银行柜员迎中秋迎国庆演讲稿.doc

银行柜员迎中秋迎国庆演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的员工同志们：大家好!我叫XXX，是一名银行柜员，在秋风送爽、丹桂飘香、迎中秋、庆国庆的美好日子里，能够站在这里发表演讲，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作“争做文明有礼人，奉献客户一片情”的演讲，讲述我们银行员工加强文明礼貌建设，真情服务客户的感人故事，激励大家讲文明，有礼貌，为客户提供优质服务，促进银行经营业务发展，创造更好经济效益。当前，全国掀起了共筑中国梦的热潮，中国梦是伟大祖国的梦，是中国人民的梦，也是我们每个银行员工的梦。实现中国梦，我们银行员工要讲究文明礼貌，做文明有礼人，赢得客户的满意，促进银行经营业务发展。为了争做文明有礼人，奉献客户一片情，我们银行每一名员工深刻认识文明礼貌建设的重要性，切实增强文明礼貌建设的紧迫感、责任感和主动性、自觉性，争做文明礼貌建设的先锋与模范。在文明礼貌建设中，我们银行员工注重从自己的一言一行、一举一动、一点一滴做起，注意自己的仪表、仪容、仪态和礼仪、礼节、礼貌，不断克服自己的失礼行为和习惯，提高文明素养，培养文明品质，努力使自己成为一个文明有礼人，为客户提高更加优质的服务。一天下午业务清闲，我接待了一位外地女士，她要取一笔款子，但输入了2次密码均告有误，我仔细核对了外地女士的身份，了解为本人无误后，利用自己积累的业务经验进行了各种善意提醒，希望通过各种细节提示，对她的回忆有所帮助，能够找到正确的密码。或许是外地女士性格急噪，或许是外地女士为找不到密码心烦恼，竟对我发起脾气来，说她正在用心想，我罗里罗嗦、唠唠叨叨打乱了她的思路。我的一番好心却招致埋怨，想回敬她几句，不行，我突然想到：我们银行员工是文明有礼人，即使客户失礼，也要文明对待客户，绝不允许出现不文明现象。我一面让客户继续回忆，一面仔细观察客户，发现外地女士带了一个包，却没有打开，密码或许放在包里。我面带微笑，柔声轻语地提示外地女士打开包看看。外地女士终于从包里找到记着密码的纸条，取到了款子，她为自己的过激言语向我表示道歉，并连声说谢谢。我顿时感到了文明有礼的价值，一场似乎要发生的风波在文明有礼中烟消云散了。各位领导、员工同志们，大地之所以这样绿意盎然，是因为有了青草和树木。在“争做文明有礼人，奉献客户一片情”中，我要做一棵青草，奉献大地一片绿色和生机；我要做一枝大树，奉献人间一片浓荫和清凉；把自己的满腔爱心和真诚服务通过文明有礼奉献给每一个客户，促进我们银行又好又快发展。我的演讲完了，谢谢大家！第 2 页 共 2 页