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第十四课文秘的基本礼仪,概述,本课内容1、见面时的礼仪;2、工作会议的礼仪;3、办公室礼仪;,概述,本课内容1、熟悉见面时的礼仪;2、熟悉工作会议的礼仪;3、熟悉办公室礼仪;,概述,学习重点1、见面时的礼仪;2、工作会议的礼仪;学习难点1、工作会议的礼仪;2、办公室礼仪;,见面时的礼仪,1、见面时的礼节须知;2、见面时的握手规则;3、介绍的分寸;4、交谈的礼仪和技巧;5、不要“乱点鸳鸯谱”;,见面时的礼节须知,(1)拱手礼;(2)鞠躬礼;(3)拥抱礼;(4)亲吻礼;(5)合十礼;,介绍的分寸,(1)自我介绍;(2)介绍他人;(3)他人介绍;,不要“乱点鸳鸯谱”,(1)亲属之间的称呼;(2)熟人之间的称谓;(3)同事之间的称谓;(4)对陌生人的称谓;,小结,1、介绍见面时的礼节知识;2、介绍见面时的握手规则;3、介绍的分寸;4、介绍交谈的礼仪和技巧;5、介绍不要“乱点鸳鸯谱”的礼仪常识;,工作会议的礼仪,1、日常工作会议礼仪;2、特殊类型的会议礼仪;3、商务谈判中的礼仪规范;,特殊类型的会议礼仪,(1)记者招待会;(2)展销会;,商务谈判中的礼仪规范,(1)谈判准备;(2)谈判之初;(3)谈判之中;(4)谈后签约;,小结,1、介绍日常工作会议礼仪知识;2、介绍特殊类型的会议礼仪知识;3、介绍商务谈判中的礼仪规范;,办公室礼仪,1、办公室基本礼仪;2、同事之间的礼仪;3、上下级之间的礼仪;4、电话交谈的礼仪;,小结,1、介绍办公室基本礼仪;2、介绍同事之间的礼仪;3、介绍上下级之间的礼仪;4、介绍电话交谈的礼仪;,总结,随着现代社会的发展,公务活动越来越广泛,并且已经成为人们生活中很重要的一部分。作为秘书,处理公务的时间更是远远超过其他时间。在世界更加趋向于合作和交流的今天,处理好公务关系,建立良好的公务往来,成为对现代人的必然要求,掌握并遵循办公礼仪有极重要的意义。所以,作为一名文秘办公人员,除了学会电脑知识之外,也必须学习相关的秘书礼仪。,
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