市政务办党委书记、主任述职报告.doc

市政务办党委书记、主任述职报告xx年12月26日，根据组织安排，我到刚批复新组建的市政务服务管理办公室（简称“市政务办”）主持全面工作，负责我市新型政务服务管理体制与体系的改革创新和建设工作。一年里，本人始终坚持统筹推进政务服务体系建设、党风廉政建设和干部队伍的素质提升，毫不动摇地贯彻落实xx市委市政府推进简政放权全面深化行政审批制度改革的决策部署，毫不动摇地贯彻落实党风廉政建设责任制和中央八项规定，毫不动摇地抓好党的群众路线教育实践活动和干部职工的学习培训与素质提升。市政务办一年来的工作得到了市委市政府主要领导、分管领导的多次批示与肯定，市政务办获得xx年度科学跨越发展目标考核先进单位，市创新奖特等奖，被省政府确保为全省政务服务工作联系点。现将具体情况报告如下：一、主要履职情况xx年，本人带领班子及全体干部职工，紧紧围绕市委市政府全力打造“整合最彻底、事项最齐全、授权最充分、系统最智能、环境最优美、服务最高效”的全国一流政务服务体系，攻坚克难，勤勉尽责。（一）基本实现政务服务大厅之外无审批。根据市委市政府的决策，新的市政务服务中心以原市国际会展中心为基础改建，整个改造预计总投入近7000万元，4月7日开始进场施工，整个改造工程按计划于今年6月28日完成，6月30日投入运营，运行当日，国务院督查组莅临中心督查我市简政放权深化行政审批制度改革，新中心以一流的环境、一流的设施配套、一流的信息化给督查组留下了深刻印象，获得了好评。市级57个单位、262个窗口、154个后台、406个许可服务事项、近1000人集中进驻政务服务中心，实现了“进一个门，办所有事”，基本实现了政务服务大厅之外无审批，日均办件量近8000件，显示了强大的集聚效应。省委常委常务副省长李云峰专门批示要求总结推广淮安政务服务经验。（二）在全省率先实现了政务服务资源的多领域广覆盖整合。坚持高起点规划、高标准推进，在全省率先实施了政务服务资源大整合，构建政务服务超级航母，市政务办（挂市公共资源交易监督管理办公室牌子），下辖市公共资源交易中心、政务服务（帮办）中心、市12345政府公开政务热线受理中心和市政府网站管理中心。市公共资源交易中心于6月24日正式揭牌运行。中心在原市招投标交易中心、政府采购中心、土地交易中心、产权交易中心、机电设备交易中心、医疗器械交易中心等6大中心基础上整合建立而来，成为我省整合最彻底、事项最齐全的公共资源交易平台。我市政务服务“超级航母”初步形成，在全省成为一道亮丽的风景。到11月中旬，全市4县5区（市经济技术开发区经省编办批复成立政务办）政务服务管理办公室全部正式成立，均为行政机构，县区政务服务管理体制改革取得整体性突破。（三）多措并举引领政务服务转型升级。以信息化、智能化推动全市政务服务“五大转变”：政务服务由串联审批向并联审批转变；由行权管理为主向行权与服务并重转变；由零星自发的服务向品牌化标准化星级化服务转变；由分散独立的小政务服务向集中完整的大政务服务转变；由以人工物理作业方式为主的政务服务向在线电子政务服务方式的渐进转变，全力推动在“物理整合”基础上的“化学反应”。政务服务中心专门设立了帮办服务中心，对重大项目实行专人全程跟踪帮办服务；始终把优化服务流程、提高办事效率作为第一要务。一是全面启动“四证联办”。二是建立“模拟审批”和“容缺审批”新机制。三是创设重点项目“1+5”协同办理模式，全力构建起服务全市重点项目的“零障碍快车道”。共对淮安现代有轨电车、西游记体验园、宁淮现代服务集聚区、金融中心等50多个重大项目进行了专人对接跟踪服务，得到有关方面的好评。11月25日，市委书记姚晓东对市政务办创新举措助力全市重大项目建设工作情况的汇报作出批示：市政务办今年工作既抓好“物理整合”，高效推进服务工作建设和三集中三到位，又抓好“化学反应”，优化流程，创新机制，主动服务，在服务重大工程、方便基层和群众办事，提高服务型政府建设水平方面发挥了重要作用。请及时将好的做法固化提升，继续探索实践，做好不仅大厅硬件最优，而且服务软件最佳。（四）创新政务服务新标准推动政务大厅规范化建设。启动了国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目工作（体系规划制定6个子体系、1000项目标、310项公共服务标准、300项窗口岗位标准），加大政务服务标准化建设的力度，制定了现代政务服务标准化管理体系、“阳光政务服务”建设方案和“公仆型、亲情式”政务服务品牌创建方案等，切实做到政务服务大厅事事有程序、服务有标准、评价有依据。努力构建政务服务标准化建设淮安样本，创造政务服务“淮安模式”。（五）打造阳光政务全力构建群众满意的政务服务环境。以“始于群众需求，终于群众满意”为工作定位，始终把群众满意作为政务服务工作的出发点、落脚点与评判标准，凡是政策规定的便民措施就坚决落实，凡是群众期盼的事情就坚决推动，凡是群众反映的突出问题就坚决整改，凡是外地好的做法就坚决学习借鉴。深入推进政务公开，加强阳光政务品牌建设，全力增进与广大群众的沟通交流互动，建立了公共资源交易开放日制度，主动接受社会各界监督，与社会各界零距离互动。自4月16日开始，我办邀请“两代表一委员”、新闻媒体、服务对象代表等连续举行10次公共资源交易开放日活动，取得了良好的效果。根据9月份市软建办开展的第三方民调显示，服务对象对政务服务的满意率超过了95%。新政务服务中心场所改造得到了市四套班子的大力支持，市委姚书记、曲市长、戚市长等市领导都亲临现场视察指导，多次就场所改造、体系建设、三定方案等工作做出批示，充分肯定成绩。在不到一年的时间里，市政务办坚持创先争优、彰显特色，初步打造了业内闻名的淮安政务服务品牌，新华社等重要媒体先后报道与肯定了我市的典型做法，被省政府确保为全省政务服务工作联系点。第4页共4页