网络贸易企业面临的机遇和挑战—以阿里巴巴为例

本科生毕业论文（设计）题目：网络贸易企业面临的机遇和挑战以阿里巴巴为例系 部 经济与管理学院 学科门类 经济学 专 业 学 号 姓 名 指导教师 年 5 月 8 日装订线网络贸易企业面临的机遇和挑战以阿里巴巴为例摘 要随着 IT 产业的快速发展，网络贸易作为一种新兴的国际贸易方式，在全球快速发展起来。网络贸易的出现为众多企业带来了商机，也促进了我国企业的近一步发展。但是网络贸易的发展还存在一定的问题。阿里巴巴网络贸易突破了国家和地区间的各种障碍，使贸易走向无界贸易，然而网络贸易的安全性等问题依然制约了阿里巴巴网络贸易的快速发展。笔者以阿里巴巴企业为研究对象，在了解阿里巴巴企业及其网络贸易发展现状的基础上，系统分析了阿里巴巴面临网络贸易的机遇和挑战。并针对其存在的网络安全、诚信机制的构建、电子商务法的制定等问题，从建立诚信制度、信息化建设和道德体系建设等方面提出一些建议，以期为我国从事网络贸易发展的企业提出可行性对策建议。关键词：阿里巴巴 网络贸易 机遇 对策ABSTRACTWith the rapid development of IT industry, the trade of the network as a new way of international trade, the global rapid development. The emergence of trade networks for many enterprises to bring business opportunities, but also Chinas enterprises to promote the further development of. But the network trade development also exist some problems. Alibaba network trade broke through the national and regional barriers, so that trade to the unbounded trade, however the network trade security wait for a problem to still restricting the Alibaba network trade fast development. According to Alibaba website as the research object, in the understanding of Alibaba business and network trade development on the basis of the status quo, systems analysis the Alibaba faces the opportunity and challenge of network trade. According to the existing network security, the construction of credit system, the development of e-commerce law issues, from the establishment of credit system, information construction and the construction of moral system and puts forward some suggestions, for China to engage in network trade development the enterprise put forward feasible countermeasures and suggestions.Key words: Alibaba The network trade Opportunity Challenge 目 录一、网络贸易的内涵和特征 .1（一）网络贸易的内涵 1（二）网络贸易的特征 1二、阿里巴巴的介绍及其 网络贸易发展状况 .2（一）阿里巴巴的介绍 2（二）阿里巴巴网络贸易发展状况 2三、阿里巴巴面临网络贸易的机遇和挑战 .4（一）阿里巴巴面临的机遇 4（二）阿里巴巴面临的挑战 6四、阿里巴巴面对机遇和挑战的应对对策 .9（一）重视专业素质培养 .9（二）建立国际诚信制度 .9（三）开拓国际信息化建设 9（四）加强企业道德体系建设 10参考文献 .120一、网络贸易的内涵和特征（一）网络贸易的内涵网络贸易就是通过网络找到客户做成生意，网络可以找到很多对口的买家信息，这些信息又分为收费信息或免费信息，要靠一些网络技术去寻找。广义的网络贸易主要包括因特网贸易和EDI无纸贸易两种类型，狭义的网络贸易则仅指因特网贸易 1。（二）网络贸易的特征网络贸易(Network Trade)是指建立在电子计算机网络，现代通讯网络及各种资源配置网络所形成的全球信息网络基础之上的一切贸易活动，具有以下几点其特征：1、交易虚拟化网络贸易开创出一种新的贸易空间，叫媒体空间。今后人类贸易活动将由以物理空间为主转向以媒体空间为主，诸如虚拟要素市场、虚拟商品市场、虚拟金融机构等虚拟经济场所和经济主体 2。但这种“虚拟”并不等于虚无，贸易活动仍实实在在地进行着。2、范围全球化由于网络的互联优势，会不断缩小人们的空间距离，从而使贸易摆脱地域的约束。这将有助于形成全球统一的大市场，为最终实现经济全球化打下坚实的基础。3、贸易智能化随着网络贸易的发展，人类贸易活动的基础将不再是对产品的拥有量，而是对技术和知识的拥有量。贸易过程中的财富分配将以各交易方所拥有的技术和知识为转移，贸易产品的技术含量不断增加，最终将朝着智能化产品方向发展。4、信息共享化随着全球互联网络和各国内部网络的发展，各贸易方的网上交流会显著增加，并且这种网上贸易交流改变了传统信息交流单向性、封闭性，从而实现信息资源的开放性、共享性 3。1二、阿里巴巴的介绍及其网络贸易发展状况（一）阿里巴巴的介绍阿里巴巴是全球著名的企业间网络贸易服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站，在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网第一，是全球企业间网络贸易的著名品牌,是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，已连续六年被福布斯评为全球最佳网络贸易公司。阿里巴巴公司总部设在中国香港特区，中国总部在杭州，美国硅谷、伦敦等设立有分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家，截止到2011年阿里巴巴公司共有人数3万多全职员工。阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站目前已拥有1000多万企业会员，由三个相连网站组成：中国站（china.alibaba.com），主要为国內市场服务；国际站（www.alibaba.com），面向全球商人提供专业服务；日文站（japan.alibaba.com），主要为日本当地市场服务。阿里巴巴接受了YAHOO注资10亿美元，具备了更强的搜索技术和更大的平台，将打造出了一个世界级网络贸易的公司。（二）阿里巴巴网络贸易发展状况阿 里 巴 巴 网 络 有 限 公 司 为 全 球 领 先 的 B2B 电 子 商 务 公 司 ， 也 是 阿 里 巴 巴 集 团 的旗 舰 业 务 。 阿 里 巴 巴 于 1999 年 成 立 ， 通 过 旗 下 三 个 交 易 市 场 协 助 世 界 各 地 数 以 百 万计 的 买 家 和 供 货 商 从 事 网 上 生 意 。 三 个 网 上 交 易 市 场 包 括 ： 集 中 服 务 全 球 进 出 口 商 的国 际 交 易 市 场 集 中 国 内 贸 易 的 中 国 交 易 市 场 ， 以 及 透 过 一 家 联 营 公 司 经 营 、 促 进 日本 外 销 及 内 销 的 日 本 交 易 市 场 。 三 个 交 易 市 场 形 成 一 个 拥 有 来 自 240 多 个 国 家 和 地区 超 过 6,500 万 名 注 册 用 户 的 网 上 社 区 。 阿 里 巴 巴 亦 通 过 “阿 里 软 件 ”品 牌 向 中 国各 地 的 小 企 业 提 供 商 务 管 理 软 件 解 决 方 案 ， 并 通 过 阿 里 学 院 为 国 内 中 小 企 业 培 育 电 子商 务 人 才 。 阿 里 巴 巴 创 立 于 中 国 杭 州 市 ， 在 大 中 华 地 区 、 日 本 、 韩 国 、 欧 洲 和 美 国 设有 共 70 多 个 办 事 处 。 阿里巴巴主要是向所有中小型企业及所有个人提供全球范围内便捷的网络交易，包括了企业间贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等业务。目前主要业务可分为五大块：从事 B2B 的主要负责企业间贸易业务的阿里巴巴，主要负责个人零售业务的 C2C 淘宝，提供本地搜索和信息分类的生活服务平台的雅虎，中国领先的在线支付服务的支付宝和本地分类网站口碑网，另外诚信通，旺铺，中国供应商等都是阿里巴巴的业务。 网购是年轻人的购物方式，数亿规模的消费者对网络购物有需求， 而面对庞大需求，国内很多小区周边商业网点的建设还不是特别完善，社区居民一站式购物需求无法得到满足。为满足这部分人的需求，阿里巴巴淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相2结合，打造全新的购物模式社区代购。淘宝代购将网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，消费者不用上网也能网购。可以无障碍购买任何淘宝网商品，通过代购商品库实现的个性化产品代购。阿里巴巴集团网络贸易市场在最近几年均获得了高速增长。以淘宝为例，2011年，天猫（原称“淘宝商城” ）交易额达到了1000亿元的规模；聚划算团购交易额突破100亿元，市场份额超过50%；淘宝旅行全年交易额高达109亿元，较去年同期同比增长122%；手机淘宝全年交易额预计将超过100亿元；支付宝总注册用户数超过6.5亿，日交易额超过40亿。在2011年的“双十一”当天的促销中，淘宝全网销售达到了52亿元，其中天猫33.6亿元，支付宝支付成功3,369万笔，比去年纪录增长了近170%。总共46个品牌店销售额突破1,000万元，497家品牌店销售额突破100万元。相比之下，2011年“十一”黄金周7天，北京121家重点商业服务业企业总共累计实现零售额不过59.3亿元，仅增长13.1%。近日， 物流杂志社与广州市豪森威市场研究公司联手推出的“网络购物习惯与配送服务满意度调查”显示，服装仍然是是消费者在网上购买的主要商品，此外除了鞋包外，消费者在数码等领域的网上交易比重也在提高。在对广州市近3000位市民进行电话调查后筛选出的有效数据显示：最近一年在网络上购买过服装品类的市民比例高达70.6%，集中度排名第一，远远超过其它品类商品，这说明，服装类商品在电商网站中将对提高销售起到举足轻重的作用。0501001502002008 2009 2010 2011 2012图 2-1 2008-2012 年中国 B2C 服装网络购物市场交易规模（单位：万元） 1作为与服装品类关联度最高的商品，鞋包类产品紧随其后排名第二，网购市民过去一年购买过的比例为37.5%。以往消费者购买服装鞋类担心网上所买的产品质量款式与文字描述不符，但随着快递配送服务的提升，线上服装价格的优势正在将更多的顾客推上网络。值得一提的是，一年内在淘宝网上买过东西的市民高达86.8%，此外拍鞋网所取得的成绩也很不错。1数据来源：中国鞋网3三、阿里巴巴面临网络贸易的机遇和挑战创始人马云为首的阿里巴巴决策集团，通过对网络市场的深入研究和准确定位，使阿里巴巴网站能获得具大的成功。然而随着人们对网络应用的频繁和日益多样化，网络贸易在改变国际贸易的方式和内容、促进国际贸易发展的同时，也给阿里巴巴网站提出了巨大发展机遇和挑战，并且是挑战大于机遇。（一）阿里巴巴网站面临的机遇1、减少贸易壁垒，扩大贸易机会网络贸易的发展进一步推动了世界生产和服务的全球化，加速全球市场一体化和生产国际化的进程，促进供应商和用户建立更紧密的联系，外贸企业可以向用户提供全天候的产品信息和服务，增加了贸易机会，用户也可以在全球范围内选择最佳供应商。网络贸易的便利优势大大增强了外贸企业的市场竞争力，为此许多国家以政府手段积极推进网络贸易，鼓励以网络方式开展国际贸易。这些行为和举措都大大加速了网络贸易的进程，进而超越时间和空间的限制，打破国际和地区之间有形和无形的壁垒，对世界经济贸易产生着巨大的影响 4。阿里巴巴企业通过网络贸易这个有效工具，主动出击国际市场，可以寻找更多的贸易机会，谋求更大的生存空间。网络贸易作为一种新型的贸易方式，打破了信息传递的限制，通过因特网互相访问，还可以缩短贸易双方的差距，增进双方的合作关系。风险投资对一些有潜力的网站投资往往一次便过百万美元，互联网能为那些勇于创新和反应灵活的企业带来丰厚回报。虽然互联网泡沫 5使风险投资企业在互联网领域的投资更为谨慎，但在 AMAZON、EBAY 的成功示范效应下，网络贸易成为风险投资商关注的新领域，作为首个涉足企业间网络贸易的互联网企业阿里巴巴，其经营理念更获得了部分风险投资商的青睐 5。阿里巴巴相关人士认为：自从有了网络贸易，世界就是平的，而所带来的诸多效应已经在各个领域充分显现，大公司不再独享信息垄断、渠道垄断的优势，在全球信息对称、机会均等的基础上，中小企业无疑将拥有更多的介入机会和发展动力，灵活的优势获得更大成长空间。数字化世界没有时间和地域界限，阿里巴巴企业可以把它的业务拓展到任何时间任何地点，创造更多的贸易机会。2、减少交易环节，提高贸易效率正是互联网作为信息传输媒介的这种全球性、开放性、便捷性、高效率性、低成本特性，使得传统的制造商-批发商（一个或多个）-零售商-最终用户式销售链中的任何两个交易方都可以通过网络方便、快捷地直接进行信息交流。这在一定程度上也减少了世界市场发展的盲目性和国际贸易交易的不确定性，使全球范围内的资源呈动态优化配置，为减少企业贸易决策的时滞和失误创造了条件 6。所以从理论上讲，在网络时代出口商品生产企业完全可以撇开外贸公司，自己直接4利用互联网发布、收集信息，进而直接与海外买主成交。可以预见，随着企业界对网络及网络贸易认识的逐步加深，以及政府推动企业上网工程的实施，越来越多的出口商品制造企业会通过互联网、以网络贸易的形式直接与海外买主达成出口交易。表 3-1 传统国际贸易与现代网络贸易在交易环节的比较传统国际贸易 现代网络贸易运行场所 不同场所 网上进行交易时间 上班时间 任何时间交易主体 中间商成为交易主体的一方 买卖双方可直接进行贸易交易环节 多 少信息交流 困难 容易贸易机会 少 多运行机制 受时间和地域的限制 信息网络成为世界市场的联系纽带营销手段 传统营销 网络营销管理效率 传统的国家贸易监管手段 网络为企业管理提供便利交易效率 低 高交易成本 低 高相对于传统的国际贸易，现代网络贸易具备更多的优势，见表 3-1，从表中可以看出，买卖双方通过网络贸易直接接触，无需贸易中介的参与，减少了交易中介环节，参与交易的各方只需支付交少的网络通信费用和管理费用就可获取、处理信息、节省了资金、进而为企业减少了成本。因特网为交易双方获取信息提供了最佳手段，降低了信息搜寻成本，减少了交易的不确定性。此外，买卖双方还可以在因特网上直接传递电子单证，缩短了交易单证和结汇时间，加快资金周转，为企业管理提供便利 7，提高了贸易效率。可以想象未来的互联网领域会出现更多潜在的盈利点，阿里巴巴企业对网络的应用也将进入高速发展期。3、提高企业的国际竞争力中国入世后，传统的外贸企业将遇到十分严峻的挑战。外贸企业可以通过建立相关站点主动发布供求信息，及时与客户进行双向沟通与交流，可借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业知名度，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际竞争力服务。网络贸易正在全球范围内蓬勃兴起，并已成为推动新世界的关键动力。网络贸易的迅猛发展，对传统的国际贸易活动来说，既是前所未有的挑战，也提供了十分难得的发展机遇，影响将会是十分深远的。 5表 3-2 传统国际贸易与现代网络贸易的区别传统国际贸易 现代网络贸易国际贸易运行场所 不同场所 网上进行国际贸易的主体 中间商成为贸易主体的一方买方和卖方可以直接进行贸易国际贸易运行机制 受到时间和地域的限制信息网络成为世界市场的联系纽带国际贸易的营销手段 传统营销手段 网络营销国际贸易的管理效率 传统的国际贸易监督手段网络为国际贸易宏观管理提供了便利如上表 3-2 所示，网络贸易作为一种新型的贸易通道，跨国生产时空界限被打破，其全球性的特点大大提高了通信的速度，网络贸易为阿里巴巴网站提供了从事全球性贸易及提高国际竞争力的可能。阿里巴巴可以在 Internet 网上建立自己的网站, 通过网页介绍产品、劳务和宣传企业形象，有利于扩大企业知名度，开拓海外市场和提高国际竞争力。此外，网络贸易的联系纽带是信息网络，不受时间、地域的限制，受自然条件影响小 8，可以进行全天候交易，把产品推向全球，增加了贸易机会，同时又有助于及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，利于提高其国际竞争地位。但在面向企业间网络贸易领域，国内外的参与企业不多，在阿里巴巴起步与发展的初期，除国外初具名气 Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2 等，国内对应领域并没有更多的大型企业及新创企业参与。所以说网络贸易提高了阿里巴巴的国际竞争地位。（二）阿里巴巴面临的挑战1、信誉度和网络安全问题信息技术的飞速发展与创新为新的网络经济提供了机会与挑战，使得网络市场蓬勃发展。网络方便了交易双方之间的信息沟通，降低了交易费用，然而网络交易的信用风险并没有因此得到改善，特别是网络交易信用风险的防范和控制相对薄弱，交易双方的主体和信用状况难以确定，交易平台的责任和权利尚未明确 9，网络诈骗行为防不胜防，严重制约着阿里巴巴网络交易市场的发展。由于网络贸易的虚拟特征，存在着种种风险，诸如交易数据的传递错误、被涂改，交易信息的泄密等，都有可能造成交易双方难以弥补的损失。无论是买家还是卖家，信誉度都被认为是交易过程中最大的问题，账号则是应用于既定网站或网络中的一张通行证。由于目前还没有对网购产品真假方面的辨别功能，这也是网上购物存在的一种弊端，6同时也是给阿里巴巴淘宝业务一个严峻的挑战。一般有两种情况，一是可以通过外观的出相应信息，比如衣服，或者其他一外观为主的东西，一般选择实拍的，质量从特写下手，因为照特写都是拍的很近的，这里可以看出一些端倪来。而一些一性能为主的东西，就不好说了！像化妆品或者是手机电脑这内的就只能借助评价和信誉了。阿里巴巴上有的商家无交易记录，能否保证商品买卖的公正呢，尽管大多都是有保证诚信的，但还是有些犹豫。小件若亏了且还行；大件或多件若是次货或是被黑了，就很难受了。如果单从网上进货开实体店，还是有风险的，且从阿里上批发的商品也不一定最便宜的。货到付款，那你肯定要先签收，再看货，最终如不满意往返还是消费者自己出运费。这样会从心理上影响到消费者的消费行为，进而影响到阿里阿里巴巴的淘宝业务。可这也是目前网购存在的事实，相信随着网络的发展和淘宝网的不断改革，辨明真伪的方式会出现的。据统计，2009 年阿里巴巴中国交易市场处理欺诈类案件超过 1.1 万起。此后，阿里巴巴加大宣传，通过运营诚信安全频道，商业防骗论坛和法律咨询论坛，重点向会员推广网络贸易过程中的诚信案例和故事、编撰安全防骗教程；不定期的举办在线安全知识宣传活动，普及诚信安全相关的知识和技能。为了鼓励中小企业在诚信为本的基础上进一步发展，阿里巴巴推出一系列产品和服务。阿里巴巴作为全球领先的网络贸易服务提供商，一直致力于推动商务市场诚信体系的建立与完善，努力为广大会员提供一个诚信、安全的网络平台。尽管如此，根据 CNNIC 的一项用户调研显示，在非交易类的网上安全问题中，网上账号被盗问题已经成为网民担心的主要安全问题之一。2、银行卡网上支付问题网络交易是一种非即时清结交易，通常由消费者通过信用卡或其他支付手段付款，经营者收到货款后才发货或提供服务，这区别于生活中即时清结的消费交易。具代表性的是易趣“安付通”、淘宝网“支付宝”在网络购物中的应用，它们几乎同时推出“全额赔付”的升级服务，对提高消费者网上支付的兴趣和信心产生了积极作用。第三方支付平台在支付安全技术及盈利模式方面进行了有意义的探索，逐渐获得广大中小企业以及个人用户的信赖，在网络贸易支付中扮演起更加重要的角色。然而主要由民间企业担当的第三方支付平台，在商业信誉及资金实力上都无法与正规的金融机构相比较，也就不能完全替代其发挥相应的作用。为规避网上贸易风险，阿里巴巴加大了支付宝的推广和应用。根据阿里巴巴一项调查结果显示，62%的会员认为“使用支付宝”规避交易风险是现阶段最有效的安全举措，反映出网商对第三方支付工具的认可和信任。同时，诚信档案的升级建设，诚信体系的优化和完善，也将成为阿里巴巴的重点工作。然而，对于网络贸易，人们存有最多顾虑的还是网上支付问题 10。2009年阿里巴巴四大主流案件类型为收款不发货、严重货不对版、虚假订单、收货不付款。我国的网络消费者开始习惯网上付款，基于阿里巴巴金融服务水平和电子化程度限制，网上支付的安全还不能得到完全保障。随着网络交易的发展，网上付款将成为消费7者履行支付义务的最主要方式。网络的开放性增加了消费者财产遭受侵害的风险，消费者在使用电子货币支付货款时可能承担以下风险：网上支付信息被厂商或银行收集后无意或有意泄露给第三者，甚至冒用；不法分子盗窃或非法破解帐号密码导致电子货币被盗、丢失 11；消费者未经授权使用信用卡造成损失；信用卡欺诈；支付系统被非法入侵或病毒攻击等。这些风险的存在使得网络消费者的交易安全受到了极大的威胁，对阿里巴巴是一个严峻的挑战，所以支付安全问题是一个亟待解决的问题。3、国际竞争激烈问题目前世界上企业之间的兼并浪潮发展迅猛，全球一体化的趋势进一步加强， 企业间的竞争也越来越激烈。中国加入WTO后，对于全球来说都是一个统一的经济体，阿里巴巴面临的不单是本土企业的挑战，将会面临更多国际巨头的挑战。全球化和一体化使国家和地区间的以科技为主要内容的竞争更为激烈，利益角逐更加白热化，国际巨头凭借其在综合经济实力、科技实力、人才和信息占有、市场经济制度和贸易规则的完善程度等方面的优势，必然会在一定时期、在某些领域占据有利地位。同时，现代市场越来越呈现出高技术含量、高适用性、高产品质量、高水平服务和低成本销售的特点 12，这也必将使得很少具有上述特点的阿里巴巴承受更大的竞争压力和发展危机。阿里巴巴作为发展中国家的新兴企业，在知识经济时代，承受着经济发展的巨大压力。世界人口有60亿，而中国超世界总人口的五分之一，面对中国这么大的市场，将会有更多的竞争对手来竞争市场份额，企业间竞争十分剧烈。在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业许多人还不太了解，阿里巴巴领跑于中国市场。经过近十年的发展，网络贸易行业已比较成熟，在网络贸易的平台上已经有实力强劲的慧聪网、中国制造网、环球资源网。而要再进入这个行业，将会面临更大的威胁。据公开资料显示 13，目前第三方支付业务市场第一位是支付宝、第二位是财付通、第三位则是银联CHINAPAY。不久之前百度高举“有啊”品牌进军网络贸易，淘宝以“保护用户信息”为名封杀百度搜索引擎。原因之一是百度用的是自己的支付工具百度宝。阿里巴巴竞争对手众多，而且实力都很强劲！慧聪网、中国制造网、环球资源网在这个领域发展的都很好，那是因为他们在某些方面都具有自己独特的优势。所以说对于阿里巴巴来说，这确实是一些强有力的对手。 8四、阿里巴巴面对机遇和挑战的应对对策 从目前的经济发展水平和阿里巴巴企业的经营状况来看，网络贸易给阿里巴巴企业带来的是机遇与挑战并存，而且是挑战大于机遇。通过分析了阿里巴巴企业面临网络贸易的机遇和挑战，针对如何建设阿里巴巴网络贸易体系提出了一些相关建议，以期促使网络经济朝着更加良好的方向发展。（一）重视专业素质培养网络贸易便捷高效性是人们崇尚电子商务作为现代贸易的重要发展方向的重要原因，但这种便捷的意义仅在于缩短了买卖双方交易时间，并不意味着省略谈判过程和环节。很多人认为从事网络贸易就是网络上简单的询盘和报价，并不需要花费太多的心思在贸易谈判环节 14。其实这是个危险的误区。很多时候客户也正是因为这种不是很专业的心态转而投向别家。这样的例子在我们从事的业务的过程中屡见不鲜。因此，阿里巴巴要重视电子商务业的专业素质的培养才是阿里企业发展网络贸易、适应历史潮流的根本所在。这里所说的专业，既包括对所营销产品的自身了解，也包括对整个市场行情的及时把握如竞争对手分析、内部环境分析和外部环境分析。（二）建立国际诚信制度加强对网络贸易的研究，规范网络贸易的发展。网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性、网络贸易的征免税、知识产权的保护、电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展，而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型。在其发展过程中既有本身的新进展，又有与现有体制的冲突，这给规范网络贸易的发展带来一定的困难 15。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律和法规，保证和规范网络贸易在我国的健康发展。自 2000 年起，中国网络贸易已经过了 12 年的发展历程，如今正在走向良性发展的轨道，但是企业信息化建设的风险是任何企业在市场经营过程中、在信息化建设中所面临的不得回避的现实问题。这其中，网络贸易平台建立最迫切需要解决的就是全社会的诚信制度建立问题。没有诚信制度作保障，网络贸易的发展就将缺乏必要的支持要件。针对阿里巴巴具体情况，笔者提出以下几点建议：树立诚信观念、规则意识；建立统一的企业、消费者信用档案体系；建立科学的信用评估体系，在建立和完善企业、消费者信用档案的同时，应建立起科学的规范化、标准化的网络贸易参与者评估体系；建立缺乏信用企业与个人的约束和制裁机制；制定现有法律和法规，加强政府对企业和个人信用的管理与监督作用。（三）开拓国际信息化建设9充分发挥网络贸易平台的作用，提高经济效率。据北京互联网发展中心（BIDC）调查表明，网络贸易平台在对外贸易的发展中正担负着越来越重要的角色 16。42.6%的企业目前已是相关贸易网站的会员，27.3%的企业正考虑在有关网站注册，29.8%的企业是亚洲资源的会员，23.6%的企业在中国出口商品网注册，21.5%的企业选择在美商网注册，15.4%的企业在阿里巴巴注册。阿里巴巴企业发展网络贸易要充分利用国际互联网的优势，弥补传统的对外贸易方式的不足，扩大其出口量，增强其竞争力。但是不同规模的企业在网络贸易的应用上有较大差别。如表 1-3 所示。表 4-1 企业规模与网络贸易应用主要电子商务应用 大型企业（%） 中型企业（%） 小型企业（%）建立自己网站 80.4 57.1 46.2网上查询 76.5 74.6 73.1网上发布 82.4 65.1 65.4网上采购 33.3 36.5 23.1网上销售 60.8 49.2 38.5网上支付 31.4 12.7 7.7企业人事管理 41.2 15.9 34.6企业财务管理 41.2 27.0 34.6供应链集成 9.8 7.9 11.5分销渠道 15.7 20.6 19.2在表中可以看出，规模大的企业对网络贸易应用都比一般规模企业比例大，中小企业网络应比例度差不多，相比之下可以得出越大规模的企业在网络贸易应用越是广泛，同样网络贸易应用越是广泛的是那些大型企业，可以说阿里巴巴企业要加强对网络贸易的应用即开拓国际信息化建设，因为这将会促进阿里巴巴的运营规模的扩大，提高阿里企业的国际经济效率。（四）加强企业道德体系建设网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性、网络贸易的征免税、知识产权的保护、电子合同的有效性及纠纷的处理 17等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展, 而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的企业内部道德体系建设，如从招聘开始要求求职者有高水平的道德；高层10管理者应具备较高的伦理水平；制定企业或行业的伦理道德规范条例；创立保护诚实雇员的保护机制：道德热线，公司投诉员，免责声明，诉讼程序；定期专题讨论，研讨会等培训活动；制定雇员目标时要恰当，不能过高；改进绩效评估和奖惩办法。以保证和规范网络贸易在我国企业内部的健康发展。此外，网络贸易安全在管理方面同样也存在着很大的安全隐患。如操作人员操作失误可能导致重大的安全事故；电子商务方面的法律还不够健全，不法分子极有可能钻法律空子造成安全隐患。主要解决的技术方法有如下几个方面：电脑端支付宝的安全漏洞解决办法如支付宝（中国）网络技术有限公司发布公告，针对 Firefox（火狐浏览器）用户，正式推出名为“支付宝安全控件（AliPay Security Control）”的 Firefox 附加组件，开始对非 IE 内核浏览器进行支持，方便更多用户网上购物时的资金结算；对于手机端支付宝的安全漏洞解决问题，普通手机可以做到“号机对应”，但对于 iphone 这类新型的手机存在这方面的问题却不知情，要反映给技术部尽快处理；其他安全威胁应对技术方法如网络安全检测设备、访问设备、防火墙技术、浏览器服务器软件、端口保护、访问控制、数据加密、数字证书、保护传输线路安全、路由选择机制、流量控制、防入侵措施 18等等。对此，阿里巴巴规范控制违禁信息举措可以从以下几个方面去实施：阿里巴巴健全信息控制长效机，即建立专门的违禁信息控制团队，不断完善事前防控和事后排查的违禁信息清理机制，包括情报收集、规则制定、系统过滤、人工审核以及在线举报等；建立信息清理专项机制，即结合社会实践，主动进行信息专项清理活动、清除的违禁信息；除主动清理外，还建立快速应急机制，即与政府相关机构紧密联系，确保应急联络渠道畅通，并建立违禁信息审核的合作模式，加大违禁信息的清理力度。11参考文献1 于江波. 经济全球化我国中小企业的应对策略J 经营与管理，2004，(4): 32-33.2 陈红川. 关于中小企业开展国际贸易的几个问题J 广州大学学报，2004，(12): 51-53.3 黎孝先主编. 国际贸易实务（第三版）M对外经济贸易大学出版社， 2000:97-98.4 吴时舫. 中小企业在INTERNET上的国际贸易初探J 机械管理开发，2007，(2): 108-110.5 邢俊英. 可持续增长率与财务管理目标相关性分析J 中央财经大学学报，2006，(9):22-56.6 黄汉民，钱学锋中国对外贸易M湖北：武汉大学出版社 ，2010:32-38.7 肖光恩世界网络贸易的发展及其影响J世界经济研究， 1999，(4):69-72.8 戚丽利. 电子商务在我国进出口贸易发展中面临的问题及对策 J特区经济，2009，(2):11-12. 9 张海堂. 电子商务-21世纪商务发展的潮流M经济科学出版社， 1999:35-36.10 黄晓生. 电子商务在我国外贸中的应用及改进思路 J中山大学学报论，2003，(5):78-79.11 李颖绿色贸易壁垒的对策研究M黑龙江：黑龙江大学， 2008:89-90.12 包陈月波, 徐丽娟, 楼小明. 电子商务解决方案M 电子工业出版社，2007:35-36.13 邓力平，赖春萍信息比较优势与国际贸易发展J 国际贸易问题，1999，(6):1-5.14 贾芳琳，贺新宇电子商务的影响及我国外贸企业的战略抉择 J2000，(4):23-24.15 曼纽尔, 卡斯特. 网络社会的崛起M社会科学文献出版社， 2001:17-18.16 吕廷杰, 徐华飞. 中国电子商务发展研究报告M 北京邮电大学出版社，2003:56-58.17 丁夷, 张凌. 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