社区服务分中心管理工作意见.doc

社区服务分中心管理工作意见各行政村（居）、机关各办（所）及有关企事业单位：为深入贯彻党的十七大精神，积极探索高效、便捷的为民服务方式。根据市政府办公室有关文件精神，决定成立市大隐镇社区服务分中心。现就社区服务分中心提出如下实施意见：一、以党的十七大关于“发展社区服务、方便群众生活”的精神为指导，认真贯彻落实市委、市政府大力发展社区服务的有关要求，围绕“为民、便民、利民”的工作方针和“有事必应、有难必解、有求必助”的服务宗旨，千方百计满足广大群众日益增长的物质生活需求，努力提高群众的生活质量。二、工作目标建立高效、有序的服务体系，基本形成在社区范围内求助1小时服务圈。三、受理服务范围受理生活服务16大类，100余个服务项目。四、社区服务分中心工作职责（一）、本社区服务分中心是便民服务中心的一个窗口，办公室设在大隐滨溪居委内。（二）、本社区服务分中心接受市社区服务中心指令，配合市社区服务中心搞好便民服务工作。（三）、本社区服务分中心受理承办本镇老百姓的生活类和相关事务类求助事项。（四）、本社区服务分中心工作流程：市社区服务中心电话指令分中心接听电话受理登记承办回访或反馈结案归档承办包括：（1）联系有关部门；（2）联系专属服务机构；（3）提供网站数据，向市中心月报投稿；（4）宣传、外联、调解等。五、实施方式（一）、调查摸底，摸清服务资源。服务资源由三块组织：1、政府资源：本镇有关部门现有的相关服务项目等；2、市场资源：能提供相关服务的企事业单位；3、社会资源：志愿者服务队伍。同时社区服务分中心对居民生活密切相关的主要服务单位（项目）进行走访摸底。（二）、整合服务资源，规范服务手段，对相关能提供服务的企事业单位进行发动并签订加盟协议，纳入市社区服务中心服务企业网络。（三）对签订协议的社区服务加盟单位进行培训、指导并给予授牌；对社区服务志愿进行登记、发证和授帽。（四）、建立信息平台，构建信息共享网络。对调查摸底获得的有关信息数据输入社区服务网络，并与镇政府网络进行联网。（五）、加大宣传力度，通过广播电视等媒体宣传社区服务分中心的服务热线第 3 页 共 3 页