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试卷编号：e153考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1. 用户交寄除_以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。2. _是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。3. 投递日戳表示邮件到达的日期和_。4. 邮政企业以定额流动资金储备的各种报刊，通过定点零售或委办零售向读者出售，读者根据需要_的方式，称为零售。5. 整订报刊收订截止时间，由各_局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。6. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_后，方可办理相关手续。7. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件_，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和_。9. 报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_所属的省、自治区、直辖市。10. _清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。11. 邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、_版。12. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要_码放，齐边与毛边交叉摆放。13. 国内汇款的最高汇费为_元人民币。14. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_，以工作台为基准由前往后逐堆细排。15. 局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的属_邮件。16. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起_内安排投递。17. 无着邮件保管期满，应报经省公司批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行_处理。18. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的_、份数、起报日期是否相符。19. 常用的排信方法有五指连续排信法和_两种。20. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印_的方式替代刊卡。21. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、_、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证。22. 投递员收订报刊时，由_详细填写“报刊订阅清单”。23. 邮件的投递方式分为_、局内投交两种。24. 已经凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局改寄或退回的，邮局应_。25. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_领取自己应开拆的邮件袋。得 分评分人二、单项选择(第26题第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26. 投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件（）。 A、投交用户 B、再投 C、转为局内投交 D、退回27. （）是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣28. 国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（）。 A、尽量辨别予以发寄 B、不论邮件种类一律按平常邮件处理 C、按无着邮件处理 D、按无法投递邮件处理29. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。 A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上30. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。 A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品 B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户 D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户31. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递32. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（）办理交接手续。 A、封发邮件清单 B、收发邮件路单 C、投递邮件清单 D、封发邮件总清单33. 邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针34. （）包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 A、平常邮件 B、给据邮件 C、函件 D、包件35. 邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。 A、公众习惯地名 B、地方特色地名 C、相对规范地名 D、国家标准地名36. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（）。 A、邮件清单号码 B、邮件进口日期 C、寄送日期 D、邮件种类37. 百家姓中，“邵”、“解”姓的读音正确的一组是（）。 A、go、xi B、zho、xi C、sho、xi D、sho、ji、38. 投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（）上。 A、投递支局长工作日志 B、短缺报刊登记簿 C、质量检查登记簿 D、综合台账39. 以下对上段投递要求描述不正确的是（）。 A、段上行走要遵守交通规则 B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊 C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递 D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖40. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。 A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100%41. 粘贴改退批条，可以覆盖（）。 A、收件人地址 B、寄件人名址 C、邮政编码框 D、收件人姓名42. 属本局试投的邮件，投递投交后的（）工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。 A、一个 B、两个 C、三个 D、四个43. （）在收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任。 A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、平常邮件44. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。 A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹45. 下列姓氏中，读音正确的一组为（）。 A、仵w、汶wn B、邙wng、佀l C、冼x、恽jn D、繁fn、溥b得 分评分人三、多项选择(第46题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46. 以下属于按址投递的邮件有（）。 A、包裹 B、特快专递邮件 C、保价信函 D、各种领取邮件通知单47. 下列选项中，（）为我国现在的行政区。 A、盟 B、经济特区 C、镇 D、乡48. 以下属于投递支局与用户签订的邮件存局自取协议书内容的有（）。 A、办理存局自取业务的费用 B、领取邮件的手续 C、用户自取邮件的周期 D、办理存局自取业务的期限49. 邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。 A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务50. 期刊中的（）按季收订属整订。 A、周刊 B、旬刊 C、半月刊 D、月刊51. 以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。 A、不得擅自停投邮件报刊 B、投递人员兼开信筒（箱），应按规定开取，并检查有无遗漏信件 C、对用户查询要实行首问负责制 D、严禁违反规定乱收投递费52. （）不受理改寄。 A、平常邮件 B、已从收寄局发出的平常邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件53. 下列基础地址信息中，格式正确的有（）。 A、省市区街20号8甲1门 B、省市区街80号楼252室 C、省市区路217442室 D、省市区路63号54. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。 A、礼貌 B、无误 C、尽责 D、文明55. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。 A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄 C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄 D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄56. 发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。 A、发行员 B、财务人员 C、投递部门负责人 D、支局长57. 下列选项中，（）属于邮政职工安全保密事项的内容。 A、处理邮件所使用的铅志、夹钳和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员58. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的（）准确。 A、刊期 B、种类 C、数量 D、流转额59. 邮政地址信息的采集主要有（）等方式。 A、导入现存的地址数据 B、组织投递员进行广泛的地址采集 C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D、由用户自行申报60. （）是按照一般时限规定处理的邮件。 A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件得 分评分人四、判断题(第61题第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分25分。)61. ( )邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起二年内进行查询。62. ( )细排好的大件挂号印刷品，只能用硬质卡片代替排入平信内，不能将下一户的平信反排。63. ( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。64. ( )海关不能对通信进行检查。65. ( )投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。66. ( )投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前10分钟做好接车准备。67. ( )刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。68. ( )职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。69. ( )投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。70. ( )营业部门对收回的国际邮件回执按给据邮件以最快的邮路发经转局。71. ( )接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给交回人，副份随邮件退回或改寄。72. ( )开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。73. ( )分拣平常邮件不设专人分拣的，由投递员集体作业，但在每次集体作业前应先确定堆位数量、堆数，然后再进行操作。74. ( )进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。75. ( )给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件作改寄处理。76. ( )姓氏中，“厉”姓的繁体字应写作“厲”。77. ( )在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。78. ( )邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。79. ( )如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。80. ( )我国邮政编码采用的是三级六位制结构。81. ( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查作业现场。82. ( )标志类袋牌右侧空白部分为条码区。83. ( )“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。84. ( )交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交相关投递局接收，也可交由投递员带回。85. ( )国内邮件按处理手续分为保价邮件和非保价邮件。试卷编号：e153职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。) 1. 信件 2. 改寄邮件 3. 投递局名 4. 自由选购 5. 地市、县 6. 签章 7. 再投批条 8. 监督权 9. 出版地 10. 投递邮件 11. 少数民族 12. 调头 13. 50 14. 投递路线 15. 无法投递 16. 一周 17. 开拆 18. 种类 19. 鱼鳞排信法 20. 期刊投递清单 21. 户口簿 22. 订户 23. 按址投递 24. 不予办理 25. 邮袋数量二、单项选择(第26题第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. C 27. A 28. C 29. A 30. A 31. D 32. B 33. A 34. C 35. D 36. D 37. C 38. B 39. B 40. B 41. C 42. B 43. D 44. C 45. A 三、多项选择(第46题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. A,B,D 47. A,C,D 48. B,C,D 49. A,C 50. A,B,C,D 51. A,B,C,D 52. B,D 53. A,B,D 54. C,D 55. A,C 56. B,D 57. A,B,C,D 58. B,C 59. A,B,C 60. A,B 四、判断题(第61题第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分25分。) 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 试卷编码： 14TL61990000-90000000150001 第 10 页 共 10 页
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