酒店月度绩效考评工作总结.doc

酒店月度绩效考评工作总结酒店从今年年初开始正式实行月度绩效考评。员工的行为绩效占绩效工资的20，业绩绩效占10。每个部门的绩效考评表由部门组织填写，统一汇总由部门总监或经理签字后，再交到酒店人力资源部劳资主任处，下面将这一段时间的工作总结汇报行为绩效面谈表之月度工作总结部分一、月度工作完成情况1、九月份工作完成情况良好，各项工作都有条不紊的进行;2、电脑自动报退房系统的试用已逐渐步入正常轨道，但仍须及时发现问题、解决问题;3、房务中心月饼销售情况良好，中秋节前仍有空间，须再接再厉。二、工作中的进步1、本月因试行电脑自动报退房程序，与财务部、前厅部等部门交流甚多，对此两部门部分涉及到客房、总机的工作有了更详细的了解，方便了自身工作岗位相关工作的开展;2、对酒店相关劳资政策有了更详细的了解，此点极大了方便了月底部门绩效考评方面事务的顺利进行。三、当前需改进的地方1、控制部门办公用品的使用与发放，增加部分物品的循环利用量，最大限度节约成本;2、积极与前厅部、财务部、工程部多方交流协商，争取把电脑自动报退房系统做到准确、无误;3、平衡、和谐房务中心内部员工关系，做好管理工作。四、改进计划1、与工程部计算机技术人员沟通，待机房装修改造完毕后，重点规范房务中心的电脑计费系统。部分细节问题，譬如7b外包棋牌中心客房的外线开关控制、数据维护等，需与财务和7b相关负责人制定统一的实施标准;2、重点控制房务中心的办公用品、客房借用物品、医疗物品的申领、采购和使用，节约第一，控制成本，避免不必要的物品流失;3、在房务中心文员排班、管理等方面加强动作，培养团队凝聚力，增强团队的纪律性。团队意识，相互协作，自律，这是要重点强调的。第 2 页 共 2 页