主任应该具备的素质与能力(李志远).ppt

医务部主任的能力与素质 阜外医院李志远20130127 阜外医院简介 隶属卫生部中国医学科学院国家心血管病中心任务医教研防定位科研型医院规模最大的心血管病专科医院品质质量安全创新 医务部定位 中层职能部门司令部参谋部指挥机关 医务部职责 医疗工作的组织管理计划组织程序控制总结医疗资源医疗质量管理方案措施会议讨论单病种基础质量指标改进要素管理人员技术条件医患关系管理争取外部支持应急任务 医务部主任的角色 领导者与管理者相对于上级而言 你是管理者相对于下级而言 你是领导者集双重角色于一身 医务部主任的角色 管理者的层次就是部门的层次 管理者的水平决定着部门的水平任何管理的成功都是管理者的成功 任何管理的失败都是管理者的失败 举足轻重 医务部主任的职责 做对的事情 把事情做对管理者的天职是 解决难题 以制度解决问题 解决制度外的问题 医务部主任的素质与能力 务实精神专业精神创新精神 全局意识角色意识原则意识团队意识 协调组织能力应急机变能力表达沟通能力自我调节能力学习思考能力 务实精神 空谈误国 实干兴邦人命关天来不得半点虚假行业要求职业要求岗位要求 专业精神 经验积累 经验管理专业知识专业技能专业意识管理不仅是一门科学 创新精神 是行业发展的需要医疗体制改革公立医院改革社会变革是医院发展的需要适应改革疾病控制纠纷处理就诊模式业务发展肿瘤诊治杂交手术室竞争发展 创新精神 解放思想 实事求是务实专业创新 全局意识 医疗是医院的核心业务医疗工作的完成情况影响医院的全局医疗的完成是医院所有条件支持的结果要争取内外部各种条件的支持医疗结果是医务部主任考核的重要参考 全局意识 反对只见树木 不见森林反对狭隘的部门意识反对狭隘的技术意识 角色意识 人们的社会角色是指与其某种社会地位 身份相一致的一整套权利 义务的规范与行为模式在管理过程中管理者自觉地放弃某些 本色 使其管理行为向 角色 靠拢的意识 角色意识 管理者的角色意识首先表现为一种 在其位 谋其政 的责任感角色意识使管理者自觉地规范自己的行为工作方式 人际关系 修养 语言沟通等管理者的角色意识可以弥补其管理知识的不足 管理知识却不能弥补其角色意识的缺乏 医院管理者的角色定位 高层管理确定医院宗旨 理念与战略目标推动医院变革获得并总体分配医院资源维持良好的公共关系确定医院组织架构保证高层次人才的供给与效用 关注焦点 医院品牌市场份额持续发展 医院管理者的角色定位 职能部门执行医院战略目标制定并高效实施各项计划为高层决策提供信息辅助高层决策为业务科室管理提供工具与方法维持与医院各个领域客户的关系为医院发展开发各种资源 关注焦点 工作计划地位认同团队建设 医院管理者的角色定位 业务科室根据医院战略 制定科室目标并组织实施维持本科室各项业务的正常开展有效调动各种资源 提高科室运转效益与效率奖惩与激励员工维持与客户的良好关系 关注焦点 落实任务信息反馈实施激励 角色意识 反对 本色 出演该说的话说出去 不该说的话咽回去弱化技术角色管理岗位与技术岗位管理专家与技术专家宏观与微观深入与广泛 原则意识 规则制度体系的建立和完善规则制度的严格执行亲善的语言与斩钉截铁的意志做事的底线 原则意识 不排斥协商和妥协避免固执己见对正确意见的坚持 团队意识 管理是管理者通过别人的劳动实现组织目标的过程技术团队管理团队支持团队团队的纠错能力团队的带动能力团队的支持能力岗位能力的备份团队的建设 协调组织能力 协调关系调动资源完成任务考验的是医务部主任的业务水平和领导能力业务水平医疗工作规律的掌握程度领导能力影响力 如何提高领导力 领导力就是影响力影响力是影响和改变他人心理和行为的能力影响力包括引导力 决断力 指挥力 组织力 推动力影响力对以下对象起影响作用组织战略和发展定位员工的工作态度和行为方式组织与环境的适应性 员工与组织的一致性 如何提高领导力 影响力的来源职权的合法性与权威性在于别人的认可与追随组织结构的有效性领导影响力通过组织结构实行领导者的思想修养优秀的领导者是思想大师被领导者的认可与接受 如何提高领导力 权力影响力组织赋予强制性外推力被动的服从影响有限非权力影响力个人形成非强制内驱力潜移默化的作用影响深刻 内在 持久和强大 如何提高领导力 非权力影响力人格魅力情感情商情怀品位趣味领导风范担当包容远见眼光 经理人可以通过任命的方式产生 但他的领导地位必须由自己在工作中树立 经理人的领导地位是由其个人的热情 权威 可信度 知识技能和超凡的个人魅力决定的 简而言之 它来自于经理人对其下属的影响力 国际管理与领导 雷莫 纽尔密 应急机变能力 虽然应急预案趋近完善 规则制度已成体系 应急机变仍然是医务部主任不可或缺的重要能力考验的是如何对待取舍以及如何抓住重点 表达沟通能力 与人打交道的职业让别人明白你想表达的意思沟通重在 通 倾听是沟通的重要内容 自我调节能力 岗位面对的现实风险纠纷压力责任 烦恼的现实玻璃杯的启示及时清空积累正能量 学习思考能力 学习改变命运机场启示位置改变了行为还是行为改变了位置 学习型团队不时停下来找到一份思考的从容 执行力 战略 组织机构 人 制度 有效的执行 目标战略 组织机构 人 制度 不执行 0执行是医务部主任的首要任务 执行十原则 坚持信念坚持信念是执行的前提和保证没有信念无所谓执行领导者更要坚持信念 执行十原则 明确目标要完成什么 从哪儿走 到什么地方去 达到什么结果 执行者要明确 领导者更要明确 执行十原则 关注细节关注细节 充分掌握各种信息关注细节 可能会有不同的结果 执行十原则 任务为先一切为了任务 一切服从任务别太重视自己 以任务为第一 不怕得罪人得罪人是管理者的工作之一让绩效和变革成为组织的优先工作界定游戏规则 并要求人人参与务必让表现优秀的人活得比绩效差的人开心 执行十原则 不怕得罪人vs怕不得罪人 诚实鲍威尔 如果有一天 你的下属不再告诉你他们的问题 从那天起 你就不再是他们的领导了他们要么是不再相信你能帮助他们 要么就是觉得你根本不在乎 而无论是哪一种原因 都是领导上的失败 执行十原则 促进沟通认真听人说 才能让人认真听你说领导者越是只说不听 越没有人听他们在说什么领导者闭嘴聆听 不但可以学到更多 还可以营造人们愿意听他们说话的环境 执行十原则 简单一致尽可能的保持简单 坚决保持一致简单可以更明确简单可以提高执行透明度 专注力和行动力一致会使领导变得更值得信赖一致可以更有效率 执行十原则 人最重要真正完成任务的是人 单凭计划或目标图示 是无法真正完成工作的高效的执行官把百分之五十到七十五的时间用在和人有关系的事情上 包括聘用 面试 奖励制度 改进工作环境 参与培训和发展等等 执行十原则 榜样作用领导就是榜样 榜样的力量是无穷的执行力不是源自于领导的职位 权力 头衔 而是来自于责任 执行十原则 你可以发一堆文件或说些动听的话 但如果组织里的其他人没有看到你每天全力以赴 他们也不会努力工作 鲍威尔 没有借口 是确保执行力提高的文化环境执行需要靠统一 严明 公平的纪律在纪律面前 人人平等克服借口 必须增强全体组织成员的责任感 执行没有借口 联系方式 电话 13601376960邮箱 yuanfang6707 感谢聆听 欢迎指正