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关于业务考核心得体会关于业务考核心得体会转眼间，来到华强环保集团已经快一个月了，这是我们大学毕业的第一份工作，也是我们从学校迈向社会的第一步，十分感谢华强能够给我们这样一个展现自己的机会，我们也十分珍惜，但是我们差的还太多，要想在社会上生存，书本上那些知识是远远不够的，虽然我们还没有真正地投入到工作中，但是张总安排的这次考核足以让我们体会到自己的差距。人们说，总结就是一面镜子，能够让人清清楚楚的看清自己的长处与不足，为下一步的工作理清思路，明确目标，只有找到正确的方向，才能避免走更多的弯路。因此，我对这次的业务考核做出如下总结：1、最基本的礼仪方面做的不到位拜访顾客时，敲门，就应得到允许后再进入，我们有敲门后直接闯入的习惯，很不礼貌；穿着不能马虎，对一个人的第一印象往往就在于他的外表，礼貌的着装和发型，往往会在初次见面时给自己加分。此刻已经参加工作了，不能还像学生时期穿的那么随性，上班就就应着装正式，这也是最基本的礼貌和对客户的尊重。2、沟通中语气语速不当在与客户沟通的过程中，客户对我们的产品并不了解，很有可能是第一次听说，所以在介绍过程中语气就应缓和一些，语速要适中，讲的太快很可能导致对方根本听不懂你在讲什么，讲的太慢会让对方感觉我们对自己的业务根本就不熟悉，所以掌握好语气语速也是沟透过程的关键。3、切勿紧张记得有这样一句话：拥有自信，就拥有了成功的一半。稍内向的性格，使我在一些重要的场合中过于紧张，便会给客户留下对自己的产品不自信的感觉，自然成功的几率也会大大下降。4、熟练掌握公司的业务无论是销售人员还是技术人员，走出公司去洽谈业务，代表的就是我们华强集团，务必把我们所有的业务都烂熟于心，才能在客户提出问题时及时准确的进行解答。虽然我们此刻是对公司有了必须的了解，但还只是片面的，需要学习的东西还很多。5、就应多谈论一些业务以外的话题在与客户沟通时，只谈论业务会给人十分乏味的感觉，要把客户当做朋友一样与其交谈，其中穿插一些客户感兴趣的话题，才能使气氛稍微活跃起来，不至于谈话过于沉闷。6、广学知识，避免词穷这次的考核，我也从中学会了很多道理，明白了做人最重要的是什么，职业和道德的主次要之分。有人说，工作两年学到的东西比在学校十年还多，此刻我才深深地体会到，以后必须要多学习各个方面的知识，以免在与客户交谈过程中遇到四目相对，无话可说的尴尬情景。总的来说，虽然这次考核自己已经有了一点进步，但是还是不太满意，我会尽自己最大的努力学习和改变，不断的完善自己，在下次的考核中表现出更优异的自己。第 3 页 共 3 页