与上司工作时的礼仪.doc

与上司工作时的礼仪职场生存，应该学会与上司和谐相处、默契配合，这既符合礼仪的需要也能得到上司的信任、支持、关心和帮助。对此，应遵循下列工作礼仪：(1)领会上司的意图正确领会和贯彻上司的意图，是一个合格部属的基本要求。假如说话、办事违背上司意图，就有可能“费力不讨好”，把事情弄糟。上司的意图很多就蕴含在文件、批示或口头指示之中，要靠部属去理解、体会。当然有时还需要进一步向上司当面询间、请教。一般来说，上司喜欢交代一两遍就能明白自己意图的下属。因此作为下属，千万要用心理解、勤于总结，争取一次听清，切忌不懂装懂，或者凭空想象，违背领导意图。(2)完整地接受上司指派的工作接受上司指派的任务时，不能只是一味地点头，一定要问明白，尤其是重要事项，上司因忙碌或疏忽，有时可能会漏掉某个重要的事项，你应当场问清楚。从上司那里接受指派的工作，应该提“在什么时候之前完成”的问题，以确认期限。你也会同时做几件事，因此必须问清期限，以确定优先做哪件事。当你在期限内完成了上司指派给你的工作，上司一定会对你另眼相看。此外，要是你表现得诚实可信，上司就会有“可以把事情交给他去做”的想法，从而对你更加信赖。(3)及时向上司汇报工作进展在任何情形下，从上司那里接受到任务之后，无论多么简单的事，都必须做到一结束就立即报告，丝毫马虎不得，免得让人久等。如果是长期的工作，应该在中途报告进展情况。对交给你去做的工作，实际上你的上司会非常在意。如果你能主动在中途报告经过，让公司随时掌握进度，上司则会比较放心。(4)为上司分忧能够在工作方面协助上司把事情办好，这是所有的上司都喜欢的部属。部属对上司的失误，应及时提醒、善意参谋，不能在一旁袖手旁观。假如下属的聪明才智得到赏识，切莫在上司面前故意显示自己，否则就有做作之嫌。用技术性较强的专业术语与上司交谈，上司可能把你看成书呆子，缺乏实际经验。(5)只听不传在上司身边工作，部属的工作范围有时会涉及很多方面。在面对若干个上司的情况下，必须协调和处理好上下左右的关系，其中一条重要的原则，就是“只听不传。也就是说，有碍于领导之间团结的话，只能听，不能言传。严守秘密，不该说的绝对不说，部属要从维护上司形象出发，学习上司的长处，淡化与工作无关的信息，这是部属对上司负责的表现。这样做，必然会赢得上司的信任和支持。处理好与上司之间的关系，是职场获得成功的重要手段。学会与上司融洽相处，这样，你的能力就会逐渐为上司所赏识，工作起来也就会逐渐得心应手。(6)理智地对待批评如果上司错怪了你，不要在开会时就和他针锋相对。散会后找个方便的时机，向他解释真实的情况，他一定会对你心怀歉意。当上司大发雷霆时，不要试图马上解释或与之针锋相对。即使你会暂时委屈地离开办公室，但很快就会有机会让你解释的。