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管理艺术,建造公司党委副书记李文义二O一O年十月,管理是科学，领导是艺术！,名人名言：,比尔盖茨：我想跟什么样的人合作曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工作。陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作，在现阶段，我更没有这个实力。只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。,比尔盖茨：我最喜欢合作的人应该有以下几个特点：一.不甘心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路.二.学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。三.行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。,名人名言：,四.要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。五.有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。六.诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。,名人名言：,七.有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！”记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！”儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！”记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。,名人名言：,目录,一、如何注重修养“长、宽、高”（1）专业之长（2）视野要宽（3）思想境界、认识水平高二、如何着眼管理“点、线、面”（1）要有点石成金之术（2）要会串珠成线（3）要会谋篇布局（局面）三、处事讲究“圆、角、方”（1）细小问题上讲弹性，注重“圆通”（2）原则问题上讲刚性，表现“棱角”（3）分析问题上讲公正，彰显“方正”,21世纪企业经营趋势,落实国际质量,环境安全与健康拟定策略方針,強化总目标管理重视企业文化,创造百年的绩业励行知识管理,以人为本的管理投入企业e-化,改善成本与绩效推动策略联盟,整合供应链管理强化过程管理,提高生产总效益宣导危机意识,持续改善立深基,引言,世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的是天空，但比天空更宽阔的则是人的胸怀。一个优秀的领导者，必须具备爱才之心、识才之眼、用才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虚怀若谷的容才雅量。,一、如何注重修养“长、宽、高”,一、如何注重修养“长、宽、高”,（1）专业之长对于班组长，在管理的过程中技术技能水平所占的权重最高。作为一个兵头将尾，一定要是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威一是专业能力。即管理中所说的才服。才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从。班组长还应该能够对班组的人员、机械、材料、技术等娴熟并合理运用。熟悉本班组的业务，技术水平高，生产能力强。对本班组的生产过程和作业流程烂熟于心，无论是技术上，还是生产上，都能操得起、过得硬，顶得上、拿得下，同时了解班组上游、下游的生产联系和工作关系。,一、如何注重修养“长、宽、高”,每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！,有什么样的理解，决定你有什么样的眼光有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界.,（2）视野要宽,一、如何注重修养“长、宽、高”,（2）视野要宽,美国学者达维尼教授(Daveni)把当代竞争的特点归纳为：产品生命周期缩短，技术更新速度加快；密集、快速的竞争行动，使企业无法长期维持其已有的优势；竞争互动导致产品价格不断下降，质量不断提升，而企业的利润空间则越来越狭窄。,一、如何注重修养“长、宽、高”,（2）视野要宽,目前，全球主要海洋工程装备建造商集中在新加坡、韩国、美国及欧洲等国家，其中：第一阵营的公司主要在欧美，它们垄断着海洋工程装备开发、设计、工程总包及关键配套设备供货，占据着市场的主导地位。第二阵营的公司主要在韩国和新加坡，它们在总装建造领域快速发展，占据领先地位，以建造技术较为成熟的中、浅水域平台为主。第三阵营的公司主要集中在中国、马来西亚、泰国、越南、中东等不发达国家，由于起步较晚，主要依靠较低的人工成本，以建造低端海洋工程产品为主。据估计，目前全球50%的海工设施在韩国建造，20%在新加坡建筑，17%在中国建造。,一、如何注重修养“长、宽、高”,（2）视野要宽,国内除海工外其他具有较强竞争力的企业：(一)中船集团、中船重工两家央企占据了海工装备大部分市场份额。两大集团旗下的上海外高桥、青岛海西湾和大连重工等制造基地，承建了以10万吨级FPSO和3000米水深半潜式钻井平台等为代表的高档产品。(二)振华重工曾明确，海洋工程业务将成为公司新的利润增长点。公司2009年产值目标为350亿元，海工产品产值力争达到100亿元以上，占总产值的三分之一，逐年再扩大到二分之一。(三)以江苏熔盛重工、太平洋造船、东南造船为代表的民营制造企业产品多样，占据了工程机械辅助船舶等领域大部分市场份额。,一、如何注重修养“长、宽、高”,微软公司对员工的基本要求了解和关注公司的产品、技术与顾客的需求自己有一个长期的发展计划，并注重开发自己的独特能力充分利用所给予的机会了解公司是如何赚钱的（公司赚钱的途径与商业运作模式）关注竞争对手善于动脑筋保持基本的人品：诚实、讲究伦理和勤奋工作,（2）视野要宽,一、如何注重修养“长、宽、高”,企业经营理念,理念1：经营宗旨是利润最大化理念2：企业是以人为中心的，企业竞争的实质是人才的竞争。理念3：企业与员工之间是一种合作双赢的关系。,（3）思想境界、认识水平高,一、如何注重修养“长、宽、高”,（3）思想境界、认识水平高,企业的竞争优势，主要有两种：一是低成本，二是产品的差异性。企业可以根据自己的产业特色、公司体质，选择成本竞争，或特色竞争。不论竞争战略如何，不断创新、持续提高生产力，是企业维持竞争优势的唯一途径。,质量和创新是现代企业管理的两大主题，提高质量是企业运营效益的重要表现，而竞争战略更关注创新。,只有依靠团队的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+12的效果。,一、如何注重修养“长、宽、高”,有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说这是什么？大家都异口同声说一个黑点。老师故作惊讶的说只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？试想你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是哪些呢？是否只有看到别人身上的黑点却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)？其实每个人必定都有许多的优点，换一个角度去看吧!你会有更多新的发现。,哲理故事,一、如何注重修养“长、宽、高”,在当今社会，一个人再优秀、再杰出，如果仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。作为领导者，必定要有组织、凝聚、驾驭各类人才的能力，打造出一支具有集体主义观念与团队合作精神的优秀人才队伍。,二、如何着眼管理“点、线、面”,二、如何着眼管理“点、线、面”,1）发现异常的能力能在故障发生之前对异常进行识别和定义的能力。2）处理异常的能力恢复异常至原来的正确状态，确保设备功能正常发挥的能力。3）制定基准的能力为判断设备是否正常制定一个确定标准值的能力。4）维持管理能力能按照规定的标准对设备进行保养和操作的能力。,（1）要有点石成金之术操作人员应该具备的4种能力,班组长在用人的过程中应本着以下原则：量才使用，扬长避短,二、如何着眼管理“点、线、面”,（1）要有点石成金之术,容短在用人上要用长就要容短。短处如果不是原则性的问题，就要容短，不要过分地计较。要了解他，理解他，然后发扬其长处，避开他的短处。容长有的人能够容短，但是不能容长。如果管理者不能容长，就压抑了人才。通常情况下一个二流人才会找三流人才做自己的助手，而三流人才也会找四流人才做自己的助手。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的人。这实际上也正是自己实力的一种表现。,二、如何着眼管理“点、线、面”,（1）要有点石成金之术,班组长在用人的过程中应本着以下原则：,（2）要会串珠成线线管理“线”管理是企业最基本的管理，即上级对下级的管理，要求下级服从上级，避免或减少越级的现象发生。控制作用自上而下，反馈作用自下而上。形成“控制线”和“反馈线”。故称“线管理”。,二、如何着眼管理“点、线、面”,让团结协作成为企业发展的原动力,二、如何着眼管理“点、线、面”,（2）要会串珠成线,善于与他人合作，也善于赢得他人合作。愿意与他人一起工作，善于调解矛盾，求同存异，对人不是压服而是感召和说服。作为领导者，要花大功夫寻找、培养、建设一个富有合作精神的领导团体。只有这样的领导团体才能率领属下冲锋陷阵获得胜利。,二、如何着眼管理“点、线、面”,1.要建立和谐关系，营造良好的人际氛围。如果我们能与同事、领导之间形成和谐并信赖的关系，更有助于形成相互尊重的工作氛围和友好宽松的工作环境，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情。2.营造你追我赶、力争上游的工作氛围。我们提倡团队的协作精神和互补精神，就是要在目标一致的前提下团结起来，力争出一流的成绩。,让团结协作成为企业发展的原动力,（2）要会串珠成线,3.要充分信任同事和周围的人。一定要信赖同事，同时自己要谦虚一点、宽容一点、主动一点。全球首富比尔盖茨说过：“在一家具有整体高智商员工的公司，如果大家能够有效地协作，就能使公司走向成功的道路。在这个氛围下，即使是那些新来的，不太有经验的员工也会因此被带动到一个更高的水平上。我们就像一滴水融入大海一样，融入企业的大环境中，善于学习他人的长处，审视自己的不足，在技能上不断提高，只有这样，我们才能成为一个受企业欢迎的好员工，同样也能在企业不断发展的同时成就自己的事业和梦想。,二、如何着眼管理“点、线、面”,让团结协作成为企业发展的原动力,（2）要会串珠成线,（3）要会谋篇布局（局面）,二、如何着眼管理“点、线、面”,“面”管理即将一个企业的各个部门按工作性质、职能、功能的不同划分成若干个功能面。所有的功能面应全部覆盖企业各部门的生产经营及工作内容和范围，从而构成下面管理矩阵。什么是优秀的亦即有效的领导呢？优秀的领导有两项准则：1.实现目标的代价小一个组织虽然实现了组织目标，但是其所化的代价巨大，杀敌三千、自损一万，则该组织的领导不能算好领导。就企业而言，优秀的领导就是以最经济的方式达到组织目标。2.完成目标的程度高一个领导到底算不算“好的领导”，要以事物发展的结果来评价，而不能以事物的发展过程来评价。达到目标的程度越高，领导就越好。,随着社会日益开放和多元化，沟通协调能力已成为现代人的必备能力。作为基层管理人员，必然会面对客户、下属、同行、领导、其他部门人员等，甚至还要接触三教九流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原则，学会与形形色色的人打交道的本领和方法。,三、处事讲究“圆、角、方”,三、处事讲究“圆、角、方”,即要具备说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力，包括适时“幽”上一“默”、使工作或事件变得轻松和快乐的能力。,三要三不要要说赞美与鼓励的话不要说没有标准的话要说感激与幽默的话不要说没有依据的话与人格有关的话要常说情绪不好时不要说话,弹性原则：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。,（1）细小问题上讲弹性，注重“圆通”,（2）原则问题上讲刚性，表现“棱角”1严格执行各项规章制度如果将岗位责任明确地比作计算机的硬件，那么规章制度的执行就是计算机的软件。班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。作为班组长，必须严格地执行各项规章制度。有些企业规章制度非常完善，但是管理水平却始终得不到提高，原因就在于完善的制度完全成了一种摆设，造成企业中有法不依，有规章制度不循的现象。要处理这一问题，班组长应充分运用手中的奖惩大权，凡是认真地执行规章制度的，进行奖励，如果违反了操作规章制度，就坚决进行惩罚。有些班组长不愿意使用惩罚权，结果就造成了战斗力低下，组织纪律松懈，实际上对自己的管理十分不利。,三、处事讲究“圆、角、方”,2执行规章制度时应遵循的原则先严后宽千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性。交朋友时有这么一句话：先小人后君子，在管理中也是这样，规章制度一定要说在前面。遵守规章制度的，奖励；违反规章制度的，惩罚，经过“循环往复”的奖与惩，最后使其养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监督，员工也会自觉地遵照规章制度来办事。对事不对人企业中常常有这样的现象，某个员工触犯了规章制度，但是由于触犯规章制度的是个劳模，为了维护他的威信，就免于处罚。如果用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“炉火效应”，即谁摸它都烫手，老总也不例外。,三、处事讲究“圆、角、方”,（2）原则问题上讲刚性，表现“棱角”,三、处事讲究“圆、角、方”,（3）分析问题上讲公正，彰显“方正”,处事公平即处理事物时只以员工的工作成果、工作态度、工作能力来决定是否提拔员工或决定给予多少报酬。处事公平是一种指导思想，在这种指导思想下员工才能焕发最大的积极性。,（3）分析问题上讲公正，彰显“方正”,三、处事讲究“圆、角、方”,评价下属工作之技巧1.不熟悉情况之前不妄加评价没有调查就没有发言权2.因人而异，因材施评3.尝尝“夹心饼干”（恩威并施）肯定工作成绩-指出工作之不足-提出期望4.批评与威吓要适可而止5.不要奖励中庸鼓励主动性鼓励创新勇往直前鼓励提出好办法6.十全十美的人不存在7.评价不能感情用事,期望=方向&动力,公司领导对你的期望：1）能够准确领会上级的指示和意图，并向各班组布置与传达；2）能够带领本车间成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务；3）能够及时准确地为上级提供基层信息。基层班组长和员工对你的期望：1）让每个人清楚要干什么，标准是什么；2）办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明，奖罚公正；3）关心下属对工作的感受，关心员工的生活；4）下属工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和一味的批评；5）当下属很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。其他单位同事对你的期望：1）失误时，请多多谅解；2）需要时，请多多配合。,！,
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