德信诚优秀班组长培训.ppt

德信诚优秀班组长培训,第1讲班组长在企业管理中的作用,班组长的地位,企业的纵向管理层次,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。,班组和班组长,班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。,班组长应具有的不同立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故,班组长的重要作用：班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者；,练习：下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。,班组长的职责：,认知教育,认识企业,认识基本管理概念,角色与自我认知,日常管理,物料管理,设备管理,人员管理,环境管理,方法管理,班组长的基本职能,机能管理,交期管理,成本管理,质量管理,安全管理,士气管理,管理技巧,改善问题,分析问题,发掘问题,员工问题处理,团队沟通,人际关系,合理化建议与小组活动,自我成长与前途规划,班组长的基本职能,第2讲班组长的现状和基本标准,班组长的管理水平现状,角色认知,成就动机(心态）,技能要求,1对于管理层的技能要求,2不同管理层的三项技能的权重比例,管理者的技能要求及权重,3中国传统思想对管理者的要求,练习：请你根据、三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于那一层的领导者。,第3讲如何做计划,如何做好计划,调查研究，发现问题,1弄清楚问题的性质2查找影响问题的主要原因,确立目标目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。计划拟定1征求部属意见的两个原则2员工的参与度,练习：请你判断以下说法的正误。关于过年的值班安排，下午全班组集体讨论。班组要新进一台机床设备供小王和小李使用，班组长召集了小王和小李对购买何种性能、型号、品牌的机器设备进行讨论。班组的生产线要进行技术升级改造，由于这一改造影响到班组的每一个成员，所以班组长召集全班组成员进行集体研讨。公司要进行分配制度的改革，要求每个班组拿出一个方案，于是，班组长决定召开班组全体会议来讨论此事。,计划的制定,计划拟定之后，一般会出现三种情况：计划选定计划待定计划暂定,计划的实施,1浴盆曲线规律,2改变计划的原则积极原则慎重原则,第4讲如何组织生产,岗位之间的接口处理1缺乏应有接口的弊端2管理零空白3原始台账4海尔经验,如何执行规章制度,1严格执行各项规章制度2执行规章制度时应遵循的原则先严后宽对事不对人,流程再造流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化。,练习：仔细填写下表，认真思考你的班组需要在哪些方面进行流程再造。,如何决断1决断的特点2组员请示的问题3非规范化问题,如何用人,1量才使用，扬长避短2容短3容长,如何协调,个体心理常识1个性的心理学涵义2个性的差异3情绪,群体心理1群体心理的特点2群体心理的功能,3根据群体心理特点建立相关机制建立良好的反馈机制建立良好的调整机制建立良好的诱导机制,4、提高沟通技巧1影响沟通的障碍2加强与员工沟通的“四解两容”,5表扬和批评表扬应遵循以下原则：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。,监督与控制监督与检查控制和驾驭局面如何对待非正式小群体非正式小群体出现的原因及特点如何对待非正式小群体,第7讲班组长的权力和管理原则,1管理的5项基本职能（法约尔）,2管理的五项内容,班组的管理原则管理无小事,班组长的权力,1权力类型,2如何提高影响力,3做个领导型的管理者,第8讲权变管理理论,权变管理概述,领导方式与下级成熟度关系的运用,领导者与被领导者成熟度关系的运用,管理方格图,第9讲激励理论的运用,激励理论的分类,满意理论,双因素理论,保健因素,1领导对员工的赏识2工作本身新颖性挑战性责任感,激励因素,期望理论,第10讲管理者的挫折管理与心理素质,1什么是挫折2受挫折的原因客观原因个人内因3挫折容忍力生理条件过去的经验与学习对挫折的认知和判断,4受挫折的反应攻击不安冷漠固执5防卫方式文饰。逃避。压抑。投射。替代和升华。容忍和反向。,不同风格的人在压力下的不同反应,提高情商的重要性,1情商的重要性心理疾病是21世纪主要的疾病2压力与绩效的关系3压力过大对身体健康的危害焦虑抑郁愤怒,4通过自我心理调整来提高自己的情商,与您一同创造贵公司发展史上的奇迹,德信诚,