中层干部管理实践.ppt

欢迎参加 MTP 课程 课程目标 界定中层主管的角色和任务提升个人工作有效性和团队绩效的管理工具设计发展计划 提升个人影响力 第一课亚北极生存模拟活动 亚北极环境 现场覆盖着小常青树 直径4至5厘米 周围有着荒芜的小山 极地沼泽遍布在小山之间的峡谷中 谷中只有小灌木 大约25 的地方是又长又窄的小河 由西北向东南流动 很多小溪和小河汇成了湖 你们都穿着隔热内衣 袜子 厚羊毛衬衣 毛织手套 羊皮夹克 羊毛织的帽子以及厚打猎靴 总的来说 你们的个人物品包括153美元纸币 两个50美分 四个25美分 一个一角以及3个新一分钱硬币 一把小刀 双面刃 有锥子 可以铲冰 一支短的铅笔 以及一幅航空地图 影响工作绩效的因素 需要考虑 了解自我 处境 现状 目标的确定可选择的策略每个策略可能的结果衡量工作中的激励与沟通 工作性质区别 业务活动 两者兼顾 办事员 主管 经理 高级管理人员 活动比例 时间 管理层的期望 自我管理为自己和他人的工作订立高标准 严要求 追求卓越的表现理解公司的总的目标和价值 并且与本单位业务运做相连根据业务的优先次序安排工作 去除不必要的环节能够清晰地确定问题 并分析引起问题的真正原因团队管理与同事建立伙伴关系并获得他们的信任和支持给予清楚指示或示范 建议和支持使员工的工作更容易完成通过创造一个积极的工作环境来激励 第二课管理基础 了解目标设定 计划及时间管理的基本能力掌握分配资源及确定任务优先次序的技能掌握解决问题的技巧 工作有效性要素 确定目标及找到解决问题把长期目标有策略的分解实施行动计划1 资源分配2 工作优先次序跟进计划及控制时间管理及分配 目标计划层次 竞争力分析 战略制订 财务预测 市场环境分析 组织结构能力 战略计划的分析方法 五种力量对比 理论 SWOT 分析 基于价值链的业务模型 战略规划内容 转化公司策略成为部门目标 战术性计划 这项策略的形成是基于的外部环境和挑战 它们会怎样影响我的部门 关键绩效指标 操作性计划 總目標 部門目標 关键成功领域KRA 部门任务 案例 目标可行性评估 有人说 我的目标是在一年人赚100万 请问我应该怎么办 老师便问他 你相不相信你能达成 他说 我相信 老师又问 那你从事行业 他说 保险行业 老师接着又问 你认为保险业能帮你达成这个目标 他说 能达成 你要为自己的目标做出多大的努力 根据我们的提成比例 100万佣金大概要做300万的业绩 一年 300万业绩 一个月 25万业绩 每一天 8300元业绩 每一天8300元业绩 大概要拜访多少人呢 大概要50人 那么一个月要1500人 一年呢 就需要拜访1800个客户 请问你现在有没有1800个A类客户 他说 没有 如果没有的话 就要靠陌生拜访 你平均一个人要谈上多长时间呢 他说 至少20分钟 每个人要谈20分钟 一天要谈50个人 也每天要花16个多小时在与客户交谈上 还不算路途时间 请问你能不能做到 他说 不能 老师 我懂了 这个目标不是凭空想象的 是需要凭着一个能达成的计划而定的 计划是目标的度量仪 设定目标及行动计划 计划控制 计划是实现工作目标的支持系统 是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法 计划提供了系统的路线图计划是系统的 将战略转移成日程表 并取得承诺 计划写在沙滩上 目标刻在石头上 时间认知 时间的供给量不变 无法开源 时间无法积蓄 无法节流 时间无法取代时间无法挽回 you Youcannevermanageyourtimeonlycanmanageyouractivities 时间效能规划 进行规划并不意味着把未来的365天的日程安排得满满当当 而是明确以下问题的答案 我希望在一年后得到什么 我必须做哪些事情 哪几个关键的任务 我将怎样安排时间 必须在什么时候完成 哪段时期最充裕 压力最小 准备怎样充分利用 哪段时期最紧张 压力最大 准备怎样应对