2018年生活服务管理处工作总结.doc

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资源描述
2018年生活服务管理处工作总结XX年是十一五的开局之年,是为全面完成十一五艰巨任务打基础的关键一年,也是我处继续夯实基础, 再创佳绩之年。本年度里我处在公司的正确领导下,按照公司的安排和部署,结合公司为我处下达的经济目标责任书,狠抓管理、抓建设、抓发展,以内强素质,外树形象为服务宗旨,团结一致,开拓进取,在各项工作中匀取得了可喜的成绩。现将一年工作总结一、创新管理方式,完善了目标考核管理机制。1、分解落实了目标管理责任。根据公司下达的费用经济指标总额,结合内部十个基层单位的实际情况,进行合理的分解落实,并与基层队段签订了目标管理责任书、计划生育责任书和党风廉政建设责任状。2、健全完善了考核方式。 制定实施了生活服务管理处目标管理责任制实施细则,细化量化了考核目标责任,把经济指标、企业管理、安全生产、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、社会治安综合治理、共青团以及精神文明建设等都纳入了考核范围,并制定了奖罚措施。每季度按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核,根据考核情况,兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核,根据单位的扣罚情况,扣除单位班子成员1xxxx的效益工资。对基层考核过程中,不断改进考核方式,完善考核内容,建立了考核档案,有效促进了各项指标任务的顺利完成。二、规范基础管理,提高了管理效能。1、加大财务监管力度,规范了财务管理程序。建立了生产费用收支情况月报制,每月做好财务分析,强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性,确保统计信息真实完整,使生活服务管理处的财务运作日趋规范。2、严格控制成本,堵塞漏洞。我处财务与材料股做好衔接,每月对燃、材料成本和采购成本的核算进行监控,建立了成本管理的监督和制约机制。以燃、材料管理办法执行管理政策,做到主管领导与分管燃、材料领导相互配合有效减少了偏差和疏漏的发生。3、规范了内部物资采购的计划管理。本处各项劳动保护物品和办公用品、低值易耗品的购置采取必须申报计划,履行主管领导审批手续,杜绝了花钱的随意性。4、抓基础练内功,加强了职工队伍建设。制定实施了职工教育培训计划两期,受教育人数达16xxxx人。购买学习辅导材料,开展政治理论、法律法规、安全生产及相关业务知识培训,提高了职工的思想政治素质和职业道德水平,同时也提高了整体服务水平和管理水平。三、加大安全生产管理力度,塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念。1、健全了安全管理制度。制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、以及防火期内24小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了基层领导政绩考核的重要内容之一。主管领导采取每月深入基层巡回检查安全生产制度,对防火、防盗、防冻、防暴四防工作采取措施严格管理。2、增加了安全投入。本年度我处购置和更换灭火器50具,“三防”物资和入冬以来防寒、防冻设施均落实到位。3、加强了安全重点部位的管理。我处以预防火灾和道路交通事故为重点,对基层锅炉队段和车库加强整改火险隐患,并提出处理意见,切实落实消防安全责任和防护措施。加强车辆安全管理,严格执行各项规章制度,增强司机的安全意识,防止了道路交通事故的发生。4、以安全活动为载体,推动安全管理迈向新水平。深入开展了“安全生产月”,我处职工参加了消防知识培训、安全法律法规学习、安全生产演讲赛、安全警示教育、安全大检查等活动,活动特色鲜明,形式多样,组织有序,扩大了安全活动内涵,丰富了安全管理的形式和内容。5、以人为本,实施靠前管理。提升安全软件优势,责任到人,强化监督,加强锅炉现场管理。充分发挥了青年安全生产示范岗工作人员和广大职工的主观能动性,靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。四、深挖节支潜力,降低了费用支出1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。提高办公电话的利用率,关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用,不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。2、加大了燃油使用的监管力度。严格车辆管理,严禁公车私用,并控制油脂消耗,核定了车辆加油标准,量入为出、预算管理,采用司机本人持票加油、月底统计核查的管理办法。3、节约水、电、燃煤等能源。树立全员节约意识,坚持以人为本,能修理的决不更换、不买新,凝聚群众力量,形成整体合力,提高自主创新,从广大职工做起,精打细算每一度电、每一滴水、每一锹燃煤,从力所能及之处入手,按装声控灯头和节能灯具,定时抄录设备运行数据,并做到随手关水,手撤水停的方式合理启停设备,最大限度地挖掘了节约潜力。在燃煤管理上,严格核定耗煤量,在保证正常供暖的前提下,严格按取暖面积、锅炉类型进行耗煤核定,在春秋两季采取以废代煤达到节约增效。4、开展技术比武等活动力求资源节约。积极开展了群众性节能降耗活动,组织岗位练兵、技术比武、技术革新等活动,今年在技术比武活动中进行六个锅炉队段电焊比赛,一、四、六段都取得了优异成绩,体现了企业精神、树立了企业形象,充分营造出“节约型”单位的氛围。引导教育职工从点滴做起,力行节约,积极开展qc小组活动,修旧利废,献计献策,提高职工综合技能,增强科技含量。五、精神文明建设取得的成果:我处在公司未投放任何资金的情况下,下大力气自筹资金粉刷了基层单位办公室和机关办公楼,并为楼内铺设地砖18xxxx平方米;另外还改造了男、女两处卫生间,一改往年脏、乱、差的卫生环境;在十所基层单位中修建了值班室、休息室,为辛勤战斗在锅炉一线的职工提供了休息空间,切实为职工创造出了优美舒适的办公环境。六、配备、更换、维修生产工具是关键。在公司对财务部门统一管理和支持下,我处财务也配备了一台微机及相关设备,为财务管理工作创造了有力条件。基层是出经济效益的根据地,生产机械、设备正是生产力不可获缺重要组成部分,今年我处在公司的支持和帮助下购买了水泵、疏通机、潜水泵、多极泵、增加了两台自卸车、维修了一台污水车的附属设备以及维修了五台小四轮运力车。为企业更好创造财富奠定坚实基础。今年针对个别队段已严重腐蚀超期服务的八台锅炉进行了维修,同时还改造了幼儿园、林业小学、宾馆等场所的送暖管线,这不仅排除了事故隐患,还提高了生产效益,并提高了保温程度保障了室内温度,使今年送暖工作的运行得以顺利实施,保证了冬季正常采暖的需要。七、积极开展“处务公开”工作。1、建立健全了“处务公开”的各项制度,制定处务公开实施细则、处务公开补充实施细则,设置了处务公开栏,建立了处务公开档案,规范了处务公开的形式,扩大了处务公开范围。对本单位重大决策、内部经营管理、费用使用及职工关心的热点难点问题列入公开范围,加强透明度,使职工参与企业民主管理的渠道不断拓宽。2、处工会还非常关心职工生活中的困难,在春节等重大节日期间走访并问困难职工送慰问金800.00;开展“一助一”活动送慰问金700.00;面粉3袋;食用油4桶;为退休职工死亡家属发放抚恤金1900.00;为金河地区4xxxx困难职工捐款1100.00;捐赠衣物3xxxx,为弱势群体切实解决实际困难献爱心。3、“关爱助学”活动中,我处领导捐款300.00;职工2xxxx自愿捐款达107.00;通过送温暖等方式帮助了别人快乐了自己,切实做到为他人排忧解难,体现出我处职工团结友爱、无私奉献的高尚风格。4、我处工会以经济建设为中心,深入开展双增双节活动,以修旧利废为载体创造效益达14.xxxx元;今年职工提合理化建议18条,采纳5条,采纳率为3xxxx。以废代煤及“利用球阀延长排污阀使用年限”的项目上创效益达10.xxxx元,全面完成了上级下达的指标。八、高度重视信访工作。我处以“三个代表”重要思想为指导,与时俱进努力提高信访工作水平;严格执行信访工作领导责任制,党政领导对信访工作负总责,分管领导具体抓,坚持“谁主管、谁负责”,实行“谁分管谁协调”,做到任务明确,责任到人,包干到底,权责统一。并将信访工作纳入议事日程,定期召开信访工作小组会议,分析信访形势,研究解决当前存在的问题。由于领导及信访员工作认真负责今年我处无一例上访案件的发生。九、多种经营发展形势良好。今年在非林非多种经营产业中,我处已由去年2xxxx发展到3xxxx家庭养殖北极狐;存栏数量以由523只攀升至2188只;养猪家庭xxxx,存栏5xxxx头,这两项养殖产业均取得喜人成效,为养殖户增加了扩大养殖事业的信心和决心。十、规范化管理计量器具。今年我单位计量器具都已年检完毕,为此我处按照本单位计量器具的特点、种类,制定了计量管理制度,规定计量管理方面有效计量。十一、房产工作。逐月对各单位下发房费收缴通知单,按时完成取暖费、水费的收缴任务。十二、卫生保洁工作。1、职工卫生费采取了集中收取办法,大大调动了保洁员工作的积极性,在今年已将群众反映强烈的东部居民区、北部居民集中地段最脏、最差垃圾环境彻底清理,并设置了专职卫生监督验收员,使卫生管理工作得到了进一步加强。2、西部垃圾场填埋工作已完成,新建的501垃圾场已经投入使用,这一垃圾点的建成坚决控制了新污染,防止镇内生态再次遭到破坏。十三、计划生育工作成效显著。全处职工解放传统观念,纷纷响应计生国策,保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件,使我处计划生育工作得以顺利兑现公司下达的指标。十四、举办形式多样的文化误乐活动。处行政领导积极支持并配合党支部、工会、共青团、搞好各项有意义活动,经常举办职工喜闻乐见的文体活动。例如:举办扑克比赛;乒乓球比赛;五月份举办的拔河、跳绳健身比赛;春节期间组建秧歌队;宫灯制作等活动,并且积极参与公司举办的“金河人风采”团体大合唱;“河畔党旗红”夏日文化广场歌舞晚会等大型活动。十五、当前存在的困难、问题及对策或建议。1、生产基础设施落后。锅炉设备、地沟管线及供水管线等设施都逐级老化,因资金投入不足,不仅制约了服务性工作的发展,也限制了后勤服务水平的提高,同时也存在着诸多生产危险及安全隐患。因此希望公司在考虑明年的计划时,对锅炉供暖、居民供水等项工作增加改造资金,否则将寸步难行。2、人员素质和管理问题。职工队伍中专门人才略显不足。由于缺乏足够的教育资金投入,近几年来,生活服务管理处无法对专业人才、技术人员和服务人员及时补充和更新新的服务知识和服务技能,在企业改制和市场竞争中,企业和职工个人的适应能力不强。我们将利用自身条件加大培训力度,同时也需要公司增加教育资金投入。十六、XX年工作的初步安排:围绕公司的长远发展战略规划,对生活服务管理处的发展方向和发展目标合理定位,与公司的长远发展目标规划相适应、相衔接。积极探索生活服务管理处市场化和社会化的发展,努力争取在新的一年里再迈一个新台阶。一、报请公司与政府协调提高临街住、商户卫生费和收取工作。二、继续扩大送暖工作成果,更好的服务于广大用户。三、加大卫生保洁工作的力度,制作宣传板报,提高广大居民的素质。四、力争解决房产管理工作中收费难和住宅楼气片私接水笼头等问题。五、结合资源节约、双增双节活动深挖潜力节省资金。六、在条件允许情况下,继续美化、亮化基层单位工作环境。第 11 页 共 11 页
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