西文工具检索第一章概论ppt课件

西文工具书 1 Introduction 天津南开大学生物系 图书情报学系天津南开大学信息资源管理系英国伦敦学院大学 UCL 访问学者 合作导师为IFLA KO主席IaCMcIlwaine教授 北京大学信息管理系攻读博士学位 师从赖茂生教授 研究方向 信息资源管理 Contactme poshyang 人在星空下 新浪微博 2 第一讲概论 关于工具书关于参考咨询本课程的主要内容 进度安排 3 工具书 从小到现在 工具书就在我们身边从今以后 我们更加离不开工具书了 4 先来做些题吧 精油对于人体的意义 在哪些蔬菜果品中含量较高 纽约公共图书馆的服务用户规模 populationserved 是多大 想取个英文名 美国人比较常用的女孩名有哪些 代表什么意思 知道世界各国男女人口的比例吗 一个MichaelDouglas的影迷想知道他结过几次婚 和谁 5 复杂的查询 转基因食品问题的来龙去脉 什么是基因 什么是转基因 什么是转基因食品 有关技术问题 事业推广问题 管理层倾向 消费者反映 学术界的观点 背后的利益 突发事件等 6 孰重孰轻 Knowledgeisoftwokinds Weknowasubjectourselves orweknowwherewecanfindinformationuponit SamuelJohnson 你知道答案吗 或者你知道到哪里找答案 7 你是不是有两个疑问 我从小就会使用工具书 为什么还要学 即使我不会 可我一看就会 为什么还要学 8 法则 使用工具书的频率与某人的受教育程度成正比一个受教育很少的人很少查检参考源受教育越多使用工具书的机会也越多 对工具书的依赖更多 9 两个目的 如何获取自己所需要的资料在自己无法获取所需资料时寻求专业人员的帮助 10 关于你们的需求 用户群的分布与差异大学教师 学生 职工 附近居民为了学习为了做研究为了以后工作增长知识做论文专业研究 11 本课程的教学方法 讲述实习 12 实习内容 每章后的作业题目参考咨询服务报告以自己为服务对象以同学 老师为服务对象 13 实习工具分布 图书馆检索室校园网用户在IP地址限定范围内的联网机器上随时随地可访问网络型参考源 14 考核办法 平时实习题目 考勤 40分 考试 60分 15 课程进度表 1概论2工具书评介书刊3书目4索引5百科全书上6百科全书下7传记资料8地理资料9年鉴 手册10名录11语文词典12统计资料13政府出版物14当代参考咨询的发展现状与未来趋势 16 一 关于工具书 工具书的概念 特点 类型工具书在整个信息服务体系中所处的位置 17 二 关于参考咨询 参考咨询的由来 发展参考咨询的时代意义参考咨询的基本理论参考咨询的基本内容参考咨询的工作程序 18 知识与工具书 知识有两类一类是我们自己知道的一类是我们知道在什么地方可以找到第二类知识就是我们利用工具书获得的知识 19 什么是工具书 ALAglossaryoflibraryandinformationscience abookdesignedbythearrangementandtreatmentofitssubjectmattertobeconsultedfordefiniteitemsofinformationratherthantobereadconsecutively 工具书是按某种体例编排的 供查找特定资料而不是供系统阅读的图书 referencetools Referencesources Referencebooks 20 牛津英语词典的解释 intendedtobe orsuitableforbeing referredtoorconsulted 21 工具书不一定都是 书 LISSchoolsontheInternet 当代参考源的显著特征 22 新型工具书 传统工具书在内容与形式上的发展变化工具书有很多转生形式 例如工具库 网络资源指南思考 传统工具书与新生代工具书比较研究新型参考源的分布 特征 功能分析 23 新型工具书对传统工具书的解构 介质方面 产生了光盘版 网络版 电子书 数据库文本组织方面 非线性文本结构 超文本链接 检索功能增强内容方面 增值服务 相关参照 外部链接 多媒体展示功能方面 附加功能 专家服务 论坛 网络书店 课程辅导 智力测验 邮件列表 今日新闻 推荐站点 24 新型工具书形态万千 25 26 27 工具书的特点 内容广泛 叙述扼要 概括性强 注重简明易检的编排方式编排方式有 字顺 分类 还有的按时间 如历史年表 按地区 如地图集一般工具书在正文后都有索引 提供多渠道的检索入口 如著者索引 书名索引 主题索引 编制的索引越多 查找越方便排列法包括字顺 alphabetical 和主题 subject 字顺两种 28 熟悉工具书的排检法 Alphabetical 26个字母顺序Subject 主题词表美国国会图书馆主题词表 LCsubjectheadings 西尔斯主题词表分类法 杜威十进分类法 29 杜威十进分类法 英语世界最普及的分类法 总类哲学宗教社会科学语言学自然科学技术科学艺术文学历史 30 工具书的类型 Katz introductiontoreferencework按功用分2类 Information controlandaccess 文献资料线索 出处 不直接提供所需要信息Sourcesofinformation 资料型 本身有读者所需信息 31 Katz的分类 Information controlandaccess 综合性 专科性工具书指南 guidetoreferencebooks 提供关于工具书的信息书目 bibliography 英国国家书目 美国国家书目 提供有关图书特征信息索引 文摘 解析提供图书文献中的知识信息 SSCI LISA 32 Katz的分类 Sourcesofinformation百科全书词典年鉴手册指南传记地理资料政府出版物 33 邵献图 西文工具书概论 工具书评介书刊书目索引百科全书传记地理资料年鉴手册名录词典统计资料政府出版物数据库 34 香港城市大学图书馆 参考型的电子资源包括 BibliographyBiographyCataloguesDictionariesDirectoriesEncyclopediaStatisticalData Fact Miscellaneous http www cityu edu hk lib 35 香港科技大学图书馆 参考资料包括 AtlasesandMapsBiographiesDictionariesandEncyclopediasDirectoriesInternetToolsQuotationsStatisticsandYearbooksWritingGuidesandManuals http library ust hk 36 Yahoo设置Reference类目 AcronymsandAbbreviationsArtsandHumanitiesPhoneNumbersandAddressesEnglishLanguageUsageEnvironmentandNatureGeographicNameServersParliamentaryProcedurePostalInformationMeasurementsandUnits 37 Yahoo设置Reference类目 AlmanacsBooksellersDictionariesFlagsGeneralLibrariesMusicQuotationsStatistics 38 Yahoo设置Reference类目 BibliographiesCalendarsDirectoriesEtiquetteJournalsMapsPatentsResearchPapersThesauri 39 Yahoo设置Reference类目 AskanExpertCodesEncyclopediaFAQsHealthStandardsCountryProfilesSearchingtheWebTime 40 工具书与信息服务体系 参考咨询部门设置北京大学图书馆有工具书阅览室清华大学图书馆有工具书阅览室上海图书馆有参考工具书阅览室香港科技大学图书馆有ReferenceCollection伦敦公共图书馆 referencelibrary 41 国家图书馆新馆工具书阅览 42 圖書館之歌 早安 圖書館 http www lib ntu edu tw General introduction library song index html 43 参考咨询工作的由来 发展 也称参考工作 咨询服务 情报服务 英文有referencework referenceservices referenceandinformationservices王重民上个世纪50年代的定义 图书馆的参考工作就是根据读者的要求积极地答复读者所提出的问题 并有选择的推荐有助于读者工作学习的参考资料和书籍 实现图书馆为读者 为科学研究 为国家建设服务的一项工作 44 美国图书馆学情报学百科全书 图书馆的参考服务就是对要查找知识信息的读者给予直接的切合其个别需用的帮助 朱天俊 图书馆参考咨询工作 参考咨询工作 就是在图书馆的方针任务范围内 根据读者的要求 答复读者的咨询问题 并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作 45 发展历程 1873年 出版商目录年报出版 书目汇编1883年 波士顿公共图书馆设立第一名全日制参考馆员1876年 美国参考工作之父塞缪尔 格林 SamuelGreen 最早倡议开展参考服务工作发表论文 馆员与读者之间的人际关系 1890年 纽约图书馆建立了法律咨询部1891年 首次出现在lib J 的年度索引中1902年 guidetoreferencebooks出版 46 发展历程 1960年 ALA出版了RQ 参考工作季刊1973年 referenceservicesreview出版1976年 RASD发布了acommitmenttoinformationservices1981年 referencelibrarian出版1990年 RASD修订 informationservicesforinformationconsumers 47 发展阶段 书本式阶段 19世纪后期 机读阶段 20世纪50年代联机检索系统 如DIALOG等 联机阶段 telecommunication技术的推动 远程通讯 如OCLC 联机联合目录 网络阶段 INTERNET 数字化参考咨询 联合数字参考咨询服务 CollaborativeDigitalReferenceService CDRS 48 LibrarianasaWikimania 49 LibrarianasaPodcaster http www fordlibrary org clickastory 50 LibrarianasaKnowledgeAdvisor 51 LibraryofCongressExhibitNowOpenInSecondLife SecondLifeMeeting ClevelandPublicLibraryinSL GrandOpeningDance MichiganLibraryConsortium 52 IT與館員的合作 雪梨大學 澳洲國家大學等圖書館的參考服務台也都由IT和館員同時輪值柜台 共同合作以解決讀者IT及圖書館相關問題 老頑童們的筆記 澳洲參訪雜記 二十 InformationCommonsvs 個人筆電 2007 53 Signage ReferenceDesk GroupCarrels UniversityofSouthFloridaLibrary 54 TrinityUniversity 55 NorthCarolinaStateUniversity學習空間 Privacycomputing Commons http www lib ncsu edu learningcommons ReferenceDeskandEquipmentLending Groupstudyspace 56 台灣師范大學圖書館 2005年12月啟用 SMILE 多元學習區SMILE多元學習區是一種結合了數字學習風潮 道統參考諮詢服務 視聽多媒體欣賞 資訊檢索與休閑閱讀的 數字學習共享空間 此種數字學習共享空間之理念系效法自國外大學圖書館的資訊共享空間概念並加入及強調其數字學習元素而成 台灣師范大學圖書館通訊 2005年 57 SMILE S Searching 資訊檢索 M Multimedia 多媒體 I Information 參考諮詢 L Leisure 休閑 E E learning 數位學習 在充滿 微笑 的環境中得到 一次滿足 的服務 帶著資訊 知識與學習成果滿載的 微笑 離開 58 台灣大學圖書館 2006年10月啟用 學習開放空間 內部規劃成諮詢小間 沙發區 圓桌區和小會議室等區域 提供師生進行個別學習諮詢 團契課業討論 語言交換 無線上網 讀書會等各項學習活動 http ctld ntu edu tw ls ls 01 01 php 59 国内的情况 20世纪20年代初 清华大学图书馆设立参考部1928年 北海图书馆在阅览部下增设参考科 后改称参考组 60 参考咨询涉及到的环节 信息的记录信息的整序信息的组织信息的过滤信息的检索信息的服务 61 参考咨询的作用 purposeofreferenceserviceistohelpalibrary sclienteleuseitscollectionsandexternalresourceseffectivelytomeettheirinformationneeds 开拓积极主动型 开放式服务信息社会环境下参考咨询工作的时代意义更加突出 62 参考服务的挑战性 需要对馆藏有充分的了解需要对工具书的分布有熟悉的掌握需要对检索技术有熟悉的掌握需要熟悉各种通讯工具 在线咨询情况下 需要善于分析用户信息需求需要善于与用户沟通需要善于把复杂的咨询问题化解 分解 63 用户与参考服务 用户有使用工具书的需要层次越高的人使用工具书的机会越多知识越多的人越依赖工具书工具书对于发现知识 转移知识的意义用户的informationliteracy提高 64 网络时代的参考服务 网络时代赋予参考咨询工作更多的活力参考馆员的工作更为人们所需要网络信息源的整理和导航例如 关于大学奖学金的网站资源FinancialAid Grants Loans ScholarshipsFastWByFastWeb Inc Searchover3 4billioninscholarships grants fellowships andloans 65 FinAidhttp www finaid org ByFinAid org AcomprehensiveUSstudentfinancialaidresourcesguide FinancialAidandScholarshipsforCollege 66 GrantsandRelatedResources http www lib msu edu harris23 grants EditedbyJonHarrisonofMichiganStateUniversityLibraries Provideslinkstowebresourcesrelatingtogrants funders financialaidandfundraising ScholarshipSearchhttp cbweb10p collegeboard org fundfinder html fundfind01 htmlBytheCollegeEntranceExaminationBoard Findscholarships loans internshipsandotherfinancialaidprogramsavailableintheUnitedStates 67 IFLA ReferenceWorkSectionhttp www ifla org VII s36 rw htmGlobalReferenceNetwork LibraryofCongress http www loc gov rr digiref 参考咨询资料 68 69 加拿大图书馆在线咨询 公众 AskUsaQuestionhttp www collectionscanada gc ca the public 005 2021 e php 70 http www loc gov rr askalib http www loc gov rr askalib virtualref html 71 72 ThePennStateVirtualReferenceServiceusesAltaramaVRLplussoftwaretoprovideonlineresearchassistancetoPennStatestudents faculty andstaff UseofthevastelectronicandprintresourcesofthePennStateLibrarieswillbeemphasized andauthoritativesitesontheWorldWideWebwillberecommendedwhenappropriate VirtualReferenceServiceisopentonon PennStateresearchersonalimitedbasis Onlyauthorizeduserswillbegivenaccesstolicenseddatabases http www de2 psu edu faculty saw4 vrs about html 73 74 http vrl torontopubliclibrary ca 75 76 77 78 79 参考咨询的基本理论 3M箴言资料material 高质量 有用充足的工具书 这是物质基础 智能mind 参考馆员需要有丰富的知识 主动热情的服务精神 方法method 善于利用馆藏资料和各种工具书的技能 80 指南性文件 美国ALA制定informationservicesforinformationconsumers guidelinesforproviders服务 资源 存取 人员 评价 伦理 service resouces access personnel evaluation ethics 81 理论著作及研究资源 Katz Introductiontoreferencework 1982LindaC Smith Referenceandinformationservices anintroduction 1991刘圣梅 沈固朝 参考服务概论 南京 南京大学出版社 1993研究资源http vrd org index shtml 82 83 讨论题 1 传统类型参考源的特点2 电子型 网络型参考源的特点3 新型参考源评介4 数字化参考源的组织利用模式5 数字化参考源提供商 Bell Howell EBSCO Elsevier ScienceDirect GaleNet ISI WebofScience OCLC FirstSearch SilverPlatter 6 网络资源学科导航7 参考咨询知识库建设8 合作参考咨询服务的组织模式 84 相关课程 SchoolofLibraryandInformationScienceUniversityofKentuckyInformationSources ServicesDepartmentofInformationandLibraryScience Southernconnecticutstateuniversity1 ReferenceandInformationResourcesandServices2 AdvancedReferenceMaterialsandServices 85 相关课程 FloridaStateUniversity SchoolofInformationStudies1 InformationSources Services2 ElectronicInformationSourcesandServicesUniversityofHawaiiLibraryandInformationScienceProgramIntroductiontoReference InformationServices 86 相关课程 UniversityofIllinoisatUrbana Champaign GraduateSchoolofLibraryandInformationScience1 ReferenceandInformationServices2 ScienceInformationSourcesandReferenceServices3 SocialScienceInformationSourcesandReferenceServices4 ArtsandHumanitiesInformationSourcesandReferenceServices 87 RutgersUniversity DepartmentofLibraryandInformationScienceReferenceSources ServicesUniversityofNorthCarolinaatGreensboroDepartmentofLibraryandInformationStudiesInformationSourcesandServices 88 UniversityofNorthCarolinaatGreensboro DepartmentofLibraryandInformationStudies1 AccessToInformation2 InformationSourcesAndServices3 SocialSciencesInformationSourcesAndServices4 Science TechnologyInformationSourcesAndServices5 Business FinanceInformationSourcesAndServices6 ReferenceSourcesAndServicesForYouth 89 参考咨询工作的三个基本元素 信息 包括的种类很多 载体形式也很多 我们这个学期的内容都会涉及到用户 提出参考咨询问题的人 在学习的过程中我们接触不到 本课程可以提供案例参考馆员 回答咨询问题的人 你们可以到图书馆接触有下参考馆员 看一下他们的素质 水平 和你们心中的差距 在可能的条件下 你们充当一回参考馆员 90 标志性特征 由一个特定的馆员来提供服务有一个特定的区域有图书馆资源指南有馆员和用户的interaction 91 具体内容 A 指导使用图书馆读者咨询 咨询台 点 一进门的地方 或显眼的地方 指导使用图书馆 简单问题解答 帮助读者熟悉图书馆环境书目指导 编制书目 帮助读者认识了解书目B 指导阅读 新书通报 推荐书目 92 具体内容 C 咨询服务事实 数据性咨询 咨询问题周围一个知识单元 是可以在现成的工具书中找到 这类知识的稳定性和成熟性 例如年代 人物 数据 问题一般类似这样 美国独立战争什么时候爆发的 世界最长的河流是哪一个 克林顿写过什么书 研究性咨询 这类咨询有一定难度和深度 需要对咨询问题进行分析 再取查工具书 然后还需要把查到的资料综合 整理 例如 问当前美国在知识管理领域研究的进展情况如何 93 参考咨询问题的种类 方向 指示direction 目录在哪儿 工具书阅览室在哪里 快捷参考ready reference 美国现任总统的名字 长江有多长 世界上最高的人是谁 知识就是力量 是谁的名言 汽车什么时候发明的 美国大学的TOP10 一社区用户到公共图书馆问 实木地板和强化地板的差别 这有类问题的特征 有稳定的答案 一般涉及到who what where why when 需要花费的时间不多 94 种类 特定主题的检索specific searchquestions研究research search和research很有不同 95 种类 从提供的结果来看 参考咨询问题又可以分为 数据检索data 答案是数据 或数据的形式文献检索document 需要很多信息 而不是一个简单答案 是图书 报告 论文的形式 96 参考咨询的工作程序 referenceprocess itistheprocessofansweringquestions 分析咨询问题 确认信息需求与用户交谈 了解用户需求 把这个需求落实到文字上进一步判断文字表述与用户的实际需求是否相符 如不符 则修正 97 工作程序 制定检索方案咨询馆员根据经验来分析 比较咨询问题对于复杂问题 分成几个部分 再考虑如何解决根据问题性质 考虑选用哪一种工具书解决问题再选择适当的检索点 将用户的自然语言转化威检索语言 98 工作程序 执行方案根据方案 循序进行在执行方案的过程中 不但修正方案根据判断 分析 综合 提出答案 99 工作程序 与用户商讨答案分析用户意见 获得用户真实的评价用户不满意 或进行个别修改 或重新分析用户需求 进行全面修改用户满意则交出答案 检索结束 100 工作程序 记录总结与用户交谈的内容 检索过程几使用参考工具书的经验 101 参考服务的地位 参考服务是图书馆的一项高层次的服务参考咨询服务输出的对象是文献中的信息单元 知识单元参考咨询具有人文色彩参考馆员在图书馆的地位 102 参考馆员 amarvelousintellectualgame解决问题的能力继续学习的能力与用户沟通的能力 goodinterpersonalcommunicationsskillsInformation finding question answeringskills 103 职位要求 PurdueUniversityprovidegeneralreferenceandinformationservices andspecializedresearchsupport instructionresponsibleforevaluating selecting andusingprintedandelectronicresourcesdevelopinginnovativeservicesanduseraidsprovidingcustomizedservicesreadyknowledgeofgeneralreferenceresourcesandgovernmentinformation strongcommitmenttoaccurate responsiveinformationservicesMinimum 38 000 104 职位要求 WashingtonUniversityLibrariesprovidingpro active help oriented traditionalandonlinelibraryreferencedeskserviceandlibraryinstructioninitialsalaryrangeof 43 414to 46 00038万RMB 105 职位要求 FloridaInternationalUniversityLibrariesTheReferenceLibrarianprovidesgeneral specialized andvirtualreferenceassistance participatesininformationliteracyandlibraryinstructionprogramssalary 34 000Benefits 22days annualleave 13days sickleave 106 职位要求 CentralMichiganUniversityminimum 45 140 Excellentbenefits 37万RMB UniversityofArkansasatLittleRockMinimumsalary 40 000BallStateUniversitySalarynegotiablefromaminimumof 33 000 27万RMB 107 职位要求 SouthernIllinoisUniversityCarbondaleGovernmentInformationLibrarianSALARY 38 000orhigherCentralMichiganUniversitySalarycommensuratewithqualifications minimum41 000 00LawtonPublicLibrarySALARY 1 997 69 2 822 67Bi Weekly40 56万RMB 108 职位要求 TexasA MUniversityHealthEducationLibrarianSalary 40 000 45 000UniversityofHoustonReferenceLibrarianSalary 35 000CaliforniaStateUniversitySalary 50 100minimum 41万 109 职位要求 SelbyPublicLibraryHISPANICSERVICESLIBRARIANSalary 31 116 80to 38 396 80annuallyplusexcellentbenefitsUniversityofMissouri Rollaheadofreferencedepartment 35 000minimum 28daysvacationannuallyPurchaseCollege SUNY Salary from 39 000 110 作业1 1就课件所列online virtual reference资源 进行检索2请就国内参考咨询工作台的设计布置等做比较分析 并提出改进意见 111 谢谢 要按时写作业呀 112