商务活动座次礼仪.ppt

,座次礼仪,哪些场合需要考虑座次礼仪？组织会议时，你需要考虑会场座次；接送客人时，你需要考虑乘车座次；会见客人时，你需要考虑会客座次；上下楼梯时，你需要考虑行进次序；出入电梯时，你需要考虑先后次序；安排宴会时，你需要考虑就餐座次；商务谈判时，你需要考虑谈判座次；双边签约时，你需要考虑签字座次；工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪,座次礼仪基本理念1内外有别2遵循规则,座次排序五原则1以右为上（遵循国际惯例）2以中为上（中央高于两侧）3以前为上（适用所有场合）4以远为上（远离房门为上）5面门为上（良好视野为上）,一、乘车座次公务接待中接送一位客人时，把客人安排在轿车的哪个座位上为好？,商务面包车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。此类汽车上座位置的确定，一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。,越野吉普车前排副驾位置为上座位。越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。,双排座轿车情况一：主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾驶位置为上座。,情况二：一般公务接待场合，专职司机驾车时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，后排司机斜对角位置为上座。而前排副驾驶位置一般为陪同人员座位。,情况三：职业司机驾车接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时，这种场合主要考虑乘坐者的安全性和隐蔽性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。,火车,走,廊,茶几,行进方向,A,B,C,D,窗户,二、行进位次排序情况一：平面行进时两人横向行进，内侧高于外侧。多人并排行进，中央高于两侧。对于纵向来讲，前方高于后方。,情况二：上下楼梯时纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选择前进方向的权利让给对方。男女同行时，一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。在上下楼梯时，而应当右侧上行，左侧下行。,情况三：出入电梯时无人操作电梯，陪同人员先进后出。有人操作电梯，陪同人员后进后出。,情况三：出入房间时出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。,三、会客座次自由式特点：不分身份、不分地位。范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，例如都是重要客户，无法分清主次时。,相对式特点：相对而坐，有一定距离。范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论时。例如部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。,中心式特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系。范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。,并列式特点：平起平坐，亲密友善。范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。,记录员,译员,主宾,主人,主,席,方,座,客,方,座,席,四、会议座次（一）小型会议,记录员,译员,主宾,主人,客,方,座,席,主,方,座,席,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,（译员）,主方,（译员）,正门,客方,1,5,3,4,2,1,4,2,5,3,客方,主方,（译员）,正门,（译员）,（二）大型会议一般来说，主席台位置要面门设置。主席台位次居中为上，以右为上，前排为上。主持人可在前排正中，也可在前排最右侧。发言席设在主席台正前方，或在其右前方。,五、宴会座次面门居中位置为主位主左宾右分两侧而坐或主宾双方交错而坐越近首席位次越高同等距离右高左低,情况一：一位主人宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。,情况二：两位主人第一主位为面门位置，第二主位为背对门位置。1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。,宴请方2,宴请方1,主宾1,2,3,7,6,4,8,5,主宾1,4,8,5,2,宴请方1,宴请方2,6,3,7,讨论：干杯祝酒次序？,六、谈判座次排序双边谈判：使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。,多边谈判：参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。,