稿装修方案；预算；设计全套图纸；客户再修订定稿；签订施工合同；开工会审；客户项目验收；竣工总验收；提供水电图纸等装修资料给客户；发放售后服务及保修卡；终生免费维修。二是充分利用网络系统，提高客户可视度。由于家装行业的设计师水平良莠不齐，设计风格也有所不同，在网上演示能让客户直接通过演示中心的电脑查询到设计师的有关信息，然后可以根据装修的户型、面积、结构等实际情况，并结合自己的职业、兴趣爱好以及设计风格选择出最佳的设计师来为自己服务。客户也可以从网上阅览到工程施工队的信息，这些信息包括负责人、施工队伍的水平、工程质量评估及装修过的房屋信息等，从若干的信息当中挑选出自己满意的施工队来进行可靠的服务。设计师、施工队选择好后，接下来就是要选择装饰材料。网上选择这种方法，可以解决以往人们购买材料的若干难题。比如：如何选购品质有保证、价格实在肯口碑好的装饰材料等。在网络演示中心你便可以查询到各种装饰材料的信息，包括品牌、价格、规格等。三是工程质量标准控制。为保障客户的整个家装工程质量全部合格，让客户放心，公司特别提出了工程质量控制制度。这项制度将工程分解成许多质量控制点，在与客户签订合同之前，公司将主动送一份*家庭装饰公司工程质量标准给客户，以便于客户在装修过程中监督施工过程，并在完工之后，以些标准来验收施工质量。在验收过程中，客户如果发现有不合格之处，公司立即进行修整，同时还奉送客户一定数量的赔谢金，以表示客户对公司的支持和尊重。这样客户与公司之间的质量问题就会迎刃而解了。四是不定期举办服务听证会。公司经常不定期举行方案听证会和工程听证会。在方案听证会中，设计师要为客户免费讲解和演示自己制定的两种方案，一套体现客户的个性化需求，另一套体现设计师的独特创意。在装修过程中，只要客户对某一个环节出现了疑问，就要随时举行工程听证会。在会上，客户可直接与公司人员进行有效沟通，并可提出问题与建议，让公司人员为其释难。通过这二种听证会，使客户与公司之间的沟通更为顺畅。以上特色经营方案，是公司立于竞争日益激烈的市场而经久不衰的秘诀。第 3 页 共 3 页