银行大堂经理2018年个人工作总结范文.doc

银行大堂经理2018年个人工作总结范文个人工作总结范文我的XX年是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。个人工作总结范文在分行党委宣传部和团委的关心帮助下，在中支党委的直接领导下，*中支党委宣传部以科学发展观和构建社会主义和谐社会等重大战略思想为指导，以党的十八大精神为主线，以中支工作会议和总、分行宣传思想工作会议精神为指针，按照成都分行的部署，紧紧围绕中支党委“严管理讲文化 促创新 拓空间”的工作思路，着力加强社会主义核心价值体系建设，全面推进干部职工的思想道德建设，做好党建宣传和青年工作，以“创文明单位，建和谐央行”为主题，深入推进辖内文明单位创建、青年文明号创建活动，被总行表彰为“全国金融五一劳动奖状”。宣传工作为*中支科学高效履职提供了强大思想保证、精神动力、舆论支持。现将一年来工作情况报告如下：一、大力加强干部职工队伍思想道德建设，将政治理论学习作为提升素质、高效履职的根本保证(一)认真履行中心组学习秘书职责，严格执行中心组学习考核管理制度，为中心组学习提供服务与监督宣传部结合中央政治形势，按照总行、分行对中心组学习的要求和部署，对XX年学习内容、要求和时间安排做了明确的规定，安排12天时间共开展了五次集中学习讨论，先后完成了党的十八大专题、人民银行各级行工作会议、党中央“八项规定”、十八届三中全会及人民银行相关规定等五个专题学习，进一步为争创“学习型班子”奠定了基础。在集中学习、主题发言、共同讨论的传统学习模式下，进一步采取专家授课、观看总行下发的中心组学习光盘、实地调研与学习相结合等形式多样的学习方法，兼顾了理论学习制度化和灵活性，针对部分重要课题召开中心组扩大会议，要求各支行行长参加，听取中支党委学习发言并参加讨论，进一步扩大了学习范围和效果。宣传部坚持合理布置、统筹安排，切实履行中心组学习秘书职责，为中心组学习提供高效的服务和保障。拟定学习计划、内容，确定学习时间，及时搜集提供学习材料;班子成员在学习中要做到将理论热点、时事政策同基层央行履职、文明单位创建等工作实际相结合，党委主要领导高度重视、带头重点发言，做到了学习即有理论深度，又有现实思考;进一步做好学习考勤和记录，起草学习情况材料和总结，做好中心组学习材料、记录、发言、心得体会等学习档案的整理和保管;督促辖区支行党组中心组的学习。班子成员结合自身认识和分管工作撰写了心得体会，把理论学习的过程变为理论思考的过程，变为形成思路完善决策促进工作的过程，加快了学习成果向工作效能的转化，为实现辖区经济金融健康发展，构建务实型、学习型、创新型、和谐型中支提供了坚强保证。实现了中心组理论学习成果向中支履职能力、文明单位建设、员工理论学习教育和思想政治工作等方面的幅射和传导。(二)紧跟中央政治宣传形势，突出各阶段政治宣传重点，深入宣传贯彻中国特色社会主义理论体系一是持续开展党的十八大重要精神学习教育活动，通过宣传栏、工作通讯、内联网刊登十八大相关内容，使干部职工不断接受并领会十八大内涵和要求，统一征订总行编印的十八大精神学习读本下发职工，开展十八大学习心得征文活动，筛选优秀征文刊发于工作通讯供全辖交流。二是扎实开展“中国梦”学教活动，以“中国梦 央行情 享和谐”为主题，以学习弘扬中华传统美德，构建和谐央行文化为目标，以学雷锋志愿者、文明城市创建、我们的节日、网络文明传播者为载体，安排部署全行性的“中国梦”学习教育活动。使“中国梦”同中支日常性学习宣传教育工作、党的群众路线教育实践活动、学习型中支建设等活动紧密结合起来。开展“中国梦”主题党课辅导，邀请党校专家举办“中国梦”专题宣讲，在中国共产党成立92周年之际，积极引导广大党员干部学习党史知识和实践“中国梦”相结合，组织大家参与了党史党建知识测试和“中国梦”开卷考试，在中支内部刊物宣传工作通讯中开辟“中国梦”专栏，连载“中国梦”提出背景、时代要求、具体内涵等相关知识，使“中国梦”学教活动全方位、立体化。三是十八届三中全会召开后，宣传部及时开展学习宣传月活动，及时将中国共产党中央关于全面深化改革若干重大问题的决定和习总书记讲话精神转载给干部职工;党委率先召开专题会议学习全会精神，研究金融改革和央行工作新的挑战;邀请党校教授对十八届三中全会精神专题讲解，重点解读了各项改革建设对每个人带来的冲击和影响，受到了干部职工的好评。(三)加强职工队伍建设，重视和改进思想政治工作，充分调动广大党员和干部职工的积极性加强和改进职工队伍建设是保持职工思想和央行工作稳定的重要前提。宣传部结合新时期、新形势的要求，进一步转变工作方式，在保证整体工作稳定性和连续性的同时，又突出人文关怀和心理疏导，维护职工正当权益，帮助干部职工正确认识并处理好各方面关系。一是抓好职工民主管理，维护和保障职工正当权益。顺利召开一年一度的职代会，组织开展工会工作专题调研并形成调研报告，建立困难职工档案，为职工办理大病医疗保险、健康体检。二是积极配合上级部门，在全辖先后开展了女职工劳动保护特别规定、财务公开制度、女职工工作问卷调查、职工权益保障工作情况、开展群众性体育活动情况等5个问卷调查，通过对干部职工判断和选择的汇总分析，了解新形势下干部职工面对各种社会矛盾时的真实想法，进一步把握了职工思想关心、关注的重点难点，为研究探索思想政治工作新途径提供了现实依据。三是将“尊重理解、认同互融”的中支文化核心理念渗透到思想政治工作中。在坚持 “一岗两责”，完善思想政治工作责任制汇报、分析、考核制度的同时，进一步突出人文关怀和情感沟通，用满腔热情做好说服、引导和教育，化解矛盾，释疑解惑，化消极因素为积极因素，尊重个人对利益的正当诉求，帮助干部职工树立并通过努力实现思想与社会发展、国家建设相一致的人生目标。四是以“作风转变年”为契机，大力开展“高效务实、勤俭兴行”的思想动员。中央“八项规定”出台后，宣传部顺应态势，组织全体干部职工抓好自身作风建设，模范遵守劳动纪律、工作月报、节能减排等各项内部管理制度，纠正不良习惯，自觉接受监督，养成高效务实的工作作风、学以致用的学习作风、勤俭节约的生活作风，自觉抵制各种不良风气，树立正确的世界观、人生观和生活观。二、深入扎实开展文明单位创建和央行文化建设XX年是新一轮文明单位创建的第二年，*中支文明单位创建工作在上级行和市委文明办领导下，在中支党委班子、干部职工的齐抓共管下，在保持国家级文明单位称号的基础上，将文明单位创建置于央行文化建设和*市创建文明城市的大局中，紧紧围绕形势政策、央行文化建设、职能任务等方面，开展了内容新、形式广、效果好的文明创建系列活动。(一)开展文明单位中期评估工作，规范全辖文明单位创建为了全面加强辖区支行文明单位建设水平，始终保持文明单位荣誉，宣传部对中支文明单位开展中期评估，对师宗、陆良、宣威、马龙支行等各级文明单位开展复查，在被评估单位自查打分的基础上，通过与支行班子成员座谈、查阅相关档案资料、实地参观考察等方式，对被评估单位自XX年以来文明创建工作组织领导、贯彻落实情况进行了细致的检查和评判，进一步查缺补漏，完善充实，提高了创建工作水平。(二)召开XX-XX年度文明单位创建工作推进会第 10 页 共 10 页