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试卷编号：c149考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第30题,每题1分，满分30分。)1. 出班投递前，信、报装兜的顺序与_相反，以便于投交。2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_。3. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发_验单一式两份。4. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、_通行证、护照、驾驶证。5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，_，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。6. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐_，确保当班作业顺利进行。7. 无着特快专递邮件保管期限为_。8. 包裹改寄时，应当将包裹详情单和包裹封面上的_用双线划销。9. 齐齐哈尔市属_省管辖。10. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点_，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。11. 验单是反映邮件_、判明责任和监督改进工作的重要依据。12. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在_发现时，应通知寄件人限期领回。13. 各类邮件禁止寄递具有爆炸性、易燃性、_、放射性、毒性等危险物品。14. 按邮政法规定邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于_天。15. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴_集中管理。16. 将细排好的给据邮件按照_，反排插入在平信内，以便区分于平信。17. 试投他局的邮件应粘贴_，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。18. 平常邮件的细排操作一般分为分堆、细排、_三个步骤。19. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件_，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。20. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_的验单。21. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要_码放，齐边与毛边交叉摆放。22. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行_处理。23. 乡邮管理“五定”制度包括定班期、定路线、定地点、_和定人员。24. 以_和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。25. 邮票是用于邮件纳费标志的_。26. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的_规定为依据。27. 对投递业务档案进行整理，应顺号_装订当班进口的各种给据邮件清单。28. 国际汇款的最低汇费为_美元。29. 属本局试投的邮件，投递投交后的_个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。30. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车_，按要求提前10分钟做好接车准备。得 分评分人二、单项选择(第31题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31. 组划投递段时要坚持（）的原则。 A、优先投递单位用户 B、优先投递住宅用户 C、优先投递重点用户 D、优先投递普通用户32. 营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。 A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事33. 刑法第三百零四条规定：“邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）以下有期徒刑或者拘役。” A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年34. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。 A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品 B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户 D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户35. 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方应在清单（）详细加以批注。 A、背面 B、空白处 C、备注栏的任意格内 D、备注栏的相关格内36. 投递行走路线中的（），适于街道较窄、人车稀少、邮件量小的地段。 A、直行路线 B、对侧穿行路线 C、直行与对侧穿行混合路线 D、绕行路线37. 使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。 A、支局长名章 B、投递局长名章 C、挂号员名章 D、投递员名章38. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。 A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100%39. 投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单。 A、收寄局 B、封发局 C、运输局 D、邮区中心局40. 以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容是（）。 A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况41. 邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针42. 安置计算机的机房要保持正常的湿度，室内湿度一般应保持在（）。 A、10%50% B、20%50% C、20%80% D、30%80%43. 下列基础地址信息中，格式正确的是（）。 A、省市区街81号东侧 B、省市区路与街交叉口南行50米 C、省市区路215163室 D、省市区街15号12甲4门44. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。 A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹45. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。 A、交方 B、接方 C、交方或接方 D、交接双方共同46. （）业务是邮政特快专递的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交寄的邮件，邮局保证在次日上午10时前投交收件人。 A、法院专递 B、次晨达 C、礼仪专递 D、全夜航47. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。 A、5厘米 B、15厘米 C、35厘米 D、50厘米48. 以下不属于邮件容器的是（）。 A、邮件集装箱 B、邮袋 C、信盒 D、火车押运车厢49. 下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。 A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用 D、中心局误分50. 下列姓氏中，读音正确的一组为（）。 A、谌chn轲k B、庹ch砦c C、筱yu綦j D、谬mio鄞jn51. 为了不断提高名址信息的准确率，各地名址信息中心（）至少要对本地的地址信息和组织机构信息全面核对维护一次。 A、每个月 B、每个季度 C、每半年 D、每年52. 投递局所处理的邮件称为（）。 A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件53. 我国邮政编码采用的是（）制结构。 A、三级六位 B、三级八位 C、四级六位 D、四级八位54. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）个月。 A、一 B、三 C、六 D、十二55. 下列邮件中（）可以作为义务兵免费信件交寄。 A、现役义务兵从部队寄给其家里的重量超过50克的家书 B、现役义务兵从部队寄给其非直系亲属的明信片 C、现役义务兵从部队寄给军事院校的信封封面注“函授作业”的20克以内平信 D、现役义务兵从部队寄给居住在香港的亲属的家信得 分评分人三、多项选择(第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56. 期刊中的（）按季收订属整订。 A、周刊 B、旬刊 C、半月刊 D、月刊57. 百家姓中，读音不正确的组有（）。 A、乐正lzhng B、谷梁gling C、拓拔tub D、羊舌yng sh58. 下列选项中，（）不是我国现在的行政区。 A、直辖市 B、城市街道办事处 C、镇 D、村59. 投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。 A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量60. 中华人民共和国邮政法规定属于邮政企业经营的业务包括（）。 A、邮件寄递 B、国内报刊、图书等出版物发行 C、邮政汇兑 D、邮政储蓄61. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。 A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务62. 在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到（）。 A、紧密衔接 B、相互配合 C、段落清晰 D、责任明确63. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。 A、礼貌 B、无误 C、尽责 D、文明64. 以下对投递深度描述正确的有（）。 A、反映邮政投递能力的主要指标 B、邮政服务水平的重要标志 C、邮政企业参与市场竞争的关键条件 D、邮政企业人力物力的损耗65. 下列选项中，属于开取筒箱的组织工作内容包括（）。 A、选择开取筒箱的组织形式 B、确定开取筒箱的频次和时限 C、制定开取筒箱的排班表 D、制定开取筒箱的时间表66. 以下能做为验单附件的有（）。 A、铅志 B、清单 C、袋牌 D、用户证实67. 以下对上段投递要求描述正确的有（）。 A、段上行走要遵守交通规则 B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递 D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖68. 邮政物流详情单的第二联为（）。 A、收寄局留存联 B、返单联 C、结算联 D、寄达局留存联69. 以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（）。 A、物业管理水平 B、申请单位公章和申请日期 C、隶属投递支局 D、经办人姓名、联系电话及邮政编码70. 改退的邮件未按规定处理，包括（），致使邮件未能正常改退而造成延误，均属主要差错。 A、批条上未批改退地名 B、未贴批条 C、原书地址未划销 D、批条上漏盖经手人名章71. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。 A、本地当天投递的出班时间 B、局站之间运输的时间 C、在站交换的时间 D、开箱所需的时间72. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的有（）。 A、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 B、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销73. 采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（）等问题。 A、投递网络重复 B、投递资源分散 C、投递成本降低 D、社会效益减少74. 以下选项中，属于集中开箱制的优点的有（）。 A、缩短开箱局与信筒（箱）的距离 B、可使本区投递的信件能提前拣出投递 C、减少信件的处理层次 D、加快了信件的传递速度75. 下列与确定投递时限有关的情况包括（）。 A、进口邮件报刊到达时间 B、业务量的大小 C、全局各个作业环节的具体情况 D、生产人员业务水平76. （）是陕西省的简称。 A、晋 B、陕 C、陇 D、秦77. 维护自行车所用的润滑油包括（）。 A、黄油 B、2柴油 C、链条油 D、一般滑润油78. 邮政通信的服务方针是（）。 A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便79. 验看收发邮件路单的项目包括（）。 A、路单上登记的接收局名是否为本投递局 B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚 C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章 D、路单上更改误差的手续是否正确有效80. 以下对报袋的封装规格描述正确的有（）。 A、对开四版的每袋为1000份，最多不得超过1200份 B、四开四版的每袋为1000份，最多不得超过2400份 C、拴挂蓝色袋牌 D、袋牌上的项目填写齐全、正确，字迹要清晰可辨得 分评分人四、判断题(第81题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分20分。)81. ( )在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。82. ( )进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。83. ( )国内邮件按处理手续分为保价邮件和非保价邮件。84. ( )填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、期刊四项款额可以合填一笔数字。85. ( )再投的特快专递邮件，要填写特快专递邮件再投批条，并粘贴在邮件详情单上。86. ( )Microsoft Office 应用软件包括Word处理软件、Excel表格处理软件、Powerpoint软件、Photoshop软件。87. ( )投递员驾驶汽车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。88. ( )一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。89. ( )投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交寄件人。90. ( )邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。91. ( )已经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回的，邮局应予办理。92. ( )海关不能对通信进行检查。93. ( )档案寄送清单正份随相关档案封成专袋或专套，按挂号手续寄送档案部门。94. ( )国际邮件退回时，退回原因在批条的“”内划“”。95. ( )普通邮件包括普通函件、普通包件和特快专递邮件。96. ( )复验经主管人员审核盖章后，直接寄送发验局。97. ( )档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。98. ( )投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件人签章时，应代为补盖，照常投递该件回执。99. ( )采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。100. ( )安全保密制度是邮政三项基本制度之一。试卷编号：c149职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷一、填空题(第1题第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递路线 2. 再见 3. 报刊发行 4. 港澳居民往来内地 5. 求偿权 6. 所需工具 7. 三个月 8. 收件人地址 9. 黑龙江 10. 实际件数 11. 处理质量 12. 收寄局 13. 腐蚀性 14. 六 15. 邮件业务档案室 16. 投递顺序 17. 改退批条 18. 复核 19. 再投批条 20. 固定格式 21. 调头 22. 开拆 23. 定时间 24. 局所 25. 邮资凭证 26. 传递时限 27. 分类 28. 5 29. 两 30. 到达时间二、单项选择(第31题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 31. C 32. A 33. C 34. A 35. D 36. B 37. D 38. B 39. B 40. A 41. A 42. C 43. D 44. C 45. D 46. B 47. C 48. D 49. D 50. A 51. C 52. B 53. C 54. A 55. B 三、多项选择(第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 56. A,B,C,D 57. A,C 58. B,D 59. A,B,C,D 60. A,B,C,D 61. A,C 62. A,B,C,D 63. C,D 64. A,B,C 65. A,B,D 66. A,C,D 67. A,C,D 68. B,C 69. A,C 70. A,B,C 71. A,B,C,D 72. A,B,C 73. A,B 74. C,D 75. A,B,C 76. B,D 77. A,C,D 78. A,B,C,D 79. A,B,C,D 80. C,D 四、判断题(第81题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分20分。) 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 试卷编码： 12JL61990000-90000000140001 第 11 页 共 11 页
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