房管局民情诉求化解工作报告.doc

房管局民情诉求化解工作报告切实解决群众诉求、维护群众利益。我局民情诉求总数110起，化解110起。现将民情诉求化解工作情况报告如下：一、加强组织领导，提高思想认识结合工作任务，我局成立工作小组，局长任组长，分管“三送”工作和相关科能科室的分管领导担任副组长，相关科室负责人为成员的工作小组。要求全局机关干部必须高度重视，将民情化解工作为当前首要工作，及时圆满地完成民情诉求化解工作。二、细化任务分工，层层落实责任根据相关科室职能划分责任，明确了责任领导、责任科室、责任人及责任了联系号码等。根据诉求内容，逐一对民情诉求进行分类甄别，与我局各站办职能对应，将民情诉求分派到各对口科室，落实了责任领导、责任人，并安排专人办理。三、走村入户，化解诉求根据责任分工，我局接照市委集中时间、集中力量的要求统一行动。组织群众工作经验丰富，业务素质全面的同志分组上门化解，要求每一条诉求落实到人，做到不漏诉求，不漏户。坚持与群众面对面的交流，对群众诉求，凡符合政策的一次性解决到位，不留尾巴;对不符合政策法规或短期内无法解决的，讲清道理，说明原因，做好解释工作;对咨询类的问题认真解答，跨部门的先了解情况后再向诉求人解释;具体业务的详细说明办理业务的细节，让群众知道怎么办;对历史遗留问题温副书记特别确要求，上门做好政策解释工作，体现我们政府的诚意，做到有求必应，事事有回音，保证诉求户主签名和满意答复。四、存在问题及下步打算我们在民情诉求中有相关一部份是咨询类的诉求，主要是保障性住房申请类，要求办理房产证，而法定要件不具备两方面的内容占大多数。下一步我局将通过多种渠道，加强政策宣传，下基层、进村组、访农户，落实“三送”工作机制，及时了解到群众的诉求，及时解决群众的困难和需求，为民众办好事、办实事，建立起了党群、干群沟通的桥梁，让矛盾问题在最基础得到化解。