某市三年来信访工作汇报材料

某市三年来信访工作汇报材料尊敬的各位领导：大家上午好！热烈欢迎调研组的各位领导莅临我市指导信访工作，下面我就我市三年来的信访工作作一个简单的汇报，不妥之处敬请各位领导批评指正。我汇报的主要是四个方面的意思：一、客观评价：三年来，我市的信访工作用四个字可以概括：有喜有忧。喜的是我市的信访工作取得了一定的成绩，呈现出良好的发展态势；忧的是我市的信访工作问题依然存在，形势不容乐观。三年来，我市的信访工作在各级领导的高度重视下，在各单位各部门的密切配合下，在全体信访工作者的艰苦努力下，在全市人民的共同支持下，主要取得了以下四个方面的成绩。接访处访是一个十分重要的过程，接访处访后的思考同样是一个重要的过程。信访案件的背景、成因、信访人心理特点、接访处访过程中运用的各种理论是否得当等等，都是值得我们每一个信访工作者深思的课题，只有经常思考，才能不断提高接访处访能力，才能提高应对复杂局面的能力，才能准确把握不断变化的信访形势。（一）领导重视，有章有法，无微不至。1、思想上高度重视，常思考，常研究，常调度。我市市委市政府一班人一直高度重视信访工作，始终坚持用群众统揽信访工作。市级领导聚在一起谈论得最多的是群众工作、信访工作，思考得最多的是群众工作、信访工作；市委常委会，市政府常务会坚持定期研究群众工作、信访工作；始终坚持制度化管理，三年来我市出台十余项群众工作、信访工作的文件和制度，比如群众工作十条规定 、群众工作三十条 、 信访工作责任追究 、 信访风险评估制度 、 民情台帐管理制度等等；始终坚持关注和改善民生，对群众的关心关爱无微不至。二、落实了基层组织建设工作。 1、成立了 xx 社区信访工作领导小组，按规定配备专职信访干部，设立信访接待办公室， 建立矛盾纠纷调处中心。建立了信访代理志愿者队伍协助日常信访工作。 、建立了信访接待日制度。 制度规定对居民反映的信访案件要随时接待，并要求谁接待、谁记录、谁汇报，能当场处理 的一般性信访案件要及时处理，如遇较大的和情况严重的信访案件，接待人除做好记录外， 要及时向信访工作领导组汇报，并在规定时间内答复上访人。 二、进一步强化信访排查工作 高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态。充分发挥司法信访联 动服务中心作用，实行信访与人民调解、综合治理“三位一体” ，力量统一调配使用，发挥 整体合 力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，大事不出区，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题， 发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取 措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。例如：前期福佳化工项目，因为有人利用网络煽动集体上访事件。针对这一问题，我社区提前做好防范，组织社区信访工作小组及志愿者，对辖区居民进行正面宣传教育，对重点人员进行劝导，使其正确理 智对待。截止目前没有发生群体上访事件。 三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫 切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理” ， “谁主管、谁负责”的原则， 建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法 律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的， 积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作， 向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依 据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采 取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。 我社区玉水街 16 栋为 1991 年以前建造的原水泥厂家属楼， 现无责任单位管理，基础设施陈旧，楼道内的环境卫生较差，乱贴乱画、私摆乱放的现象曾 比较严重，因此环境卫生差是居民最常反映的问题也是多年来的遗留问题。在我社区多方协 调和街道城管科得大力支持下，今年 4 月“一街一景”老城区改造项目在我社区开展了。原 本坑洼不平的楼院现已铺上美观整齐的方砖，被占用的花坛，现已中上了花草，受到居民的 欢迎。近期，由于雨水充足，花坛里杂草重生，居民多次反映因为茂密的杂草无人清理，成 为蚊虫的栖息地，给周边居民生活带来不便。曾向街道城管反映此事，但都没有解决，为了 尽快解决这一问题，我利用私人关系多方与某些企业联系，希望能帮忙解决割草机问题，现 已初步达成意向，有待进一步落实到位。 本月 18 日玉池、玉湖的居民反映，近半月来自己楼后的山上有人放炮，并且 24 小时作业开 采山石，每次放炮时楼体伴随剧烈的摇动，造成噪音、粉尘的严重污染。我第一时间将这一 情况上报街道安全科，8 22 日上午，我陪同街道有关部门领导顶着炎炎烈日来到现场查 看情况，并与此施工单位的有关领导取得联系。此事我将进全程跟踪，督促有关单位尽快解 据统计，截止 8 月，今年我社区共接待群众来访共计 37 件次。已解决 27 件，转报上级 10 件。办结率 100%。 今后，我社区要继续强化社区信访工作，我将带领社区成员 深入贯彻落实信访条例 ，严格按照信访程序办理事项，发挥基层组织协调、化解矛盾的 功能。树立良好的信访干部窗口形象， 维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治 责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。真正做到维护一方稳定，促进 经济发展，确保社会安定。第二篇：某某村信访工作汇报材料胡集村信访工作汇报材料 近年来, 我村的信访工作在市、镇两级政府的正确领导下，在镇信访办的具体指导下，紧紧 围绕维护全村社会经济稳定这个大局，狠抓信访工作机制入手，完善党政领导信访接待日活 动，努力规范信访行为，畅通信访渠道，着力提高化解人民内部矛盾的能力，致力降低越级 上访、重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，在维护社会稳定方面做了大量的工作，取 得了明显的成效。三年来，未发生重大集体上访、越级上访案件。现将有关信访工作向各位 领导汇报如下。 一、抓管理，领导重视到位 村党总支书记一直把信访工作做为村重点工作来抓，抓好信访工作就是做好和谐、文明工作。 在信访管理上，村成立了以党总支书记为组长，治保主任为副组长的领导小组，同时还成立 了以队长、党员、老干部等为主体的信访调解志愿者队伍。 高度重视信访工作，坚持把信访工作摆在重要位置，以此促进村内大局稳定，保障经济发展。 一是工作部署到位，在坚持每月召开一次会议，研究和解决重点信访问题的同时，针对不同 时期的信访形势和任务，结合具体工作，及时对信访工作提出具体要求，主要领导以信访接 待日等形式，接待群众来访，协调多方关系，查办信访案件和问题，有力地促进了全村信访 工作的深入 开展。二是人员设施到位，按规定配备了社保协管员，设立信访接待办公室，建立矛盾纠纷调处中心。三是领导带头到位协调信访工作，村主要领导经常督促检查，协调解决信访工作， 主动接待群众来访，同时进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法， 做到了问题不上交、矛盾不推诿。 二、抓保障，制度落实到位 为规范信访工作程序和信访人行为，我村建立和完善了信访 举报接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制等，使全村信访工作开展更顺 利，更及时。 三、抓排查，隐患调处到位 一是坚持“谁主管、谁负责” 、 “属地（小村）管理”相结合的原则，协调联动，多管齐下， 全面排查，全力调处，做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、 处置得好，切实把各类问题化解在萌芽状态，坚决遏制到镇、市、省及进京集体上访和群体 性事件的发生，坚决维护胡集村和谐稳定的社会环境。二是实现“四个转变” ，增强服务意 变“坐门等访”为“公开接访” 。实行了领导信访接待日，领导直接坐岗，做到随访随接。对群众反映的问题直接在办公室内化解。三是抓好“四项工作” ，化解突出社会矛盾。 抓好“敞开式办公，一门式服务”工作，建立了社区便民服务中心，敞开门对来访群众进行 一站式服务，完善了服务内容，提高了办事效率。 四、抓方式，事件处理到位 在信访工作中，要注意工作方法方式，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员 做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。 二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的 问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对 来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。 据统计，201x 年，我村共接待群众来访共 12 件次、25 人次，其中：集体访 2 批次、42 次；受理热线电话 24 件，其中办结率为 100%，满意率为 100%；从受理情况来看，信访的 热点问题主要有：劳动保障、社保办理、工伤调解、村庄规划、涉法涉诉等方面。 虽然我们认真抓好各项工作的落实，但还存在不足，由于我村经济和各项事业发展较快，农 房两改和土地征用工作的开展迅速，已成为广大村民的热点问题，所以在政策方面询问比较 多。今后，我们将严格按照信访程序办理事项，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素 化解在基层，消除在萌芽状态，真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。 第三篇：信访工作汇报材料 信访工作汇报材料 信访维稳是维护大局稳定，促进经济发展构建和谐社会的关键性工作。201X 年信访工作我 们的主要措施和做法是： 一、领导重视,注重落实。为进一步提高信访工作质量和规范化水平，我镇将信访工作列入 重要议事日程。实行每个工作日科级领导轮流接访制度，公示领导具体分工和接访时间，便 于群众有针对的来咨询问题，维护自身合法权益。 定期召开信访汇报例会，及时掌握信访 动态。 （党委、政府与各村签订了信访维稳目标管理责任书，并将工作情况列入全年工作的 目标考核内容之一，量化计分奖优罚劣。 ） 二、认真摸底排查，建立信访案件台帐。对“21”核基地和对越复转军人、企业军转干部的 稳控实行“三包一” 、 “五包一”责任制。对重点不稳定因素，采取发动亲戚、邻居设暗哨、 布暗线的方法，实行多层次、全方位监控，及时掌握重点人员的动向，确保把重点人员掌握 在视线内。重大节日和两会期间，每天上午 10：00、下午 5：00 实行零报告制度。 三、实行科级领导包案制度。每个包村领导是所 包村的信访案件包案领导，负责案件具体的协调解决，各村支部书记、村委会主任为包保责 任人。要求处理时不仅要深入群众进行细致地摸底，摸清大多数人的意见和看法，还要与双 方当事人充分接触，耐心地讲解有关政策与法律、法规，动之以情，晓之以理。既充分肯定 群众有客观举报揭露腐败的权力，也强调信访人要有法律意识、大局意识和责任意识，注重 举报的社会效果，拿捏好分寸，不能为了私欲歪曲事实，更不能挑战法律和道德的底线，制 造和传播假情况。四、规范办理，责任明确，机制健全。接到来信 后，信访员要将信件如实做好登记，便于单位领导了解信访情况，为处理案件提供第一手资 五、认真耐心、及时地解决和查处信访案件，在平常的工作中我们坚持接待来访，诚恳热情，有访必接，接而必办，办而必果的工作制度， 做到件件有回音，事事有结果，能解决的问题及时解决，该答复的事项如实答复，该回访的 回访，该说明的说明，防止了重信重访的发生。对信访局及上级单位交办案件，力求按规定 时间办结，能解决的解决，因客观原因一时不能解决的，也向来信人解释清楚，以求谅解与 支持，在真挚的交流中理顺情绪，在有效的疏导中化解 怨气，使矛盾纠纷和涉稳隐患消灭在萌芽状态。 我镇在信访局维稳专项活动中做了大量的工作，也取得了可喜的工作成就，然而对新形势的 发展要求还存在难免面的不足，但我们有决心、有信心在上级的正确领导下，把今后的信访 工作做好、做实，把今后的稳定工作做得更强、更优。 第四篇：信访工作汇报材料 当前随着国家宏观调控手段的强化,涉及国土资源工作的信访事项呈现多发、频发态势。 市国土资源局坚持从实际出发,认真分析新情况,研究把握新规律,强化工作措施,创新工作 机制,及时妥善解决了大量信访问题,较好的履行了部门职责,维护了社会稳定。今年接待群众 来信来访 243 起,其中省、市转 29 起。到目前为止,已结案 234 起,占信访总量的 97%,三 级终结 4 起,已进入三级答复程序的 5 起,正在协调处理的 3 起,真正做到了信访事项“事事有 回音” 、 “件件有落实” 。 加强领导,严格落实信访工作责任制为进一步加强对信访工作的领导,市政府成立了由国土资源部门牵头、财政、建设、规划、 房产、劳动保障、民政、公安等部门参加的国土资源信访工作领导小组,定期研究国土资源 信访工作存在的问题,每年初,市政府都召开各乡镇主要负责人参加的信访工作专题会议,集 中对全市国土资源信访工作和处理信访突出问题进行安排部署,签订国土资源信访工作目标 责任书,要求各乡镇主要负责同志要切实履行“第一责任人”的责任,党政主要领导负总责, 其他领导“一岗双责”,把国土资源信访工作列入党委政府的议事日程。市的国土资源 信访工作逐步形成了各级党委政府高度重视, 相关职能部门齐抓共管,一级抓一级,层层抓落 实的国土资源信访管理机制。 二、完善制度,规范国土资源信访工作 为进一步规范国土资源信访工作,国土资源局建立了一整套行之有效的信访工作制度,一是建 立了信访工作目标责任制度。制定了信访工作年度目标考核规定,把信访工作纳入目标 管理考核体系,成立了以局长为组长,分工领导为副组长,相关科室负责人为成员的国土资源 信访工作领导小组。二是建立了信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分 析会和调度会。在各乡镇所汇报工作的基础上,大家共同讨论信访工作出现的新情况,排查梳 理本系统中存在的突出矛盾,研究化解措施。年初,市政府开始了新农村建设和合村并点工作, 由于部分群众对这项工作不理解,对建设中的用地问题产生了疑问,出现了新的上访苗头,通 过对已出现的信访情况分析后,大家一致认为,出现这一现象的原因,是我们宣传不到位和有 些村不及时召开群众会、代表会通报相关情况。找出症结后,我们对症下药,加大宣传力度和 办理土地使用手续的透明度。由于采取措施及时,使这方面的信访量大幅度减少。 三、健全网络,及时消除信访隐患 国土资源信访事项大多来自于镇村,要提高信访工作的灵敏度,及时发现信访苗头和隐患,就 必须建立一个高效的 信访网络。因此,我们首先抓好国土资源所和村土地协管信访队伍的建设,加强巡查力度,真正 做到发现的早,化解的了,控制的住,处理的好。一是聘用了国土资源协管员。在全市各村,设立 了一名国土资源协管员。为了提高他们的工作能力,连续举办了四期国土资源协管员学习班, 分批进行了培训,经考试合格,颁发了结业证书。大学生当村官,也是政府培养干部的一项新的 尝试 ,大学生文化水平高,法律意识强,土地政策又与农民紧密相连,通过他们协助村里做好土 地方面的工作是完全可以的。在与市镇沟通之后,去年新招的 104 名大学生村官全部聘为协 管信息员,签订了协议,并颁发了证书,为及时化解国土资源信访隐患,解决国土资源问题起到 了很好的作用。二是加大了动态巡查力度。制定了动态巡查工作责任制,实行划片包干,网格 化巡查,尽量将国土资源违法情况消除的萌芽状态。今年以来,通过动态巡查共发现并立案的 土地违法案件有 8 宗,共发现制止违法案件 10 余宗,涉及耕地面积 34 亩,挽回经济损失上百万 元。立案查处违法案件 24 件,其中矿产违法 6 件,土地违法 18 件,收缴罚款 30.8 万元,涉及耕 地面积 172.8 亩,占新增建设用地的 10%,没有出现占用基本农田的违法案件。 四、做好初访,把信访事项化解在萌芽状态 解决初访问题是解决信访问题的关键。一是严格落实初信、初访,首办责任制,及时落实信访 事项,承包单位,承办责任人和办结时限。二是对初访群众要耐心细致的做好解释工作,部分初 访群众对有关的法律、法规理解有偏差,或断章取义,或受一些用心不良的人的唆使,更要动之 以情,晓之以理。三是及时将信访人反映的情况与镇村联系,当场给信访人一个合理的答复。 市孙伯镇的个体工商户张*,因镇政府盖文化站楼,影响其采光,信访到省国土资源厅。接 到督办单后,经调查,我们认为,张*反映的问题不是土地问题,而是规划问题。第二天我们就到 孙伯镇与镇里相关人员一起找张*座谈,给其细心地讲解了相关的法律。使其认清了采光问题 的性质。张*说,原来我分不清土地和规划,我想只要写信告你们,你们就得管,我现在明白了。 在我们出示了答复意见和信访回访单后,张*很顺利的在上边签上了“同意” 。在今年 243 信访事项中,有 115 件在初访环节就得到了解决, 占信访总量的 46%,通过镇村、基层所解决的有 48 起,占信访总量的 20%,基本上实现了将信 访问题解决在初访阶段的目标 第五篇：信访工作汇报材料 信访工作汇报材料 2014 年，在市委、政府的正确领导下，在市信访局的关心指导下，巴里巴盖乡围绕社会稳 定大局，始终把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓，将其作为贯彻落实 科学发展观的具体体现，结合综治信访维稳中心的运行全面开展信访工作，2014 年全乡信 访总量 7 件次，来访 25 人次，登记受理 7 件次，办结率 100%。 一、创新领导体制，加强对信访工作的领导 一是调整充实了乡信访领导小组，形成人大主席、综治信访维稳中心主任齐抓共管信访工作 的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分发挥村级组织切实把信访化解到最基层。 二是认真落实信访工作责任制。把信访工作责任制作为领导干部、各村、各部门年终全面考 核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全乡领导干部做好信访工作的责任心和主动性。 二、加强信访基础建设，提高信访工作效率 建立健全信访工作网络，充分发挥乡级综治信访维稳中心及六个村级综治信访维稳工作站作 用，坚持实行五联、六统一工作机制，配齐配强信访工作人员和村级联络员，切实拓宽了 信访信息渠道。进一步完善信访接待室和一站式服务大厅相关的办公设备，有效的改善了接 待环境，强化了信访职能。 三、搞好条例学习、广泛宣传动员 通过广播、黑板报、发放宣传单等多种形式加强对信访条例的学习宣传，加强对广大群 众进行依法信访、文明信访的宣传教育。全年，共投入资金 1.5 万元，制作信访宣传灯箱牌 10 个，制作发放信访条例宣传单1500 四、坚持实行下访制度，积极开展矛盾纠纷排查工作一是细化矛盾纠纷排查制度，由综治信访维稳中心定期组织开展纠纷排查工作，对排查出的 问题及时上报，由综治信访维稳中心主任审批、分流。全年共排查出矛盾纠纷 7 起，化解 7 二是群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决，从根本上减少群众的重复访和上访。 五、认真做好信访的接待和案件办理工作 认真开展接访工作，进一步完善了党政领导接待日制度，保证每天都有一名党政领导接待来 人来访，并实行领导包案制，能及时处理的立即协调有关部门作出处理，不能及时处理的，积极研究解决方案，限期办理。确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实。 六、防微杜渐，做好重大信访案件的稳控工作 在日常工作中十分注意体察民心、民情，发现问题，及时处理，坚决杜绝越级上访、集体上 访事件的发生。如：在处理高速路（喀拉尕什村加尔塔斯路段）占地补偿上访问题及萨尔哈 仁草场围栏拆除问题等时，乡党委、政府及时发现矛盾突出点，通过多次入户下访、召开村 民大会、政策宣传教育相结合的方式最终将矛盾妥当化解，得到了当地农牧民的认可。