2018年物业保安人员年终工作总结

2018 年物业保安人员年终工作总结2018 年即将过去 ,新的一年即将开始,回首过去一年部门的工作我们在物业公司,物业服务中心的领导正确领导下,各部门大力支持配合下, 充分调员工积极性,以安全管理工作为基础 ,杜绝消防事故隐患为切入点,加大对车场的管理力度 ,保障交通道路畅通 ,以业主无抱怨,服务无缺憾 ,管理无盲点 !为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计 37 起。查处外来推销人员 67 人次。处理突发事件 2 起。办理二装施工入场共计 24 起。重大节日消防安全检查4 次,消防宣传日 1 次。消防联动测试测试 2 次。纠正违章停车 70 余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力,今年我们在安全文明管理, 提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足, 具体总结如下。第二部分:部门主要工作及工作任务目标完成情况(一)、内部管理1 、部门岗位:共计 21 个岗位办公室 5 人夜值 3 人收费员 15人内保 22 人中控 8 人外包 21 人共计 74 人2 、人员调整:今年从部门到个岗位专业人员流动较大,先后离职人员 28 名。劝离人员 8 人。人员流失率达 59%,为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下, 根据各专业人员特点, 及时进行人员岗位调查, 避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。3 、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高,服务意识淡薄,形象较差 ,我部在上级的协助下 ,做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查,从而提高外包车管员的服务意识, 也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作,基本上得到客户的认可。4 、部门文件和档案整理：针对部门岗位的, 及时制定出各岗位的职责及工作标准,建立的量化标准 ,使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作, 并细化做到了谁负责, 谁落实,谁跟进。对部门档案进行整理, 并做到目录编册, 较好的完成了各项任务。(二)、消防工作:1 、二装入场施工管理:大厦的入驻率不断上升, 加之租户搬出。二装施工共进场 24 家,我部对每一个施工单位的负责人在开工前,均要进行安全消防教育 ,施工现场加强管理 ,并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中, 处理纠正施工现场吸烟, 违章用电,用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件 27 余起,杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。2 、安全检查:在重大节日前(五一十一春节)我部门牵头与客服部,工程部共同进行入室安全检查, 完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查 238家客户。检查过程中, 发现有问题和存在隐患的客户47 户。对此我们及时填发了安全整改通知单,并跟进检查落实整改情况。3 、设备维护工程:今年完成了大厦公共区域 13 块消防栓玻璃破损的更换。对 341 个消防栓内部设备配件进行 2 次检查和维修,更换封条和标识 ,本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域, 集团及物业各办公室重要部位 1059 具灭火器的统计和年检工作,并对送检合格灭火器全部进行编号, 实行标准化管理。本年中,中控室消防设备共出现故障点 209 个,全楼消防设备总数 5076 的 4.1%已修复了 153 个,目前还有 46 个,占总数的 0.8%。安防监控设备 5 号监控主机故障,造成 710 层无法录像。 6 号监控主机故障,造成 1113 层共 12 个画面无法播放录像,9 号主机录像丢失严重。只能存储 3 天。目前录象存储时间短,不符合福建市政府的要求。7#3#电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹, 不清晰, 不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头, 另外 4 号主机与分控主机不能联网。对消防设备, 安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和物业服务中心领导支持下,配合工程部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作,及消防主机 ,安防监控设备的故障检修 ,维护工作。完成了大厦,所有消防设备的联动测试工作, 对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。