殡葬改革工作自查报告.doc

殡葬改革工作自查报告市民政局：根据市局下发的“关于开展经营性公墓20*xx检查工作的通知”精神，我们对今年的工作认真进行了自查，现将自查情况做如下汇报：一、资质合法，建设科学公司是经天津市民政局批准成立，并持有“国有土地使用证”、“工商营业执照”和“税务登记证”三证齐全有效、具有独立法人资格的合法经营单位。我们严格遵守殡葬管理条例中的相关规定，无未经批准随意扩大公墓占地的情况。我们认真贯彻落实殡葬管理条例和“津民发【20*】32号”文件关于切实加强经营性公墓规范经营工作的通知的精神，无新建扩建大墓、预售活人墓行为。同时今年我们再次对商品结构进行了调整，在原来已开发的两个标准面积、大众价格墓区个墓位的基础上，又在高档庭院式墓区内拨出三层开发成1平米左右的大众价格墓区，新增标准墓位位。二、管理规范，制度健全在销售过程中，我们严格遵守“销售墓穴的有关规定”，抵制大比例优惠、低价抛售等营销手段，坚持透明公开的价格政策，明码标价、不欺不诈，把优质的服务与优美的环境实实在在地提供给客户，让诚信成为我们的招牌。我们所有售出的墓位手续齐全完备，我们与所有客户签订符合经济合同法的销售合同，为客户开具国家正式发票，客户凭火化证明购买墓位，同时在安葬家人后均能领到合规有效、填写规范的安葬证。在使用年限上全部符合国家规定，从不承诺“永久”使用。此外，我们有专人负责各类档案的收集、整理、鉴定及保管，有符合标准的档案存放设施，火化证明与合同书同时存档备案。会计帐目由会计事务所进行审计并合格。我们严格按照殡葬管理条例规定的使用时间及比例收取墓位管理费，并始终坚持墓位管理费单独建账、统一管理、专款专用。我们每季度按时上报公墓报表，并达到上报及时，数字准确，无缺项漏项。三、合法经营，优质服务，无违规经营行为我们认真贯彻执行国家和本市的殡葬管理条例和行业自律协定，坚持将合法经营落实在每一项业务中，不搞传销、炒买炒卖、倒买倒卖墓穴等违法违规营销行为，不设直销店和代销点，不与花店、大了合作，不乱发广告，不随处摆摊设点，目的就是为了净化市场、维护天津殡葬行业的良好形象。今年，我们在员工中继续强化廉洁自律制度，加大服务监督力度，除公布举报电话，统一着装、佩戴胸卡，继续坚持对每一位客户进行售后回访，在醒目处设立“谢绝任何馈赠”的警示牌向社会公示外，还组织员工重温廉洁自律承诺书，将杜绝“吃、拿、卡、要”现象当作常态工作来做。截止到目前，没有一例私自接受客户馈赠的现象发生。据统计，在对已经实现安葬的客户回访中，不满意投诉率为零。为了保持墓区卫生整洁，我们继续坚持为客户免费擦拭清洗墓碑，坚持提供既能保护环境又能满足消费者个性需求的服务项目。在业务大厅显要位置公开各种服务项目、业务流程、购墓须知、企业资质，明码标价、不欺不诈，让诚信成为我们的招牌。四、积极宣传、引导文明殡葬我们认真贯彻落实殡葬管理条例和市民政局关于创建全国殡葬改革示范单位的实施意见（津民发【20*】95号）文件的精神，积极开展文明殡葬宣传及推广工作。我们已经是连续三年在盂兰盆节、阴历十月初一期间，组织员工深入市中心有影响的社区开展“宣传文明殡葬，推广网上纪念，引导市民以网上祭奠代替焚烧纸钱”活动。三年来累计有458个社区集中参加，悬挂宣传条幅708条。今年我们与社区联手在海河亲水平台举行的盂兰盆节纪念活动，吸引了近三千名市民参加，其中有六百多人在“摒弃陋习、提倡文明祭扫”的条幅上签名。在引导社会大众“摒弃传统殡葬陋习弘扬文明祭扫新风”上，元宝山庄还充分发挥了互联网的作用。对公司商业网站（*）和门户纪念网站中华清明网（*）进行了多次改版，使两个网站各具特色互为补充。此外中华清明网网上纪念专区缅怀苑，吸引了大批社会公众免费建立网上纪念园，截至20*年10月底累计吸收会员名，建立网上纪念园座。目前两个网站的日均IP量个，日均页面浏览量余次。一年来，我们坚决执行殡葬管理条例和市民政局的相关要求，强化基础建设，规范经营行为，推进科学发展，使我们的企业面貌又有了很大的改观。同时优质的服务，也让我们收获了丰硕的果实，截止到10月底，已累计完成销售收入万元，向国家缴纳营业税万元，缴纳企业所得税万元，提取墓位管理维护基金万元。第 3 页 共 3 页