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质量管理部工作述职报告,汇报人：XX 汇报时间：2017年12月,2018/7/8,XXXXX有限公司,首先感谢总经理给我这个机会加入我们润能的大家庭，使我能有机会利用自己的所学为公司尽绵薄之力。 初来公司，我见到的是干净、明亮的办公环境；整洁有序的生产车间；蓬勃发展的企业动态，及润能各部门领导员工全力拼搏的奋斗精神，所有这一切深深吸引了我，我为自己能有幸成为润能的一份子而倍感骄傲。 其次，各个部门领导及同事对我的前期工作给予了大力支持，这种优秀的团队精神，使我不得不加快自己融入工作的进度，争取尽早将工作职责捋顺，为公司尽责尽力。 最后，我也在此向公司领导诚恳表态：在以后的工作中，我一定不负领导嘱托，尽全力为公司的发展献力献策。 以下是我的实习报告，敬请领导批评指正。,实习概况,工作纪要,工作计划,1,2,3,目录,CONTENTS,个人总结,4,实习概况介绍,公司的发展历程、战略规划、管理制度,相关部门的岗位职责和工作流程了解,本部门、各岗位的工作职责,公司的发展历程公司的资质、主营业务及客户分布公司的发展战略（人才储备、业务拓展、自动化、集团化、海外业务拓展）员工行为规范员工绩效管理规定员工发展及晋升管理办法,A,B,C,采购工作流程及管理新产品开发工作流程及管理制造中心各工序制造及流转过程,QMS的运行及维护原材料的质量管理过程质量控制管理质量异常处理流程部门工作计划的制定部门绩效的考核人才的选拨和培养,目录,CONTENTS,工作纪要,实习概况,工作计划,2,1,3,个人总结,4,重点工作梳理,1、三体系文件的整合2、体系文件的培训3、三体系整合后的试运行及内审工作4、体系文件的运行和维护,质量管理体系,1、来料质量控制2、过程质量控制3、出厂质量控制,质量控制,1、人员管理2、设备管理3、成本管理,部门其他工作管理,重点 工作,2.1 质量管理体系,2.2 质量控制,来料质量控制,过程质量控制,出厂质量控制,质量控制,1、检验标准2、客户要求3、抽检与包装4、运输环节风险分析,1、过程流程图、过程风险分析2、过程控制点（人员、设备、环境）3、过程检验（首件、巡检）4、不合格品处置措施,1、零部件的技术要求（材质、颜色、外观、结构、尺寸、性能等）2、零部件的加工设备、工艺及流程3、零部件加工过程控制参数4、零部件过程检验和出厂前的检验要求,2.3 部门管理,人员管理,部门管理,1、根据公司的战略计划、销售目标、绩效目标合理定制部门组织架构、岗位职责2、根据公司绩效指标，制定部门绩效目标，合理分配工作、考核员工绩效3、人才的选拔、培育、选用与挽留,物资管理,1、办公设备的日常保养及报修、报废2、文件类资产的收发、保存、传递等过程的管理3、监视与测量资源的日常点检、保养、校验与维修工作的管理,成本管理,1、人工成本的适宜性（工资、差旅、培训、外审）2、办公用品及耗材使用的成本管理3、各类检治具制作、保养、维修、校验等成本分析,实习情况,工作报告,工作计划,1,2,3,目录,CONTENTS,个人总结,4,3.1 质量管理体系工作计划时间节点,3.2.1 质量控制-之 关键控制点,关键控制点,研发,研发部图纸评审（参与部门、可行性分析）采购部供应商调查（能力、质量、价格、交付、服务、速度）质量部质量监控（人机配置、制程管理、过程检验、出厂检验）制造中心使用部门改进建议（组装人力、设备等成本分析）仓储储存、运输销售销售计划,3.2.2 质量控制-之 来料质量控制,1、熟知图纸要求、技术要求2、熟知零部件的加工工艺过程3、熟知每个过程的关键控制点4、熟知产品的所有检验要求,一、熟知产品,1,2014,1、定期对供应商实施考核、评价，并将结果通报各供应商2、制定有效地奖励和惩罚办法，对瓶颈类供应商尽快找到替代人选,三、供应商评价,3,1、优先选择通过QMS验证的供应商2、充分了解供应商的经营范围、技术能力、交付能力、客户订单分布、经营动态3、定期对供应商实施监督、审核，确保供应商能持续满足我司要求,二、供应商管理,2,2014,1、双方统一检验标准2、对验证物料检验认真落实到位3、验证记录、验证结果反馈供应商，并跟进改善方案及进度4、对特采类物料及时沟通，核算成本损失,四、其他,4,3.2.3 质量控制-之 过程质量控制,1、熟知图纸要求、技术要求2、熟知零部件的公差配合3、熟知领料、组装、周转、时效等流程及要求4、能识别出流程中潜在风险点,一、熟知产品及流程,1,2014,1、关键工序制定首件确认制度2、针对关键工序制定巡检要求，并对巡检频次进行合理制定,三、首件及过程检验,3,1、熟知各工位操作规程2、熟知各工位工装检具、工具设备操作要求3、熟知各零部件、各工位运转中对环境的特殊要求,二、识别关键控制点,2,2014,1、标识、隔离质量反馈单2、分析原因、追溯根源3、原材料问题根据严重程度确定是否将原有物料隔离、退库4、确认是否可以返修5、问题跟进，持续改善，临时对策，长期对策,四、不合格品处理措施,4,3.2.4 质量控制-之 出厂质量控制,明确出货产品外观检验标准，如外观要求、性能要求等,一、明确检验标准,1,2014,1、所有产品出厂前，应进行一次出厂前抽检。2、应针对不同地域的客户，确认包装要求，如近距离运输使用三层瓦楞纸箱、远距离运输使用五层瓦楞纸箱，海运做防潮处理等,三、抽检与包装,3,根据客户要求一览表，明确不同客户对产品出厂做出的特殊要求,二、明确客户要求,2,2014,搬运、仓储、运输缺乏相应制度支撑，存在码放过高，产品易倒风险，容易造成产品产生质量问题。 建议后期制定相应管理制度，并有效监督。,四、运输环节风险分析,4,3.2.5 质量控制-之 具体工作时间节点,3.3.1 部门行政管理-之 人员管理,1XXXXXX,一、组织架构规划,1,2014,1、根据公司发展规划，重新制定岗位职责规划，对部门所需人才进行选聘（目前公司针对新品开发阶段，没有专业的DQE人员对应）2、针对部门员工现有能力，制定部门员工培训计划3、帮助员工制定学习目标、职业生涯规划，提高员工对企业的忠诚度,三、人才的选拨、培育、利用、挽留,3,1、对现有人员工作内容维持不变2、根据现有工作内容和新增编的人员能力，制定合理的工作内容及绩效考核指标,二、合理分配工作、绩效考核,2,3.3.2 部门行政管理-之 物资管理,1、桌椅、电脑、电话等日常使用和保养2、低值易耗品的申购、报修、报废等3、办公用品的请购需求,一、办公设备,1,1、监视和测量设备的分类2、监视和测量设备的配置计划3、监视和测量设备的校验计划4、监视和测量设备的日常管理（保养、校准、维修、报废等）,三、监视和测量设备,3,1、受控文件2、通知、记录3、电子文件类,二、文件的收发、传递、保存,2,通用手持操作式,卡尺、高度尺、深度尺、刀卡、千分尺等,XX检测设备,XX检测设备,台式程序控制式,三坐标,工序专用工装治具,各种专用检治具,XX检测设备,3.3.2.1 部门行政管理-之 物资管理监视和测量设备分类,3.3.2 部门行政管理-之 成本管理,1、部门工资2、差旅费用3、培训费用4、外审费用,一、人工成本,1,2014,1、认真落实计量器具的管理制度及校验计划2、针对计量器具的校验，制定相应的内校人员培育计划。3、针对工装、检具等设备的申购、保养、维修、报废等进行必要性评估,三、监视和测量设备成本,3,1、低值易耗品2、办公耗材,二、办公用品,2,质量控制及工作开展计划,专业知识培训辅助技能培训,图纸统一标准要求统一标准手法统一标准文件统一标准,根据标准的要求，对所有物料进行通用验收准则。（物料含有自己的检验规范）,调查、评价品质文件要求审核、评分择优、淘汰,质量反馈单不严谨推行8D报告或推行5WHY法跟进反馈结果,检验标准的制定和下发,各主要零部件的通用外观检验标准,标准文件的修订工作,检查作业指导书按国标、行标、企标要求进行完善、修订,重点难点的改善状况,发现并制定重点不良改善措施适时成立QCC小组，进行全面分析改善,回顾总结质量成本分析,总结前阶段工作的心得与疏漏对质量成本从预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失、质量损失几个方面进行分析，并制定改善措施,季度工作计划达成计划,实习情况,工作报告,工作计划,1,2,3,目录,CONTENTS,个人总结,4,1,2,3,4,作用,如何做好工作？。ING,公司需要我做什么？1、处理好质量管理体系相关工作2、处理好公司的产品质量管理工作3、处理好部门内的日常管理工作,公司希望我做什么？1、解决体系要求与执行不符的两张皮现象，让体系彻底变成为公司服务的工具2、从根源分析并控制质量异常的产生，从纠正变为预防，降低公司质量成本3、将自身以往的经验应用到公司管理之中，为公司的发展起到推动作用。,我能为公司做什么？满足公司需要，达到公司期望1、将一些有代表性的管理方法引进到公司（例如图纸管理、品质管理）2、从设计、加工、制造、品质管控等环节为公司提供技术评审支持。,4.1 个人总结-方向,关键词：态度、技术、上进 做事态度认真、生活态度乐观、责任心强 技术比较全面（机加、设计、品质、管理） 上进心较强（家庭学习气氛浓厚，一直加强各方面的学习，例如商务英语、经济学管理、人力资源管理等）,关键词：跨行、压力、大局观 跨行后，我对自己施加了很大的压力，并付出加倍的努力，去适应新的行业，去学习新的相关知识 处在公司管理层地位，我理应在控制好部门日常工作的前提下，从大局观的角度，为公司的未来发展献力献策,关键词：发展、团结、创新 公司发展的上升期，对人才的需求大为增长 公司领导班子年轻化，交流顺畅，团结一致 公司的蓬勃发展，离不开新的技术和经验的融入，我也能有机会将我以往的经验转换成我们润能需要的创新模式,关键词：产品、行业、趋势 对产品的了解还所缺甚多，包括产品的设计、制造、检验、市场投入使用反馈等诸多环节 对行业的竞争、发展趋势还不甚了解，对竞争对手及供应商的客户类别了解甚少，无法预测我司产品未来的竞争优势、发展劣势、国内市场前景及国际市场走向,4.3 个人信息SWOT分析,Strengths,Opportunities,Weaknesses,Threats,THANKS FOR WATCHING,谢谢大家！,质量管理部：武志13323063990,
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