街办放心消费建立方案.doc

街办放心消费建立方案为认真贯彻落实区人民政府“放心消费”创建活动会议精神，积极营造放心消费安全环境，规范市场经济秩序，建设诚信社会体系，构建全社会共同维护消费者权益新机制。特制定本街道放心消费创建工作实施方案如下：一、指导思想按照“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的原则，以提高我街道消费环境质量为目标，调动全社会参与放心消费体系建设。通过创建活动，全力打造“诚信城东，放心消费”新形象，使商品质量和服务质量得到有效保障，消费者合法权益得到切实保护，全面提高我街道消费环境安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。二、工作目标与全区创建活动同步推进，力争通过3-5年时间的努力，把我街道建成放心消费街道。具体从服务经济发展和维护社会稳定的大局出发，加大执法力度，严厉打击制假售假违法行为，从治本入手，推动社会信用体系建设，创造公平的市场竞争环境，健全维权网络，不断完善行政监管、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的消费者权益保障体系，切实为消费者提供购买商品和接受服务的质量保障，维护消费者的合法权益。三、工作职责创建放心消费街道是一项系统工程，需要通过政府引导、全民参与、各界推动，整合创建资源，形成全社会合力推进创建活动的工作局面和氛围。涉及到商品和服务质量安全的相关部门，要根据各自的职能和职责，制定具体的创建指标：城北工商所围绕加强商品质量监督管理；文卫科围绕药品、食品、医疗的质量与安全；城东街道派出所围绕社会治安，提高居民对社会治安的满意度；农机站积极抓好农机作业市场的整治，规范经营秩序；社区教育学校围绕学校收费项目及标准公开透明；农业科围绕放心安全的农副产品和绿色食品；城建科、城管科围绕市容管理、村居道路建设、排水处理等，创造良好的生活环境，提高居民对街道管理的满意度。各村、各社区主任作为创建工作的第一责任人，应承担本辖区内创建工作的宣传、组织、监管和协调，同时建立街道创建督查包保责任制，协助政府管理部门加强对社会各行业的管理。各企业、个体经营者要主动履行法律法规规定的各项义务，倡导诚信、公平竞争，根据消费需求提供优质的商品和服务，满足群众的要求。宣传科要充分发挥新闻媒体的作用，进行广泛深入的宣传，对侵害消费者权益的行为进行曝光。广大消费者要依法维护自身的合法消费权益，积极参与放心消费的创建活动，并对全街道消费环境和各职能部门的行政管理监督工作提出建议和意见。四、工作措施1、加强组织领导，健全创建机制。为切实加强对创建工作的领导，街道成立了创建工作领导小组，办事处主任任组长，分管负责人任副组长，相关部门负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在城北工商所，具体承担创建活动的组织协调、检查、考核工作。街道创建领导小组及办公室制定创建领导小组成员会议、创建工作例行会议、创建工作情况通报、创建工作检查考评等工作制度，实现创建工作的经常化、制度化。同时要求相关部门、各村、各社区也要成立创建机构，形成街道、村、社区全覆盖的创建网络，以保证创建工作顺利实施。2、强化督查推进，加大考核力度。为加大创建工作的督查推进力度，街道将每季度组织一次检查，每半年组织一次考核，建立工作联系制度、督查考评制度、情况通报制度。定期不定期组织督查和检查情况，注重实效，对创建工作成绩突出的村（居）、单位、个人进行表彰，达不到要求的予以批评，并责令限期整改。3、广泛宣传发动，营造创建环境。充分利用电视、广播、标语、公开栏等多种形式，加大放心消费创建宣传力度，突出宣传创建的目的和意义，及时反映创建动态和创建工作成果。通过开展宣传发动，提高广大消费者的保护意识和维权意识，引领科学消费、理性消费、健康消费的氛围，激励广大人民群众创建热情，动员全社会力量积极主动参与放心消费创建活动。4、健全维权网络，完善监督体系。建立健全维权网络，及时处理消费者在商品质量和服务水平等方面的投（申）诉，加强社会监督，各职能部门要向社会公布举报电话，接受群众举报，做到“横向到边，纵向到底，上下联动，内外联合”的畅通投诉渠道，同时街道将定期组织开展对本辖区内食品、药品、餐饮等与消费者密切相关的行业的安全检查，对全街道消费环境实施全方面监督，推进我街道放心消费创建工作的扎实开展。第 4 页 共 4 页