社会公共服务青年文明号申报材料.doc

社会公共服务青年文明号申报材料一、坚定理想信念，高举团旗跟党走 我们青年文明号全体人员深刻认识到：要做好社会公共服务工作，为人民群众排忧解难，获得人民群众的满意，必须提高政治素质，就是要坚定理想信念，高举团旗跟党走。为此，我们青年文明号全体人员认真学习党史，铭记我们党成立96年来带领全体中国人民取得“革命、建设、改革”的胜利，把一个贫穷落后的旧中国建设成为繁荣富强，经济总量位居世界第二的现代化国家，人民初步过上小康生活的丰功伟绩，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，切实做到“四讲四有”：一是讲政治、有信念。二是讲规矩、有纪律。三是讲道德、有品行。四是讲奉献、有作为。在平时工作中始终做到三点：一是对党绝对忠诚，忠诚于党的信仰、党的宗旨、党的组织。二是坚定理想信念，坚定政治立场，拥护党的领导，维护党的尊严，听从党的指挥，“守纪律，讲规矩”，认真做好每一项工作。三是铭记团员身份，强化作风建设，积极认真努力工作，立足岗位作贡献、有作为，为团旗增辉。 二、坚持勤学苦练，争当行家里手 96345社会公共服务中心日常工作就是接线，受理市民打来的电话，一般电话内容分为三种，一是咨询类，二是服务类，三是投诉类。要做好社会公共服务工作，需要学习和掌握国家相关法律法规与政策，需要学习和掌握家政服务知识，还需要学习和掌握与人民群众学习、工作和生活相关的知识技能。只有学好了这些内容，掌握这些知识与技能，才能做好社会公共服务工作，提高工作效率，保证工作质量，获得人民群众的满意。为此，我们青年文明号全体人员平时十分注重业务学习，认真学习国家法律法规和社会公共服务方面的知识，经常翻阅社会公共服务方面的书籍，留心社会公共服务工作的发展状况，切实提高自己的理论知识与业务技能，适应社会公共服务工作的需要。由于我们青年文明号全体人员平时注重学习，切实提高了自身业务素质，掌握了社会公共服务工作必备的基础理论知识，具有从事社会公共服务工作的岗位能力和技能，成为社会公共服务工作的行家里手，能够做好社会公共服务工作，让上级部门领导放心，让人民群众满意。我们青年文明号全体人员牢记“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”的警句，在坚持勤学苦练，争当行家里手上，做到一个勤字，一个苦字。勤就是利用一切业余时间学习，做到开卷有益，提高自己的业务水平。苦就是每天晚上抽出时间学习，钻研相关问题，不断更新知识内容，不断提高自己的理论素质。“三人行，必有我师”，我们青年文明号全体人员坚持团队学习的理念，大家一起学习，切磋琢磨，取长补短，加深对问题的认识和理解，共同取得进步，为做好社会公共服务中心日常工作打下扎实的基础。 三、学习雷锋精神，做到热情优质服务 我们青年文明号全体人员认识到：96345社会公共服务中心是政府所办，对外代表的是政府形象。为做好社会公共服务工作，展示政府爱民、亲民形象，我们青年文明号全体人员始终坚持学习雷锋精神，深知雷锋精神体现了当代社会主义核心价值观，学习雷锋就是要树立社会主义核心价值观，具有崇高的人生理想和优良的道德品质，象雷锋那样“把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”在平时工作中，我们青年文明号全体人员认真学习中华文明礼仪，做到说话亲切热情，让每个人听到我们的话音，有宾至如归的感觉，能得到心灵上的安慰。我们青年文明号全体人员一个个鲜活的生命，一张张质扑的笑脸，在接线受理市民电话中，尽心尽职，兢兢业业工作，象“春蚕吐尽青丝，蜡烛燃为灰烬”，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩，树立政府服务人民的良好形象，为鲜艳的团旗增光添彩。某市民咨询招工信息，我们青年文明号工作人员为让该市民获得满意工作岗位，详细询问他的基本情况和应聘要求，帮他向相关部门咨询。事后该市民获得较满意的工作岗位，打来电话向我们表示感谢，说我们是比他父母还关心他的工作。某女士大清早出门忘带钥匙，文件包还在家里，不能去上班，紧急之下，拨打了96345便民服务热线，我们青年文明号工作人员联系开锁师傅，不想电话不通，估计开锁师傅还未起床，就骑车赶去，叫醒开锁师傅，让他去开门，为该女士解围。事后该女士感叹不已，称赞我们是当代活雷锋。 XX市96345社会公共服务中心青年文明号全体人员在做好工作，取得成绩的基础上，决心再接再厉，继续做好各项服务工作，力求态度更好，速度更快，质量更高，不断提升人民群众对社会公共服务工作的满意度，让社会更加和谐，人民更加幸福。 第 4 页 共 4 页