浪潮-综合代维管理.ppt

2019 12 28 江苏移动综合代维系统简介 浪潮通信信息系统有限公司 目录 系统综述 系统介绍 系统特点 目录 目录 系统综述建设背景代维现状问题分析建设思路 目录 托管创造价值 随着网络规模的扩大 运营商把自己的通信业务外包 带给企业的利益是多方面的 其中包括侧重核心业务 加快投资回报 降低运营成本支出 OPEX 提升网络质量和客户满意度等等 通信外包模式在欧美已有许多成功的案例 1 1建设背景 一 综述 一 综述 1 1建设背景 针对通信外包行业 国内外制定了许多相应的标准规范 标准规范 代维 外包 的相关国内标准主要有中国通信企业协会制定通企 2005 11号关于制定通信网络代维 外包 服务市场规范发展意见的通知通企 2006 5号关于印发 通信网络代维 外包 企业资质等级评定办法 试行 的通知 一 综述 1 1建设背景 目录 系统综述建设背景代维现状建设思路 目录 缺乏代维管理系统 1 2 3 网络规模持续扩大 外围设备数量巨大 代维工作量增大 人员数量变化不大 工作压力增大 但是工作效率不高 代维厂家众多 管理手段缺乏 管理效率低下 对代维公司掌控力度不强 缺乏考核监督工具 代维工作标准化程度不高 管理流程 代维流程 代维考核不明确 代维人员随意性较大 4 1 2代维现状 一 综述 发现隐患上报不及时 1 2代维现状 目前存在的问题分析 维护不到位 维护不及时 难以考核和量化 随意性较大 线路隐患逐渐增多 线路中断故障频出 严重影响网络质量 损害运营商的商业声誉客户满意度降低 一 综述 隐患难以发现 目录 一 系统综述建设背景代维现状建设思路 目录 1 3建设思路 遵循国标 企标或者内部管理办法 来设计实施代维系统量化各种标准 使其直接为企业信息化服务借鉴已有系统的成功模式 在技术上 采用B S的多层技术架构在实施上 统筹规划 保障重点 以客户需求为中心 提供 客户最需要的产品和服务类型 基站代维 线路代维 代维公司管理 知识库管理 一 综述 一 综述 满足三级维护价值链体系 实现对外围设备代维厂商的全方位管理和考核 外围设备代维 厂家技术支持 核心设备自维 1 3建设思路 线路巡检监控 以线路资源为基础 以工作流程为核心 一 综述 1 3建设思路 基本原理 结合GPS技术 GIS技术和GSM技术 从而实现的行业应用系统 独立式GPS设备 一 综述 1 3建设思路 能够管理 光缆线路 通信光缆管道设备 管道 人孔 手孔杆路设备 电杆 电杆的支撑 加固装置和保护装置及吊线 挂钩附属设施 标石 标志牌 告示牌 防雷设施及其他防护设施等其它设备 光缆接头盒 光缆交接箱 传输代维 一 综述 1 3建设思路 地市公司应用为主的巡检监控系统 省公司 管理人员为主的代维管理系统 MDCN 一 综述 1 5建设思路 省地两用 目录 系统综述 系统介绍 系统特点 目录 目录 系统介绍系统说明代维公司管理设备资源管理代维领域管理巡检计划安排巡检任务派发流程基本GIS操作 目录 二 系统介绍 2 1系统说明 代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检 设备故障管理 代维人员管理 代维公司管理 代维公司考评 代维资源管理 代维知识管理 代维任务管理等功能为一体的综合管理平台 系统主要功能包括 设备的远程维护智能巡检 主要包含对基站和线路的日常巡检以及故障管理 智能巡检将基于使用 带有蓝牙功能的手机 GPS定位设备 为终端设备 通过GPRS和短信两种方式接入 并通过GPS定位系统实现对线路 基站等位置的地理信息定位 实现日常巡检以及故障处理的现场记录和上传 各类数据实现实时传递 建立综合人员信息管理 系统将建立代维人员的综合管理信息库 包含代维人员的自然情况 人员照片 人员的任职情况 资质考试的通过情况以及历次培训成绩等信息 人员的信息将直接与代维公司 代维维护组等信息挂钩 代维公司人员配置情况可一目了然 实现对全省代维人员的统一掌控 代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检 设备故障管理 代维人员管理 代维公司管理 代维公司考评 代维资源管理 代维知识管理 代维任务管理等功能为一体的综合管理平台 系统主要功能包括 代维公司信息管理 建立代维公司资料信息库 包含各个公司的原始情况 历年合作情况 当年的合同签订情况 代维公司等级以及年度 月度考评成绩等信息 便于全省统一掌握各地区各代维公司的综合情况 实施对代维公司的统一掌控 代维考评功能 根据代维标准化的要求 建立代维积分制的考评标准模板 量化数据自动统计生成 同时实现与网管系统指标系统的联动 可以向代维公司开放的指标数据 可以通过链接的方式提供代维公司查询手段 二 系统介绍 2 1系统说明 代维综合维护管理信息平台是一个集设备维护巡检 设备故障管理 代维人员管理 代维公司管理 代维公司考评 代维资源管理 代维知识管理 代维任务管理等功能为一体的综合管理平台 系统主要功能包括 代维资源管理 通过远程的智能巡检以及故障处理等实现对代维现场的资源配置情况信息的原始收集 在平台上对远程收集的信息进行处理后形成整个网络资源信息数据平台 便于维护管理人员及时掌握远端现场的资源变化情况 实现对网络优化 调整的最优支撑 代维任务管理功能 在EOMS系统中对代维任务管理实施细化分类管理 建立根据代维任务的不同流转要求建立的不同类型工单 对线路迁改 遗留问题上报 基站扩容 工程验收等流程的进行管理 实现代维的无纸化审批管理 代维知识库管理 代维信息共享的平台 进行技术交流 培训管理 人员远程电子考试等内容 同时建立讨论版面 定期收集代维公司的建议和意见 提供代维人员的交流平台 二 系统介绍 2 1系统说明 目录 系统介绍系统说明代维公司管理设备资源管理代维领域管理巡检计划安排巡检任务派发流程基本GIS操作 目录 2 1代维公司管理流程 新增代维公司 创建代维经理 对已存在的代维公司增加代维合同 指定代维经理 对已有代维合同创建代维小组 对增加代维人员 修改代维小组信息 指定该小组代维组长和代维人员 代维人员证书 技能 培训 工作经历 业绩管理 对代维公司增加资质证书 二 代维公司管理 通过WEB方式实现对代维公司基础资料 组织结构 人员信息 合同等信息的管理 2 2添加代维公司 添加代维公司信息 二 代维公司管理 2 4代维公司资质证书管理 二 代维公司管理 对代维公司 南京浪潮 添加资质证书 目录 系统介绍系统说明代维公司管理设备资源管理代维领域管理巡检计划安排巡检任务派发流程基本GIS操作 目录 3 1基站资源信息管理 三 设备资源管理 维护基站资源的附属设备信息 包括各个资源模型的数据 同一基站下的设备对应一个基站的站点资源模型 功能 配置基站资源图标 3 1基站资源信息管理 三 设备资源管理 3 2线路资源信息管理 三 设备资源管理 光缆配置 维护线路资源的光缆信息 功能 在地图上导入一个线路杆路资源 3 2线路资源信息管理 三 设备资源管理 3 2线路资源信息管理 三 设备资源管理 标点配置 维护线路资源的标点信息 功能 选择代维公司 代维小组 巡检类型 所属区县 按确定按钮 查询出相应的巡检段的信息 输出在下方的数据列表区 3 2线路资源信息管理 三 设备资源管理 3 3集团接入设备信息管理 三 设备资源管理 维护集团接入设备信息 包括增加设备信息及导入设备信息 功能 配置集团接入设备资源图标 3 3集团接入设备信息管理 三 设备资源管理 3 3集团接入设备信息管理 三 设备资源管理 维护集团接入设备信息 新增一个集团接入终端设备 功能 配置覆盖延伸系统资源图标 3 4覆盖延伸系统设备 三 设备资源管理 3 4覆盖延伸系统设备 三 设备资源管理 维护覆盖延伸系统设备信息 维护覆盖延伸系统设备信息 包括增加设备信息及导入设备信息 基本操作与集团接入终端设备同 目录 系统介绍系统说明代维公司管理设备资源管理代维领域管理巡检计划安排巡检任务派发流程基本GIS操作 目录 4 1巡检点管理 四 代维领域管理 基站询检点管理 对于基站设备设置基站巡检点 4 1巡检点管理 四 代维领域管理 线路询检点管理 对于线路巡检点管理 设置杆路点或杆路点的集合 目录 系统介绍系统说明代维公司管理设备资源管理代维领域管理巡检计划安排巡检任务派发流程基本GIS操作 目录 五 巡检计划安排 制定代维公司的巡检班次类型 5 1班次类型管理 功能 选择代维公司 代维小组 任务类型 巡检员 点击开始按钮 巡检员将展现在地图上 五 巡检计划安排 5 5巡检计划执行 巡检员定位 功能 选择代维公司 代维小组 开始时间 结束时间 巡检员 点击开始按钮 在地图上展现出这段时间该巡检员的巡检历史轨迹 五 巡检计划安排 5 5巡检计划执行 巡检历史回放 目录 系统介绍系统说明代维公司管理设备资源管理代维领域管理巡检计划安排巡检任务派发流程基本GIS操作 目录 六 巡检任务派发 代维工作除日常巡检和故障处理外 需要指派代维公司实施其他工作任务 对代维公司进行巡检任务派发流程如下 定义任务模板 制定任务类型 制定任务积分标准 任务发起 任务处理 六 巡检任务派发 移动公司发起维护公司的维护任务 6 4任务发起 移动终端功能描述 1 使用 带有蓝牙功能的手机 GPS定位设备 为终端设备 通过GPRS和短信两种方式实现数据发送到系统的接收端 2 通过GPS定位系统实现对线路 基站等位置的地理信息定位 实现日常巡检以及故障处理的现场记录和上传 各类数据实现实时传递 传送的数据包括巡检员卡号 巡检日期 时间 GPS全球定位时间 巡检对象的经纬度 巡检对象状态 巡检类型 如步巡 车巡等 巡检点采集功能描述 通过GPS定位系统实现对巡检点采集 六 巡检任务派发 6 7移动终端显示 任务处理功能描述 通过GPS定位系统实现对任务处理 计划处理功能描述 通过GPS定位系统实现对计划处理 六 巡检任务派发 6 8移动终端任务处理 隐患管理 上报 查询 处理功能描述 通过GPS定位系统实现对隐患上报 隐患查询 隐患处理 六 巡检任务派发 6 9移动终端隐患上报 目录 系统综述 系统介绍 系统特点 目录 能够实时定位巡检员位置 提高对巡检员的监控力度巡检回放 了解巡检员的巡检路线 分析优化巡检路段 梳理主要代维工作流程 建立标准化流程库提高工作效率 降低工作随意性 梳理制定规范 严格的考核制度 制定详细的考核标准 增加代维人员的自我工作意识 奖优罚差 提高代维公司和代维人员的积极性 提高代维公司和人员的能力 利用带有GPS定位功能的巡检设备 准确的将故障 隐患上报 并能够及时接收工作任务 提高巡检效率和巡检质量 减少隐患 精确考核 实时定位及巡检回放 智能巡检 流程标准化 打造一流代维系统服务卓越运营商 系统特点 实时监控精确考核知识共享智能巡检 谢谢大家