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工作总结及工作计划,1,.,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结（监察部业绩）,引 言(岗位基本情况介绍）,个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,2,.,引言（岗位基本情况）,航空部,监察部,2011年,6月1日,3月21日,航空部工作,1.在航空部操作，主要做扫描操作；,2.在航空部操作，快件分拣、快件建包；,3.熟悉航空部快件操作流程；,4.熟悉操作部作业流程；,5.参加新员工的培训。,3,.,引言（岗位基本情况）,监察部,航空部,2011年,6月1日,3月21日,监察部工作,1.处理办公室日常事务；,2.协助经理建立部门工作制度（部门制度、监察作业标准）；,3.协助经理做好网点公司、中转部考察工作；,4.协助经理做好网点公司、中转部的考察报告撰写和参考工作。,4,.,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,2010年工作总结（工作业绩）,引 言(岗位基本情况介绍）,个人职业发展规划,目录,工作总结（监察部业绩）,工作目标和计划,结束语,5,.,工作总结（监察部业绩）,2011.6.012011.8.10监察部,撰写文案类,撰写报告类,操作部、航空部(流程图)； 客服流程； 中转部专项检查； 网点考察事项； 网点考察注意事项； 出差行程表；,6,.,工作总结（监察部业绩）,2011.6.012011.8.10 监察部,撰写报告类,撰写文案类,关于宝山和中部申通跨区揽收的事件报告; 关于杨浦投诉中部跨区取件调查报告; 诸暨申通考察报告; 江西九江考察报告; 安徽中转部及网点考察情况; 淮安中转部考察报告; 常州中转部考察报告; 泰州中转部考察报告;,7,.,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结（监察部业绩）,引 言(岗位基本情况介绍）,个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,8,.,对目前工作的理解和认识,理解 与 认识,认清自己,协调关系,做好参谋,一、要认清自己，处事有原则。找准位置，找准工作的立足点、切入点、着力点，围绕着中心工作，上协调领导，下联系同事，要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，工作要到位。,二、要耳聪目明，作好参谋工作。搞好信息、决策、监查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈。善于发现问题，认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考，制订决策备选方案。决策制定后要采取有力措施抓落实，并及时搞好检查，搞好落实情况反馈。,三、要善于协调关系，作好各部门之间的“润滑油”。协调好上下的关系。对上：要尊重，要理解，要分清主次。在实际工作中，要把握分寸，坚持原则，按章办事，协调好内外关系。,9,.,对目前工作的理解和认识,理解 与 认识,高效快捷,融洽氛围,四要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。,五要注意自身形象，起好表率作用。加强自身修养，注重自我形象塑造，工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事，并善于“换位思考”。,塑造形象,六要努力营造融洽的工作环境。同事之间和睦相处，遇事冷静对待，工作中，互相学习，取长补短，以协作把工作做好为前提，努力营造和谐融洽的工作氛围，搞好团队配合。,10,.,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结（监察部业绩）,引 言(岗位基本情况介绍）,个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,11,.,个人工作不足及改进意见,改善自我封闭、自卑心里，促进和同事的沟通与交流，营造融洽的氛围。,促进沟通与交流,主动提出自己想法，要加强团队协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。,提升硬化的思维方式，抓住要点问题，站在一个高度，全面的、一分为二的看待工作中的人与事。,加强团队协作,提高思想理解能力,提升做人 做事艺术,提高对事、人的认识能力和辨别力，遇事要善于变通，提高与外界的沟通能力。,12,.,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结（监察部业绩）,引 言(岗位基本情况介绍）,个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,13,.,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管理体系,日常事务,1.做好办公室卫生工作，营造舒适环境。,2.做好日常办公用品的申领工作，确保工作顺利进行。,3做好办公室的安全措施（断电、关窗、锁门等）。,14,.,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管理体系,公文起草,1.坚持每天浏览部门工作细则,2.做好考察报告及信息收集工作,4.做好报告备案工作，并做好考察信息反馈,3.关注公司制度更新状态，做好工作制度改进,15,.,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管理体系,管理体系,1.建立完整的部门工作标准,2.建立监察体系,4.建立部门会议制度和报表体系,3.建立部门的计划管理机制和绩效考核机制,5.组成企业控制（内控）文化的深入,16,.,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管理体系,文化体系,1.建立部门工作文化体系、监察文化制度；,2.促成企业控制（内控）文化的深入。,17,.,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结（监察部业绩）,引 言(岗位基本情况介绍）,个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,18,.,个人职业发展规划我会做什么,个人的 SWOT 分析,优势(S) 正确的价值观 擅长写作、策划、总结 具有吃苦、实干精神,劣势(W)过于理想化 主观意识过强 人际沟通能力不强 工作经验不足,机会(O)拥有相对宽松工作、学习环境 自我提升空间很大 通过学习可以改变自己,威胁(T)自我信心不够 做事缺乏勇气,19,.,个人职业发展规划环境允许我做什么,1.提高自我学习能力，学会自己做事；2.敢于接受工作挑战性；3.把握学习和训练机会，扩大交际，提高沟通能力；4.多与有经验的人请教工作生涯经验，虚心学习，积累工作技巧；5.自我学习，努力提高自己，为自己增添能量；,20,.,个人职业发展规划我想做什么,职业发展的五个阶段,第一阶段：经验积累,第二阶段：自我管理,第三阶段：管理工作,第四阶段：管理流程,第五阶段：管理战略,21,.,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结（监察部业绩）,引 言(岗位基本情况介绍）,个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,22,.,结束语,感谢大家在申通4个月日子里的感言,人心太浮躁。也许进行工作总结的此刻，我们才会真正静下心来审视自己回忆过去，思考现在，展望未来。在申通短短4个月的日子里，我经历了太多太多，今天在写工作总结时，我突然发现，自己这收获颇丰，从航空部到监察部，一路走来，熟悉了公司业务的工作流程，朝夕相伴了更多的朋友、同事，适应了新的工作环境，摄取来来更多的新知识、新术语、新业务、新技能、新思想使我自身有了很大突破，向多方向发展。感谢公司，给我提供施展才华的舞台；感谢经理，给我关怀和培养； 感谢同事，给我工作中的协作与帮助；感谢2011年陪伴在我身边的所有人，是你们在一点一滴中改变着我，也改变着我的职业和生活发展方向。我将一如既往热情饱满的投入到每一天的工作、学习和生活中。相信：百分耕耘，百分收获！,23,.,心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近4个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展付出更大力量！,结束语,24,.,
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