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试卷编号：d132考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五六总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。)1. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年_又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的_，再缮发验单。3. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与_上应到的总份数是否相符。4. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过_部门检验合格后方可作为投递车辆。5. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互_关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。6. _邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。7. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“_”，加盖寄件单位印章。8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的_、份数、起报日期是否相符。9. 国内邮件按_分为普通邮件和特快专递邮件。10. 验单是反映邮件_、判明责任和监督改进工作的重要依据。11. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和_检查两项内容。12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_的验单。13. 邮品泛指邮政发行的以及_发行的各种有关收藏品。14. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按_顺序和投递班次顺序，按日附清单封面，装订成册存档。15. 投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、_。16. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_后，方可办理相关手续。17. 营业部门对收回的国内邮政回执按_邮件寄退寄件人。18. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由_在路单上批注复查验收的实际件数。19. 特快专递邮件包括特快专递函件和_。20. 在邮政通信中，由于违反规章制度及其他原因，给通信造成比较严重的后果，称为_。得 分评分人二、单项选择(第21题第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）个月。 A、一 B、三 C、六 D、十二22. 邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针23. 粘贴改退批条，可以覆盖（ ）。 A、收件人地址 B、寄件人名址 C、邮政编码框 D、收件人姓名24. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（ ）。 A、邮件清单号码 B、邮件进口日期 C、寄送日期 D、邮件种类25. 姓名中，“冮”姓的读音为（）。 A、gng B、gng C、jing D、hng26. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。 A、发报刊局 B、封发局 C、收寄局 D、投递局27. 投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单。 A、收寄局 B、封发局 C、运输局 D、邮区中心局28. 复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。 A、投递局 B、收寄局 C、寄达局 D、发验局29. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递30. 从（ ）上看，邮政投递网是邮政企业生产作业系统的重要组成部分。 A、网络属性 B、管理系统 C、通信效用 D、竞争能力31. 下列城市中，（）不属贵州省管辖。 A、毕节市 B、自贡市 C、都匀市 D、安顺市32. 上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内33. 无法投递的各类函件一律（ ）。 A、改为局内投交 B、作无着邮件处理 C、退回寄件人 D、退回收寄局34. 以下对上段投递要求描述不正确的是（）。 A、段上行走要遵守交通规则 B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递 D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35. 全国共有（）个一级邮区中心局。 A、7 B、8 C、9 D、1036. 投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且该物品需消除污染的，应报请（ ）处理。 A、消防部门 B、卫生防疫部门 C、公安部门 D、环境保护部门37. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（ ）。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角38. 百家姓中，“岑”姓的读音为（）。 A、jn B、cn C、rn D、mn39. 民法第一百零六条规定：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担（ ）。 A、刑事责任 B、民事责任 C、违约责任 D、道义责任40. 下列选项中，（）不属于邮政交接验收制度的基本内容。 A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准 C、邮件袋套的封装是否符合规格 D、总包的发运频次是否正确得 分评分人三、多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41. 期刊投递清单包括（）。 A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单 C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单42. 以下对报袋的封装规格描述正确的有（）。 A、对开四版的每袋为500份，最多不得超过600份 B、四开四版的每袋为2000份，最多不得超过2400份 C、拴挂浅蓝色袋牌 D、袋牌上的项目填写齐全、正确，字迹要清晰可辨43. 邮件的投递方式分为（）。 A、按址投递 B、协议投交 C、电话联系投递 D、局内投交44. 下列选项中，企事业单位、机关、社会团体和其他组织的（），属于邮政名址库中组织机构信息。 A、名称 B、通信地址 C、主要负责人月收入明细 D、邮政编码45. 下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。 A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关46. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。 A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务47. 以下属于邮政职工保密守则内容的有（）。 A、不在私人通信中涉及秘密 B、不在非保密本上记录秘密 C、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 D、不带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所48. 在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到（）。 A、紧密衔接 B、相互配合 C、段落清晰 D、责任明确49. 下列属于鱼鳞排信法操作内容的有（）。 A、按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上 B、右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内 D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件50. 下列关于计算机病毒的描述正确的有（）。 A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令 B、计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组程序代码 C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命 D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码51. 投递日戳表示邮件到达的（）。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名52. 我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。 A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、市（县）局 D、投递局53. 下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。 A、收发邮件路单 B、与用户签订的各种投递协议书 C、投递大宗邮件清单 D、邮件封发清单54. 邮政通信的服务方针是（）。 A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便55. 投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。 A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量56. 交回的（ ），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。 A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件 D、挂号印刷品57. 下列关于各省（市、自治区）的大区编码中，正确的有（ ）。 A、安徽：23、24 B、江西：33、34 C、山西：03、04 D、湖北：53、5458. 加盖日戳（销票）要作到三平一准，下列属于“三平”内容的有（）。 A、捻信把信件压平 B、工作台要平 C、戳面盖下去要平 D、戳面蘸墨要平59. 袋套在验收合格的情况下，如开拆局（ ），内件短少的责任局为开拆局。 A、未当班发验 B、所发验单领导未签证 C、所发验单随附的证物不全 D、所发验单随附的证物无误60. 邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟（）的总称。 A、组织法 B、总规则 C、公约 D、各项业务协定得 分评分人四、判断题(第61题第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分18分。)61. ( )投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上。62. ( )投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列封发邮件清单，送交营业部门要履行规定的交接手续。63. ( )用户要求查询三个月前投入邮筒内的平常明信片，邮政企业应以超出查询期限为由婉言拒绝。64. ( )非优先函件是利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的邮件。65. ( )优惠订阅的报刊也可办理退订。66. ( )因报刊分发表变数错误造成多日连续误投的，属通信事故。67. ( )质量检查登记簿能够反映出职工的业务技能水平，是投递服务工作的成果。68. ( )个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具效身份证件，即可办理。69. ( )计算机网络设备中，中继器是网络层的互联设备，具有扩展网络、处理数据和网络管理功能。70. ( )为体现“先重点，后一般”的原则，组划农村投递路线时，一般情况下，把重点单位的投递点划在投递路线的回程。71. ( )根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。72. ( )对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，必须粘贴再投邮件批条，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。73. ( )寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按挂号手续寄送档案部门，副份寄上级投递局。74. ( )发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄生产主管部门转发，不得直寄分支机构和生产单位。75. ( )邮区邮政通信网全部以直辖市为中心。76. ( )城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行投递到户。77. ( )邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于寄件人或者汇款人。78. ( )海南省的大区编码代号是67。得 分评分人五、简答题(第79题第82题,每题4分，满分16分。)79. 简述投递员出班前进行邮件总复查的项目。80. 简述组划开箱路线的依据。81. 简述验收进口邮件袋、套和报刊捆的程序。82. 简述投递账单类函件的基本处理要求。得 分评分人六、综合题(第83题第83题,每题6分，满分6分。)83. 分别说出分散投递制的优、缺点。试卷编号：d132职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。) 1. 未查询 2. 重量 3. 报纸分发表 4. 当地车辆管理 5. 权利义务 6. 再投 7. 保价信函封志 8. 种类 9. 传递时限 10. 处理质量 11. 服务规范 12. 固定格式 13. 集邮组织 14. 投递段 15. 作业现场地面净 16. 签章 17. 给据 18. 交方 19. 特快专递包件 20. 通信事故二、单项选择(第21题第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. A 22. A 23. C 24. D 25. B 26. A 27. B 28. D 29. D 30. B 31. B 32. A 33. C 34. B 35. A 36. B 37. B 38. B 39. B 40. D 三、多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 41. C,D 42. A,D 43. A,D 44. A,B,D 45. B,D 46. A,C 47. A,B,C,D 48. A,B,C,D 49. C,D 50. A,B,D 51. A,D 52. A,B,C,D 53. A,B,C,D 54. A,B,C,D 55. A,B,C,D 56. A,B 57. A,B,C 58. A,C,D 59. A,B,C 60. A,B,C,D四、判断题(第61题第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分18分。) 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 五、简答题(第79题第82题,每题4分，满分16分。) 79. 投递员出班前进行邮件总复查的项目：检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格，（1分）是否按投递路线排好顺序，（1分）有无漏排和误排现象，（1分）或其他质量问题。（1分） 80. 组划开箱路线的依据:1、保证邮政筒箱内的信件及时开取，（1分）防止漏点、甩片，延误信件的传递。（1分）2、合理使用劳动力，并能保证开箱质量。（1分）3、减少空驶行程，便于管理，提高劳动生产率。（1分） 81. 验收进口邮件袋、套和报刊捆程序是：1、验看收发邮件路单。（1分）2、验看邮袋。（0.5分）3、验视邮件套。（0.5分）4、验收报刊捆。（0.5分）5、勾挑核对。（1分）6、勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和接收人员名章，以表示妥收。（0.5分） 82. 账单类函件因其特点而在投递处理上有别于一般意义上的商业信函。主要要求有三点：一、切实做到妥投。（2分）二、确保整体时限。（1分）三、严格退信管理。（1分）六、综合题(第83题第83题,每题6分，满分6分。) 83. 分散投递制的优点：一是采用分散投递制式组织的投递支局，其投递员距离投递段相对较近，出局后即可上段投递邮件，能够最大限度地减少上、下段的空白行程，加快投递时限，（1分）宜于实现短程、高效投递，提高劳动生产率；（1分）二是邮件总包自市局到投递支局的市内转趟环节由机动车完成运输任务，既加快了邮件的传递速度，又在一定程度上降低了投递员的劳动强度。（1分）同时，有利于促进投递过程的局部机械化，并为逐步实现机动化投递创造条件；（1分）三是全市投递区域经过初步划分后，投递区范围相对缩小，易于邮件分拣员掌握，有利于提高分拣质量。（1分）分散投递制的缺点：进口分拣环节出现的误分邮件需往返不同的投递支局，不仅增加大量重复劳动，而且造成邮件传递时限延误。（1分）试卷编码： 13JL61990000-90000000130002 第 11 页 共 11 页
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