2018年电大组织行为学完整版考试答案

小 h 自考复习资料，手动整理 填 空A 艾 桑 尼 是 从 哪 个 角 度 来 划 分 组 织 类 型 的 （ 对 成 员 的 控 制 方 式 ） B 被 称 为 研 究 组 织 内 部 人 的 行 为 的 里 程 碑 是 （ 霍 桑 试 验 ） B 不 仅 指 出 需 要 层 次 的 “满 足 上 升 ”趋 势 ， 而 且 也 指 出 “挫 折 倒 退 ”趋 势的 理 论 是 哪 一 种 ？ （ ERG 理 论 成 长 理 论 ） 。 B 表 扬 奖 励 员 工 ， 让 他 们 参 与 管 理 ， 给 他 们 提 供 培 训 机 会 ， 能 满 足 员 工 的 （尊 重 需要 ） 。 B 不 能 用 现 成 的 规 范 和 程 序 解 决 所 遇 到 的 问 题 ， 而 需 要 专 业 的 管 理 人 员 对 环 境 有深 入 的 洞 察 力 和 丰 富 的 知 识 。 这 类 环 境 是 （ 复 杂 -动 态 环 境 ） 。 D 当 某 种 行 为 出 现 后 ， 给 予 某 种 带 有 强 制 性 、 威 胁 性 的 不 利 后 果 ， 以 期 减 少 这 种行 为 出 现 的 可 能 性 或 消 除 该 行 为 ， 这 种 强 化 方 式 是 （惩 罚 ） D 大 型 组 织 拥 有 的 成 员 一 般 在 多 少 人 左 右 ？ （ 1000 45000 人 ） 。 3 30 人 小 ； 30 1000 人 中 ； 45 000 人 以 上 巨 型 。 D 当 一 个 人 在 爱 情 问 题 上 受 到 挫 折 后 并 未 消 沉 ， 这 种 行 为 反 应 是 （升 华 的 行 为 反 应 ） D 当 群 体 目 标 和 组 织 目 标 一 致 时 ， 凝 聚 力 与 生 产 率 的 关 系 就 会 出 现 （高 生 率 高 凝 聚力 ） D 对 下 属 采 取 信 任 的 态 度 ， 这 种 领 导 风 格 属 于 什 么 类 型 ？ （参 与 型 ） F 弗 洛 依 德 认 为 个 性 中 不 受 社 会 道 德 规 范 约 束 的 部 分 是 ： （本 我 ） 。G 过 程 型 激 励 理 论 包 括 （ 期 望 理 论 、 公 平 理 论 ） G 工 作 比 较 单 纯 ， 不 需 要 复 杂 的 知 识 和 技 能 ， 完 成 一 项 工 作 需 要 大 家 的 配 合 ， 或从 事 连 锁 性 的 工 作 ，（ 同 质 群 体 ） 可 能 达 到 最 高 的 绩 效 G 管 理 方 格 图 中 ， 最 有 效 的 领 导 方 式 有 （ 团 队 式 ） G 管 理 系 统 理 论 是 由 （ 利 克 特 ） 提 出 的H 赫 兹 伯 格 认 为 ， 激 励 员 工 的 关 键 在 于 （ 设 计 出 一 种 能 让 员 工 感 到 工 作 本 身 就 是激 励 的 工 作 任 务 ） J 将 人 视 为 自 私 自 利 、 好 逸 恶 劳 的 是 哪 一 种 假 设 ?（ 经 济 人 ） J 决 定 人 的 心 理 活 动 动 力 特 征 的 是 ： （ 气 质 ） J 具 有 高 水 平 的 专 长 ， 善 于 在 活 动 中 进 行 创 造 性 思 维 ， 引 发 灵 感 ， 活 动 成 果 突 出而 异 的 人 属 于 ： （ 天 才 ） 。 L 老 心 理 分 析 论 的 代 表 人 物 是 ： （ 佛 洛 依 德 ） 。 L 临 时 检 查 卫 生 、 学 生 抽 查 考 试 ， 都 属 于 什 么 样 的 强 化 方 式 ？ （可 变 间 隔 的 强 化 ） L 领 导 的 连 续 流 理 论 是 （ 坦 南 鲍 母 和 施 密 特 ） 提 出 的 。 M 明 确 目 的 ， 自 觉 支 配 行 动 的 性 格 属 于 （ 意 志 型 ） M 麦 克 利 兰 的 研 究 表 明 ， 对 主 管 人 员 而 言 ， 比 较 强 烈 的 需 要 是 （成 就 需 要 ） 。 M 某 公 司 年 终 进 行 奖 励 时 ， 发 给 受 奖 人 员 每 人 一 台 电 风 扇 ， 结 果 许 多 员 工 很 不满 意 ， 认 为 公 司 花 钱 给 他 们 买 了 个 没 用 又 占 地 方 的 东 西 。 造 成 这 种 现 象 的 原 因 是（ 公 司 没 有 做 到 奖 人 所 需 、 形 式 多 变 ） 。 M 某 人 患 有 先 天 性 心 脏 病 ， 不 宜 参 加 剧 烈 运 动 ， 却 想 成 为 长 跑 运 动 员 。 他 这 种挫 折 感 源 于 （ 个 人 本 身 能 力 有 限 ） 。 M 某 人 对 完 成 某 项 任 务 的 把 握 性 很 大 ， 因 此 他 对 于 这 项 工 作 的 积 极 性 会 （可 能 高 也可 能 低 ） M 目 标 很 重 要 ， 但 不 值 得 和 对 方 闹 翻 或 当 对 方 权 利 与 自 己 相 当 时 ， 处 理 冲 突 的方 式 是 （ 妥 协 ） N 内 容 型 激 励 理 论 包 括 （ 需 要 层 次 论 、 双 因 素 理 论 、 成 就 需 要 理 论 ） P 帕 森 斯 是 从 哪 个 角 度 来 划 分 组 织 类 型 的 ？ （ 社 会 功 能 ）R 如 果 职 工 A 认 为 和 职 工 B 相 比 ， 自 己 报 酬 偏 低 ， 根 据 公 平 理 论 ， A 会 采 取 以 下 哪种 行 为 （ 减 少 自 己 的 投 入 ） R 任 务 角 色 和 维 护 角 色 都 多 的 群 体 属 于 （ 团 队 群 体 ） 。 R 任 务 角 色 多 而 维 护 角 色 少 的 群 体 属 于 （ 无 序 群 体 ） 。 S 双 因 素 理 论 的 提 出 者 是 （ 赫 兹 伯 格 ） S “熵 ”能 测 量 环 境 的 什 么 特 性 ？ （ 有 序 性 ） S 斯 托 迪 尔 没 有 把 领 导 按 （ 社 会 特 性 ） T 通 过 社 会 知 觉 获 得 个 体 某 一 行 为 特 征 的 突 出 印 象 ， 进 而 将 此 扩 大 为 他 的 整 体 行为 特 征 ， 这 种 知 觉 属 于 ： （ 晕 轮 效 应 ） T 谈 话 法 属 于 组 织 行 为 学 研 究 方 法 的 ： （ 调 查 法 ） T 提 出 需 要 层 次 论 的 是 （ 马 斯 洛 ） T 通 过 不 予 理 睬 来 减 弱 某 种 不 良 行 为 的 强 化 方 式 是 （自 然 消 退 ） 。 T 提 出 期 望 理 论 的 是 美 国 心 理 学 家 （ 弗 罗 姆 ） 。 T“途 径 目 标 ”理 论 是 （ 豪 斯 ） 提 出 的 W 完 成 复 杂 工 作 ， 需 要 有 创 造 力 的 工 作 ， 或 在 作 出 决 策 太 快 可 能 产 生 不 利 后 果 时 ，（ 异 质 群 体 ） 将 会 达 到 最 高 的 工 作 绩 效 W 我 们 平 常 所 说 的 企 业 精 神 核 心 是 一 种 （ 价 值 观 念 ） X 下 面 哪 一 个 不 是 组 织 的 基 本 要 素 ？ （ 人 际 关 系 ） X 下 面 哪 一 项 正 确 描 述 了 组 织 变 革 的 基 本 内 容 （ 组 织 的 环 境 、 组 织 的 任 务 及 技 术 、组 织 的 结 构 、 组 织 的 人 员 ） X 行 为 型 理 论 包 括 （ 挫 折 理 论 、 归 因 理 论 、 强 化 理 论 ） Y 一 个 人 经 常 出 现 的 、 比 较 稳 定 的 心 理 倾 向 性 和 非 倾 向 性 特 征 的 总 和 是 ： （个 性 ） Y 以 下 各 项 表 述 正 确 的 是 （ 保 健 因 素 通 常 与 工 作 条 件 和 工 作 环 境 有 关 ， 而 激 励 因素 与 工 作 内 容 和 工 作 本 身 有 关 ） 。 Y 由 组 织 正 式 文 件 明 文 规 定 的 、 群 体 成 员 有 固 定 的 编 制 ， 有 规 定 的 权 力 和 义 务 ，有 明 确 的 职 责 和 分 工 的 群 体 属 于 ： （ 正 式 群 体 ） 。 Y 一 个 造 纸 厂 的 商 业 环 境 最 能 反 应 组 织 环 境 的 哪 一 特 性 ？ （稳 定 性 ） Y 要 帮 助 领 导 者 对 组 织 的 一 切 “变 化 ”做 出 有 效 管 理 的 设 计 理 论 是 （ 自 由 型 组 织 结构 ） Y 以 组 织 结 构 为 中 心 的 变 革 措 施 主 要 包 括 （ 完 善 的 信 息 沟 通 系 统 ） Y 以 人 为 中 心 的 变 革 措 施 主 要 包 括 哪 些 ？ （ 调 查 反 馈 、 群 体 建 议 、 咨 询 活 动 ） Z 在 紧 急 情 况 下 或 与 公 司 利 益 关 系 重 大 的 问 题 上 ， 冲 突 的 处 理 方 式 是 （强 制 ） 。 Z 在 管 理 方 格 图 中 “乡 村 俱 乐 部 似 的 管 理 ”是 哪 种 领 导 方 式 （ 1、 9） Y 研 究 领 导 行 为 的 管 理 系 统 理 论 是 （ 利 克 特 ） N 哪 一 项 不 是 以 任 务 和 技 术 为 中 心 的 主 要 变 革 措 施 （建 立 规 章 制 度 ） X 学 习 型 组 织 的 支 持 者 们 认 为 传 统 组 织 的 问 题 是 由 其 固 有 的 特 性 引 起 的 ， 这 些 固有 特 性 主 要 是 （ 分 工 、 竞 争 和 反 应 性 ）多 项 选 择 A 按 何 种 心 理 机 制 占 优 势 来 划 分 ， 可 把 性 格 分 为 （理 智 型 ； 情 绪 型 ； 意 志 型 ； 中间 型 ） 。 A 按 人 际 关 系 的 结 构 分 ， 人 际 关 系 的 类 型 有 （ 经 济 关 系 ； 政 治 关 系 ； 法 律 关 系 ； 伦理 关 系 ） A 按 人 际 关 系 形 成 的 纽 带 分 ， 人 际 关 系 的 类 型 有 （亲 缘 关 系 ； 地 缘 关 系 ； 业 缘 关 系 ） 。 A 按 群 体 沟 通 的 组 织 系 统 分 ， 沟 通 可 分 为 （ 正 式 沟 通 、 非 正 式 沟 通 ） B 布 兰 格 按 何 种 生 活 方 式 最 有 价 值 ， 把 性 格 分 为 ： （理 性 型 ； 政 治 型 和 审 美 型 ；社 会 型 ； 宗 教 型 ； 经 济 型 ） B 鲍 莫 尔 认 为 企 业 领 导 人 应 具 有 的 条 件 是 （ 合 作 精 神 ； 决 策 能 力 ； 敢 于 创 新 ； 尊重 他 人 ） C 冲 突 的 来 源 有 （ 沟 通 因 素 ； 结 构 因 素 ； 个 人 行 为 因 素 ） 。 C 从 沟 通 的 渠 道 来 看 ， 可 以 将 信 息 沟 通 分 为 （ 正 式 沟 通 和 非 正 式 沟 通 ） D 当 出 现 认 知 不 协 调 时 ， 认 知 主 体 消 除 不 协 调 的 方 法 有 （改 变 行 为 ； 改 变 态 度 ；引 进 新 的 认 知 元 素 ） F 菲 德 瑜 提 出 对 一 个 领 导 者 的 工 作 最 起 影 响 作 用 的 是 （职 位 权 力 ； 任 务 结 构 ； 上下 级 的 关 系 ） G 个 性 的 特 点 是 ： （ 社 会 性 ； 组 合 性 ； 独 特 性 ； 稳 定 性 ； 倾 向 性 ； 整 体 性） G 根 据 奥 德 弗 的 ERG 理 论 ， 员 工 的 相 互 关 系 需 要 主 要 包 括 （ 部 分 安 全 需 要 ； 全 部友 爱 和 归 属 的 需 要 ； 部 分 相 互 尊 重 的 需 要 ） 。 G 过 程 型 激 励 理 论 主 要 有 哪 几 种 ？ （ 弗 罗 姆 的 期 望 理 论 ； 亚 当 斯 的 公 平 理 论 ） G 根 据 赫 兹 伯 格 的 双 因 素 理 论 ， 下 列 因 素 中 属 于 激 励 因 素 的 有 （工 作 本 身 的 特 点 ；责 任 感 ； 提 升 和 发 展 ； 上 司 的 赏 识 ） G 概 括 起 来 ， 我 国 优 秀 的 领 导 者 的 素 质 应 当 包 括 （政 治 素 质 ； 知 识 素 质 ； 能 力 素质 ； 身 心 素 质 ） G 工 作 的 重 新 设 计 一 般 采 用 哪 几 种 现 代 通 用 的 设 计 方 法 （工 作 扩 大 化 ； 工 作 丰 富 化 ；工 作 轮 换 ） J 激 励 理 论 可 划 分 为 哪 几 大 类 （ 内 容 型 激 励 理 论 ； 过 程 型 激 励 理 论 ； 改 造 型 激 励理 论 ） J 具 有 普 遍 意 义 的 激 励 方 式 有 （ 思 想 政 治 工 作 动 ； 奖 励 ； 工 作 内 容 丰 富 化 ； 职 工参 加 管 理 ） 。 J 解 决 或 减 少 冲 突 的 策 略 有 （ 设 置 超 级 目 标 ； 采 取 行 政 手 段 ； ） J 矩 阵 组 织 ， 他 的 机 构 缺 点 （ 成 员 位 置 不 固 定 有 临 时 观 念 、 责 任 心 不 强 、 人 员 双重 领 导 、 责 任 不 清 ） K 科 学 的 研 究 方 法 应 遵 循 的 原 则 是 ： （ 研 究 程 序 的 公 开 性 ；收 集 资 料 的 客 观 性 ； 分 析 方 法 的 系 统 性 ； 观 察 与 实 验 条 件 的 可 控 性 ； 所 得 结 论的 再 现 性 ） L 领 导 能 力 是 （ 知 识 、 智 慧 ） 的 综 合 体 现 L 领 导 的 连 续 流 理 论 是 （ 坦 南 鲍 母 ； 施 密 特 ） 提 出 的 L 勒 温 认 为 存 在 着 （ 专 制 方 式 ； 民 主 方 式 ； 放 任 自 流 方 式 ） 的 领 导 工 作 方 式 。 L 领 导 规 范 模 式 （ 领 导 参 与 理 论 ） 提 出 了 选 择 领 导 方 式 的 原 则 是 （ 信 息 的 原 则 ； 接受 型 原 则 ； 冲 突 的 原 则 ； 合 理 的 原 则 ； 目 标 合 适 的 原 则） 。 M 麦 克 利 兰 的 成 就 需 要 理 论 认 为 人 的 基 本 需 要 有 （成 就 需 要 ； 权 力 需 要 ； 社 交 需 要 ）M 某 酒 店 的 组 织 结 构 呈 现 金 字 塔 状 ， 越 往 上 就 会 （管 理 难 度 大 、 管 理 幅 度 小 ） N 能 力 是 （ 性 格 、 知 识 、 体 力 、 智 慧 ） 的 综 合 体 现Q 气 质 差 异 主 要 应 用 于 （ 人 机 关 系 ； 人 际 关 系 ； 思 想 教 育 ； 特 殊 人 员 选 拔） Q 气 质 差 异 的 应 用 应 遵 循 的 原 则 是 （ 气 质 绝 对 原 则 ； 气 质 互 补 原 则 ； 气 质 发 展 原则 ； 阀 值 原 则 ） Q 群 体 典 型 的 角 色 有 （ 自 我 为 中 心 者 ； 任 务 角 色 ； 维 护 角 色 ） 。 Q 群 体 决 策 的 方 式 有 （ 缺 少 反 应 ； 独 裁 原 则 ； 少 数 原 则 ； 多 数 原 则 ； 完 全 一 致 原则 ； 基 本 一 致 ） 。 R 人 的 行 为 特 征 有 ： （ 自 发 的 ； 有 原 因 的 ； 有 目 的 的 ； 持 久 性的 ； 可 改 变 的 ） R 人 们 在 群 体 中 可 以 获 得 的 需 要 和 满 足 有 （ 安 全 需 要 ； 情 感 需 要 ； 尊 重 和 认 同 需要 ； 完 成 任 务 的 需 要 ； 实 现 组 织 目 标 的 需 要 ） R 任 务 角 色 包 括 （ 建 议 者 ； 信 息 加 工 者 ； 总 结 者 ； 评 价 者 ） R 人 际 关 系 的 功 能 有 （ 产 生 合 力 ； 形 成 互 补 ； 激 励 功 能 ； 联 络 感 情 ； 交 流 信 息） R 人 际 关 系 确 立 的 条 件 有 （ 人 的 产 生 ； 人 际 接 触 ； 人 际 的 需 要 ） R 人 际 关 系 的 发 展 动 力 有 （ 人 的 生 产 ； 物 质 生 产 ； 精 神 生 产 ） R 人 际 关 系 的 发 展 趋 势 是 （ A.社 会 性 增 强 ， 自 然 性 减 弱 B 自 主 性 增 强 ， 依 附 性 减弱 C 平 等 性 增 强 ， 等 级 性 减 弱 D 开 放 性 增 强 ， 封 闭 性 减 弱 E 复 杂 性 增 强 ， 单 一性 减 少 ） R 人 际 交 往 的 原 则 是 （ 互 利 原 则 ； 平 等 原 则 ； 信 用 原 则 ； 相 容 原 则 ） S 社 会 知 觉 主 要 包 括 （ 对 人 知 觉 ； 人 际 知 觉 ； 角 色 知 觉 ； 因 果 关 系 知 觉） 小 h 自考复习资料，手动整理S 斯 托 迪 尔 指 出 领 导 可 以 按 （ 生 理 特 性 、 社 会 背 景 、 智 力 和 个 性 、 与 工 作 相 关 的特性 、 社 会 特 性 ） 分 成 不 同 的 类 型 T 特 质 论 的 代 表 人 物 有 ： （ 艾 森 克 ； 卡 特 尔 ） T 同 质 结 构 的 群 体 达 到 最 高 工 作 效 率 的 条 件 是 （ 工作 比 较 单 纯 不 需 要 复 杂 的 知 识 和技 能 ； 完 成 一 项 工 作 需 要 大 家 密 切 配 合 ； 一 个 工 作 群 体 的 成 员 从 事 连 锁 性 的 工 作） T “途 径 目 标 ”理 论 认 为 ， 领 导 方 式 有 （ 支 持 型 ； 参 与 型 ； 指 导 型 ； 以 成 就 为目 标 ） 。 W 维 护 角 色 包 括 （ 鼓 励 者 ； 协 调 者 ； 折 衷 者 ； 监 督 者 ） W 我 们 平 常 所 说 的 企 业 精 神 实 质 上 是 一 种 （ 调 查 反 馈 、 群 体 建 议 、 咨 询 活 动 ） X 行 为 测 量 量 表 有 ： （ 名 称 量 表 ； 等 级 量 表 ； 等 距 量 表 ； 比 率 量 表 ） X 希 波 克 拉 底 划 分 的 气 质 类 型 有 （ 多 血 质 ； 粘 液 质 ； 胆 汁 质 ； 抑 郁 质 ） XX 理 论 认 为 （ 人 生 来 就 是 懒 惰 的 ； 人 们 天 生 的 目 标 就 是 跟 组 织 的 目 标 背 道 而 驰的 ； 人 们 具 有 非 理 性 的 感 情 ， 不 能 自 我 约 束 ） X 需 要 层 次 论 的 内 容 有 ： （ 生 理 需 要 、 安 全 需 要 、 友 爱 和 归 属 需 要 里 为 重 需 要 ；尊 重 需 要 ； 自 我 实 现 的 需 要 ） X 下 列 制 度 中 属 于 采 用 固 定 间 隔 强 化 方 法 的 有 （ 计 时 工 资 ； 月 度 奖 ； 年 终 分 红 ） X 学 习 型 组 织 的 支 持 者 们 认 为 传 统 组 织 的 问 题 是 由 其 固 有 的 特 性 引 起 的 ， 这 些 固有 特 性 主 要 有 （ 分 工 ； 竞 争 ； 反 应 性 ）Y 一 个 人 在 组 织 内 的 职 业 生 涯 变 动 ， 一 般 是 向 （ 纵 向 变 动 、 横 向 变 动 、 核 心 变 动 ） Y 影 响 人 的 行 为 的 因 素 有 ： （ 个 人 主 观 内 在 因 素 ； 客 观 外 在 环 境 因 素 ） Y 影 响 个 性 形 成 因 素 主 要 有 ： （ 先 天 遗 传 因 素 ； 后 天 社 会 环 境 因 素 ） Y 以 下 做 法 中 ， 属 于 消 退 强 化 方 法 的 有 （ 对 爱 打 小 报 告 者 采 取 冷 漠 态 度 ， 使 之 因自 讨 没 趣 而 放 弃 这 种 不 良 行 为 ； 对 请 客 送 礼 者 ， 关 门 拒 之 ； 对 喜 欢 奉 承 拍 马 屁者 ， 冷 脸 相 待 ） Y 异 质 结 构 群 体 达 到 最 高 工 作 效 率 的 条 件 是 （ 完 成 复 杂 的 工 作 ； 当 作 出 决 策 太 快可 能 产 生 不 利 后 果 时 ； 需 要 有 创 造 力 的 工 作 ） Y 引 起 冲 突 的 策 略 有 （ 委 任 态 度 开 明 的 领 导 者 ； 重 新 编 组 ； 鼓 励 竞 争 ） Y 以 人 为 中 心 的 变 革 措 施 主 要 包 括 （ 调 查 反 馈 ； 群 体 建 议 ； 咨 询 活 动 ） Y 以 任 务 和 技 术 为 中 心 的 变 革 措 施 主 要 包 括 （ 工 作 再 设 计 ； 目 标 管 理 ； 建 立 社 会技 术 系 统 ） Z 组 织 行 为 学 的 特 点 有 ： （ 边 缘 性 ； 综 合 性 ； 两 重 性 ； 实 用 性 ） Z 组 织 行 为 学 研 究 的 层 次 有 ： （ 个 体 ； 群 体 ； 组 织 ； 环 境 ） Z 组 织 行 为 学 的 两 重 性 来 自 于 ： （ 管 理 的 两 重 性 ； 人 的 两 重 性 ； 多 学 科 性 ） Z 组 织 行 为 学 的 理 论 基 础 有 ： （ A 心 理 学 B 社 会 学 C 人 类 学 D 政 治 学 E 生物 学 ） 。 Z 组 织 行 为 学 的 研 究 方 法 包 括 ： （ 调 查 法 ； 实 验 法 ； 个 案 研 究 法 ； 观 察 法 ） Z 在 行 为 研 究 中 ， 对 变 量 处 理 的 方 式 有 ： （ 置 之 不 顾 ； 随 机 化 和 不 加 控 制 ； 保 持恒 定 ； 规 定 特 定 的 标 准 和 范 畴 ； 匹 配 ） Z 知 觉 偏 差 主 要 表 现 有 （ 知 觉 防 御 ； 晕 轮 效 应 ； 首 因 效 应 ； 近 因 效 应 ； 定 型 效 应） Z 在 我 国 员 工 产 生 不 公 平 感 的 客 观 原 因 主 要 有 （ 奖 励 分 配 制 度 的 不 完 善 ； 领 导 者 的管 理 素 质 较 差 ； 社 会 上 的 不 正 之 风 ； 人 事 管 理 制 度 的 不 合 理） Z 自 我 为 中 心 角 色 包 括 （ 阻 碍 者 ； 寻 求 认 可 者 ； 支 配 者 ； 逃 避 者 ） Z 组 织 变 革 大 致 涉 及 （ 组 织 的 人 员 ； 组 织 的 任 务 及 技 术 ； 组 织 的 结 构 ； 组 织 的 环 境） 。 Z 在 勒 温 的 变 革 程 序 模 式 中 ， 强 化 的 方 式 包 括 （ 连 续 强 化 ； 继 续 强 化 ） Z 组 织 发 展 活 动 的 基 本 价 值 观 念 包 括 （ 权 力 均 等 ； 正 视 问 题 ） Z 组 织 变 革 的 基 本 内 容 （ 组 织 的 人 员 、 组 织 的 任 务 及 技 术 、 组 织 的 结 构 ） Z 组 织 内 的 职 业 生 涯 变 动 ， 一 般 是 向 （ 纵 向 变 动 、 横 向 变 动 、 核 心 变 动 ）判 断 题 A 按 照 群 体 成 员 中 相 互 关 系 的 密 切 程 度 ， 可 以 将 群 体 划 分 为 正 式 群 体 和 非 正 式群 体 。 （ ） B 不 同 类 型 的 权 力 会 引 起 服 从 、 反 抗 和 承 担 义 务 三 方 面 结 果 的 显 著 差 异 。（ ） B 布 罗 菲 伊 尔 德 等 研 究 人 员 认 为 对 工 作 所 持 态 度 与 生 产 效 率 没 有 一 一 对 应 关 系 。 （ ） B 保 健 因 素 同 工 作 内 容 有 关 ， 激 励 因 素 与 工 作 环 境 有 关 （ ） C 从 沟 通 的 渠 道 来 看 ， 可 以 将 信 息 沟 通 分 为 正 式 沟 通 和 非 正 式 沟 通 。（ ） C 创 造 能 力 是 指 根 据 一 定 的 设 想 ， 创 造 出 新 奇 的 具 有 独 特 价 值 的 精 神 与 物 质 产 品的 能 力 （ ） C 从 沟 通 的 速 度 来 看 ， 正 式 沟 通 较 非 正 式 沟 通 要 快 。 （ ） C 存 在 于 组 织 中 的 参 谋 职 权 意 味 着 做 出 决 策 ， 发 布 命 令 。 （ ） D 对 组 织 内 部 各 种 职 能 加 以 分 类 后 组 成 的 专 业 化 的 亚 单 位 ， 称 为 部 门 。（ ） F 菲 德 勒 在 研 究 中 发 现 ： 关 心 任 务 的 领 导 者 在 不 利 或 有 利 的 情 况 下 ， 将 是 最 有 效的 领 导 者 （ ） F 弗 洛 姆 和 也 顿 认 为 ， 合 理 的 原 则 就 是 如 果 决 策 的 质 量 并 不 重 要 ，而 决 策 的 接 受 性 却 很 重 要 ， 那 么 最 好 采 用 第 二 种 领 导 方 式 。（ ） F 菲 德 勒 在 二 度 空 间 领 导 行 为 模 型 中 ， 首 次 加 入 了 效 率 层 面 ， 构 成 三 度 空 间 领 导效 率 模 型 （ ） G 工 作 设 计 是 指 为 了 有 效 地 达 到 组 织 目 的 ， 而 采 取 满 足 工 作者 个 人 需 要 有 关 的 工 作 内 容 、 工 作 职 能 和 工 作 关 系 的 设 计 （ ） G 根 据 波 特 劳 勒 模 型 ， 激 励 的 程 度 取 决 于 ， 效 价 和 期 望 值 的 吸 引 力 （ ） G 个 体 行 为 激 励 的 研 究 是 整 个 组 织 行 为 学 的 核 心 部 分 。 （ ） G 工 作 满 意 度 与 员 工 流 动 率 之 间 是 负 相 关 的 （ ） G 根 据 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 ， 五 个 需 要 可 以 同 时 对 个 人 产 生 激 励 作 用 （ ） G 感 觉 是 在 知 觉 的 基 础 上 产 生 的 。 （ ） G 根 据 期 望 激 励 理 论 ， 加 职 工 的 工 资 就 能 提 高 他 们 的 工 作 积 极 性 （ ） G 感 觉 是 人 脑 对 客 观 事 物 的 整 体 反 映 ， 知 觉 是 对 事 物 个 别 属 性 （ 如 颜 色 ， 气 味 等 ）的 反 映 （ ） G 个 性 对 个 体 心 理 疲 劳 具 有 延 缓 作 用 。 （ ） G 个 性 就 是 个 体 独 特 地 表 现 出 来 的 心 理 特 征 （ ） G 工 作 满 意 度 与 员 工 的 生 产 率 之 间 存 在 清 晰 的 正 相 关 关 系 。 （ ） G 公 平 理 论 的 基 本 观 点 是 ： 当 一 个 人 付 出 了 代 价 并 取 得 了 报 酬 后 ， 它 主 要 关 心 的是 报 酬 的 多 少 （ ） G 管 理 方 格 理 论 是 由 美 国 心 理 学 布 莱 克 和 莫 顿 提 出 的 ， 是行 为 科 学 中 有 关 企 业 领 导 方 式 问 题 的 代 表 理 论 之 一 。 （ ）H 坚 持 收 集 资 料 的 客 观 性 是 任 何 科 学 方 法 的 最 基 本 的 原 则 和 重 要 的 特 点 之 一 。（ ）H 黑 胆 汁 占 优 的 属 于 胆 汁 质 气 质 （ ） J 价 值 观 是 个 性 心 理 结 构 的 核 心 因 素 。 （ ） J 集 权 和 分 权 的 统 一 的 关 键 是 上 级 和 下 级 之 间 通 过 直 接 的 交 流 渠 道 而 形 成 的 联 结关 系 （ ） L 领 导 活 动 都 有 相 通 的 地 方 ， 随 着 时 代 发 展 和 变 迁 ， 对 领 导 的 素 质 也 要 提 出 新 的要 求 。 （ ） L 领 导 连 续 流 理 论 认 为 ： 很 难 判 断 那 种 领 导 方 式 是 正 确 的 ， 哪 种 方 式 是 错 误 的 ，领 导 应 根 据 具 体 情 况 ， 考 虑 各 种 因 素 选 择 某 种 领 导 行 为 （ ） L 勒 温 的 群 体 动 力 理 论 ， 是 从 动 态 和 系 统 的 观 点 分 析 了 群 体 中 人 和 环 境 两 方 面 的许 多 因 素 （ ） L 领 导 生 命 周 期 理 论 反 映 的 是 工 作 行 为 、 工 作 关 系 和 成 熟 度 之 间 的 曲 线 关 系 。（ ） L 领 导 者 的 权 力 主 要 来 自 于 职 权 （ ） L 勒 温 的 冻 结 强 化 方 式 是 团 队 强 化 方 式 和 个 体 强 化 方 式 （ ） M 麦 克 利 兰 认 为 可 以 通 过 教 育 和 培 养 造 就 高 成 就 需 要 的 人 ， 所 以 无 论 是 企 业 还是 国 家 都 要 注 意 发 现 、 培 训 有 成 就 需 要 的 人 （ ） M 敏 感 性 训 练 是 通 过 结 构 小 组 的 相 互 作 用 改 变 行 为 的 方 法 （ ） N 能 力 质 的 差 异 是 指 人 们 在 完 成 同 样 难 度 的 任 务 时 ， 所 表 现 出 来 的 能 力 类 型 上的 差 异 。 （ ） Q 群 体 规 模 越 大 ， 工 作 绩 效 越 小 （ ） Q 群 体 压 力 主 要 通 过 群 体 规 范 来 维 持 。 （ ） Q 群 体 行 为 是 组 织 行 为 学 研 究 的 的 基 础 和 出 发 点 （ ） Q 期 望 理 论 认 为 ， 目 标 的 效 价 越 高 ， 激 励 力 量 越 大 （ ） Q 气 质 决 定 一 个 人 活 动 的 社 会 价 值 和 成 就 大 小 （ ） Q 强 化 理 论 是 美 国 心 理 学 家 勒 温 提 出 来 的 ， 这 一 理 论 只 讨 论 刺 激 与 行 为 的 关 系 ，而 不 设 计 主 观 判 断 等 心 理 过 程 。 （ ） R 任 何 一 种 管 理 制 度 和 管 理 方 法 都 是 针 对 一 定 的 情 况 出 来 的 ， 不 能 绝 对 的 说 哪 种好 ， 哪 种 坏 ， 不 能 把 管 理 方 法 僵 化 （ ） R 如 果 作 业 比 较 复 杂 而 且 人 们 还 没 有 掌 握 完 成 作 业 的 熟 练 技 巧 ， 当 有 别 人 在 场 观察 时 往 往 发 生 社 会 抑 制 作 用 （ ）S 实 现 管 理 的 目 标 ， 就 要 实 行 合 乎 人 情 味 的 管 理 ， 建 立 以 人 为 中 心 的 而 不 是 工 作任 务 为 中 心 的 管 理 制 度 （ ） S 四 分 图 理 论 认 为 ， 那 种 行 为 效 果 好 结 论 是 不 肯 定 的 。 。 关 系 成 正 比 。 （ ） S 随 着 社 会 主 义 商 品 经 济 。 血 缘 关 系 地 缘 关 系 的 影 响 不 断 扩 大 . （ ） S 事 业 部 制 组 织 形 式 打 破 了 传 统 的 一 个 工 作 人 员 只 受 一 个 部 门 领 导 的 管 理 原 则 ，是 企 业 组 织 结 构 形 成 了 一 种 纵 横 结 合 的 联 系 。（ ） T 团 队 组 织 要 求 员 工 既 是 专 才 又 是 全 才 。 （ ） W 委 员 会 是 指 从 事 执 行 某 些 方 面 管 理 职 能 的 一 组 人 和 负 责 处 理 某 一 专 题 的 集 体 。 （ ） X 性 格 是 个 性 心 理 特 征 的 核 心 部 分 ， 气 质 是 心 理 过 程 的 动 力 特 征 ， 能 力 则 是 完 成某 项 活 动 所 必 备 的 心 理 特 征 （ ） X 虚 拟 组 织 是 一 种 规 模 较 大 ， 可 以 发 挥 主 要 商 业 智 能 的 核 心 组 织 （ ） X 血 液 占 优 势 的 属 于 粘 液 气 质 （ ） X 性 格 没 有 社 会 意 义 ， 无 好 坏 之 分 。 （ ） X 想 要 一 个 领 导 班 子 更 为 有 效 ， 就 必 须 尽 量 使 领 导 班 子 成 员 具 有 同 一 气 质 （ ） Y 应 付 挫 折 的 根 本 点 就 是 发 展 建 设 性 行 为 ， 减 少 破 坏 性 行 为 。 （ ） Y 影 响 个 性 形 成 的 主 要 因 素 是 先 天 遗 传 因 素 。（ ） Y 一 般 来 说 ， 在 动 作 和 反 应 速 度 方 面 ， 最 佳 的 年 龄 是 30-49 岁 。 （ ） Y 一 个 组 织 内 聚 力 越 高 ， 则 越 能 提 高 生 产 率 。 （ ） Z 组 织 行 为 学 就 是 在 管 理 科 学 的 发 展 的 基 础 上 产 生 发 展 上 来 的 （ ） Z 组 织 机 构 是 否 设 置 合 理 是 徇 组 织 成 熟 程 度 和 有 效 性 的 重 要 标 志 （ ） Z 组 织 文 化 的 核 心 是 组 织 价 值 观 。 （ ） Z 组 织 行 为 学 的 行 为 是 指 一 定 组 织 中 个 体 、 群 体 和 整 个 组 织 三 者 之 间 以 及 整 个组 织 与 外 部 环 境 之 间 相 互 作 用 所 形 成 的 各 种 行 为 。 （ ） Z 组 织 行 为 学 运 用 了 社 会 学 的 理 论 与 知 识 来 探 索 人 在 社 会 关 系 中 表 现 出 来 的 心 理 。 （ ） Z 中 国 行 为 科 学 学 科 是 1985 年 1 月 在 北 京 成 立 的 ， 会 长 是 孙 友 余 先 生 （ ） Z 职 能 设 计 是 以 职 能 分 析 工 作 为 核 心 ， 研 究 和 确 定 企 业 的 职 能 结 构 ， 为 管 理 组 织的 层 次 、 部 门 、 职 务 和 岗 位 的 分 工 协 作 提 供 客 观 依 据 。（ ） Z 专 业 管 理 制 度 是 对 各 项 专 业 管 理 工 作 的 范 围 、 内 容 、 程 序 、 方 法 等 所 作 的 规 定 。 （ ） 小 h 自考复习资料，手动整理Z 自 我 管 理 团 队 的 成 员 一 般 学 习 了 广 泛 的 相 关 技 能 ， 这 使 得 他 们 能 够 顺 利 地 从 一 个领 域 转 移 到 另 一 个 领 域 。 （ ） Z 在 刺 激 和 反 映 之 间 ， 由 于 受 到 个 体 许 多 心 理 因 素 的 影 响 ， 故 同 一 个 刺 激 对 于 不同 的 人 ， 可 能 产 生 不 同 的 行 为 。 （ ） Z 在 紧 急 的 情 况 下 ， 民 主 的 领 导 方 式 最 有 效 （ ） Z 组 织 只 是 群 体 的 总 称 ， 它 不 是 管 理 的 一 种 职 能 （ ） Z 组 织 结 构 是 要 将 组 织 的 个 体 和 群 体 以 分 散 的 方 式 去 完 成 工 作 任 务 （ ） Z 组 织 结 构 的 调 整 与 完 善 是 现 代 组 织 变 革 的 外 部 原 因 之 一 （ ） Z 组 织 文 化 的 管 理 方 式 是 以 硬 性 管 理 为 主 （ ） Z 在 马 路 上 围 观 车 祸 的 人 群 就 是 一 个 很 典 型 的 群 体 。 （ ） Z 在 任 何 一 个 现 实 的 组 织 中 ， 直 线 人 员 和 参 谋 人 员 的 关 系 可 以 描 述 为 一 种 利 益 关系 。 （ ） Z 在 组 织 规 模 一 定 的 情 况 下 ， 管 理 幅 度 与 管 理 层 次 管 理 的 措 施 ， 从 根 本 上 说 ， 是要 建 立 一 系 列 的 制 度 成 正 比 。 （ ） 简 答 题 D 对 弱 势 群 体 的 保 护 与 管 理 有 什 么 措 施 ？ 答 ： 弱 势 群 体 问 题 的 解 决 ， 从 根 本 上 说 ，是 要 建 立 一 系 列 的 制 度 安 排 。 通 过 这 样 的 一 些 制 度 安 排 ， 使 得 弱 势 群 体 的 生 活状 况 能 够 随 着 社 会 的 进 步 而 不 断 得 到 改 善 。 就 目 前 而 言 ， 要 解 决 这 三 个 方 面 的 问题 ： 1） 社 会 的 公 正 、 公 平 和 正 义 的 问 题 ； 2） 社 会 保 障 制 度 ； 3） 建 立 政 府 与 弱 势群 体 的 沟 通 渠 道 ， 使 弱 势 群 体 的 利 益 要 求 能 通 过 制 度 化 的 渠 道 来 表 达 F 菲 德 勒 认 为 对 一 个 领 导 者 的 工 作 最 起 影 响 作 用 的 因 素 是 什 么 ？ 答 ： 菲 德 勒 从1951年 起 ， 经 过 15 年 的 调 查 研 究 ， 提 出 了 一 种 随 机 制 宜 的 领 导 理 论 。 这 个 理 论 认 为 ，人 们 认 为 ， 人 们 之 所 以 成 为 领 导 者 不 仅 在 于 他 们 的 个 性 ， 而 且 还 在 于 各 种 不 同的 情 境 因 素 和 领 导 者 同 群 体 成 员 之 间 的 交 互 作 用 。 菲 德 勒 提 出 对 一 个 领 导 者 的工 作 最 起 影 响 作 用 的 三 个 基 本 方 面 是 ： 职 位 权 力 、 任 务 结 构 、 领 导 者 与 被 领 导 者之 间 的 关 系 G 工 作 团 队 的 建 设 过 程 一 般 要 经 过 哪 些 步 骤 ？ 答 ： 1） 准 备 工 作 阶 段 ； 2） 创 造 条 件阶 段 ； 3） 形 成 团 队 阶 段 ； 4） 提 供 继 续 支 持 阶 段 ； 团 队 开 始 运 行 以 后 ， 上 级 领 导要 继 续 给 予 支 持 ， 以 帮 助 团 队 克 服 困 难 、 战 胜 危 机 G 个 体 决 策 因 素 ： 与 群 体 决 策 相 比 ， 个 体 决 策 往 往 具 有 较 大 的 创 造 性 ， 特 别 是 对任 务 结 构 不 明 确 或 需 要 创 新 的 工 作 更 容 易 发 挥 创 造 性 H 何 谓 激 励 ？ 答 ： 激 励 指 是 鼓 舞 、 指 引 和 维 持 个 体 努 力 指 向 目 标 行 为 的 驱 动 力 ，它 对 行 为 起 着 激 发 、 加 强 和 推 动 的 作 用 。 受 到 高 度 激 励 的 组 织 员 工 会 努 力 工 作 ，以 实 现 绩 效 目 标 。 激 励 的 实 质 就 是 通 过 目 标 导 向 ， 使 人 们 出 现 有 利 于 组 织 目 标的 优 势 动 机 并 按 组 织 所 需 要 的 方 向 行 动 K 科 学 的 研 究 方 法 应 遵 循 的 基 本 原 则 。 答 ： 1） 研 究 程 序 的 公 开 性 ； 2） 收 集 资 料 的客 观 性 ； 3） 观 察 与 实 验 条 件 的 可 控 性 ； 4） 分 析 方 法 的 系 统 性 ； 5） 所 得 结 论 的 再现 性 ； 6） 对 未 来 的 预 见 性 M 麦 格 雷 戈 的 “超 Y 理 论 ”与 谁 的 理 论 观 点 相 近 ？ 这 种 人 性 假 设 的 主 要 观 点 是 什么 ？ 答 ： 麦 格 雷 戈 的 “超 Y 理 论 ”与 薛 恩 的 理 论 观 点 相 近 。 这 种 人 性 假 设 的 主 要观 点 是 按 照 复 杂 人 的 假 设 ， 主 管 人 员 应 该 保 持 足 够 的 灵 活 性 ， 掌 握 高 超 的 处 理人 际 关 系 的 技 巧 ， 在 管 理 方 法 上 ， 对 不 同 的 人 ， 在 不 同 的 情 况 下 采 取 不 同 的 措施 ， 即 一 切 随 时 间 、 条 件 、 地 点 和 对 象 变 化 而 变 化 。M 美 国 的 罗 伯 特 ， 豪 斯 和 迪 尔 教 授 认 为 应 怎 样 提 高 人 的 积 极 性 ？ 笿 ： 美 国 的 罗伯 特 ， 豪 斯 和 迪 尔 教 授 在 他 们 提 出 的 公 式 里 强 调 了 任 务 本 身 效 价 的 内 激 励 作 用 ；突 出 了 完 成 工 作 任 务 内 在 的 期 望 值 与 效 价 ； 兼 顾 了 因 任 务 完 成 而 获 取 外 在 奖 酬 所引 起 的 激 励 ， 对 分 析 激 发 工 作 动 机 的 复 杂 性 和 提 高 激 励 水 平 ， 具 有 参 考 价 值 ， 对管 理 者 也 具 有 很 大 的 启 发 意 义 ， 他 们 认 为 要 提 高 人 们 的 积 极 性 ， 必 须 从 内 、 外激 励 两 个 方 面 入 手 ， 即 一 方 面 提 高 内 在 激 励 ， 另 一 方 面 提 高 外 在 激 励 N 能 力 差 异 的 应 用 原 则 是 什 么 ？ 答 ： 能 力 概 念 在 组 织 活 动 中 的 应 用 ， 主 要 是 考虑 个 体 的 能 力 与 工 作 任 务 要 求 的 匹 配 。 这 也 是 现 代 人 力 资 源 管 理 的 基 本 原 则 。具 体 在 应 用 中 ， 可 以 考 虑 以 下 几 个 原 则 ： 1） 能 力 阈 限 原 则 ； 2） 能 力 合 理 安 排 原则 ； 3） 能 力 互 补 原 则 N 内 聚 力 有 何 作 用 ？ 答 ： 主 要 有 ： 满 意 感 ； 沟 通 ； 敌 意 ； 生 产 率 ； 对 改 革 的 阻碍 ； 群 体 意 识 R 如 何 进 行 情 绪 的 调 适 与 情 感 的 培 养 ？ 答 ： 1、 情 绪 的 调 节 与 控 制 ： 1） 保 持 适 宜 的情 绪 状 态 ； 2） 丰 富 并 端 正 人 们 的 情 绪 经 验 ； 3） 引 导 人 们 从 多 种 角 度 看 待 问 题 ，使 其 情 感 向 正 确 的 方 向 发 展 。 2、 情 感 的 培 养 ： 1） 培 养 高 尚 的 积 极 的 人 生 观 和 世界 观 ； 2） 通 过 多 种 途 径 ， 丰 富 学 生 的 情 感 体 验 ； 3） 培 养 幽 默 感 ， 养 成 积 极 的 人生 态 度 R 人 际 交 往 的 有 哪 些 基 本 原 则 ？ 答 ： 平 等 原 则 ； 互 利 原 则 ； 信 用 原 则 ； 相 容 原 则. R 如 何 理 解 决 策 民 主 化 ？ 答 ： 目 前 世 界 经 济 一 体 化 趋 势 明 显 ， 经 济 上 的 竞 争 越 来越 激 烈 ， 决 策 的 速 度 加 快 ， 决 策 内 容 越 来 越 复 杂 。 任 何 领 导 者 都 难 于 独 立 承 担决 策 的 重 担 ， 越 来 越 转 向 决 策 的 民 主 化 一 即 吸 收 下 级 参 与 决 策 ， 集 思 广 益 ， 群 策群 力 ， 使 决 策 的 质 量 和 实 施 速 度 得 到 改 善 S 什 么 是 组 织 文 化 ， 企 业 文 化 的 构 成 ？ 答 ： 组 织 文 化 是 组 织 成 员 在 较 长 时 期 的 生产 经 营 实 践 中 逐 步 形 成 的 共 有 价 值 观 、 信 念 、 行 为 准 则 及 具 有 相 应 特 色 的 行 为方 式 、 物 质 表 现 的 总 称 。 在 企 业 中 通 常 称 它 为 企 业 文 化 。 企 业 文 化 的 结 构 一 般分 为 三 个 层 次 ： 物 质 层 、 制 度 层 和 精 神 层 W 我 国 学 术 界 按 组 织 的 性 质 把 组 织 分 为 哪 几 种 类 型 ？ 答 ： 可 分 为 ： 经 济 组 织 ；政 治 组 织 ； 文 化 组 织 ； 群 众 组 织 ； 宗 教 组 织 Y 有 效 激 励 的 手 段 与 方 法 有 哪 些 ？ 答 ： 目 标 激 励 ； 工 作 激 励 ； 持 股 激 励 ； 榜 样 激励 ； 荣 誉 激 励 ； 组 织 文 化 激 励 ； 危 机 激 励 Y 有 效 激 励 应 遵 循 什 么 原 则 ？ 答 ： 1） 按 需 激 励 原 则 ； 2） 组 织 目 标 与 个 人 目 标 相 结合 原 则 ； 3） 奖 惩 相 结 合 原 则 ； 4） 物 质 激 励 与 精 神 激 励 相 结 合 原 则 ； 5） 内 在 激 励与 外 在 激 励 相 结 合 原 则 ； 6） 严 格 管 理 与 思 想 工 作 相 结 合 原 则 。 Y 影 响 个 人 能 否 体 验 到 工 作 压 力 的 因 素 是 什 么 ？ 答 ： 压 力 来 源 于 环 境 因 素 、 组 织因 素 和 个 人 因 素 三 个 方 面 Z 组 织 管 理 活 动 中 的 个 体 行 为 特 征 有 哪 些 ？ 答 ： 1） 行 为 的 自 发 性 ； 2） 行 为 的 因 果性 ； 3） 行 为 的 主 动 性 ； 4） 行 为 的 持 久 性 ； 5） 行 为 的 可 变 性