公司员工培训会议总结.doc

公司员工培训会议总结首先由于培训会议的对象都是对公司业务不怎么熟悉的部分员工，因此这次的培训会议也相当于是对他们专业知识的薄弱面进行加强，在会议上我们先针对在公司员工身上出错率比较高的问题来进行讲解，尤其是其中具有代表性的问题都应该要列举出在不同的情景下应该如何来解决这些问题，由于培训会议时间有限的缘故必须要从这种方面进行入手才能够解决大多数员工身上的隐患，最为重要的还是这次培训会议中的较强的互动性令员工们在这其中都能够有所收获。其实里面最为重要的两个问题还是员工与客户之间的交流障碍以及对办公软件的不熟悉，员工与客户之间产生交流障碍这类问题都是在我们的意料之中的，因为即便是老员工也有可能因为不太好说话的客户导致相互之间的交谈无法继续下去。不过相当一部分员工不熟悉办公软件的应用的确是令我们都感到有些无法理解，毕竟在这方面的相关技巧只要肯学的话还是很容易掌握其中的大部分内容的，不过我还是希望他们不应该将这样基础的问题带入培训会议之中。最后则是根据员工们在参与此次培训会议之后的反馈来预估此次培训的效果，至少在今天巡视员工的工位的时候可以明显发现他们能够更加容易地投入到工作状态之中了，而且当他们使用公司的电话与客户进行联系的时候也能够发觉他们与客户之间的交流时间也因此变长了许多，或许并不会因为这一两次便能够提高公司的业绩，但是能够从中看到员工成长的足迹以及相关工作技巧的熟练运用，这样的话相信接下来一段时间能够取得的业绩一定要比上个月要好得多。在接下来的一段时间我们应该要重点观察公司的员工在经历此次培训会议之后还会遇上一些怎样的问题，只有这样才能够发现我们在培训会议准备工作方面的不足并进行改进，相信只要能够做到每隔一段时间便召开一次培训会议来针对他们工作中遇到的问题进行反思，那么长期以往一定能够帮助公司的发展获得整体上的提升与改善。第 2 页 共 2 页