天津通信公司中高层绩效管理培训课程设计课件

天津市通信公司公司中高层管理干部及基层主管绩效考核与绩效管理培训项目规划书一、培训目的：随着天津通信公司的发展和不断扩张、成长，企业急需加强内部管理以满足企业进一步可持续发展的需要。因此，树立正确的基于市场变化和客户需求的人力资源管理理念是实现企业当前经营目标和可持续发展的关键。全球经济一体化的浪潮和中国加入 WTO，竞争将更加激烈、复杂、残酷。通信市场无疑会面临更大的竞争压力，竞争带给企业的不仅仅是生存的压力，同时更是一种前进和发展的动力，还有企业经营理念和管理观念的更新，以及企业经营管理的变革和创新。科特勒根据自己多年与企业的合作与研究，为客户度身定做针对性极强的人力资源管理培训课程。我们希望，通过我们共同的努力和真诚的合作，为客户的服务工作改善、管理进步和市场综合竞争力的提升提供积极的力量和因素。中高层管理干部肩负着运作整个企业的责任,要对公司的行为结果、收益平衡、产品和服务的质量、客户的满意度、所在的社区和社会效益这一切负责。在企业中，总经理所有的行动和语言都会成为员工和下属效仿的榜样。那么，作为制定企业战略和政策的总经理，作为实施全面管理观念、有效配置管理资源的总经理，作为认真思考企业发展、不断学习新知识、协调各种重大组织目标和活动的总经理，作为组织运行者和维护者的总经理，在新经济时代的企业中到底是应具备怎样的人力资源管理理念、能力、技能，才能以他（她）的远见卓识和过人的预见力，在激烈的竞争中带领企业度过冬天，再创辉煌？中高层管理干部是企业管理的关键,他们既是企业政策、制度、文化的制定者，也是具体管理的践行者。他们应具有怎样的专业素质和职业素养，决定了对中基层员工的管理能力和培养能力，也决定了基层管理对客户提供优质服务的实效性。这就是我们针对天津通信不同层面设计绩效管理与绩效考核这门培训课程的主要原因。二、培训效果： 高层树立正确的人力资源管理理念和正确的绩效管理思想和方法； 明确各层管理人员的人力资源管理和开发的职责及重任； 通过课题研讨，为企业下一步提供全面的绩效管理解决方案打下正确实施的认识和理念基础，最终帮助企业打造一支专业、高效、合作、自信、创新的职业化管理团队和员工队伍。三、参加培训的收益 1、 参训团队的收益： 明确和认同组织目标，并能将组织目标正确分解和监督落实； 树立相互配合，互相支持的团队精神和整体绩效管理意识； 改善绩效管理，形成积极向上地组织氛围； 促进组织内部的沟通与信息交流，增强组织的执行力； 挖掘员工的内在能量，使之聚合并在工作中全部释放出来，形成绩效管理的团队运作风格。2、 参训个人的收益： 掌握现代绩效管理的主要方法与操作流程 提高绩效管理的水平，提高解决问题的能力。 认识自身的职责，增强自信心，改进自己对绩效管理的科学认识和实际实施的科学方法； 认识绩效管理的作用，增进对绩效管理集体的参与意识和责任心， 克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力； 调适身心状态，不浮躁，不颓废，更好的面对工作与生活的挑战；四、培训特色： 引入适合中国企业的最新服务和管理理念，结合企业内部实际案例，引领团队成员加深对理论和企业实际差距的认识，开阔学员的思路和理念 授课、互动、案例分析等成人教学方式，激活学员思维，使学员高度参与 课题研讨、脑力激荡、寓教于乐、知识共享 三天针对不同的培训对象采取不同的培训方案和课程，因材施教五、培训讲师风格： 丰富的培训经验、高度的对客户负责的责任心和敬业精神 对企业有深入研究，对受训人员心理状态有相当的了解，课程内容具很强的针对性和实用性 注重理论与实践相结合，引导团队成员开启良好的学习动机，启迪学员独立的分析能力、思考能力、沟通能力六、课程安排：第一天、 国有高技术企业的绩效考核与绩效管理对二级单位老总企业生存的关键是要有独特的业绩，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心技术是管理业绩。对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。本课程将向你介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。 绩效管理与绩效考核1、 战略性绩效管理思想 2、绩效管理的主要任务和过程3、绩效管理的目的和特征 4、绩效管理循环与绩效管理的流程模型5、绩效改进考核的思想方法 6、绩效改进考核沟通技巧 KPI 体系-关键业绩指标 KPI 体系的设计和应用1、 关键业绩指标的定义 2、KPI 体系在整个企业管理中的位置2、 KPI 的结构和指标体系 4、KPI 的应用种类5、KPI 体系的设计原则 6、关键业绩指标的设计思想7、确立 KPI 的基本方法 8、KPI 体系的管理和调整 绩效考核的实施与结果运用1、绩效考核的等级划分3、绩效考核的申诉机制2、绩效考核与薪酬管理的结合4、绩效考核的结果运用5、末位警告与末位淘汰 绩效管理系统的评审1、 绩效管理系统评审的意义 2、绩效管理系统评审的组织管理第二天、绩效考核的操作规程对 HR 经理人员通过学习本课程，您将能够：1.学会现代绩效管理流程与方法；2.了解绩效管理工作中常见的误区与克服方法；3.熟悉绩效管理模式；4.掌握绩效考评实务操作技巧。导入以职责和业绩管理为基础的绩效管理系统 1如何确定公司绩效管理的目标 2绩效管理中各部门职责的分配3绩效管理的组织管理 4绩效考核人员合理安排5绩效考核的流程设计及优化 6考评人在绩效考核中必须注意的事项 7考核中需注意的几个偏差 8绩效考核中应注意的几个事项 考核指标体系的设计1、目标管理(MBO)与平衡计分卡(BSC) 2、考核指标确定原则 3、考核指标的分解思路与方法 4、中高层员工考核指标设计方法；5、一般员工考核指标设计方法 6、销售员工考核指标设计方法7、高层员工的考核任务及工作技巧 8、中层员工的考核任务及工作技巧；9、人事部门的考核任务及工作技巧 10、绩效考核规则的思考11、各种绩效评价方法的优势和弱点分析 12、互动讨论：绩效考核中存在问题分析研讨 绩效管理问题分析和指导 1业务绩效考核的管理控制 2如何协调绩效考核与培训发展3如何协调绩效考核与薪资的关系 4年度考绩绩效的中员工级别的评定5、绩效考核的信息收集与处理 绩效考核的实施与结果运用1、绩效考核的等级划分 2、绩效考核与薪酬管理的结合3、绩效考核的申诉机制 4、绩效考核的结果运用5、末位警告与末位淘汰 聆听和绩效管理沟通技巧1绩效面谈的技巧分析 2成功面谈的要诀 3聆听和提问的技巧 绩效管理系统的评审1、绩效管理系统评审的意义 2、绩效管理系统评审的组织管理3、绩效改进计划的制定与组织实施第三天、对绩效考核具体操作执行人员的培训大纲在 HR 经理人员主要绩效管理内容基础上，强调操作技巧与方法，着重讲授以下内容：对绩效管理应有的认知 绩效评估的具体程序与步骤评估要项设计 KPI 体系设计绩效标准的设计 评估作业程序与技巧绩效面谈 绩效改进计划制定与跟踪绩效评估结果之处理和应用 绩效管理系统评审的操作流程 案例分析：分析案例,分析绩效考核中应注意的事项和成功的案例； 学员提问和答疑七、讲师简介：彭荣模: 科特勒高级咨询顾问、PTT 国际职业培训师，北京大学 MBA，深圳市企联咨询中心人力资源专家组组长。企业工作经验：具有十年企业人力资源管理、咨询经验。曾在铁道部株洲电力机车厂、中日合资深圳粤宝电子、赛意法国际深圳公司等大型国企、合资企业担任人力资源经理，后专注于中国企业人力资源管理咨询工作,兼具企业人力资源管理实操与咨询指导双重经验，对包括国企在内的不同性质企业人力资源管理体系的建设有丰富的实践经验。曾为近二十家企业做过全套人力资源体系的咨询方案设计与实施辅导，尤其擅长于绩效管理体系与薪酬管理体系的设计。曾在全国数十家企业讲授绩效管理和薪酬管理专题，通过顾问式的方法授课，讲求课程的针对性和实用性，为客户提供专业、系统、易于操作的人力资源解决方案。有关人力资源管理的多篇论文先后发表在中国人事报 、 财智 、 世界经理人文摘等专业报刊上。所独创的有关“岗位替代性评价”的人力资源管理新思维和咨询工具受到业界充分肯定。服务过的客户有：中国国电集团 广西电力 湖南硬质合金集团 中钨高新 东莞市智达人才服务中心 广西西能科技公司 佛山日升电业 深圳工业危险品处理站 深圳富安娜集团 深圳铿锵玫瑰等近二十家国有和非国有企业。