准时交车率统计表

维修质量内返、返修记录（ 11月） 时间 车牌 返修性质 返修内容 责任班组 质检员 担当人 原因分析及整改措施 11.5 内返 后座椅未安装 G01 该车做保养，需要拆装后排座椅拔油泵线 束，在装好油泵之后忘记安装后座椅，这 种不负责任的工作态度严重的违反了我们 的作业流程，按照部门服务品质管理制度 对*罚款50元，部门通报批评。 7.24 外返 未插尾灯插头 B 调试后杠后忘记安装后尾灯插头，客户接 车出厂发现转弯灯不亮又将车开回公司导 致此次维修事故外返，按照部门服务品质 管理制度对其班组罚款200元部门通报批评 ，责令钣喷主管*即整改 准时交车率汇总表（10月） 序号 日期 车牌号 SA 延时原因 处理结果 1 10.1 苏 补定损 告知客户延期 2 10.2 肖 配件缺货 告知客户延期 3 10.11 肖 配件缺货 告知客户延期 4 10.14 常 配件缺货 告知客户延期 5 10.24 常 工期繁忙 加班维修并告知客户延期 6 10.25 常 因等待洗车延时5分钟 告知客户延期 7 10.28 肖 因等待洗车延时6分钟 告知客户延期 合计 7 原因分析 1 雷凌新车型GTMC配件精确导致估时不准； 2 SA对配件预计到货时间预估不准； 3 大事故车不能一次定损完成 改善措施 1 SA及时与零部件沟通，了解最新的配件供应情况，根据配件供应情况预估工 期，对于缺货配件预留适当期限。 2 大事故车适当多预计几天补定损工期。 本月总台次1013 延时交车 7 延时率 1.00% 返修 2 返修率 0.20% 延时交车 7 准时交车 1005 延 时 交 车 , 7, 1% 准 时 交 车 , 1013, 99% 延 时 交 车 准 时 交 车 广汽丰田成都捷瑞羊西店EM准时交车率汇总表（10月） 序号 日期 车牌号 SA 延时原因 处理结果 1 10.25 川A-W0005 常宏坤 因等待洗车延时5分钟 告知客户延期 2 10.28 川B-R8667 肖体燕 因等待洗车延时6分钟 告知客户延期 合计 2 原因分析 特殊时间段外来洗车车辆较多，导致保养车辆洗车等待时间较长。 改善措施 1 对外来洗车车辆进行分流。优化洗车流程。2 设置绿色通道，保养车辆优先洗车。 EM台次789 延时交车 2 延时率 0.25% EM延 时 , 2, 0% EM 准 时 交 车 , 789, 100% EM延 时 EM准 时 交 车 EM延时 2 EM准时交车 818