邮政营业员（初级）学习资料 及参考答案

邮政营业员（初级）学习资料1、 单项选择1. 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。 A、8 B、9 C、11 D、122. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、20003. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。 A、邮件种类代码 B、邮件编号 C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码4. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。 A、印刷品必须平直包装 B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D、一般采用双层牛皮纸包装5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局6. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。 A、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm B、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm C、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm D、长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm7. 下列不属于邮资凭证的是（）。 A、邮票 B、邮票图案 C、印在邮资邮简上的邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志8. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。 A、国家机关印刷品 B、企业印刷品 C、国家机关公文 D、企业文件9. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。 A、封面右上角 B、背面 C、封面正面空白处 D、正、反面均可10. 在邮政营业信息系统的支局签退管理界面中按（）键可注销机构签退。 A、F5 B、F6 C、F7 D、F811. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。 A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可12. 各类邮件封面，不能用（）书写。 A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔13. 发现畸形邮票，错误的处理方法是（）。 A、不得出售 B、自行购留 C、不得自行购留 D、按照请票程序退缴有关发票单位处理14. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。 A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C、县以县境（不含飞地）为范围 D、县以县境（含飞地）为范围15. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。 A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B、邮送广告无具体收件人名址 C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D、邮送广告应有具体收件人名址16. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。 A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表 C、进出口平衡合拢表 D、日终平衡合拢表17. 四川成都“郫县”的正确拼音注释是（）。 A、B xin B、Pi xin C、Bi xin D、P xin18. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 A、打折 B、惜售 C、调价 D、搭售19. 邮政营业用条码中，挂号印刷品以（）打头。 A、SASM B、SNSU C、SASZ D、SNSZ20. 下列不属于给据邮件的是（）。 A、挂号信函 B、挂号印刷品 C、快递包裹 D、邮送广告21. 国内袋牌用条码信息共30位数据，它显示了总包的（）类信息。 A、6 B、7 C、8 D、922. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。 A、平常信函 B、印刷品专袋 C、平常印刷品 D、普通包裹23. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法24. 下列不属于登录邮政营业信息系统需要录入的信息是（）。 A、员工姓名 B、员工号 C、密码 D、台席25. 以下关于邮政编码的表述错误的是（）。 A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式 B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号26. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。 A、邮简由邮局发行 B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务 C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准 D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务27. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。 A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm28. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄29. 下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。 A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现 C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和 D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范30. 下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是（）。 A、前台收寄 B、大宗用户分户账统计 C、邮资机过戳登记 D、系统维护31. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。 A、1-10 B、1-15 C、1-30 D、11-9032. 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。 A、服务要求 B、工作原则 C、质量保证 D、行为准则33. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。 A、封皮上写明“贵重物品”字样 B、封皮上标有“”标志 C、封皮上写明“不能倒置”字样 D、封皮上写明“不能侧置”字样34. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。 A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷35. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件36. 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（）。 A、最大尺寸为长65cm，宽20cm B、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C、最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm37. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额38. 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法39. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。 A、明信片 B、印刷品 C、包裹 D、信函40. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。 A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能 C、积极开拓进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质41 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。 A、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装42. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。 A、提高职业素质，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要 C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉43. 以下关于安全保密事项规定正确的是（）。 A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理 B、发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员 C、特殊情况可以拆阅他人信件 D、尽量避免在工作场所接待家人朋友44. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。 A、开箱（筒）取信 B、粘贴邮票 C、理信、验视 D、统计业务量并录入营业信息系统45. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。 A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月46. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。 A、物品名称 B、交寄数量 C、物品名称及数量 D、主要物品名称与数量47. 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。 A、是否符合准寄范围 B、是否夹寄禁、限寄物品 C、是否为个人书信 D、是否付足邮费48. 收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。 A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单 B、若需保价，在“保价”选择项前打“”，用阿拉伯数字填写保价金额 C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出 D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面49. 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。 A、8 B、9 C、11 D、1250. 下列不属于信函准寄范围的是（）。 A、提货单 B、书稿 C、新华字典 D、大学录取通知书51. 下列不属于印刷品准寄内容的是（）。 A、报纸 B、印刷的图文资料 C、教材 D、通知书52. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。 A、挂号信函 B、普通包裹 C、快递包裹 D、特快包裹53. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（ ）。 A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C、按规定时限封发 D、按规定频次封发54. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。 A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C、县以县境（不含飞地）为范围 D、县以县境（含飞地）为范围55. 在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（）组成。 A、3位数字 B、3位字母 C、4位数字 D、4位字母56. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。 A、精通业务、保证质量 B、团结协作、顾全大局 C、全网合作、协调发展 D、诚实守信、礼貌待人57. 国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。 A、寄递区域 B、内件性质 C、市场需求 D、业务发展需求58. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。 A、邮件种类代码 B、邮件编号 C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码59. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。 A、57 B、76 C、79 D、8260. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。 A、1厘米 B、1.5厘米 C、2厘米 D、2.5厘米61. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。 A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费62. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。 A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄63. 以下姓氏拼音错误的是（）。 A、乜（ni） B、訾（c） C、夔（ku） D、蔚（wi）64. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。 A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金 B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金 C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金 D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金65. 下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。 A、特快专递 B、邮政汇兑 C、革命烈士遗物的免费寄递 D、包裹寄递66. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。 A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称 C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写67. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。 A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理 C、询问地方部队，作退回处理 D、按平信照常发出68. 国内包裹的最小尺寸限度是（）。 A、长14.8cm，宽10cm B、长17.6cm，宽11cm C、长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm69. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。 A、按重量分段计费 B、按距离分段计费 C、按规格计费 D、按运输方式计费70. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。 A、Lng y B、Ln y C、Lng xi D、Lng y71. 在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（）。 A、F1 B、F2 C、F3 D、F472. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。 A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄时不出给收据73. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。 A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C、按规定时限封发 D、按规定频次封发74. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分75. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。 A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理 C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资 D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳76. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。 A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月77. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。 A、普遍服务、规范服务 B、普遍服务、特殊服务 C、普遍服务、优质服务 D、普遍服务、星级服务78. 下列尺寸（长宽）符合名址签条规定的是（）。 A、66mm40mm B、80mm40mm C、100mm50mm D、100mm66mm79. 收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。 A、调账 B、清屏 C、查询 D、查改80. 下列物品中禁止寄递的是（）。 A、蜂蜜 B、干果 C、鞭炮 D、手表81. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。 A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容82. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）。 A、交通运输部 B、国务院邮政管理部门 C、国务院通信管理部门 D、发展和改革计划委员会83. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额84. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 A、2 B、3 C、4 D、585. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。 A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式 B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式 C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式86. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。 A、依法使用邮政业务权 B、遵守禁寄和限寄物品的规定 C、用户信息受法律保护的权利 D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利87. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件88. 下列不属于信函准寄内容的是（）。 A、未使用的邮票 B、发票 C、购买设备请示 D、欧元89. 以下姓氏拼音错误的是（）。 A、长孙（zhng sn） B、子车（z j） C、羊舌（yng sh） D、缑亢（hu kng）90. 关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。 A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C、可用棉线将封口缝住 D、可使用订书器钉住封口91. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。 A、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装92. （）是邮件处理的两个连续工作程序。 A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递93. 邮政通信的任务是由（）所决定的。 A、邮政通信的性质 B、邮政通信的特点 C、邮政通信的宗旨 D、邮政通信的方针94 按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。 A、100 B、200 C、500 D、100095. 下列不属于信函准寄范围的是（）。 A、提货单 B、书稿 C、新华字典 D、大学录取通知书96. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。 A、1厘米 B、1.5厘米 C、2厘米 D、2.5厘米97. 下列不属于保密守则内容的是（）。 A、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 B、不该在非保密本上记录秘密 C、不带秘密材料游览、参观、探亲、访友 D、不该问的秘密，绝对不问98. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。 A、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装99. 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。 A、可不写 B、应如实填写物品名称、数量 C、可写主要物品名称、数量 D、为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量100. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。 A、普遍服务、规范服务 B、普遍服务、特殊服务 C、普遍服务、优质服务 D、普遍服务、星级服务101. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。 A、印刷品必须平直包装 B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D、一般采用双层牛皮纸包装102. 以下物品中，可以寄递的物品是（）。 A、危险性病菌 B、炭疽 C、医药用废弃物 D、普通医疗器具103. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。 A、党政机关 B、企事业单位 C、团体 D、厂商104. 以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。 A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信 B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信 D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任105. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。 A、便捷 B、方便 C、便利 D、快捷106. 国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（）表示转口。 A、1 B、2 C、3 D、4107. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件108. 县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局109. 国内包裹收寄流程的第一步是（）。 A、发单 B、验视 C、称重 D、封装110. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（）。 A、无异味 B、无蚊蝇 C、无废纸 D、无污物111. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。 A、邮简由邮局发行 B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务 C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准 D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务112. 邮政营业信息系统中，当营业员非正常退出再登录时，需录入系统提示的（）。 A、流水号 B、机构号 C、交易码 D、验证码113. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。 A、三级简码 B、二级简码 C、一级简码 D、快速简码114. 国内盲人读物如按挂号函件寄递，其资费（）。 A、免收 B、收取全部资费 C、只收挂号费 D、只收平常函件资费115. 邮政营业信息系统中按（），可在当前光标所在行插入一条新记录。 A、CTRL+D B、CTRL+A C、CTRL+W D、CTRL+F116. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。 A、必须大写 B、必须小写 C、以数字代替 D、可以省略117. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。 A、57 B、76 C、79 D、82118. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。 A、一封给家人的19克国内平信 B、函授作业 C、课本及试卷 D、订购单119. 下列邮票中，可以出售的是（）。 A、小版张邮票 B、漏齿邮票 C、折痕邮票 D、倒印邮票120. 男营业员工作中发型不符合要求的是（）。 A、染红色头发 B、发型侧不掩耳 C、发型前不遮眉 D、发型后不触领121. 各类邮件封面，不能用（）书写。 A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔212. 下列物品可以寄递的是（）。 A、火柴 B、有机溶剂 C、双氧水 D、果汁123. 以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。 A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上 B、营业场所无客户时修剪指甲 C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次 D、接物或递物用双手，不方便时用右手124. 下列物品可以寄递的是（）。 A、小孩玩具水枪 B、雷管 C、鞭炮 D、枪支125. 下列关于邮政通信特点的说法错误的是（）。 A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B、邮政信息网、实物网、金融网三网合一 C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性 D、全程全网联合作业126. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。 A、为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带 B、营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中 C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理 D、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看127 下列尺寸（长宽）符合名址签条规定的是（）。 A、66mm40mm B、80mm40mm C、100mm50mm D、100mm66mm128. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。 A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理 B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理 C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资 D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳129. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。 A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务 B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作 C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务 D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁130. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。 A、邮资凭证应当按照规定的日期停用 B、停售的邮票停止使用 C、邮资凭证应当按照规定的日期停售 D、已停售但未停用的邮票仍然有效131. 邮政通信的任务是由（）所决定的。 A、邮政通信的性质 B、邮政通信的特点 C、邮政通信的宗旨 D、邮政通信的方针132. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分133. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。 A、51 B、52 C、53 D、54134. 寄达地为一区的国内特快专递邮件一件，重3465克，保价金额900元，应收资费()元。 A、41 B、44 C、47 D、53135. “义务兵免费信件”戳记形状正确的是（）。 A、 B、 C、 D、136. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局137. 下列不属于邮资凭证的是（）。 A、邮票 B、邮票图案 C、印在邮资邮简上的邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志138. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。 A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜139. 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。 A、P/HB B、W/HB C、P/HBS D、W/HBS140. 下列不属于邮政专用品的是（）。 A、袋牌 B、邮政业务单据 C、邮资机 D、邮政夹钳1341. 信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。 A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人读物142. 发现畸形邮票，错误的处理方法是（）。 A、不得出售 B、自行购留 C、不得自行购留 D、按照请票程序退缴有关发票单位处理143. 下列选项中不属于邮政营业服务监督具体要求内容的是（）。 A、统一着装 B、营业厅内放置服务意见反馈卡 C、建立“首问负责制” D、建立值班长制度144. 关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。 A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递 B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 C、可用棉线将封口缝住 D、可使用订书器钉住封口145. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。 A、挂号信函 B、平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价邮件146. 国内本埠挂号信函重15克，应收资费（）元。 A、0.80 B、1.20 C、3.80 D、4.20147. 邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（）。 A、市场性 B、服务性 C、普遍性 D、公用性148. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（ ）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。 A、平推打印机 B、针式打印机 C、机械打印机 D、电子打印机149. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。 A、封面书写 B、封装规格 C、尺寸、重量 D、信函内容150. 邮政营业员服务过程中应做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、情绪好坏一样和蔼、业务忙闲一样耐心、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。 A、业务繁简一样欢迎 B、客户大小一样欢迎 C、金额大小一样欢迎 D、时间长短一样欢迎151. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件152. 以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。 A、所有物品均可作国内包裹寄递 B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递 C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递 D、液体均不可作为国内包裹寄递153. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。 A、1-10 B、1-15 C、1-30 D、11-90154. 以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。 A、汇兑全国中心 B、汇兑渠道接入前置系统 C、电子稽查系统 D、账务管理系统155. 国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。 A、寄递区域 B、运输方式 C、传递时限 D、处理手续156. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、2000157. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。 A、不断开拓进取，能够迎难而上 B、掌握邮政业务，提高操作技能 C、积极开拓进取，勇于大胆创新 D、掌握业务知识，提升业务素质158. 国内航空邮袋的颜色是（）。 A、蓝黄相间 B、红白相间 C、蓝白相间 D、浅艳蓝159. 寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 A、2 B、3 C、4 D、5160. 国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。 A、寄递区域 B、内件性质 C、市场需求 D、业务发展需求161. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。 A、提高职业素质，维护邮政信誉 B、践行企业精神，满足用邮需要 C、自觉遵守纪律，树立企业形象 D、弘扬企业精神，维护企业信誉162. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。 A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称 C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写163. 下列不属于邮政专用品的是（）。 A、袋牌 B、邮政业务单据 C、邮资机 D、邮政夹钳164. 邮政营业员服务过程中应做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、情绪好坏一样和蔼、业务忙闲一样耐心、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。 A、业务繁简一样欢迎 B、客户大小一样欢迎 C、金额大小一样欢迎 D、时间长短一样欢迎165. 下列地名汉语拼音错误的是（）。 A、驿城区（Y chng q） B、砀山（Dng shn） C、岳麓（Yu l） D、鄄城（Jun chng）166. 下列不属于信函准寄内容的是（）。 A、未使用的邮票 B、发票 C、购买设备请示 D、欧元167. 以下关于损失赔偿的表述错误的是（）。 A、寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 B、寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 C、寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的，由寄件人担负各项损失赔偿责任 D、寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的，由寄件人担负各项损失赔偿责任168. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。 A、不加封装 B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递 C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D、不符合规定的明信片应装入封套寄递19. 以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是（）。 A、簿册管理 B、邮资机管理 C、复验单修改 D、签到签退管理170. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。 A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现 C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和 D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范171. 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。 A、户口簿 B、驾驶证 C、护照 D、学生证172. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法173. 以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（）。 A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函 C、最小尺寸限度同明信片 D、最大重量限度同信函174. 在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（）。 A、F1 B、F2 C、F3 D、F4175. 邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。 A、 B、 C、 D、|176.