中心卫生院“三好一满意”自查纠正报告.doc

中心卫生院“三好一满意”自查纠正报告通过学习 三好一满意 活动，我院职工深进熟悉到工作中的不足，找出工作中存在的题目，使我院能更好地弄好工作，在工作中努力做到服务好，质量好，监视服务好，群众满意，改善工作中一些陋习，使我院职工改善了服务理念，进步了服务质量。通过自查自纠，认真总结，我院工作中存在以下题目：1、 对新知识、新技术的学习的热情不够。表现在工作作风上有时涣散、松懈现象，工作标准不够严格，不能尽善尽美。平时对自己要求不严格，不能坚持学习，本身业务水平有待进步。 2、 创新意识不足，有自我满足情绪。想着参加工作多年，而一度放松了对自己的要求，工作不大胆主动，热情度不足，工作方法简单，缺少与同事之间的沟通。 3、 在无私奉献上做得不好，有时思想深处杂着私心杂念，有患得患失的情绪，对待监视对象不够热情、仔细。忽视了监视对象的心理需求， 通过学习 三好一满意 的领会，我院全体职工真正熟悉到个人在工作中存在的以上题目，小不改则铸大错，乃至直接影响到工作，通过认真细致分析本身存在的题目，在今后工作中要做好以下几点：一、继续加强医德医风教育，大力宏扬高尚医德，严厉行业纪律，努力做到 医德好 医者德为先，良好的医德是和谐关系的条件。我院重视理论灌输，培养良好的医德意识。医务职员的医德不是自发构成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而构成的，它是一个长时间的、艰巨的进程。我院结合实际，利用各种情势加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与进步业务水平放在一样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断进步。 大力推行 公道用药、公道检查、公道治疗、公道收费 工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感遭到新医改带来的实惠。 规范展开医患沟通工作。努力进步医务职员的医患沟通能力。充分利用我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立的意见箱及每层楼的意见搜集薄，以便及时解决患者的困难。 坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘请、评先评优、绩效工资等结合起来，果断不弄情势主义。二、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到 服务好 服务好 是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固建立 病人第一、质量第一、服务第一 的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优良温馨的服务。 改进服务态度，继续坚持 以病人为中心 的服务理念。要求广大医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心和真心。切实增能人文关怀意识，大力提倡人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技能。 优化服务流程，方便群众看病就诊。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制定方便群众就诊的业务流程、符合病人需求的工作制度进手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就诊，缩短病人等候时间。 加强医院信息化建设，通过量种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特点、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就诊选择。定期向社会公然医药用度信息，努力进步收费公然透明度，使群众看病就诊明白消费。第 3 页 共 3 页