导游工作计划范文2018.doc

导游工作计划范文2018导游工作计划范文2018(一)青春易逝，展望未来，力求改变不足，能有更好的改变!突破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作计划：1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率。2、将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作;对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团经验，以不变应万变;对于计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量，尽量在最短的时间内提供最优的报价，注意协调工作;对于总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格变化，及时更新电子屏信息。3、书到用时方恨少，加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识;我相信这也是众多导游所缺乏的。4、关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。5、指定短期目标，逐步自我进步、自我突破。6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，保持这个良好的习惯;这份计划会为自己提供方便，注意事项可以写得很条理，只要是自己能看懂就可以。7、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高*国旅的声誉!导游工作计划范文2018(二)2018年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部2018年度的总体发展规划。一、工作思路及目标以深入学习贯彻党的*重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当*旅游业的时代标兵。二、工作措施(1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。 要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感。 要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升。 精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队。(2)第二季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。 集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵。 分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者。 鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。(3)第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。 通过宣传或推介，把吴中*介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体; 争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客。 导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“*礼物”带回家。(4)第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。 坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化。以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升。建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。以上是我社导游2018年的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，也恳请上级部门监督指导!导游工作计划范文2018(三)在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在2018年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见，如使用同业114的即时通信工具mq，和用“同业通”信息化管理旅行社业务。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。第 6 页 共 6 页