乡镇中心卫生院开展“三好一满意”活动自查报告.doc

乡镇中心卫生院开展“三好一满意”活动自查报告为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，创人民满意医院，当群众满意医务人员，根据XX市医疗卫生系统开展 三好一满意 活动xx年 年实施方案的通知要求，我院于xx年年5月开始在全院开展 服务好、质量好、医德好、群众满意 的 三好一满意 活动，经过几个月的宣传活动和实际行动，我院取得了初步的成绩，群众满意度普遍提高。 为了巩固取得的小成绩，我院组织了自查活动，在自查自纠过程中，发现以下问题还可以进一步提高或改善，有利于取得更好的成绩。 一、极少数医护人员 三好一满意活动 开展接受度不高，参于活动不积极，在患者面前服务态度生硬。 二、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。 三、社会监督机制有待完善，就以上自查情况，我院 三好一满意 活动领导小组经过总结后提出以下整改措施。 1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 医德好 良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 2、大力 合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费 工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 3、 规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。领导班子行政值班等措施以便及时解决患者的困难。 4、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做好 服务好 服务好事医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立 病人第一、质量第一、服务第一 的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，为患者提供优质的服务。 5、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到 质量好 认真抓好医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任意识。促进医护质量进一步提高。第 2 页 共 2 页