基于大学生群体的手机市场营销策略探讨毕业论文

本科生毕业论文（设计）题目： 基于大学生群体的手机营销策略探讨 系 部 经济与管理学院学科门类 经济学 专 业 经济学 学 号 姓 名 指导教师 年 05 月 21 日装订线基于大学生群体的手机市场营销策略探讨摘 要作为一个企业，其营销策略往往决定着它的市场表现，这就意味着决定它的未来。针对大学生群体手机消费市场的营销策略，在不分析消费心理和消费行为的基础上总结其特有的市场特征，是难以吸引大学生群体消费的。在目前大学生群体手机市场消费竞争中除了品牌产品策略，还有哪些同样值得关注?在手机市场充分竞争的今天，往往一个新奇的营销策略就可以成功一个产品、成功一个企业。本文将通过问卷调查形式去分析合肥师范学院的大学生群体手机消费心理，通过调查家庭经济因素和本人的消费观念，分析这一群体的市场消费特征，通过市场特征总结符合大学生群体手机市场消费的营销策略，以供手机厂商一个参考依据。据此，相关的手机厂商可以去制定符合大学生手机消费的销售策略，提供优秀的服务平台，这对于提高企业自身的营销效果具有理论和现实意义。关键词：手机消费 营销策略 消费心理ABSTRACTAs an enterprise, its marketing strategies are often determines its market performance, this means that decided to its future. In the college students groups consumption market in the mobile phone marketing strategy, analyzes consumption psychology and consumer behavior on the basis of summing up its unique market characteristics, it is difficult to attract students groups consumption. In the present students groups mobile phone market consumption competition in addition to brand, product strategy, and what is worth to pay close attention to the same? In the mobile phone market fully competition today, often a new marketing strategy can succeed a product, a successful enterprise. This paper will through the questionnaire survey form to analysis the normal college students groups Hefei mobile consumption psychology, through the survey family economic factors and I concept of consumption, analysis of this group, the market consumption characteristics, through the market characteristics of college students mobile phone market with summarized the consumption of the marketing strategy for mobile phone manufacturer a reference. Accordingly, the related mobile phone manufacturer can go to college students with the consumption of the cell phone for sales strategy, provide excellent service platform, the enterprise itself to improve the marketing effect of theoretical and practical significance. Keyword: Mobile phone consumption Marketing strategy Consumption psychology 目 录引 言 .1一、大学生手机消费市场现状调查 .2（一）问卷调查基本情况 .2（二）手机消费情况 .2（三）手机品牌网络运营商偏好方面 .3（四）手机功能偏好以及手机消费渠道方面 .4二、大学生手机市场消费特征 .5（一）理性和感性并存 .5（二）消费差异大 .6（三）时尚性和从众性 .7（四）网络消费明显增多 .8（五）超前消费的成长 .8三、基于大学生手机市场特征的营销策略 .9（一）品牌策略 .9（二）产品策略 .9（三）价格策略 10（四）渠道策略 10（五）植入式营销 10（六）体验营销 11参考文献 12附 录 .130引 言随着国民经济的快速发展和人民消费方式的日益变化，手机逐渐走入了寻常百姓家，中国现作为第一大手机市场，而人们对于手机的多样性也开始有了更多的需求，世界各大手机厂商也为了角逐这一市场各显其能，设计独特的产品、制定更好的服务等等。在这个整体供过于求的手机市场，已经不是过去的你们生产什么我们买什么，而现在产能过剩，选择性更多，成为了我们喜欢什么你们生产什么。大学生成为了市场消费的一大潜力军，他们年轻，具备开放性思考方式，熟知社会潮流的发展方向，而且容易接受新事物。所以其消费需求比较强烈，鉴于大学生经济未独立，其在以后的市场中潜力巨大。而手机作为电子行业市场普及最高的行业，进入 2G时代后，其外观、功能等在高速发展，其相对应的营销方式也在不断的变化。目前，中国手机用户大约 10 亿，而大学生普及率更高，几乎到了人手一部，手机已经作为大学生密不可分的生活用品，大学生追求的潮流化智能化科技化手机观念越来越被广大市场接受，成为企业创新的新动力。他们既然有了更多的选择，他们会从哪些方面作为参考？手机厂商怎样抓住他们的消费特点，会制定何种营销策略去赢得这片市场的需求呢？本文通过调查合肥师范学院大学生的市场特征，联系合肥周边手机厂商的市场营销，调查并加以建议，找出那些更符合本市场的营销策略。本问卷调查对象将以合肥师范学院在校大学生为范围，采用无记名的方式抽样调查本校的学生人群手机的使用情况，以确保数据的准确性。1一、大学生手机消费市场现状调查大学生人群在市场的重要性越来越高，通过调查大学生的手机市场，有助于手机厂商识别学生人群的消费心理和消费动机，从而掌握其消费需求，可以更好的定位目标市场。本问卷包括了家庭情况、个人消费行为、个人消费价值观、消费结构水平、本人消费类型等方面出发，可以突出表现大学生的市场消费特征。详细问卷，请看附录。（一）问卷调查基本情况问卷发放 290 份，实际收回 286 份。如表 1-1，其中男生占 53%，女生占 47%。农村学生占 65%，城市学生占 35%。如表 1-2，大一占 22.3%，大二占 28.9%，大三占 25.3%，大四占 23.5%。现阶段大学生 98%有手机。表 1-1 性别人数构成性别 人数 所占比重男 151 53%女 135 47%数据来源：问卷调查表 1-2 年级人数构成年级 人数 所占比重大一 64 22.3%大二 83 28.9%大三 72 25.3%大四 67 23.5%数据来源：问卷调查（二）手机消费情况大学生手机千元以下价格所占比重为 26%，1000-2000 元所占比重为 40%，2000-3000元所占比重 18%，3000-4000 元比重为 7%,4000 元以上 9%；每月生活费 500 元以下占26%，500-1000 元占据绝大多数为 45%，1000-1500 元为 17%，1500-2000 元为 8%,2000 元以上 4%。通过图 1-1，可以看出，生活费用和手机消费柱状图走向趋于一致的。对于现持有手机满意度为 53%，不满意度为 32%，无所谓为 15%；26%的大学生选择兼职，但仍有52%的大学生不去兼职；而 11%的大学生会立即购买新出的自己喜爱的手机，62%的大学生也选择等价格到底再购买。2图 1-1 手机价格和生活费用关联图数据来源：调查问卷大学生手机消费的金钱来源大多来自于家庭，所占比重为 75%，通过借钱购买手机的学生所占比重为 8%，通过兼职的学生所占比重为 15%，还有 2%的学生透支自己的信用卡买手机。大学生每月手机话费消费，50 元以下 32%，50-100 元为 57%，100-150 元 7%， ，150元以上为 4%。如表 1-3，用过 1 台手机大学生比重为 42%，31%的大学生用过 2 台手机，17%大学生用过 3 台,用过 4 台以上有 10%的大学生。表 1-3 手机拥有量构成手机拥有量 人数 所占比重1 台 120 42%2 台 88 31%3 台 49 17%4 台以上 29 10%数据来源：调查问卷（三）手机品牌和网络运营商偏好方面大学生在手机品牌偏好方面（见图 1-2） ，诺基亚依旧第一占 21%，三星紧随其后14%，苹果占 8%，摩托罗拉占 9%，HTC 占 11%，国产占 32%，其他占 5%。0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%手 机 价 格生 活 费 用3诺 基 亚三 星苹 果摩 托 罗 拉htc国 产其 他图 1-2 品牌偏好数据来源：调查问卷如图 1-3，大学生在选择网络运营商方面，中国移动仍是传统的第一选择占比重为57%，中国联通为 24%，中国电信为 19%。图 1-3 运营商偏好份额数据来源：调查问卷（四）手机功能偏好以及手机消费渠道方面大学生在手机功能偏好上，通话占 22%，短信为 26%，而手机上网为 43%，游戏爱好者仅为 9%。在购买手机看重的主要因素前三位分别为品牌、功能、质量，而希望手机厂商改进的功能中，手机系统、手机应用占前两位。大学生了解手机渠道，逛街是第一要素，所占比重为 40%；而购买手机通常参考朋友和网友的意见居多，分别为 45%和 24%；通常在大卖场购买手机约为 35%，在专卖店购买为 28%，而选择网络人群所占比重为 23%，购买水货也占了 11%。0%20%40%60%中 国 移 动 中 国 联 通 中 国 电 信系 列 14二、大学生手机市场消费特征所谓消费心理，徐萍 1认为消费者在社会总体消费环境的影响下，调节控制自身消费行为的心理现象。心理学家按照它发生的先后将其概括为认识过程、情感过程和意志过程三个方面。消费心理从认识过程经历情感过程直至发展到意志过程，是一个消费购买的决策过程。一是消费需求强烈、多样;二是追求时尚、新颖，强调美观大方;三是冲动性购买往往多于计划性购买。消费行为是消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动，亦称消费者行为。消费行为是消费心理的外在表现，消费心理影响着消费行为。（一）理性和感性并存消费结构趋于合理，少数大学生购买手机具有盲目性。在不同的维度里生活费用和手机价格呈一致的，出现过度消费的情况较少，手机消费能力主要受家境影响。注重品牌功能等因素，容易接受他人的意见。他们根据自身家庭因素消费条件，更注重手机的物美价廉，不追求时尚化潮流化，不夸大手机在生活中扮演的角色。问卷中所反映的生活费用和购买手机费用的大致走向去趋于一致的，大多人购买手机会参考朋友亲友的意见，并等手机价格降下来才会购买。而另一部分大学生购买手机有较大的盲目性。更容易把手机升为外观和心理层面上的美、时尚，他们不仅仅看着实用性，还经常通过在手机上面的潮流化科技化的东西所带来的优越感转化为心理享受，尤其很多女生消费偏感性，很容易相信因为一瞬间的感觉，对于金钱有欠缺的认识，问卷中有 11%的大学生会立马购买新出的手机，而很多女生崇尚潮流、时尚，缺乏理性。下图是大学生消费行为模型 2。经济情况环境因素消费文化个性需要 产品刺激图 2-1 大学生消费行为模型攀比炫耀时尚流行个人主导小心谨慎鲁莽冲动勤俭节约家庭影响消费理性5（二）消费差异大由于经济因素以及消费观念的影响，手机消费差异巨大。在调查的过程中可以明显的感受到学生之间的消费差异，34%的学生手机价格在 2000元以上，3000 元以上也占到了 16%。通常大学生的消费支出来自于家庭的投入，这就意味着家庭因素是手机消费最重要的环节。29%的大学生月生活费用在 1000 元以上，也有71%的学生月生活费用在 1000 元以下。来自城市的或者是独生子女在生活费通常都高于其他部分人群，他们容易享乐消费和感情消费，而低支出人群消费通常伴随着节约，是务实消费。在调查中，有的大学生会选择兼职，他们靠兼职的收入可以补贴自己在手机消费上的支出，这类人群在手机消费方面也高于低端手机消费人群。高年级相对于低年级手机总体消费较高，但是大一学生相对于其他年级学生的消费，更加冲动。由表 2-1 可以看出，女大学生相对于男大学生在手机投入消费稍微占据“下风” ，但是女同学相对于男同学更容易居于消费两端。形成原因为 A、女大学生的生活费用比男大学生相对低点，生存消费相对较少。B、女大学生更容易节俭。另一部分女大学生追求时尚，手机消费较高，属于感性易冲动类型。表 2-1 男女手机消费手机价格 1000 以下 1000-2000 2000-3000 3000-4000 4000 以上男生 23% 42% 22% 7% 6%女生 29% 38% 13% 8% 12%数据来源：调查问卷如表 2-2，城乡消费差距明显，最直接反映于生活费用的高低，城市学生在手机价格和手机更换频率均高于农村学生，农村学生在手机消费上更节约。表 2-2 城乡学生手机消费居住地 1000 以下 1000-2000 2000-3000 3000-4000 4000 以上城市 15% 33% 31% 9% 12%农村 32% 39% 18% 8% 3%数据来源：调查问卷美国学者戴维刘易斯提出新消费者 3的概念（如图 2-2） 。他指出，在过去的几年里，消费者群体的经济重要性得到了迅速发展和提高，这一群体的态度、愿望和购买模式不同于以往任何消费者群，这便是新消费者。6新消费者个性化突出 独立 敏感 信息经济因素缺乏的信任感 时间 注意力图 2-2 新消费者特征我们可以暂且把追求个性潮流选择高价消费手机的人群称之为新消费者，而保守的务实的专注于性价比手机的消费群体称为旧消费者（如图 2-3） 。通过下图就可以了解他们。旧消费者独立 从众心理 保守 理性经济因素缺乏的个性 独立思考 信息敏感图 2-3 旧消费者特征（三）时尚性和从众性在消费手机中，新起的时尚性追求和从众的心理相互博弈。现在很多大学生通过某一东西去体现自己的独特之处，这是青春时期特有的个性上的使然，他们的心理需求很容易受到社会和周边环境的影响，体现在消费上的不确定性和冲动性。问卷中消费水平高的同学对于品牌功能等方面有着更大的需求，他们容易追求时尚性、知识性、潮流化。而另一部分人群并不赞同，他们认识手机只要能够满足自己的需求，并不刻意去追寻大众化以外的东西，这类人群通常决定着校园消费环境。问卷中大多的学生都不会把手机当做一个时尚的工具，他们比较务实，注重其实用性。而少数经济条件较好的学生会去追逐时尚性，并为此投入。7（四）网络消费明显增多2010 年 6 月，中国有 4.2 亿网民，而网民学历结构中大专以上学历的占 23.3%。网络在大学生普及越来越快，在电子类仅次于手机，他们通过对于网络的了解和信任，利用网络资源足不出户在网上购买手机。网络交易以低于市场的价格、详细的说明和良好的服务通过快捷的物流很好的呈现出来。问卷调查的大学生有 24%的学生购买手机时会通过网友的意见，并会有 23%学生通过网络方式购买手机，而潜在的消费人群也很乐意在网络中去关注心仪的手机。（五）超前消费的成长超前消费是指脱离自己收入水平和收入能力的盲目消费行为，它以追求享乐为目的，以消费高品牌、高档次的商品为特点，是一种不顾生产发展的可能和家庭收入的多少而盲目攀比、不计后果的消费方式。调查问卷中大学生购买手机的金钱通常会从家庭的给予中得到，但是有一部分人由于价值观超前，无节制的消费，甚至一部分人通过信用卡透支和借钱中获取，已经超出了自己的实际支出能力，这样的超前消费的现象已经越来越多。调查问卷中统计的结果有 8%通过借钱的方式去购买手机，也有 2%的人通过刷信用卡的方式去购得手机。虽然 90%的学生比较理性，但是我们仍需关注这一小部分人群的消费市场(如图 2-4)。图 2-4 购买手机金钱来源数据来源：调查问卷0%20%40%60%80%家 庭兼 职信 用 卡借 钱 系 列 18三、基于大学生手机市场特征的营销策略所谓营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的营销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。大学生市场传统与开放、感性与理性等这些独特的市场特征，有着差异较大的市场需求，如何把这些消费需求不同的大学生变为自己品牌忠实拥护者，不仅关乎着手机厂商的未来，也关乎着手机产业的未来。手机厂商要忠于消费者，同时也要看清市场形势。针对大学生手机消费市场，将通过本文的调查分析，结合其市场特征，得出适合大学生手机消费人群的市场营销策略，并侧重于品牌策略、产品策略、价格策略。（一）品牌策略品牌是一张名片，是企业的生命力，代表着企业精神。企业理所当然的要通过自身不断努力创造出优秀的企业文化加以优质的市场服务去推广自己的品牌。在问卷调查中，五家手机厂商占据了 63%的市场份额，由此可见一个品牌对手机生产厂商在市场竞争中的重要性。针对大学生群体手机的市场消费，在品牌方面给予的建议是：企业应该制定“新、奇、特”为核心的战略 4，迎合大学生的消费心理，使其在消费中能够体会到不一样的服务优越感，从而树立自己的独有品牌风格。企业也可以融入到校园文化中来，通过举办文艺比赛体育比赛、提供社会岗位等等，增强企业在大学生心中的知名度和亲切感。除此之外，大的手机厂商也可以使用公益营销、环保营销等等方面。（二）产品策略产品是品牌战略最终载体，也是品牌的最佳体现形式 5。一个成功的品牌初期，是靠着准确的自我定位和，靠着优质的产品质量去打通市场的。产品是消费者一切消费的最终载体，其优劣好坏直接影响着消费者对本产品乃至本品牌的评价，也影响着手机产品未来的潜在市场。在调查的大学生中，产品的好坏往往决定着潜在的市场消费。大的手机厂商应当抓住自身品牌优势，抓住大学生手机市场消费心理，准确定位，生产低价实用和高端时尚潮流的手机，靠着不同层次的产品去覆盖大学生市场，以此来得到问卷中高低端消费人群的青睐。由调查问卷可以得知，大学生手机消费的主流市场还是低端市场，66%的大学生手机消费在 2000 元以下，所以国产手机厂商应当通过自身技术积累生产出更多有特色的商品，针对大学生主流的消费人群生产低价产品，使其能够在市场广泛的覆盖，通过一定市场积累售后积累，最终通过优质的服务去扩大自己的产品魅力，一步步努力打造成为高端品牌。问卷中的大学生对于产品功能的要求大致相同，所以各大厂商应该努力创新，避免手机产品的同质化。9（三）价格策略价格策略是企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略，它往往是品牌营销的关键。问卷所反映的大学生手机消费在高端消费的能力都有限，但是普及率高，达到 98%，市场总消费规模庞大。国产手机厂商应该自我定位准确，生产出更多功能齐全物美价廉的手机，加大对于大学生群体的市场开发，充分利用大学生手机消费市场的规模经济，扩大影响力，积极行使渗透定价策略，应该摒弃撇脂定价策略，不应该太过多的计较单价和利润率。他们可以在大学里通过代理商采取的出厂直销方式，省去专卖店等费用来降低手机价格，最终惠及到学生人群。同时还可以通过与三大手机运营商的合作通过话费的补贴形式让大学生们受惠。而国际品牌可以利用其自身产品魅力，通过降价或者补贴的方式来赢得大学生人群的亲睐。促销策略可以短期的增加企业的销量和利润目标的功能，可以增加企业形象。调查得知，大学生的消费能力有限，因此价格策略便尤为重要，促销策略由此也成为了价格策略的一部分。大多大学生在购买手机会注重性价比，价格不贵、实用已经大多学生的第一位因素。手机厂商可以抓住这一消费心理，进行短期的促销，以此刺激消费者对产品的了解和需要，还能增强品牌形象 6（四）渠道策略营销渠道策略是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。通过调查得知，40%的大学生是通过逛街才去关注手机，所以手机厂商应该在大型商场或者商业街布置自己品牌的手机，通过优质的服务拉近大学生群体，或者可以在大学城周边地区开设手机专卖店，零距离的接触大学生群体。调查中，23%的大学生通过网络渠道购买手机，网络渠道渐渐拥有举足轻重的作用，手机厂商应该增加网络直销渠道，以企业信誉度为保证杜绝网络欺诈，针对大学生还可以使用低价和团购策略。同时手机厂商通过在大学里代理商采取零距离的直销方式。手机厂商同时也要注意渠道销售的各个环节，提高货物的转换效率，避免产品积压。（五）植入式营销 植入性营销 7又叫植入性广告。是将产品、品牌以及代表性符号通过电视电影策略性的植入进去，从而让观众对其品牌留有映像兴趣。网络时代已经到来，调查中无论在了解手机购买手机等阶段，相当一大部分人群会通过网络的方式。近些年，团购网站上零元抽奖活动，博得了很大一群学生的注意，这无形中宣传了品牌、刺激了销量。针对大学生这一特点，可以通过与门户网站、论坛、游戏代理商等的合作扩大其在网络的影响。还可以与传统媒体如电视、杂志、报纸和影片的合作，通过增加其曝光率。大学生已经不喜欢硬生生的推销，所以植入性营销应该10有创意，更具话题性。（六）体验营销所谓体验营销 8就是企业以客户为中心，通过产品、服务为舞台，满足心理和精神需求为出发点，通过对事件、情景的安排以及特定的体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的映像或体验，获得最大程度的满足。体验营销作为一个新兴的营销方式，其最大的作用是通过自身优质的产品，让体验者产生极大的兴趣和心理满足。调查显示，用户体验已经成为中高端大学生消费者选择消费手机的一个重要因素,28%学生通过在专卖店购买手机。手机厂商加大专卖店的建设，提供真机，让大学生能够零距离的接触产品，激起他们的消费欲望。手机厂商在设计以及出售其产品时要充分的考虑大学生的手机市场消费特征，并尊重这份市场，生产出优秀的产品，结合以上的营销策略（侧重于品牌、产品、价格）来扩大其品牌影响力、提升产品魅力。作为国内厂商有了解这片市场的优势，要做到能细分市场，精准的定位市场，在跟住国外优秀品牌的脚步的前提下，应该不断创新，优化自身产品品质和服务，推出更多符合大学生品味的智能化的低价手机，以获得自身的竞争优势，在以后的发展路上更多的回馈给社会。11参考文献1 徐萍.消费心理学教程M.上海：上海财经大学出版社，2005，1.2 董小苹.大学生消费心理特征及发展趋势J.消费导刊，2007， （6）：60-64.3 张干群.大学生消费行为的研究J.苏州大学学报，2004， （6）：43.4 马智平.大学生市场特点及营销策略探讨J.中国集体经济，2011，(3):2.5 吕一林，岳俊芳.市场营销学M.北京：中国人民大学出版社，2010，100-102.6 刘根浅析植入式营销J企业技术开发，2006， （2)：86877 陈程，杨燚.基于大学生消费行为的笔记本电脑营销策略J.企业活力，2011，(4):2.8 汪昌云，谭松涛.产业经济学M.北京：中国人民大学出版社，2010，79-80.9 菲利普，凯文,梅清豪译.营销策略M.上海：上海人民出版社，2005，23-25.10 汪昌云，谭松涛.投资学M.北京：中国人民大学出版社，2010，17-20.12附 录合肥师范学院手机消费情况调查问卷亲爱的同学，您好下面这张问卷是关于大学生手机消费的问题，本卷采用无记名的方式。请您根据自身的手机消费情况，真实的独立的回答下面问题，以便我后期统计数据调查研究，不会触及到您的自身利益。真诚的感谢您对本次调查的协助。一、您的个人信息班级 a.08 级 b.09 级 c.10 级 d.11 级性别 a.男 b.女家庭所在地 a.农村 b.城市二、基本问题1.您有手机么？A.有 B.没有2.您现在的手机品牌是什么？A.诺基亚 B.摩托罗拉 C.苹果 D.三星 E.HTC F.国产 G.其他3.您现在的手机价位为多少？A.1000 元以下 B.1000-2000 元 C.2000-3000 元 D.3000 元以上4.手机是否为智能机？A.是 B.否5. 您是否为独生子女？.是 .不是6.您使用的网络运营商？A.中国移动 B.中国联通 C.中国电信7.您买手机主要看重哪个因素？A.品牌 B.质量 C.功能 D.相机像素 E.屏幕分辨率 F.操作系统 G.待机时间 H.外观 I.无所谓8.您会在什么时候购买新推出的手机？A. 立马购买 B.稍微降价 C.跌到底139.您通常换手机的因素是什么？A.坏了 B.旧了 C.爱上新出的机型 D.为了跟上潮流 E.其他10.您通常在哪买手机？A.大卖场 B.网络渠道 C.专卖店 D.水货手机城 E.其他11.您通常买手机会参考谁的意见？A.朋友 B.家人 C.售货员 D.网友 E.其他12.您对手机了解的渠道是什么？A.电视 B.网络 C.逛街 D.朋友 E.家人介绍 F.报纸 G.其他13.您最常用手机功能是？A.通话 B.短信 C.网络 D.游戏 E.办公 F.其他14.您的每月生活费为多少？A.500 元以下 B.500-1000 元 C.1000-1500 元 D.1500-2000 元 E.2000 元以上15.您会经常参加兼职么？A.会 B.不会 C.没想过16.您的手机一个月消费额多少？A.50 元以下 B.50-100 元 C.100-150 元 D.150 元以上17.您一共用过多少台手机？A.一台 B.二台 C.三台 D.四台以上18.您买过水货么？A.没买过 B.买过 C.经常买 D.不知道什么意思 E.考虑中19.您希望以后手机着重哪些发展？A.智能化 B.系统优化 C.用户体验 D.应用更多 E.更富科技感 F.外观更好看 G.其他20.您希望手机厂商有什么样的促销方式？A.购机赠送话费 B.现场打折 C.送相关配件 D.抽奖活动 E.以旧换新 F.其他21.您购买手机的金钱从哪儿获得？A.家庭 B.自己兼职 C.借钱 D.透支自己的信用卡 此次调查问卷共发放 290 份，实际收回 286 份，因此数据有效。