珠宝销售话术技巧

1、情景: 你们的款式太少了，没什么好看的常见应对引导策略顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。话术范例话术范例一导购：“我明白您的意思了。您是 到一款 特， ，特，特 ，能充分 您的 的 ?”(将顾客的 进 有 转化)话术范例 导购：“ ， 您对我们提出的意见。您说的没，我们产品的款式实 多，因为我们一currency1“ “多的生产理，fi款fl 都有它的特 之。 您是要 是 ，我您”两款 ?”(时将话 转到产品”上)话术范例导购： “，先生您说的款式少这 实在，之前有顾客我提过， 过后们都 我们的首 了。( 顾客， 说)导购：“说真的，首的款式是要 的样少。因为首是 一 一 子的，款式fl 上一 要 得 的 ，所以款式 能 样 ， 到 就过时了。我为您 款您款式又 得时间 的。化解顾客提出“款式少、 好看异议的 ：顾客的意见，给足顾客面子。顾客提出的 议。了解顾客真实的 。( 一 ，你是要 是 ) 给顾客”的款式。“ 是 转 将话 过渡到产品”上。2、情景： 试了 顾客提出“今天 。只是看看， 试的说 ，表明顾客只是在闲逛，多是为日后购做铺垫，意味 场购 的动 是 足。因此，如果能够找到顾客兴趣的产品，让顾客试机，充分受产品能够带来的利益。对销售进程的进会非常有 要说 顾客进 试，导购一 要以热情、专业的 务态度顾客传达一 “ 论您 ，我们的 务都是好的观，彻底消除顾客的顾虑，让顾客无后顾之忧 试产品。只要导购的 务能够让，且又能 到满意的产品，销售成功的 率就大得多。话术范例话术范例一导购： “先生，我看您是 爽快 ， 就试，怕浪费我们的时间，其实没有关系。我的工作就是 务好顾客，无论您 ，我都会尽量让您满意。 东西就是要 细 ，才能真正 要什么。您 要试，且好多试 款，这样才能找到自己满意的首。您说是 ?”(为顾客的切身利益 ，往往能赢得顾客的信任)话术范例 导购：“ ，您放，即使您今天 影响您试。 说了， 亲自试又怎么知道带上去 您，漂 漂亮。如果您觉得 满意， 会有遗憾；如果试得满意， 您 来会加放。您说是 ?”(针对怕试了 丢面子的顾客)话术范例导购：“ ，以我的 来看，这款产品真的挺您的!您看它紧跟 的外形fl ，正好您这种时尚达 。且我们今天正在搞促销，这款产品 在才 X X X元，是非常划算的。难得 在这么优惠，您试一试 满意无所谓，万一满意，今天决 就会非常划算啦!”(针对 知道价格或怕价钱高 敢试的顾客)接待顾客的场白 销话术多导购，顾客进门第一句话就说了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！，“您要点什么 “有什么可以您的 “先生， 看看！“你看 什么价 的 “能 您 分 时间 “我能您做 什么 “ 欢的话，可以看一看！ 这是 种常见的说 ， 都是 理的说 ， 你就了，好的 是成功的一 ， 么 的 是 的一 。我们可以一 ，顾客 到这 话，会怎么 你 上一句话都可以 你搞 ， 就是：“好的，我 看看！怎么样 ！你怎么接话 多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以 时 我。然后顾客看了一出去了！ 见 知道 了，一 可能一两 ，一 可能 ，一 可能 ，如果你的是的话，这 子 都见 到了！如果这销售 在你 currency1产生，就在 产生， 么你就 去了一“钱的机会，可能你的 的 就成了 的 ，你 的就成了 的。实就是这么fifl！所以一 好的场白是 顾客 的首要 ！你的场白，让你的顾客 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专！ 你的品说出来，因为顾客可能是在 场逛，可能路的店有 多，只是进来看看，可能 知道你 的品，这时你要”顾客，你 的品！有一 因，就是你要 顾客的面，在做一 ，这种 果 上，面上的 果要 多，因为是你真切的”的！可能今天 会 ， 的时，的会有 在响“XXX专！就会到你。第 句话，要 顾客引 ，让 来！怎么才能 引 就是给一 来的理！子给子，要有 理的， 怕这 理 ！“给我 ！我给你两万！这就是一 理！第 句话一般这么说：第一种：“这是我们的款！ 对的东西都 欢看看， 如 ！这是 的 ，只是这 没有 出出来， 么我们形 的 式 款 出出来，因为 在说款的专太多了！怎么 款 出出来，这 以后说到 的时 细说！ 接待顾客 时情 化 第 种说 ：“我们这currency1正在搞XXX的 动！ 动来引顾客， 万 这么说：“我们这currency1正在搞 动！因为 在fi 都在搞 动，搞 动的太多了！顾客 了！这就需要我们 动内 说出来：“我们正在搞 够一 购 的 动！这样顾客就兴趣了！会意的 你话的！第种说 ： 一 ，。第种说 ： 热销 ，。第 种说话：时 ！。切： 一种说 ， 出其实顾客的理 过我的分 就 么 ，只要我们 fi 给解决了，就没 了， 什么东西都一样，我 说一 ： 跟 没什么 ！第句话怎么说 多导购， 以前的我的是这样说的：“你好，欢迎光临XX专！我们这currency1正在举 会 动。上第句又 成了：“您意了解一 “我能您”一 这种说 是 怎么理的！你这样 顾客，客 的 又到了点，“我先看看 ！“ 意！ 能！ 顾客 绝掉！我通常 这种导购称为多余的礼貌！ 来 引了，你有让顾客多的 ！给了顾客 绝的机会！一 的在交车上 一 子打了两巴掌， 为什么会 打，说：“我看她背后的拉 没拉，我她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我 以为她 欢拉拉 ，然后我又 她背后的拉 拉 来了！谁知她有给了我一巴掌！这 的犯得 就是多余的礼貌！所以第句话接拉过来” 品！这么说：“我来您”！接拉过来， 顾客意 意！顾客能 能”！既然 你引过来了，就是了解，你一 ，又清醒就 烦了！“顾客说太“了！我们怎么 化解！顾客进门一看东西往往说一句话：“这 多少钱 我们说：“888.”“太“了！多营业员会这么说：“这是老板 的价格，我没 ！顾客：“给你们老板申一 ！出老板！你敢打 即使敢打，老板怎么看你！“这是 是我们打过 的价格了！意思是打过 你 嫌“啊！其实你这么说死 了，因为你打过 觉得“！“先生，我给您 宜点 ！这种导购我常见， 宜货谁都会，即使你打过 ，顾客 会要求你 打 的！顾客说太“了的时，上面的话 能说，尤其是“先生，我给您 宜点 ！因为顾客没说让你 宜，你自己就主动 宜了！顾客说的是太“了！没说你能 宜点 所以你 能主动 宜！所以顾客说太“了的时，我们要做的就是”顾客为什么这么“ 是给顾客 宜！怎么” 就是讲 品。是 多 会讲 品， 多 会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！说的 笼 ，要么就是讲质量如 如 ！其实讲 品要讲的全面，一 品有 多东西 成：质量，价格，材料， 务，促销功能，款式，导购，甚至 有店的 置 离得近有 可以接来店currency1解决 ，我们讲 品的时，就从这 面进 讲解！ 可单一讲 品质量！传 的F什么A，可以，特 ，特点，优势，利益 ，这 我 太懂，大 见谅！讲完以后，顾客上会说一句话：“你能 宜点 “你能 宜点 首先我们 能说：“ 能！ 烈的 绝会让顾客对你有 烈的反！子追 子：“晚上一吃饭 “ ！“一看 影 “ ！“一散步 “ ！只要 子这样 绝子，总有一天 子会得到一句话的“你以为天底 就你一 啊 所以遇到这种 的时，我们要 顾客的 绕， 要接 ，因为只要一进入价格谈判我们都会 较 动，因为钱在顾客手currency1！我们的优势是产品，我们 顾客了解产品！任 顾客来 东西都会讲价的，这 你要有理准备， 怕！你时 东西 价 肯 ， 怕 说一句，因为觉 价的话，自己 冤大头！肯 宰了！你有自己 价 来的时，有时看 来，就打算 了， 走到 路又后悔了，于是又 去，结果东西 完了！currency1一 劲的懊悔！所以顾客 价正常，我们先绕价格，让 品引 ， 要过多的在价格上纠缠只要东西物有所值， 怕 ！然你 在顾客面前太骄傲！么怎么 顾客 这么说，“你能 宜点 如果你是苹果的，你 要接 ，你 ：“你要多少啊 这时就会有一种 ：我要得多，就 宜的多！如果你 是苹果的，你是 苹果的，你怎么 ：“你要多少啊 你 要接 要多少，你要反 ：“你能 宜多少啊 这时苹果的就该了：我要 宜的多，就要的多了。你又抓 了主动权！如果是 的 “能 宜点 你这么 ：“你先穿上看 身，如果 身， 宜您 会要的。让试穿！“您先看质量，如果质量 ，您肯 会 的。“你先看看 欢 欢，如果 欢你肯 会要。价格绕过去，然后讲 品。一般顾客都是进门就 ：“这 多少 “1888.”“ 宜点 ！ 多顾客连 品都没看完，只是看了 大概。顾客没 欢上之前，你谈价格肯 要吃亏！” 品，让顾客动！如果看完 品了， 欢了，怎么谈价格第一 就是常的周期分解 ！“ ，一 720元，可以穿两 ，一天才划两元钱， 实惠了！“ ，一 这么漂亮的380元，可以一、两 ，一天才划 毛钱，物有所值啊！这是常的。 面说一招 常的！“多取代“少！什么意思 我们 常 见这么一句话：“你少 就过来了。“少抽两烟就过来了！“少去打 将放两 炮就过来了。少化两妆就过来了。这是我们常 的，或者常说的， 却是非常 的！因为让到痛苦了！烟民少抽一根烟都难受， 说两了！打 将恨的就是放炮， 说多放两炮 子少化两妆 可 ，她宁可呆在 currency1 出去， 要 化妆出去！这 让们觉得 痛苦。么我们 这 痛苦 成快乐！这么说：“就您多抽了两烟。“就你打 将多赢了两。“就您多去了两美 院。 。让到快乐。烟民多抽烟快乐 ，美 多去美 院快乐 。 友多赢钱快乐！这样我们避免了痛苦，往了快乐。你说的时到的是快乐！情让， 么就没 么难销售了“我 识你们老板， 宜点 ！顾客这么说的时你怎么 多导购说：“你 识我们老板， 你给我们老板打 话，我们老板白送给你都。你们老板 你无情的出了！有的导购说：“ 你我们老板跟我说一 。顾客说我出去给你们老板打 话，然后就 会来了！因为根 识你们老板！你 能说：“你根 识我们老板，净忽悠我！肯 ！其实顾客说 识你们老板，就真的 识 百分之99的 识，多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，连你们老板的 话都没有，你让怎么打 话！有 说，要真 识怎么 么我们找 识的 东西会怎么做 接打 话过去：“老张，我去你店currency1拿 ，你给优惠点。提前就打好了招呼。所以对待 识说 识你们老板的 ， 要面揭穿。我们做的是 面子给， 绝 降价！这么说：“能接待我们老板的 友，我 ， 是老板的 友，且到 ， 面就 转 了：“只是， 前生意 一般，你来我们店currency1 东西这 ，我一”我们老板，让我们老板对你表 ！就可以了。这currency1意一点，转 能 是，因为 是 让 们反 了， 成：只是、 时、有一 是且，这 常， 果 好，大 可以试试！“老顾客没有优惠 顾客是老顾客要求优惠怎么 “您是老顾客，应该知道我们一 打 的！“知道您是老顾客，给您 的价格就是底价！“你是老顾客，都没给您多 价！“老顾客没有优惠 多老顾客这样 到。其实 一 ，老顾客来你这currency1 东西绝 是因为你这currency1 的 宜！在的 会是 过于求的时代，任 品都可以找到 多 的 店。一只 手机，在 美 在 宁没有什么 化，都是 手机。的是你这 ！因为 欢你，所以才成为你的老顾客，如果 你，第一就 会在你这currency1 ， 会成为老顾客。一句话：觉得你们 是 关系，多的是 友关系！顾客 你 友了，觉得这是我 友的店！甚至可能对的 友这样说：“你要 手机，就去XXX店currency1找 张，我跟是 友，你提我的 ，一 对你 顾的！所以，老顾客提出优惠的时，我们 能接 绝：“您是老顾客应该知道这currency1能优惠！你这样说，就 老顾客给打 了，老顾客就会：“我来这么多了，难道我 知道 能优惠 我就是这么 ，你就接 了，你的意思，我应该知道打 ， 应该 这么白 的 么怎么 首先要 面子给老顾客，让老顾客觉到你的 意！这么说：“您一以来对我这么 顾，能结实您这样的 友我到 高兴，只是我实没这么大的权利，要 您 来有 品的话，我申一 ，给您多 一 。就可以了！老顾客 身是因为 你有情才来的， 是为了你 的 宜才来的！只要你 的 高就可以了!就能 老顾客！20%的老顾客 80% 益。万 宰 ！“你们 的品 了 我怎么没 过啊 “您可能 少来这街逛。“我们这么大的子，你都没 过 “可能您逛街的时没看到。“你没 说的子多了。第一 ，我们可以接 ， 第 我们怎么 都 对！只要你 了第 ，顾客会一 去， 到满意为 ！所以遇到这 我们要引导。怎么引导 ！“我怎么都没 说过 “您什么时意到我们品的 “今天 意到。“ 太好了，正好了解一 。接带过去， 在这 上过多纠缠！“款式过时了！我们怎么 这样的 分两种情 ：一种是真的过时了！一种是款， 顾客看了，看成过时的了。我们先说第一种情 真的过时了！东西实过时了，顾客说的对， 多导购会说：“这是 款，好东西 ！或者：“是的，好东西才会这么！这 说 都 能算！因为没有 顾客，且 东西说出好了。我 是这么说的！顾客说：“过时了！我的说 是：“所以 在 实惠！对于第 种顾客看了， 品看成过时了！我们一是 能 顾客“这是品，您看了！ 是 能 这是老款，因为它实是款！么我们怎么说 我们这么说：“是的，这一款实 以前的 一款有 currency1，只是 要 是 我们在这currency1做了一 。，在这currency1做了一 。在这currency1 做了一 。后让顾客自己得出结论：这是款！要 你的顾客，即使是的，要先 ， 引导！老板，我 需要这么好的东西！我们给顾客一款我们自 为 的 品，顾客觉得 ， 就是太“了，有多功能 上，或者没打算 这么好的东西，顾客常常会说：“我 需要这么好的东西！多营业员会说：“其实这没 么好！一句话 之前说的全“ 了！好东西，谁都 欢，只是觉得价格高，或者是超出自己算了 。如果 欢，就是觉价格高，我的 是这样的：“这样的价格， 这样的东西， 是划算的了！超出我算了！“我钱没带够！你给顾客”完以后，顾客说：“超出我算了。这时 多导购会做的一 情就是转” 品，且有的导购 说一句话：“我们这有 宜的，您这看一 ！顾客会 看两 ，然后离，因为你让到了一点fi的觉，好 只能 宜货。所以， ，转” 品，是后一招！实在 了 转”！顾客说：“超出我算了！我们怎么 只是说，超出算了！如果你是老导购， 么从的穿 打fl，从的 谈举 ，能够觉出，能 能 得。如果你是营业员， 么怎么 ！接 ！“先生，您的算是多少 这样顾客会 一 ，看 的 是多少！如果你的东西是1000，说我的算是800， 你就知道了， 是超出算了，是 宜200钱。这是我们要做的是” 品， 要在价格上纠缠，通过 、 式让 手，就可以了。如果你的东西是1000，说我的算是200， 么就是真的超出算了， 么这时，我们 转 品。转 品的时 要说：“这 宜，你可以到这看看。一 要顾顾客的”。我们这么说：“先生，我们这上了一 款，我来您”。顾客过去一看是 宜的，就会明白了，这样你给了顾客面子，了 品。顾客 ：“你们 怎么 于此currency1的：“你们品怎么 “美 ，晚上一吃饭 ！多导购 到这样的话第一反应就是 明 会 ！“我们是大，品， 务客 多 。 ，全是 明实 的话。“我们， 有 场， 在 场都对 品 ！“我们全 连，这 有其它 。这 能说 对， 是 好！ 为什么这么说 我们大 虑一 ：顾客在什么 会说这句话！ 对，在后的时才会说出，顾客绝对 会一进门就说：“你们 怎么 句话说：顾客 出这句话的时，一 会 的！ 你准备好钱就 了， 要在这 上过多纠缠！ 么怎么说 首先， 能说我们 会 ！ 要 明 会 ！ 因为你说 会 的时，顾客 到的是 两 ，因为 这 ，在 的 currency1会出 ！ 这两 ，顾客却能 的清！ 都是面思 的！我举 例子：你的绝 会 一头 的 ！ 你 currency1出 的一 是 的 的 ，没有 这 。 一 要 会 ，因为顾客 到的都是 。 ”对 的时，常说：这 长的 是 ，其实就是难看， 如果 成这 长的难看， 给 的觉完全是两 ！ 么怎么 一句话带过去！ “先生，您 了！就可以了，然后说：“您看您是 是 ！ 是 ，都 了！ “美 ，晚上一吃饭 ！万 能说：“ ，你 ！生意一 就完了！要说：“先生，您 了，您看你是 是 就可以了， 要在这 过多的纠缠！这才是主要的！“我在前面 店看到你们这 一样的款式，且价格的 你们 宜 怎么 首先，遇到这样的 的时，我们先分清是真的 是 的， 多顾客利这种 式实 打 的 的，然对顾客来说，无可非。 其，我们一 ，她为什么 在 店 如果她看 的话，或者非常 欢的话在 店 应该 理成 的，然我们 除货 的可能。 ， 要 店， 是 。 么怎么 我一般这样 ： “ ，您说的 店 ，currency1面的东西 ，只是你先试试这 ，即使 样款式的 ，因为质的 ，穿在身上会有 的 果，先看看 果如 如果 果 好，你肯 会要的！在此提醒一点： 要说 店的 ！因为fi说一，就会加 店在她 currency1的 ，我们“ 来代 ，从 化理。“我 看看 ！ 多导购员 到这句话，头就 了。 因为顾客要离，因为顾客到其它门店 来的可能 太大了，因为顾客来的可能 太 了， 导购 能说 让顾客去货 ！ 所以 多导购员 的、 为顾客 虑的说：“先生/ ，货 是对了，你可以去 ，如果 ，到时 来找我。 要知道顾客来的可能 太 了，除非你的 品实 的好 多， 为了面子为了价格 少来，因为知道， 来，你肯 会给 宜， 多顾客说 看看多时是在：去 头、要 品、要降价的因上，说出 看看的，通过离这种 式，给你 ，让你 ，给 宜。 甚至有的导购员 这么说：“ 就跟你说过，我们是好的，实惠的 。 意思是：我没 你 ，我是对的 ！ 是：你 明自己对，顾客觉得没有面子。因为你在 明了！就 老总 你 了的时，结果你拿出 明你做的对， 了，上会转 你 的 ：“上你做的 情就的一 。因为你在 明了，所以 生 ，后果 。 说一 ：遇到老总 了你了，你怎么 一、，只要反常的 情，你都要在老板看到前跟老板提前说。 如：你置会，老板去看看置的如 ，这时你要 老板，在老板看到反常的 情之前提前”老板：“老总，这 这样 的 放是因为我们的客 有什么什么样的要求，达到什么样的 的。老板 完会说：“满足客 是我们的宗旨，做的 。如果你没有提前跟老板说，老板跟你说：“你怎么 放的这么 啊 如果你说:“老板，这是客的要求， 是 。老板上说：“怎么 啊，客 的要求理的我们满足， 理的我们就 能满足啊，做 要动动 子啊。如果你 自己正， 么老板只好说：“上有 情你好 是为了满足客 ，结果搞的我们 动啊，上。你死 了！因为你让老板 没面子，的权威受到了打 。 、老板 了，你按 老板的要求做就是了，然后 没 了， 去老板 室，“老板 才接到客 话，客 提出了 要求，要求 放currency1点， 要居于常，我根 客 要求改动一 ，老总，您给 。老总会说“按你的意思 放 ，让客 满意。 接 说“我 看看！ 遇到这currency1 怎么 两种 式：一、 出顾客真实因 顾客拉来， 努一 。 、fl 标准，让客 按 你fl 的标准去衡量 的产品，从 较后 来。“我 看看 。我们沉默的 ，逼说出真实因。 我们的 是：“先生/ ，我 信这是你慎的 ，只是，我知道您 看的真实因是什么 我怕我有解 到的 ，是价格、 是质量、 是 说话了， 往 接话 睛看 的 睛， 往 接话。在这种沉默对 的 ，有“分顾客就会说出真实因：“哦， 伙子，其实我就是觉得价格有点高。 这时你要接上说：“哦，来是价格 ， 才可能我没说清，我们 在正在搞什么什么 动，来，我 跟您 细说一 。 顾客拉去。有时顾客 说出真实因，怎么 就是在顾客出了店面以后， 追上去 。 因为顾客出了门，理放松了，觉得自己 掏钱了，警惕 就降低了，这时我们追出去，对顾客说：“先生/ ，我是 做销售的 ， 您能我一 ，您能”我您 购 的真实因是什么 是价格，是质量 是 顾客往 接话。 这是顾客因为放松理，加上助 为乐的神，会 大度的”你：“其实没什么就是觉得价格有点“。这时我们 顾客拉去，“来是价格 啊， 才可能没跟您说清，我们这currency1 有一 动，来来来，我 跟你”一 。 顾客从外拉到店currency1。currency1才能让顾客动， 多顾客 到店currency1 东西，有时都觉得 好意思。 这 拉来的顾客能够占“我 看看顾客currency1的30%。 就是说，10 离的顾客，能拉来3 购 的。成交量 于正常销售的 例。 有 店currency1就在店门 专门fl 一 ，拉顾客来，这 我们 “捕手，工 高。如 fl 标准，让客 按 你fl 的标准去衡量 的产品，从 较后 来。按 面找出我们的优势就可以了。这 面是：1、我们有， 没有的东西2、我们能做， 意做的 情3、我们做的 好的东西/ 情4、我们的附加值上从这 面去找就可以了。么怎么说 我们以 空 为例，这么说：“先生/ ，其实您知道 让知道 知道的 什么样的空 ，只要看 面就能 到好的空 ，第一，就是品一 是知 品，大品才有信誉，第 ，就是一 要有好的售后 务，好的售后 务才能让您 放，这第嘛，是要的， 此时 一 要，顾客一般 ，第是什么，此时 顾客是在 真 你说的话。 就是，空 厂 一 要在科 上领先，这样的空 才能保 质量过关，您说是 我们格 空 在这 面做的都 到 ，您可以跟任一 较。先fl 好 较的标杆，在客 可磨灭的痕迹，只要去 较都会到这 标准，从我们的优势去打 的劣势。这 销售 的时，一 要找出你们 的品 的 ，就是你们的优势，特点给顾客带来的特殊价值 面，只要找 就 了， 多。“你们质量会 会有 这 多导购觉得 好 ：“我们质量 会有 的，我们是大品，全 有 多专店。是顾客 出第 句话的时：“万一有 怎么 多导购就 的 好了：“万一有 ，我们，我们六 ， 保修。大“分导购都会这么说，挺好的，至少的售后 务 是做的 的。我说的有 。我是这么说的， 顾客：“先生/ ，你是 是以前有 过质量 是 好的产品啊 顾客一般会说：“有。我们 一句：“是什么产品啊 顾客就会跟你”苦了：“我以前 过一 空 ， 就坏了，滴滴 的漏水，晚上睡觉都睡 好，老是 吵醒，搞的我白天上班都没有神死我了。如果我们 顾客：“先生/ ，你是 是以前有 过质量 是 好的产品啊 顾客一般会说：“没有。 我们怎么 我们夸一句，然后说自己的 情：“先生/ ，您真是太 了，你没有，我有啊。我以前 过一 空 ， 就坏了，滴滴 的漏水，晚上睡觉都睡 好，老是 吵醒，搞的我白天上班都没有神， 死我了。说的时一 要带上情，这样才会染到顾客。然后说：“所以我 在 产品质量 ，因为我 东西的时是消费者，所以我对产品质量要求 好，我才会在这 厂 做销售， 到其它厂 做销售，就是因为这currency1的质量好。至少吓得 敢去其它厂 。友 论“你觉得如 顾客跟 友一来 东西，顾客看完东西觉 ，于是转头 的 友：“你觉得如这时，如果 友说可以，顾客 话 说，立即 ；如果 友说 好，顾客肯 会 掉头就走。遇到这种 ，一般的导购员会说：“我接顾客的 友销 品， 意 放在顾客友身上。有的导购会说：“我夸顾客的 友漂亮，有 质， 她夸的怒放，她就 品了。这样做可以，只是我有好的说 。一句话搞 友。怎么 夸她， 夸美貌 质。怎么说 这么说：“ ，您有 光，您看一 。就可以了。友为了 明自己有 光，会点头的，虽然可能 说话， 少说出坏话来，因为这样就说明她没 光了。有时顾客的 友会说：“我没 光。有这样的 。么我们 水舟：“您没 光怎么会找到这么好的 友。接 来她的 多的是 的 了。一般说完：“您有 光，你看一 。就可以做好票的准备了。“这两 都 ，你看我 一 这是一 结束信号， 多导购员 到顾客这么说，上一 其 一 ：“这 好，你 这！ 即打算票。结果顾客 去来 、退货的风险就 大了，因为是你给顾客 的，顾客说，时我就犹豫 ，你我 得， 是我 欢的，所以你要我 或者退。所以遇到这种 ，知道顾客要掏钱了， 我们 能急 让顾客掏钱，为了避免后顾之忧我们一般 结论。可能 友们 常会遇到一种情 ：老 上来， 你：“今天我穿白 的好 是穿黑的好 你敢老 “老 ，你穿什么都好看！一般都是这么 。“老 ，你穿黑的 ，今天穿黑的。如果穿出去 好看， 你就霉了，“都是 ，让 穿黑的，结果大 为 好看，就知道你没 光。的争辩都争辩 了， 争辩 就要吵架了。所以遇到这种情 ，我们这么说：“老 ，你穿黑的 得成 稳，你穿白的的 得靓丽泼，您觉得 让她拿主意。“ 就是拿 主意才 你的啊 的 水舟，“老 我们真是天生一对，我 难 ，你穿黑的 得成 稳，你穿白的的 得靓丽泼，您觉得 我掉坑currency1门都没有。遇到客 让我们 ，怎么 这么说：“这 的特点是。， 的特点是。，您觉得 如果顾客非要你决 ， 么我们就决 ：“我 觉得这 较好，您觉得 后一 要 顾客，让顾客点头 。我一般后都是顾客 “的 一 。“我 议您要这 ，虽然“了一点， 实上了一 档，且 较您。“我 要你们的 品了，你 品 算成钱，给我 宜点！“真的 抱歉，我没有这 权利。“ 能这么做。切， ，这 一 要说，因为给顾客的 绝觉太接了。么怎么 这 我的 是： 品， 成正品，让顾客 欢上 品。这么说：“ ，这 品是我们在 品价格之上，额外馈给顾客的，是对您支我们的，只是我要说的是：。 ” 品的优点、好 。从让客 识到品的价值，觉 品物超所值。“ 头抹了 ，就20钱。这 较 烦，因为 多顾客都是在这 导购争执 ，后离的。顾客真的就缺少这20钱 是！为什么非要 宜这么点钱 我的看 是：顾客可能是觉得这么点都 宜，自己一点面子都没有。可能是顾客 来 ，结果你销的挺热情的，顾客觉得接 绝你 太好意思，于是在价格 面纠缠，后得以离。我 前没有接解决这 的 ，我的 式是：转。转到其它 面， 跑道，杀出一血路。么怎么转 是一 ， 。 什么 只能让顾客 是的 。句话说：这 话是万油，你无 顾客提出的 的时，就说其 一句就可以了，这是导购员 身携带的 砍刀，遇到无 的 懒腰砍一刀就 了，fi砍一刀，就 转到一 ，杀出一血路。复一 ： 只能让顾客 是的 。这么说：“ ，您看这质量，如果质量 好， 宜您 会要的，您说是 “先生，您知道售后 务 要，如果售后 好， 宜您 会要的，您说是 “王 ，如果这 穿出去 好看， 宜您 会要的，您说是 currency1这样的 ，让顾客只能 YES。举例：顾客：“这 ，你 给我 宜20钱， 头抹掉，我 在就要了。导购员的 应该是：“王 ，如果这 穿出去 好看， 宜您 会要的，您说是 顾客只能 ：“是。 顾客上会跟上说一句：“你一点都 宜，我理觉 难受啊，一点面子都没有。这时我们就发 了， 了，转了，从 顾客一 要让你抹 头、要 品， 成了：觉 难受，面子 了。 么我们接 来解决理 面子 。就 是在价格 纠缠了。我们成功将 转到非价格 面，理来就 易多了，一般转 超过 ，就可以单了。结束时机的 握。主动 代表冒险， 动 代表安全。高点 结束，就会夜场梦多。在 多导购员 是自己结束销售，都是 顾客结束销售。么怎么结束销售 一句话：“ 一 ，待会您是 一点 是付 一点 有 说：我提出结束销售，顾客 一 单啊 是 一 单， 你提出结束，可以增加一 机会 ：“ 一 ，你 在 在 虑的是 如果又 提出来，你就可以又到了理反对 的 面，然后 结束销售。要害怕 ， 如果在顾客的currency1面反销售困难，只有 的 解，才可以放成交。成交的理障碍：一、害怕 绝！怕 说 ，其实没有什么害怕，如果她今天说 ，你就要 她为什么 什么因你要说 要走没关系，讲清，说明白，给 的理。她说：“我觉得 好看！又到好 好看的 了，我们解决就是了，所以 要怕，只要有 对应的话术模板在，我们就可以 勇敢的解决顾客的反对 。、害怕给顾客产生 会！这是一 多导购都会产生的 思。我 一 导购：“你为什么 结束 导购说：“我担她觉得我要她东西！你 东西干嘛 有 顾客觉得你 东西 多导购currency1有结， 多导购就 我讲的 好，你自 。其实这是导购对自我 自信的表 。、害怕给顾客 ！、自己觉得 到火！“我觉得 到时。“ 你觉得什么时到时 “我 知道什么时到时。多 就在 ，过了高点以后，趁热 打铁以后，这时 就多，结束就难。、大 都这么干！这 是 烦的。 多销售 员为什么 结束 搜 因为店长这么做，店助这么做，老板娘这么做，大 都这么做，所以我这么做。结果就 成了传 ，在 好的结 currency1面 成了复 。握成交的时机！有 为看到，就可以提出结束！第一 ，顾客提出价格的 ！价格 是出 频率多的成交的机会点，成交的时机 常出 的就是价格 。送 品、打 、抹 头，只要顾客有这种 出来， 得：“。您说是 讲完要接一句话：“ 一 ，您待会儿是 是付 一点 要尝试进去做结束销售。导购会说： 顾客会 会觉得我们 急！所以 有没有发 ，我在fl 的时加上 ：待会儿。我没说 在。能理解 我 是说 在，是待会儿。顾客说：“待会儿 一点 。接 来你就 要待会儿了，接说：“ ，这 ，。其实“待会儿这 是在语 上的潜意识暗 。有 说我这 较 ，就是给顾客挖了 坑，让顾客 跳进来， 顾客跳进来，赶紧埋 。就是这 道理。价格信号是 常出 的成交信号， 是导购员的 握时机的能 却是低的！所以我们 常看到导购都是这样理的:导购：“。您说 顾客：“你说的对， 过。然后导购跟顾客 绕 一在 。为什么一 ，因为导购 结束销售。如果我们提出了销售的信 ，可能 就进入到了 单了第 ： 送货 退 货 或保 关细。顾客 到这 ，导购员就可以结束销售了。导购：“我们，一 退， ，保 票就可以了。“这 产品保 的时要意：。讲完以后，后给顾客一句：“ 一 ，您待会儿是 一点 是付 一点 第 ：顾客 算 。顾客：“ 你总 加来多少钱啊 打 来多少钱啊 导购：“ 打 来是1980.” 完价以后就要加一句：“ 一 ，您待会儿是 一点 是付 一点 多导购员 的做 就是：“1980。然后就带 在 currency1 说话，就 顾客说：“啊！这么“啊！然后导购：“啊，怎么 有 啊！你 去结束，你要 顾客说：“ 单 ！这种 率 低啊。fi一 自动 单的顾客背后，都代表一大 你 动过程 的业 。第 ：散 烟 式异议 号。有时顾客会跟你 ，或者 ， 如：“了怎么 “美 晚上一吃饭 currency1的。导购一句话带过去：“大 您真会 ，这一点您放， 一 ，待会儿你是 一点 是付 一点 第 ：顾客 到 一 。这 在 、品、 常遇到的。顾客：“你觉得我这 真的好看 导购在 ：“真的好看，。顾客：“可是我觉得好 太 了。导购：“ 会的。顾客：“可是万一 好看怎么导购：“您放。顾客：“我 是 担 ！导购急的都杀了她。currency1面在： 的，你到底要 多啊！什么因 成的 因为 知道 一 是结束的信号！我都是在第 复 的时给予她正的信：“这一点您可以放，您来肯好看！紧跟一句：“ 一 ，您待会儿是 一点 是付 一点 在 一 “ 的，就是要结束。为什么顾客一 因为你 结束，所以她一 ，你接 她结束掉就没 了！你一结束，fi讲完一 导购就这样 情 看 顾客， 意思就是：来 ， 啊。顾客又 难 决 单，所以就 ，一 你currency1：怎么 有啊！第六 ： 手抱 入沉思。就要准备做结束销售了！表 在做后要的思 。只要顾客一 头， 是 都 决 了。这currency1接 一 顾客， 水舟 ，就是在顾客的“，轻轻带一 ，currency1说“您看没 ！顾客接受了外接 的带动，思会 自主的跟走的，所以顾客会 势点头。第 ： 的看 ！有时顾客就 ：“你觉得怎么样 这是到后的：我觉得的 ， 过 的 。这时要做结束的销售，就代表顾客对这 产品 上满意了。第 ：表情改 ，思 到然！来 较currency1到出 ，顾客为什么会出 ，因为决 了，如果 ， 在关 品，只有决 了，才会跟你 ，才会放松。第“ ：转美销售 员！顾客：“ 娘 currency1 啊 说话 哦！长得真漂亮啊！这时导购万要 ： 要 美之后 了自己的理fi！有 美了之后，你会发 销售 员头fl上会出 光，准备上天 ！ 了自己是谁。顾客转美销售 员，这是销售 员应该这么说：“X总，跟您天真， 您这么一夸，我 的自信都上来啦！ 一 ，您待会儿是 一点， 是付 一点 在两 产品 较 ！顾客：“ ，这两 都 多，这 ，这 啊，都 知道怎么 了。以前说过，在此 复。所以成交的时机进来之后，就要抓 ， 要 ，所以我们”在销售的时销售的时间过长，所以非常 顾客的 ！至于结束销售的 ，因为我们是销售，所以常的、实的、 的、接拿的就是 一结束 ！“ 一 ，您待会儿是 一点， 是付 一点 “这一 是 一 “我您送到车上 是您自己带走 它没有 么多： 结束 ， 结束 ， 。 一就够了， 需要太复 ！一要意的是：自然肯 的语 ！currency1 无的 神！理所然的态度！怎么美顾客又让顾客觉得没 么意 你背好了，你会 易发 的优点道理 讲 么多了。一 ：背。背我 面的美句子，背 ！ 话术模板：您 质真好！您 一走进来我就意到您了！你形 真好！ 的真是时尚！你长得真漂亮！我的 睛一 子就 您引 了！您打fl真时尚！我们 都在看您！您发 真好看，真特 ！跟您的 质特 ！您的 真特 ！跟您的 来特 出 ！看您的穿 ，就知道您一 是 讲 品 的 ！您身材真好！ 样是 我都 多看两 ！您发 的真漂亮，又黑又亮！真让 ！这子 子、 、 真特 ！非常 。这句话背 ， 出。在此 以上 对大 能有所助！ 您生 快！：