实战销售技巧及话术

销售技巧实战之王,销售技巧,客户在电话中脾气暴躁，甚至骂人。我们该怎么办？,首先，我们要抱着帮经纪人解决问题的思路，不要和经纪人发生正面冲突，以最有效的方式帮助到经纪人。,其次，若确实是因为我们销售本身的错误导致经纪人对公司的不满，我们首先要向其表示歉意，得到对方谅解，如果当天无法解决的问题，也要在当天给经纪人回复，说明无法做到的原因，请求理解。,第三，经纪人在电话中情绪激动，无法控制，我们可先转移话题，慰问一下经纪人是不是受到什么挫折等，给其温暖的关怀，平息经纪人的怒气。,销售技巧,当我们在拜访客户的时候，遭到拒绝被赶出门店的时候？,第一，不要让经纪人感觉我们目的性很强，一副让你掏钱的样子。,第二，遇到不合作的经纪人，可以谈一些与房地产有关的其他内容比如业绩阿，行家情况、最近楼盘走势等，拉近彼此的距离。,第三，若该经纪人从来没有使用过网络，并仍有业绩表现时，我们要对其充分肯定，然后点出不足之处，制造危机感。,销售技巧,在给经纪人培训的时候，经纪人对某个观点虚声一片，比如提到“虚假房源”。,1、我们要对自己的产品要有信心，对讲的内容坚信不疑，心态要放正。,2、对于那些个别起哄的经纪人，我们可以表示：培训结束后单独沟通，如果您确实有证据，我们一定会严格处理，现在让我把培训的内容继续讲下去，不要耽误大家的时间。,销售技巧,若客户提出的问题我们不懂，应该怎么办？,1、切忌不要随便忽悠客户，认真记下客户的问题。同时表示回到公司后尽快回复。,2、我们不是个人在作销售，整个新浪房友在线都是一个团队。每个网络顾问代表着新浪房友在线的形象。,销售技巧,在拜访客户的时候，对方大谈竞争对手的优点？,1、首先我们要清楚，客户大谈其他网站的优点是为了打压我们的士气。中介公司的领导大都喜欢以高姿态出现在我们面前。,2、不要在客户面前直白地说其他网站的缺点。,3、我们可以询问一下客户对其他网站的看法，好在哪里？知己知彼。,4、我们不可能把产品卖给所有的客户，跟中介公司高层接触的时候，要为下次拜访做好铺垫。与客户慢慢建立良好的合作关系。,销售话术,销售话术,销售话术,销售话术,销售话术,开场白的几种方式,1、善于提问,要小心的提出对方可能会回答“不”的问题。 例如，你可以问：“你希望门店里的房源多吗？”；“你希望客需多吗？” “你希望店里的经纪人成交多吗？”连续地向对方发问，以引导对方注意你的产品。 例如问：“你看过我们的科胜永昌最新研发的产品吗？”，“没看过呀！”“这就是我们的网站。”并同时将网页打开。接着就介绍产品的优势与特点。,开场白的几种方式,2、以转介绍,你可这样说：“王经理，您的朋友21世纪的李经理要我前来拜访，跟您谈一个您可能感兴趣的事情。” 记住：不要虚构朋友的介绍。,开场白的几种方式,3、开场白,以赠送诸如钢笔、针线包、笔记本等一类的小礼品作为开场，所赠送的礼品一定要与所推销的商品有关系，这点很重要，因为这样一来完全可以在送礼品的同时，顺便地提到你所想进行的交易。,